De keukenbranche staat al jaren bekend om agressieve verkooptechnieken, misleidende kortingen en oneerlijke contractvoorwaarden. Toch blijft effectieve controle en handhaving vaak uit. Hier zijn een paar redenen waarom:
Gebrek aan specifieke regelgeving – De keukenbranche valt onder algemene consumentenwetgeving, maar er zijn weinig specifieke regels die misstanden aanpakken. Hierdoor is het voor handhavers lastiger om in te grijpen.
Consumentenorganisaties met beperkte slagkracht – Organisaties zoals de Consumentenbond geven wel waarschuwingen en doen soms onderzoek, maar ze hebben geen handhavingsbevoegdheid. Ze kunnen consumenten informeren, maar bedrijven niet direct aanpakken.
Overheidsinstanties grijpen weinig in – De Autoriteit Consument & Markt (ACM) en de Reclame Code Commissie kunnen optreden tegen misleiding, maar doen dat vaak pas na veel klachten. Ook duurt het lang voordat er actie wordt ondernomen.
Media zijn terughoudend – Tv-programma’s zoals Radar en Kassa hebben in het verleden misstanden in de keukenbranche aangekaart, maar juridische dreigingen van keukenbedrijven kunnen een rol spelen in de keuze om onderwerpen te behandelen. Daarnaast moeten ze keuzes maken uit veel consumentenzaken, waardoor de keukenbranche niet altijd prioriteit krijgt. En dat terwijl de keukenkoper vaak erg veel geld uitgeeft.
Consumenten onderschatten hun rechten – Veel klanten tekenen contracten zonder goed te lezen of denken dat ze vastzitten aan afspraken terwijl ze eigenlijk rechten hebben (zoals herroepingsrecht bij aankopen buiten de showroom).
Het probleem is dus een combinatie van beperkte controle, trage handhaving en een branche die slimme trucs gebruikt om misstanden te verhullen.
Wij van keukenkennis.com publiceren de misstanden wel, wij schromen niet het randje op te zoeken, en zijn zeker niet angstig voor de advocaten van de keukenbedrijven. Immers we doen niets verkeerd. Wij vechten voor transparantie en doen er alles aan de consument een helder beeld te geven van wat er speelt.
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.