“Een onafhankelijke keukenexpertise waarop u kunt vertrouwen”

Wanneer er een geschil ontstaat over een keuken, is een onafhankelijke keukenexpertise vaak de sleutel tot een oplossing. Helaas komt het voor dat sommige keukenzaken de waarde of inhoud van een deskundigenrapport ter discussie stellen. Dat is hun goed recht. Wat echter telt, zijn niet de meningen, maar de feiten die tijdens een inspectie worden vastgesteld.

Bij Keukenkennis.com worden onze expertiserapporten opgesteld op basis van objectieve waarnemingen, technische kennis en de feitelijke situatie die tijdens de inspectie wordt aangetroffen.

Deskundigheid uit tientallen jaren praktijkervaring. Onze deskundige Marcel beschikt over een uitgebreide kennis van de keukenbranche en heeft jarenlang ervaring opgebouwd binnen de keukenwereld. Hierdoor kent hij de constructies, materialen, montagevoorschriften, kwaliteitsnormen en veelvoorkomende gebreken als geen ander.

Tijdens iedere expertise wordt uitsluitend gekeken naar de feiten. Persoonlijke belangen of standpunten van partijen spelen daarbij geen enkele rol. Onze rapportages zijn gebaseerd op wat daadwerkelijk wordt geconstateerd.

Objectiviteit staat altijd voorop: Een veelgestelde vraag is of wij uitsluitend in het belang van onze opdrachtgever werken. Het antwoord is duidelijk: nee.

Hoewel de opdrachtgever de kosten van de expertise betaalt, wordt vooraf duidelijk gemaakt dat onze rapportage volledig onafhankelijk en objectief wordt opgesteld. Wij passen onze bevindingen nooit aan in het voordeel van de opdrachtgever.

Wanneer een klacht ongegrond blijkt of wanneer een consument onredelijke verwachtingen heeft, wordt dat eveneens duidelijk in het rapport vermeld. Een onafhankelijk deskundige rapporteert immers de waarheid, ongeacht wie de opdrachtgever is.

Feiten worden vastgelegd met foto’s en duidelijke toelichting: Tijdens een keukeninspectie worden de bevindingen zorgvuldig gedocumenteerd. Daarbij maken wij gebruik van:

● Uitgebreide fotoreportages;

● Duidelijke technische omschrijvingen;

● Beschrijving van geconstateerde gebreken;

● Eventuele afwijkingen van montage- of product voorschriften;

● Onderbouwing van onze conclusies.

Foto’s vormen daarbij een belangrijk onderdeel van het bewijs. Zij leggen de situatie vast zoals deze tijdens de inspectie is aangetroffen en ondersteunen de schriftelijke bevindingen.

Is de keukenzaak verplicht aanwezig te zijn? Regelmatig krijgen wij de vraag of een keukenzaak wettelijk verplicht aanwezig moet zijn tijdens een expertise.

In de praktijk bestaat daarvoor geen algemene wettelijke verplichting. De opdrachtgever bepaalt in beginsel wie toegang krijgt tot zijn woning. Uiteraard staat het de opdrachtgever vrij om de wederpartij uit te nodigen of vooraf te informeren over de geplande inspectie.

Wanneer een geschil uiteindelijk aan een rechter wordt voorgelegd, beoordeelt de rechter de waarde van een deskundigenrapport altijd in samenhang met alle overige beschikbare bewijsstukken.

Geschikt voor een juridische procedure: Onze rapportages worden met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Wanneer een juridische procedure volgt, kan de opdrachtgever het rapport gebruiken ter onderbouwing van zijn standpunt.

Indien noodzakelijk kan onze deskundige desgevraagd een toelichting geven op de inhoud van het rapport. Uiteindelijk bepaalt een rechter welke bewijskracht aan een deskundigenrapport wordt toegekend.

Alleen bestemd voor de opdrachtgever: Na afronding van de expertise ontvangt uitsluitend de opdrachtgever het volledige rapport. De opdrachtgever beslist vervolgens zelf of hij het rapport deelt met de keukenzaak, een verzekeraar, een jurist of tijdens een gerechtelijke procedure gebruikt.

Keukenkennis.com kiest voor onafhankelijkheid: Een deskundigenrapport heeft alleen waarde wanneer het eerlijk, objectief en goed onderbouwd is. Daarom werkt Keukenkennis.com uitsluitend vanuit de feiten.

Onze missie is niet om gelijk te halen voor een partij, maar om de werkelijkheid zorgvuldig vast te leggen. Dat geeft consumenten, ondernemers, juristen en rechters een helder beeld van de feitelijke situatie.

Bent u betrokken bij een geschil over uw keuken en wilt u een onafhankelijke keukenexpertise laten uitvoeren? Neem dan contact (kies voor de optie Marcel) op met ons voor een objectieve beoordeling van uw situatie.

Sommige keukenzaken trekken onze deskundigheid en de inhoud van onze rapportages in twijfel. Ook onze onafhankelijke werkwijze wordt niet altijd door iedere keukenzaak gewaardeerd. Toch is dat niet waar onze rapportages om draaien. De waarde van een rapport wordt uiteindelijk bepaald door de bruikbaarheid ervan voor de rechter, niet door de mening van de keukenzaak. Het rapport komt vaak pas bij een rechtszaak aan de orde, dus het vooraf diskwalificeren is onmogelijk.

Regelmatig ontvangen wij een reactie van een keukenzaak in de vorm van een second opinion. Dat is vanzelfsprekend hun goed recht. Wij zijn echter van mening dat, wanneer een consument ons opdracht geeft voor een onafhankelijk deskundigenonderzoek, de keukenzaak vooraf ruimschoots de gelegenheid heeft gehad om zelf een (onafhankelijke) deskundige in te schakelen. Daarom zien wij een second opinion achteraf niet als een vervanging van die eerdere mogelijkheid.