Hieronder vindt u een overzicht waarin groen aangeeft met welke keukenzaken wij op een juiste wijze kunnen bemiddelen. De rode lijst bevat keukenzaken die niet openstaan voor bemiddeling of waarmee wij ervoor kiezen geen gesprek aan te gaan, onder andere vanwege eerdere incidenten. Uiteraard kunnen wij consumenten in deze gevallen wel adviseren en een rapport opstellen/brieven schrijven.

Een machtiging geeft iemand het recht om namens jou te handelen. Echter, een keukenzaak is niet verplicht om bemiddeling te accepteren. Als men niet openstaat voor bemiddeling valt daar iets van te zeggen, echter deze boodschap houden wij voor ons.

Wanneer wij een melding ontvangen van een consument of keukenzaak voor bemiddeling, sturen wij een machtiging naar de aanvrager. Deze wordt vervolgens ondertekend doorgezonden naar de partij met wie het probleem zich voordoet. We vragen daar om een reactie. Als er geen reactie komt of als de bemiddeling wordt afgewezen. Verstrekken wij een rapport over onze bevindingen, dat wordt gestuurd naar de melder. Hierin staat ook vermeld dat onze bemiddeling is geweigerd.

Staat een keukenzaak niet op de lijst dan hebben wij daar nog geen issues mee gehad.

Natuurlijk kunnen keukenzaken die openstaan voor bemiddeling zich inschrijven. Gebruik hiervoor het zakelijke formulier rechts bovenaan de pagina. Dus staat u als ondernemer open voor bemiddeling laat het ons weten.