Goedenavond fam………,
Zo’n twee weken geleden ben ik door Keukenkennis op de hoogte gebracht v.w.b. uw keuken. Uw keuken was na een te lange service klaar, echter na een bezoek van Mario (keukenkennis) is gebleken dat de keuken aan de binnenkant de kleur Schiefergrijs moest hebben i.p.v. wit.
Na een intern onderzoek is gebleken dat Transparant het goed heeft besteld en ook goed heeft bevestigd gekregen van de fabrikant, dat de binnenkant toch in wit is geleverd zou niet mogelijk mogen zijn volgens de fabrikant, deze mail heb ik ook deels doorgestuurd aan Mario waar ze dat in bevestigen. Het kan niet, maar toch is het gebeurd.
De fabrikant heeft als een mogelijk excuus dat de Schiefergrijze binnenkant net nieuw was binnen de mogelijkheden, ze hebben altijd met wit gewerkt en sinds kort de kleur Schiefergrijs toegevoegd.
De afgelopen dagen/weken is er uitvoerig contact geweest om tot een oplossing te komen met de fabrikant, een tegemoetkoming in de financiële zin sluiten ze inmiddels uit.
De fabrikant stelt aan mij voor om alle kasten opnieuw te leveren (kosteloos) met de binnenkant in Schiefergrijs, ze leveren dan alleen de kasten zonder fronten, laden, korven en scharnieren, kortom lege kasten.
De demontage/montage wordt via de vertegenwoordiger deels aan mij betaald. De tegemoetkoming is iets waar ik mee kan leven. Helaas kan ik u niet de gevraagde financiën bieden die u via Keukenkennis aan mij hebt voorgelegd.
Via deze weg vraag ik uw toestemming om de kasten opnieuw te bestellen en zodra binnen op afspraak deze te vervangen, wij verwachten twee dagen nodig te hebben, maar als het meezit één werkdag. De monteurs zijn handig en kunnen o.v.b. op een slimme manier de kasten vervangen.
De verwachtte leverweek is 5 weken, daarnaast moet ik dan een monteur plannen wat ook in uw agenda past.
Wij betreuren de gehele situatie op basis van dat wij u zouden helpen na het debacle met Casani. Wij waarderen de inzet van Keukenkennis, maar willen met u verder de zaak afhandelen, dat Keukenkennis meekijkt is prima, maar u bent onze opdrachtgever.
Met vriendelijke groet,
Mit freundlichen Grüßen,
Slot conclusie Keukenkennis: Vanwege het langdurige geschil tussen Keukenkennis en Transparant Keukens nemen wij geen zaken meer aan die verband houden met dit bedrijf. Wel bieden wij consumenten die contact opnemen over deze keukenzaak ondersteuning door middel van een rapport. Dit rapport kan u helpen bij het zetten van verdere stappen om uw recht te behalen.
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.