“Betaalbarekeukens.nl en betaalbarekeukens (facebook) zijn niet van de zelfde eigenaar” Ons onderzoek is gericht op de facebook aanbieder.

Je zou bijna denken dat je geld toe krijgt als je hier een keuken koopt. De onrealistische acties die we in de filmpjes voorbij zien komen, lijken vooral bedoeld om consumenten te lokken.

Na verder onderzoek zijn wij inmiddels te weten gekomen wie achter de website betaalbarekeukens (facebook) zit. Op Facebook treffen wij verschillende filmpjes (zelfde achternaam andere voornaam) aan waarin aanbiedingen worden gepresenteerd die op zijn minst opmerkelijk te noemen zijn. Inmiddels kunnen wij betaalbare keukens koppelen aan Keukensale in Son bij Eindhoven.

De persoon die in meerdere van de video’s terugkeert, zegt naar eigen zeggen zeven keukenzaken te hebben. Welke zaken dit precies zijn, wordt echter nergens vermeld. In ieder geval in Nederland en België. Ook op Facebook staat daar niets over vermeld. Beetje merkwaardig is dat wel, je roept iets maar verteld niets.

De reactie van Rashid is “Wij geven de namen niet vrij omdat wij het al druk genoeg hebben”.

Veel vragen, vooralsnog weinig antwoorden: Op dit moment blijven er dan ook de nodige vragen bestaan. Wie zit er precies achter betaalbarekeukens (facebook)? Welke keukenzaken worden bedoeld met de genoemde zeven vestigingen? Waar bevinden deze zich?

Reactie Rashid: Het telefoonnummer is een zakelijk nummer en wordt alleen maar gebruikt voor whatsapp en niet om te bellen.

23-09-2026: Wij hebben een keukenzaak een e-mail gestuurd waarvan wij het sterke vermoeden hebben dat deze een link heeft met betaalbarekeukens (facebook) In de e-mail zijn wij hier open over geweest en hebben wij gevraagd of ons vermoeden juist is.

23-09-2026: Vrijwel direct nadat onze e-mail was verstuurd, ontvingen wij een WhatsApp-bericht van Rashid, de man die in het filmpje te zien is. Hij maakte duidelijk dat de domeinnaam betaalbarekeukens.nl niet van hem is. Daarmee is de verwarring compleet. Wel blijft overeind staan dat de filmpjes die op Facebook onder de naam ‘Betaalbare Keukens’ worden verspreid, behoorlijk wat teweegbrengen.

23-09-2026: In het gesprek dat wij met Rashid hebben gevoerd, hebben wij expliciet gevraagd naar de namen van de zeven keukenzaken. Deze wilde hij niet geven, omdat het volgens hem, zoals eerder beschreven, te druk zou worden. Men wilde voorkomen dat er mopperende klanten in de winkels zouden komen, omdat daar door de drukte onvoldoende tijd voor zou zijn.

Vervolgens hebben wij Rashid gevraagd hoe hij de genoemde 50% korting en gratis montage richting consumenten verklaart. Het is een feit dat iedere eigenaar zelf zijn marges bepaalt en in principe vrij is om zijn eigen prijsstelling en kortingspercentages te communiceren. De onderbouwing van de korting zat volgens Rashid in het feit dat gebruik wordt gemaakt van Blok-prijzen uitleg (zie PREMIUM), in combinatie met eenvoudige inbouwapparatuur, spaanplaat blad. Volgens deze uitleg is de werkwijze daarmee vergelijkbaar met die van andere keukenverkopers.

Daarnaast gaf Rashid aan dat vroeger door vrijwel iedereen 50% korting en gratis montage werd aangeboden en dat dit destijds de normaalste zaak van de wereld was. Met die constatering zijn wij het eens; dit was inderdaad een gebruikelijke manier van communiceren binnen de branche.

Dat tijden veranderen en deze partij ervoor kiest om een methode uit het verleden te hanteren, is uiteindelijk hun eigen keuze. Wij hebben daarbij aangegeven dat wij de filmpjes (“Met een beetje fantasie is bijna alles mogelijk.”)vooral zien als een middel om consumenten naar de winkels te trekken.

Rashid melde ook dat hij genoeg partijen kent die 50% korting aanbieden, ons verzoek is dan ook een lijst naar ons te e-mailen zodat wij dat kunnen onderzoeken.

Het is heel simpel als men 50% korting beloofd, geef dat dan ook!

Onder het mom van ‘massa is kassa’ hebben wij het gesprek vervolgens beëindigd. We hebben afgesproken om hier op een later moment verder op terug te komen. Vooralsnog koppelen wij deze pagina wel aan dit verhaal. Deze melding kwam bij ons binnen via een consument.

Commentaar keukenkennis.com: Beetje vreemd dat je dergelijke filmpjes maakt om vervolgens aan te geven dat je het te druk hebt. Als je de tijd neemt om dit soort filmpjes te maken en uitspraken doet om mensen over de vloer te krijgen, mogen/MOETEN ze wat ons betreft ook wat transparanter zijn.

De geheimzinnigheid rondom de zeven winkels in Nederland en België blijft merkwaardig. Je zet Facebook vol met berichten om mensen te raken, om vervolgens vanwege de te verwachten drukte niet te vertellen waar je gevestigd bent. Ons advies zou dan ook zijn: Wees daar gewoon transparant over en communiceer dat je uitsluitend op afspraak werkt.

Maar het staat natuurlijk iedereen vrij om te zeggen wat hij of zij wil. Wij hopen vooral dat consumenten alert blijven wanneer zij zaken doen. Rashid maakte bijvoorbeeld ook duidelijk dat er consumenten zijn die binnenkomen voor een keuken van minder dan €10.000 en uiteindelijk met een opdracht van €20.000 naar buiten gaan.

Het blijven tenslotte verkopers. Daarom noemt Keukennis.com deze filmpjes ook wel ‘lokkers’: content die bedoeld is om mensen naar binnen te krijgen. Aan de consument vervolgens de taak om kritisch te blijven, vragen te stellen en zich goed te laten informeren.

Bron: Trustpilot: Keukensale Son (Eindhoven) De negatieve reviews en klachten gaan met name over het proces na de aankoop:

Communicatie na aankoop: Wanneer er vertragingen optreden of er onderdelen beschadigd worden geleverd, verloopt de communicatie met de klantenservice of het filiaal soms stroef of moeizaam.

Onverwachte montagekosten: Sommige consumenten waarschuwen dat je vooraf heel goed moet doorvragen over wat er wel en niet inbegrepen is bij de montage. Zaken zoals leidingen verleggen, stucwerk, tegelen of afkitten vallen vaak buiten de standaard montageprijs en kunnen achteraf voor extra kosten zorgen.

Beschadigingen bij levering: Net als bij veel andere grote transporten gaat er soms tijdens de levering wel eens iets mis (zoals een krasje of een verkeerd frontje), waarna het even kan duren voordat het vervangende onderdeel er is.

Uiteraard hebben wij Rashid de gelegenheid geboden om op bovenstaande te reageren. Hij heeft aangegeven zijn reactie op 23 september 2026 aan ons toe te sturen. Tot op heden hebben wij deze reactie echter niet ontvangen.

26-09-2026: Als je afspreekt om uiterlijk 23-09-2026 te reageren en we drie dagen later nog steeds niets van je hebben vernomen, bevestigt dat helaas opnieuw onze indruk dat gemaakte afspraken niet altijd worden nagekomen. Gezien alles wat wij inmiddels hebben ondervonden, kunnen wij de betrouwbaarheid van dergelijke afspraken dan ook ernstig betwijfelen.

26-09-2026 Na het bestuderen van de relevante wetgeving hebben wij tegen dit Facebook-medium een officiële klacht ingediend bij de ACM. Wij zijn van mening dat de wijze waarop hier wordt gecommuniceerd niet door de beugel kan. Volgens ons worden door Rashid uitspraken gedaan die onvoldoende onderbouwd zijn en waarvan niet duidelijk is of deze daadwerkelijk kunnen worden waargemaakt.

Inmiddels hebben wij 27-09-2026 een Reactie ontvangen. Lees hem hier!

Wij hebben onze zorgen daarom voorgelegd aan de ACM en wachten de beoordeling daarvan af.