“Onderzoek naar Cheap Keukens en Nolte Keukenstudio Schiedam afgesloten”

Na een uitgebreid onderzoek naar Cheap Keukens en Nolte Keukenstudio Schiedam hebben wij besloten dit dossier te sluiten. Gedurende een lange periode hebben wij veel tijd en aandacht besteed aan het verzamelen van informatie, gesprekken gevoerd met betrokkenen en geprobeerd de volledige situatie zo goed mogelijk in kaart te brengen. Op dit moment zien wij geen nieuwe mogelijkheden om het onderzoek verder uit te breiden.

Onze bevindingen: Tijdens ons onderzoek hebben wij gesproken met de eigenaar, voormalige medewerkers, consumenten en diverse zakelijke relaties. Daarbij viel op dat verklaringen elkaar op meerdere punten tegenspreken. Hierdoor is het lastig om een volledig en objectief beeld te vormen van wat zich precies heeft afgespeeld.

Daarnaast ontvingen wij meerdere meldingen van consumenten en zakelijke relaties die aangaven zich geïntimideerd of bedreigd te voelen. Enkele gedupeerden vertelden ons telefonisch hun verhaal en gaven aan dat de emotionele impact voor hen groot is. Wij hebben alle betrokken partijen meerdere malen uitgenodigd om hun kant van het verhaal voor de camera toe te lichten. Uiteindelijk hebben zowel de eigenaar, voormalige medewerkers als consumenten besloten hier geen medewerking aan te verlenen.

Bedreigingen en onduidelijkheid: Wie verantwoordelijk is voor de gemelde bedreigingen is voor ons niet vast te stellen. De eigenaar ontkent iedere betrokkenheid en heeft aangegeven zelf eveneens te zijn bedreigd bij zijn woning. Volgens zijn verklaring zou zijn adres door een voormalige verkoper zijn gedeeld met consumenten. Ook hierover hebben wij geen onafhankelijk bewijs kunnen verkrijgen.

Situatie van de gedupeerde consumenten: Voor zover bij ons bekend is Cheap Keukens op het moment van schrijven nog niet officieel failliet verklaard. Hierdoor verkeren veel consumenten nog altijd in onzekerheid over hun bestelling, betaling of eventuele levering van hun keuken.

Meerdere consumenten hebben ons laten weten dat zij vanwege tijdsdruk noodgedwongen elders een nieuwe keuken hebben moeten aanschaffen. Hierdoor kunnen zij in sommige gevallen geen gebruik meer maken van de garanties of regelingen waarop zij aanvankelijk rekenden.

Gedurende het onderzoek hebben wij meerdere signalen ontvangen dat mogelijk ongeveer honderd consumenten zijn gedupeerd. Wij hebben met een deel van deze consumenten rechtstreeks contact gehad. Zowel de eigenaar als voormalige verkopers hebben aangegeven dat verschillende dossiers inmiddels zouden zijn opgelost. Van één voormalige medewerker ontvingen wij documentatie waaruit bleek dat een aantal zaken daadwerkelijk was afgehandeld. De aangekondigde onderbouwing vanuit de eigenaar hebben wij echter niet ontvangen.

Financiële situatie: Volgens de eigenaar is de financiële situatie van het bedrijf ernstig en zou er onvoldoende geld beschikbaar zijn om alle openstaande verplichtingen na te komen. Ook werd aangegeven dat voormalige medewerkers elders actief zijn geworden onder andere bedrijfsnamen. Voor zover wij hebben kunnen vaststellen, kunnen consumenten zich bij deze bedrijven niet melden voor de afhandeling van problemen die betrekking hebben op Cheap Keukens.

Beperkte aandacht vanuit media en instanties: Net als tijdens ons onderzoek naar Casani Keukens in 2025 hebben wij geprobeerd aandacht te vragen voor de situatie van gedupeerde consumenten. Daarbij hebben wij contact gezocht met verschillende media en consumentenorganisaties. Ondanks deze inspanningen heeft dit niet geleid tot de gewenste landelijke aandacht. Dat vinden wij teleurstellend, omdat consumenten hierdoor minder snel worden bereikt en gewaarschuwd.

Wij sluiten het dossier: Na alle inspanningen die wij hebben geleverd zijn wij tot de conclusie gekomen dat wij geen nieuwe feiten meer kunnen achterhalen. Daarom sluiten wij dit dossier af. Ons doel is altijd geweest om consumenten zo goed mogelijk te informeren, bewust te maken van mogelijke risico’s en praktische handvatten te bieden om problemen zoveel mogelijk te voorkomen.

Wij bedanken iedereen die bereid is geweest zijn of haar verhaal met ons te delen.

Voor mensen die ons nu pas vinden, natuurlijk zijn wij bereid naar uw verhaal te luisteren en met u mee te denken. Maar verdere stappen maken wij niet. Het betekend ook dat wij geen publicaties meer maken over dit dossier.

Advies aan gedupeerden: Bent u gedupeerd door Cheap Keukens of Nolte Keukenstudio Schiedam? Dan blijft ons advies:

• Doe aangifte wanneer u meent slachtoffer te zijn van strafbare feiten.
• Bewaar alle offertes, facturen, e-mails, betaalbewijzen en overige correspondentie.
• Wordt het bedrijf officieel failliet verklaard, meld uw vordering dan zo snel mogelijk bij de door de rechtbank aangestelde curator.

Voor consumenten die nog een keuken willen aanschaffen geldt ons belangrijkste advies: bezint eer u begint. Controleer altijd de betrouwbaarheid van een keukenleverancier, lees ervaringen van andere klanten en wees voorzichtig met hoge aanbetalingen.