“De consumentenbond geeft aan dat eieren 40% duurder zijn geworden in 5 jaar tijd” Moeten wij als consumenten dit echt serieus nemen??

De keukenbranche staat al jaren onder druk. Dat is op zichzelf niet direct een probleem, want in iedere branche gaat er wel eens iets mis. Uiteindelijk draait het om de manier waarop problemen worden opgelost. Toch zien wij bij KeukenKennis dat consumenten in de keukenbranche steeds vaker de dupe worden van faillissementen, slechte service en verdwenen aanbetalingen.

Wij belichten de keukenbranche zoals deze werkelijk is. Niets meer en niets minder. Steeds meer faillissementen binnen de keukenbranche: Vorig jaar gingen maar liefst 24 keukenzaken failliet of moesten noodgedwongen hun deuren sluiten. Dit jaar staat de teller alweer op 13. Dat zijn zorgwekkende cijfers die duidelijk maken dat er structureel iets misgaat binnen de branche.

Het grootste probleem? Consumenten worden vaak meegesleurd in deze faillissementen. Niet alleen door het uitblijven van service en garanties, maar vooral door enorme financiële schade vanwege betaalde aanbetalingen.

Wij kennen situaties waarbij consumenten meer dan €30.000 vooruit betaalden omdat hun keuken “na het weekend geleverd zou worden”. Tot hun grote schrik bleek een dag later dat de keukenzaak failliet was verklaard en de keuken nooit geleverd zou worden.

Media zwijgt over problemen in de keukenbranche: Wanneer een keukenwinkel failliet gaat, verschijnt er soms een kort bericht in een lokale krant. Daarna blijft het stil. De rest van Nederland zoekt het vervolgens zelf maar uit. Dat vinden wij onbegrijpelijk. Wij hebben meerdere keren contact gezocht met landelijke media om aandacht te vragen voor de problemen binnen de keukenbranche. Niet om sensatie te creëren, maar om consumenten te waarschuwen en praktische hulpmiddelen te bieden waarmee zij financiële schade kunnen voorkomen. Toch blijft het opvallend stil. Grote advertentiebudgetten bepalen de aandacht:

De keukenbranche draait op enorme marketingbudgetten. Grote keukenbedrijven adverteren dagelijks op televisie, radio, internet, in kranten en zelfs langs sportvelden. Consumenten worden continu geconfronteerd met keukenreclames en aantrekkelijke aanbiedingen.

Juist daarom is onafhankelijke informatie belangrijker dan ooit. Bij KeukenKennis zetten wij ons dagelijks in om consumenten van A tot Z te begeleiden bij de aankoop van een keuken. Wij informeren, waarschuwen en helpen consumenten om valkuilen binnen de keukenbranche te herkennen.

Waarom consumentenorganisaties tekortschieten: Met regelmaat brengen wij organisaties zoals de Consumentenbond, VARA Kassa en Radar op de hoogte van misstanden binnen de keukenbranche. Helaas ontvangen wij vrijwel altijd slechts een standaard reactie zonder verdere opvolging. Dat zorgt voor frustratie.

Want hoe kan een consumentenorganisatie claimen op te komen voor consumenten, terwijl een complete branche waarin consumenten duizenden euro’s risico lopen nauwelijks aandacht krijgt?

Wanneer er uitgebreid aandacht wordt besteed aan het feit dat eieren in vijf jaar tijd bijna 40% duurder zijn geworden, maar structurele problemen binnen de keukenbranche worden genegeerd, dan mogen daar best kritische vragen over gesteld worden.

KeukenKennis helpt gedupeerde consumenten: Sommige partijen denken wellicht dat KeukenKennis een commercieel platform is dat puur gericht is op eigen winst. Natuurlijk kost het geld om een platform draaiende te houden, maar wij staan gedupeerde keukenkopers kosteloos bij.

Veel consumenten zijn al zwaar genoeg getroffen door faillissementen, verloren aanbetalingen of ondeugdelijke service. Juist daarom vinden wij dat zij ondersteuning verdienen in plaats van stilte.

Petititie voor betere bescherming van consumenten: Om consumenten beter te beschermen zijn wij een petitie gestart voor aanpassing van de wetgeving rondom aanbetalingen en consumentenbescherming binnen de keukenbranche. Je zou verwachten dat consumenten zich massaal aansluiten om toekomstige problemen te voorkomen. Helaas blijkt in de praktijk dat veel mensen pas in actie komen wanneer het al te laat is.

Dat is zonde. Want voorkomen is altijd beter dan genezen.

Voorkom problemen bij het kopen van een keuken: Bij KeukenKennis blijven wij consumenten informeren over risico’s binnen de keukenbranche. Transparantie, eerlijke informatie en bescherming van consumenten staan daarbij centraal.

Een keuken kopen is voor veel mensen een van de grootste aankopen in huis. Dan mag je verwachten dat je als consument serieus genomen en beschermd wordt.

De keukenbranche moet transparanter, eerlijker en veiliger worden voor consumenten. Tot die tijd blijven wij doen wat nodig is: de waarheid vertellen over wat er echt speelt binnen de keukenwereld.