Geachte heer Mario,

Via uw publicatie op Wonen360 hebben wij kennisgenomen van het onderzoek naar Cheap Keukens B.V. Naar aanleiding hiervan willen wij ons graag melden als gedupeerde en verzoeken wij u om hulp en advies.

In juli 2025 hebben wij bij Cheap Keukens een keuken besteld waarvoor wij een aanbetaling van (bedrag door ons weggelaten) hebben voldaan. Vervolgens hebben wij meerdere malen te maken gekregen met uitstel van levering. Eerst werd aangegeven dat de overeengekomen levertermijn niet gehaald kon worden, waarna een compensatie werd aangeboden. Later werd opnieuw uitstel gemeld wegens een winkelovername. Uiteindelijk hebben wij, mede door het verlies van vertrouwen in een correcte uitvoering van de overeenkomst, gekozen voor annulering van de bestelling. Cheap Keukens heeft deze annulering schriftelijk bevestigd en tevens bevestigd dat de volledige aanbetaling aan ons zou worden terugbetaald. Ook is hiervoor een creditfactuur verstrekt.

Ondanks deze toezeggingen en diverse herinneringen, aanmaningen en ingebrekestellingen is de aanbetaling nooit aan ons terugbetaald. 

Daarnaast willen wij melden dat wij tijdens dit traject te maken hebben gehad met zeer vervelende en intimiderende situaties. Zowel door een medewerker als door de eigenaar, de eigenaar, zijn uitlatingen gedaan die door ons als bedreigend zijn ervaren. Daarbij werd onder meer aangegeven dat men wist waar wij wonen en dat wij moesten stoppen met onze acties. Deze uitlatingen hebben geleid tot gevoelens van angst en onveiligheid binnen ons gezin. Om een volledig en objectief beeld van deze kwestie te geven, sturen wij niet alleen een samenvatting maar ons volledige dossier mee.

Keukenkennis.com: De gegevens van de consument zijn bij ons bekend.