Ons hele verhaal: “Transparant keukens Maassluis dreigt met advocaat na publicaties over openstaande keukenkwestie”

Na meerdere publicaties over een slepende keukenkwestie heeft Transparant keukens laten weten juridische stappen te overwegen wegens vermeende laster. Aanleiding is een dossier rond een consument die al bijna een jaar wacht op het afronden van zijn keuken.

Achtergrond: van faillissement naar nieuwe overeenkomst: De oorspronkelijke keukendeal kwam tot stand na het faillissement van Casani keukens. Consumenten kregen destijds de mogelijkheid om tegen gereduceerde tarieven alsnog een keuken aan te kopen. In dit traject werd de betreffende consument gekoppeld aan Transparant keukens.

Wij van Keukenkennis hebben destijds beide partijen met elkaar in contact gebracht. Vanuit dat uitgangspunt voelden wij ons medeverantwoordelijk voor een correcte service en nazorg richting de consument.

Tijdlijn: een jaar van contact en uitstel: Gedurende bijna twaalf maanden onderhield de consument regelmatig contact met de eigenaar van Transparant keukens over het afronden van de keuken. In deze periode werden meerdere afspraken besproken omtrent herstel- en afwerkingspunten.

Ondanks deze contactmomenten bleef volledige oplevering uit. Dit leidde tot groeiende frustratie bij de consument, die duidelijkheid wenste over planning en uitvoering.

Publicaties en reactie van Transparant: Tijdens het traject werd duidelijk dat de eigenaar van Transparant keukens tevens een expertisebureau exploiteert, waar onder meer diagnoses en beoordelingen van werkzaamheden worden verricht. Dit gegeven is in onze berichtgeving benoemd, omdat het relevant werd geacht in de context van de beoordeling van de openstaande punten.

Naar aanleiding van onze publicaties heeft Transparant keukens aangegeven dat er sprake zou zijn van lasterlijke uitingen en werd gedreigd met het inschakelen van een advocaat.

Financiële regeling en afronding: Inmiddels heeft Transparant keukens een vergoeding verstrekt voor het afmaken van de keuken. Keukenkennis zal de resterende werkzaamheden uitvoeren, zodat de consument alsnog beschikt over een volledig afgewerkte keuken.

Met deze ontwikkeling beschouwen wij het dossier als afgerond. Na meerdere publicaties sluiten wij het verhaal rondom Transparant keukens hierbij af.

Geen verdere bemiddeling: Tot slot delen wij mede dat wij in de toekomst niet zullen bemiddelen bij aankopen of geschillen met Transparant keukens. Consumenten die ervoor kiezen om daar een keuken aan te schaffen, dienen zich ervan bewust te zijn dat wij geen rol zullen spelen in begeleiding, nazorg of geschilbemiddeling richting deze onderneming.