Op aanraden van een collega dachten wij bij transparant keukens onze droomkeuken voor ons eerste koophuis te kopen. Al het onderstaande was volgens deze collega 4 jaar geleden nog niet zo, maar nu helaas wel.

Het verkoopproces verliep heel erg aangenaam. De communicatie was prima en afspraken werden toen nog nagekomen.
Wij hadden beiden een goed gevoel over onze keuze voor transparant keuken. Helaas bleek niets minder waar nadat de volledige factuur van onze kant was betaald. Hierna is er geen enkele belofte meer nagekomen, communicatie was zeer slecht en de geïnstalleerde keuken was/is kwalitatief en esthetisch zeer slecht.

Dit zou allemaal nog naderhand opgelost worden waren de woorden van transparant keukens. Na heel veel meer loze beloftes, niet nagekomen afspraken en 4 maanden wachten waren wij het zat en hebben wij zelf iemand ingehuurd op eigen kosten om de keuken af te maken.

Ons advies is koop hier geen keuken. Zodra je betaald hebt voor je keuken vervalt iedere vorm van betrouwbaarheid die je als klant mag verwachten bij het doen van zo een dure aankoop. De nazorg is van een nog lager niveau. Wij voelen ons simpelweg opgelicht door dit bedrijf.

Een beloofde promotie van Samsung voor een frame tv die wij graag wilden hebben is nu 8 maanden na aankoop van de keuken nog steeds niet geleverd. Ook hiermee worden wij nog aan het lijntje gehouden met loze beloftes.
Verkopen en snelle praatjes gaat dit bedrijf goed af. Als het aankomt op betrouwbaarheid en kwaliteit een hele dikke onvoldoende.

Transparantkeukens heeft verschillende klantenservice drama’s geregeld, waarbij klanten hebben gemeld problemen met service, communicatieen het nakomen van afspraken.

Klanten hebben ervaren dat reacties vaak uitbleven, toezeggingen niet nagekomen en de opvolging van afspraken onvoldoende is. Dit heeft geleid tot teleurstellingen en onnodige stress voor de klanten.