Als intermediair in de keukenbranche staan we helaas letterlijk en figuurlijk in de kou. Van zowel de ACM (Consumentenautoriteit) als de Consumentenbond kunnen we weinig steun verwachten. Onze website staat vol met klachten over Casani keukens.
Op 19 september 2024 hebben wij beide partijen geïnformeerd over het feit dat Casani klanten op aanzienlijke wijze om de tuin leidde. Het bedrijf incasseerde aanbetalingen, en in sommige gevallen volledige betalingen, terwijl de service te wensen overliet. Zelfs als een bedrijf een factuur naar het bedrijf stuurden, werd deze nooit correct behandeld; alles werd gedaan om betaling te ontwijken. Argumenten dat de factuur niet correct was waren aan de orde van de dag. We zijn maanden bezig geweest om de onderliggende problemen te ontdekken.
In oktober werd de eigenaar van Casani gearresteerd en moet hij een straf van 44 maanden uitzitten wegens kindermishandeling en misbruik. Van deze situatie waren wij totaal niet op de hoogte.
Op 19 september 2024 stuurden we een e-mail naar de Consumentenbond. De reactie was kort en bondig:
In dit krantenartikel van 18-12-2024 ontkent consumentenbond kennis te hebben van deze zaak, en geeft men aan aangifte te doen bij de politie, begrijpt u het nog? Terwijl de politie weer duidelijk maakt dat het een civiele zaak is.
Op 15 januari 2024 hebben we opnieuw aandacht gevraagd bij de Consumentenbond, maar ook hier bleef een antwoord uit.
Op 21 januari 2024 heb ik contact opgenomen met de Consumentenbond. Tijdens het gesprek werd bevestigd dat men op de hoogte was van mijn e-mails, maar dat deze mogelijk in de spambox zijn beland. Opmerkelijk genoeg komen al mijn andere e-mails wel netjes aan, behalve deze.
In de lijn van het gesprek gaf ik aan graag te willen spreken met iemand die deskundigheid heeft op het gebied van keukens. De reactie die ik kreeg, was: “Bent u lid? ”. Mijn antwoord was “nee”. Dit leidde tot de conclusie dat ze weinig voor mij konden betekenen. Dit roept de vraag op: wie is hier nu werkelijk commercieel bezig? Ik ben namelijk contact gaan zoeken met een consumentenorganisatie omdat een oplichter erin geslaagd is meer dan 300. 000 euro binnen te harken zonder ook maar iets te leveren, en daarnaast zijn er ernstige achterstanden in de service.
De politie verwijst gedupeerden door omdat het volgens hen een civiele zaak betreft, wat wij betwisten. Ondertussen blijven zowel de Consumentenbond als de Autoriteit Consument & Markt (ACM) stil, ondanks ons aanbod om samen plannen te maken om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen, vooral in de vaak ondoorzichtige wereld van keukens.
Namens de gedupeerden betreuren we de manier waarop consumenten worden behandeld. Er lijkt niemand te zijn die actie onderneemt, terwijl we dit als de normaalste zaak van de wereld beschouwen. Soms krijg je de indruk dat oplichting loont; er zijn genoeg websites die waarschuwen, maar als je kritisch begint te vragen, blijft men stil.
CASANI Keukens, ons hele verhaal – Keuken Kennis
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.