Goedenavond Mario,

Reactie: Ik werd erop geattendeerd dat er een artikel op internet stond over de vestiging van Cheap Keukens Alexandrium, waarin ook mijn naam werd genoemd. Naar aanleiding hiervan heb ik direct contact met je opgenomen via het telefoonnummer dat onder het artikel stond vermeld.

Het klopt dat het mijn intentie was om de vestiging van Cheap Keukens Alexandrium over te nemen, nadat de eigenaar mij hiervoor een voorstel had gedaan. Helaas zijn de gemaakte afspraken niet nagekomen, waardoor de overname uiteindelijk niet heeft kunnen plaatsvinden.

Ondanks deze situatie heb ik mij maximaal ingezet om zoveel mogelijk gedupeerde klanten alsnog aan een keuken te helpen. Ik ben met iedere klant persoonlijk in gesprek gegaan en heb de situatie steeds open en transparant uitgelegd. Op basis van dat vertrouwen hebben klanten ervoor gekozen om samen met mij een nieuwe bestelling te plaatsen, waarna hun keuken uiteindelijk ook netjes en volledig is geleverd. Ter onderbouwing heb ik foto’s en bewijsstukken van de opgeleverde keukens als bijlage toegevoegd.

Het ging hierbij om klanten die maximaal 50% van de aankoopprijs aan Cheap Keukens hadden aanbetaald. Deze aanbetalingen waren helaas verloren. Desondanks heb ik met het resterende budget – en in sommige gevallen door zelf financieel bij te dragen – ervoor gezorgd dat de keukens alsnog besteld en geleverd konden worden.

De klant die in het artikel aan het woord komt, heb ik eveneens meerdere keren gesproken en uitgebreid uitgelegd hoe de situatie in elkaar zat. Deze klant had het volledige aankoopbedrag al aan Cheap Keukens betaald. Als de gemaakte afspraken waren nagekomen, had ik deze betaling ontvangen en had ik de keuken voor deze klant kunnen bestellen. Ook had ik de genoemde korting van € 1.000 met alle liefde verleend. Helaas heb ik deze betaling net als alle andere betalingen die aan Cheap Keukens waren gedaan, nooit ontvangen van Cheap Keukens, waardoor ik de order niet heb kunnen overnemen en deze klant in dit geval niet heb kunnen helpen.

Ik vind het daarom jammer dat in het artikel de indruk wordt gewekt dat ik verantwoordelijk ben voor deze situatie, terwijl ik juist mijn uiterste best heb gedaan om zoveel mogelijk gedupeerde klanten alsnog te helpen. De klanten die ik wél heb kunnen helpen, hebben uiteindelijk hun keuken volledig geleverd gekregen. Zij waren hier ontzettend dankbaar voor en hebben meerdere malen hun waardering uitgesproken voor mijn inzet, eerlijkheid en de manier waarop ik hen, ondanks de moeilijke omstandigheden, toch heb kunnen helpen. Ook hier heb ik bewijs van toegevoegd als bijlage.

Uiteindelijk heb ik hier financieel alleen maar verlies op geleden. Toch was het voor mij alle financiële offers en de stress meer dan waard om te zien dat deze mensen, na alle problemen rondom Cheap Keukens, alsnog de keuken kregen waar zij recht op hadden. Hun blijdschap en dankbaarheid zijn voor mij uiteindelijk veel belangrijker geweest dan het financiële verlies. Dat is waar ik graag op beoordeeld wil worden.

Keukenkennis.com: Wij hebben een aantal dossiers ontvangen waaruit blijkt dat verschillende klanten, met naam en toenaam vermeld, alsnog via deze voormalige medewerker hun keuken hebben geleverd gekregen. Vanwege de privacy van de betrokken consumenten kunnen wij deze dossiers niet openbaar maken, aangezien hun persoonsgegevens op de documenten staan.