Reactie op Verzoek tot Verwijdering van Review over Kitchen4All Utrecht
Onlangs ontvingen wij een e-mail van de eigenaar van een keukenzaak in Utrecht, waarin werd aangegeven dat onze review op onze website de naam van de zaak/persoon bevatte. In het bericht werd ons slechts 24 uur de tijd gegeven om deze informatie te verwijderen.
Bij ons bedrijf worden regelmatig reviews en verhalen van internet gehaald, vooral als het gaat om feedback over keukenzaken zoals Kitchen4All Utrecht. Het verwijderen van namen en bedrijven dient dan op alle websites te gebeuren waar reviews op staan.
Hieronder geven wij duidelijk aan wat wel en niet mogelijk is met betrekking tot het aanpassen of verwijderen van reviews. Op basis van onze beoordeling maken wij geen fouten in de inhoud van onze reviews en blijven we bij onze mening. Daarom zullen wij de namen in de betreffende review niet verwijderen, aangezien dit niet in strijd is met ons beleid en de vrijheid van meningsuiting.
Kort samengevat:
Wij respecteren alle feedback en reviews.
Wij passen reviews niet aan of verwijderen namen tenzij er gegronde redenen voor zijn.
De review over Kitchen4all Utrecht blijft online zoals deze is geplaatst.
Voor meer informatie of vragen, kunt u contact met ons opnemen.
Ja, de naam van een verkoper mag in een review staan maar met belangrijke voorwaarden.
Hier is hoe het juridisch en praktisch zit (AVG/privacy & consumentenrecht):
Wanneer mag het wel?
Als de verkoper een bedrijf is (bijv. “Bol.com”, “FietsShop Haarlem”, “Makelaarskantoor De Vries”).
Bedrijfsnamen en handelsnamen vallen niet onder de AVG; die mag je gewoon noemen.
Als het een medewerker is die als vertegenwoordiger van het bedrijf handelde (bijv. “verkoper John van klantenservice”).
Dit is vaak toegestaan in de context van de dienstverlening, zolang de review feitelijk, relevant en niet beledigend is.
Wanneer wordt het problematisch?
Als het een privépersoon betreft die je zonder noodzaak met naam noemt.
Dan kan dit vallen onder persoonsgegevens volgens de AVG, en mag het niet ongeoorloofd of schadelijk zijn.
Als de naam wordt gebruikt op schadelijke, lasterlijke of onnodig persoonlijke wijze.
Dat kan juridisch problemen geven (smaad/laster).
Richtlijnen voor veilige reviews:
Houd het feitelijk (“De verkoper Jan hielp me vriendelijk.”).
Vermijd onnodige details (geen privé-informatie).
Schrijf geen beledigingen of beschuldigingen die je niet kunt bewijzen.
Samenvatting:
Dus de naam van een verkoper mag in een review staan, vooral als het om een bedrijfsmedewerker gaat en de informatie relevant is voor de beoordeling. Zorg alleen dat het respectvol, feitelijk en niet onrechtmatig is. Uiteraard staan wij open voor iedere discussie, maar de e-mail was meer een mededeling.
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.