Mag dat? Nee, niet als je daarmee consumenten bewust op het verkeerde been zet.

In Nederland vallen dit soort praktijken onder de regels tegen oneerlijke handelspraktijken. Een ondernemer mag consumenten wel verleiden met reclame en marketing, maar de informatie moet correct en duidelijk zijn. Misleiding is verboden wanneer daardoor een consument bijvoorbeeld iets koopt, een winkel bezoekt of een andere beslissing neemt die hij anders niet zou hebben genomen.

Eerlijke marketing begint met transparantie: Binnen de keukenbranche komen we regelmatig marketinguitingen tegen die op het eerste gezicht aantrekkelijk lijken, maar waarbij de werkelijkheid genuanceerder kan zijn. Denk aan tijdelijke acties, hoge kortingen, van-voorprijzen of aanbiedingen waarbij belangrijke voorwaarden minder prominent worden vermeld.

Wij vinden dat consumenten recht hebben op duidelijke en eerlijke informatie. Een aanbieding moet niet alleen aantrekkelijk klinken, maar ook daadwerkelijk inzichtelijk maken wat de klant krijgt, onder welke voorwaarden en tegen welke prijs.

Daarom kiezen wij voor een transparante manier van werken. Geen ingewikkelde marketingconstructies of aanbiedingen die vooral bedoeld zijn om druk te creëren, maar helder advies en duidelijke afspraken.

Een keuken is tenslotte een investering waar u jarenlang plezier van wilt hebben. Daar hoort een eerlijk en betrouwbaar aankoopproces bij.

Een paar voorbeelden:

• Wel toegestaan: “Vandaag extra voordeel” als er daadwerkelijk een voordeel is.
• Niet toegestaan: doen alsof een aanbieding tijdelijk is terwijl dat helemaal niet zo is.
• Niet toegestaan: een product heel goedkoop aanbieden als “lokkertje” terwijl je daar geen redelijke voorraad van hebt.
• Niet toegestaan: een nepactie, nepprijs, nepkeurmerk of andere verzonnen aanleiding gebruiken om iemand tot aankoop te bewegen.
• Online: je mag consumenten sturen met ontwerp en marketing, maar niet zó dat ze keuzes maken die ze anders niet zouden maken door misleidende technieken.

Als je met “lokken onder valse voorwendselen” bijvoorbeeld bedoelt: een advertentie plaatsen met een bepaalde reden/aanbieding om mensen naar een winkel of website te krijgen, en vervolgens blijkt dat het eigenlijke doel iets anders is, dan kan dat dus inderdaad misleidende handelspraktijk zijn.