Slechte kwaliteit!

De keuken die we hier hebben gekocht is een grote teleurstelling, zowel de installatie als materiaal is ondermaats. Vage Braziliaanse klusjesmannen, die allen van tevoren niet wisten wat er moest gebeuren, ondeugdelijke panelen die niet tegen vocht kunnen. Na een half jaar is de keuken nog niet af. We gaan nu een zaak beginnen om geld terug te krijgen. Het is een zaak van slimme jongens die snel en gemakkelijk geld willen verdienen zonder er veel voor te hoeven doen.

Ontzorgen werd kopzorgen…

Na een hele fijne en goede ervaring met met onze badkamer van sani 4 all Kaatsheuvel hadden we besloten om ook de keuken via kitchen 4 all Kaatsheuvel te laten plaatsen.
We zouden ontzorgt worden! Echter het werden flinke kopzorgen. Het is eigenlijk te veel om op te noemen, zoveel is er niet goed verlopen. Wat als een rode draad door het hele proces liep was de communicatie. Dat kunnen ze geen van allen bij kitchen 4 all Kaatsheuvel. Afspraken met tijden worden niet nagekomen of komen helemaal niet op de afgesproken dag en tijd. De keuken werd in onze vakantie geplaatst. Het heeft ons een aantal dagen gekost dat ze niet geweest zijn of te laat. Een aantal onderdelen van de keuken waren niet geleverd. Denk aan het aanrechtblad, achterwand, spoelbak en bestek lade met inleg. Wel een noodblad van geperst hout gekregen maar de keuken was niet af. Omdat er medewerkers bij waren die geen Nederlands, Duits, Engels spreken begrijp je elkaar niet goed. Kastjes die veel te hoog opgehangen werden bijvoorbeeld. Alles is goed hersteld na ongeveer 6 weken….
We zijn nu blij met onze keuken, precies zoals we het hadden uitgezocht.
Maar het vertrouwen in kitchen 4 all Kaatsheuvel hebben we niet meer. We zullen het ook niemand aanraden. De communicatie is ver te zoeken. We hebben niet 1x gehoord, sorry, vervelend, excuses.
Wij zijn erg teleurgesteld.

Na 35 reparatiebezoeken niet klaar!

Veel verkeerd, kapot, defecten, vergeten en opnieuw gerepareerd.
Afspraak = afspraak kennen ze niet en ook niet met mensen die vanuit het hoofdkantoor worden aangestuurd. Ik heb meermaals iets besteld bij een keukenleverancier, maar Kitchen4all is de slechtste die ik heb ervaren.

Schandalige behandeling

Na het zetten van de handtekening verandert de houding volledig. Hierna ben je geen (gerespecteerde) klant meer. Het plaatsen van de keuken heeft maar liefst 6 maanden geduurd. Een opsomming van fouten, slechte smoezen en geen communicatie. Beloften worden niet nagekomen en je moet overal zelf achteraan.
Fouten in de meterkast aansluitingen, de keuken die zoek raakt, voor niets vrij nemen omdat de datum weer niet klopt, levering van plinten van 14.5 die 145 cm moeten zijn, een Oezbeekse ‘stukadoor’ die volgens mij voor een ander vak is opgeleid en zo kan ik nog wel even doorgaan. Geen excuus en geen tegemoetkoming. Als dit je goed klinkt, moet je hier je keuken bestellen!

Waardeloos bedrijf tenminste die van…

Waardeloos bedrijf tenminste die van kaatsheuvel. Wacht nog steeds op mijn bestekbak. We zijn 5 maanden verder. Ook is de keuken dusdanig slecht gemonteerd dat de vaatwasser niet eens helemaal open kon en de onder plint hierdoor beschadigd is. En ik heb betaald voor een stopcontact in het aanrecht. De uitsparing hebben zij nooit gemaakt en al 5 maanden lang krijg ik te horen dat de leverancier een afspraak gaat inplannen om dat af te maken. Nooit en nooit meer kitchen4all voor mij.

KOOP HIER NOOIT EEN KEUKEN

KOOP HIER NOOIT EEN KEUKEN. WAT EEN DRAMA. Vooral de eigenaar Arjan is aardig bij verkoop, maar na betaling moet je constant achter hem aanlopen om je keuken in orde te krijgen. Heeft nu zelfs nog een zaak erbij in Utrecht. Dit is ons verhaal. Wij zijn door de stress zelfs ziek zijn geworden. Nog geen excuus ontvangen. Blijkbaar is het normaal dat je 1,5 jaar moet wachten dat je keuken in orde komt. Als je Arjan aan de telefoon kreeg was het van het komt allemaal in orde en ik zorg dat de puntjes op de I komen.
Mei 2022 keuken besteld van 22.500 euro. Plaatsing in oktober 2022. Helft van de keuken niet aanwezig, zoals zijkanten, kastdeuren, geen afvoeren, verlichting deed het niet, vloerplint, plafonplint beschadigingen aan lades enz enz. verkeerde inductieplaat teveel om op te noemen. Constant zelf contact gezocht per mail, per telefoon en meerdere malen langs gegaan in Leiderdorp. Werden er steeds loze beloftes gemaakt. Mails gestuurd naar het hoofdkantoor die eindelijk na maanden reageerde door een officemanager. Wij gaan ervoor zorgen dat het voor 1 juli 2023 geregeld is. Nu februari 2024 wederom monteur geweest daar er ook een verkeerde inductieplaat geleverd was, ijskastdeur krom, beschadigde handgreep en voor het stellen van de keuken. Nu is het nog niet in orde. Heb er geen woorden voor hoe wij behandeld zijn in deze 1,5 jaar tijd. Je kan het ook lezen, dat wij niet de enige zijn die zware klachten hebben. M.a.w. wij geven als advies koop hier in Leiderdorp en Utrecht geen keuken. Martin en Dineke de Roode te Den Haag

Veel loze beloftes

Na voor de zoveelste keer zwaar teleurgesteld te zijn gesteld door Kitchen4all in Leiderdorp toch een negatieve review.
Om te beginnen ben ik tevreden met de opgeleverde keuken. MAAR!!!..
Het zijn vooral de vele loze beloftes die me bijblijven.
Ik heb ongeveer 9 maanden moeten wachten voordat de keuken volledig opgeleverd werd. Zijpaneel was namelijk beschadigd geleverd en spatrand waren ze vergeten te bestellen (bleek achteraf). Dit kan uiteraard gebeuren maar daarna moest ik hier zelf continu achteraan en navragen wat de status was. Maar werd volledig genegeerd. Achteraf bleek dat de spatrand nooit was besteld (we hebben het hier over 6 maanden na levering keuken). Ook dat kan gebeuren. Maar als ik in de tussentijd, (zonder te overdrijven) waarschijnlijk wel 5x heb gemaild en gebeld dan gaat zoiets wel irriteren.
Uiteindelijk moest de spatrand opnieuw ingemeten worden wat uiteindelijk ook is gedaan.
Na het inmeten moet er natuurlijk ook nog worden besteld, geleverd en geplaatst. Maar ook nu bleef het lange tijd weer stil. Hier dus weer zelf achteraan gegaan. Ook dit heeft weer zo’n 3 maanden geduurd.
Dus al met al zwaar teleurgesteld in deze zaak maar dus vooral wegens gebrek aan service en communicatie.
Het gaat hem (de eigenaar) hier enkel om de verkoop van de keuken en na betaling doe je er niet meer toe.
Als excuus is mij op 23 mei een pannenset beloofd. Voor mij was een excuus voldoende geweest. Maar oke, pannenset is altijd mooi meegenomen. Maar ook hierna weer geen reactie.

Nogmaals. Veel beloftes maar komt bijna niks na. Contact hoef je met mij ook niet meer op te nemen.

Na lezen van ervaringen op diverse…

Na lezen van ervaringen op diverse sites, de keus gevallen op Kitchen4all. En omdat wij ook de badkamer gingen aanpakken, een Kitchen4all-filiaal waar ook een Sani4all in zit. Wij kwamen uit in Vianen. Afspraak (duaal) gemaakt en met Luka rustig door de showroom een rondje gemaakt om onze stijl en keuze te kunnen bepalen. Echt een fijne dag/ervaring gehad en uiteindelijk de keuken in de 3d omgeving kunnen krijgen en akkoord op gegeven. Veel haast met levering hadden wij niet i.v.m. een project wat eerst afgerond moest worden.

Uiteindelijk een definitieve datum kunnen prikken en vooraf nog zeer prettig contact gehad over de levering van de keuken. Leidingen etc. ging ik zelf wegwerken, hierin had Kitchen4all wel keurig een technische tekening gemaakt met afmetingen van wat waar moest komen (water/elektra). Paar dagen voor de levering keurig gebeld door de transporteur, die zelfs nog met ons nadacht en de levering wat dichter bij de daadwerkelijke installatie kon plannen. Hierdoor stond onze woonkamer een paar dagen minder vol.

Op de dag van de installatie kwamen 2 man, die geen Nederlands spraken, onze keuken installeren. Met wat gebrekkig Engels werd het e.e.a. gecommuniceerd.

Al snel bleek er een probleem te zijn met de keuken, de afgesproken werkblad hoogte kon niet gehaald worden. De keuken zou namelijk met stelvoeten te hoog worden. In de overeenkomst zou namelijk een werkbladhoogte van 97,4cm geïnstalleerd worden, echter met de stelvoeten zou dit boven de 100cm uitkomen. Hierop heeft de aannemer de stelvoeten weggehaald en de keuken op klosjes gezet en vast aan de muur geschroefd. Hierdoor de schade kunnen beperken tot een werkbladhoogte van 99,4cm. Vervolgens boordt men dwars door de warmwaterleiding heen, kan gebeuren natuurlijk, maar een simpele leidingchecker had dit met gemak voorkomen kunnen worden. Dat soort gereedschap mag je verwachten van een keukeninstallateur dat zij dit bij zich hebben. Hierdoor dus, mijn pas gestucte muur, nu voorzien van een groot gat zodat zij de leiding kon repareren.

Volgende tegenslag was het graniet keukenblad. Deze bleek verkeerd ingemeten, of verkeerd geleverd te zijn. Om het passend te maken, moest de aannemer een stuk afslijpen. Echter wees ik hem erop dat de schuine kant aan de voorkant van het blad, niet mooi meer zou aansluiten op het andere stuk van het blad. En dit was uiteindelijk ook het geval.

Omdat de keuken 2cm te hoog staat, kwam de deur van de vaatwasser ook niet goed uit. Deze staat nu 2cm te laag. De Bora kookplaat kreeg men ook niet werkend en de trekontlasting voor de kabel is nergens meer te vinden. Zowel op de Bora zelf als in de perilex-stekker. De mengkraan was verkeerd aangesloten, koud op warm. De afvoerslang van de vaatwasser zat zonder borgklem op de afvoer, gelukkig op tijd opgemerkt. Geen ventilatie in de plint, Bora kookplaat (met afzuiging) kan hierdoor zijn lucht niet kwijt. In plaats van 1 dag zijn ze uiteindelijk 2 dagen bezig geweest. Ondanks de restpunten was de keuken wel functioneel nadat ik zelf het e.e.a. heb kunnen herstellen.

Afgezien dat de installateur veel steken heeft laten vallen, is het ergste nog dat het van de kant van Kitchen4all enorm stil blijft. Alles gaat via de aannemer, en die heeft het blijkbaar gewoon veel te druk. Daarom 1 ster en raden wij Kitchen4all ook echt niet (meer) aan! Als de aftersales van Kitchen4all gewoon aanwezig was geweest en wij netjes mee waren genomen in de restpunten afhandeling, dan had dit zeker wel een hogere score geweest. Zoals ze zelf ook aangeven moet je keuken een beleving zijn, maar zodra de rekening betaald is, is hun beleving afgelopen

5 Maanden zonder oven

 5 maanden zonder werkende oven. Op 17 – 06 – 2024 hebben wij een keuken gekocht in de showroom van Kitchen4All Utrecht. Op 09 – 08 -2024 is de keuken geleverd. Bij het uitpakken van de oven ontdekten wij dat een bevestiging was afgebroken, waardoor de binnenste glasplaat los zat. De oven was dus onbruikbaar. Daarnaast zagen wij beschadigingen aan het keukenblad. Wij hebben hier direct zowel telefonisch als per mail melding van gemaakt. Hierna begon de ellende. Wij hebben in de weken daarna wekelijks gebeld (actie vanuit ons). Tijdens deze gesprekken beriep Kitchen4All zich eerst op het feit dat wij de keuken zelf hebben geplaatst en zij derhalve niet zeker waren hoe de gebreken waren ontstaan. Wij hebben hier direct op gereageerd dat dit geen reden mag zijn om ons niet dezelfde behandeling te geven als klanten die de keuken door een van hun monteurs heeft laten installeren. Hun daaropvolgende reactie was dat wij zelf het gebrek moesten melden bij de producent van de oven. Wij waren het hier uiteraard niet mee eens, aangezien wij bij het kopen van een keuken verwachten dat zij dit soort zaken regelen. Wij zouden zowel een oplossing krijgen voor de oven als een nieuw aanrechtblad. Na vanuit ons veelal bellen en mailen, hebben wij op 17 december 2024 een nieuwe oven ontvangen. Wij hebben op 17 februari 2025 een nieuw aanrechtblad ontvangen. Na maanden zonder oven te hebben gezeten, hebben wij niet eens excuses gekregen voor het ongemak. Al met al zullen wij Kitchen4All bij niemand aanraden.

Inbouwkast niet de juiste maat

 Bij kitchen 4 all gedeelte van keuken besteld. 3 laden kasten voldoen, maar inbouwkast voor koelkast en oven is niet goed van maat. Na een paar maal bellen en contact wordt ik op een heel onaardige manier te woord gestaan. De fout zou bij mij liggen. De verkoper is nog langs geweest, maar beweert dat de achterkant dan maar uit de kast moet. Ik voel me slecht behandeld en we prutsen die koelkast er dan maar zelf in. De verkoper had zelf geen tip hoe dat dan moest.

“Spijt”

Wat een teleurstelling! Drie dagen nadat de keuken geplaatst is nog geen enkele reactie van Kitchen4all over beschadigde onderdelen, verkeerd bestelde onderdelen, een lade die niet past, een half werkende kookplaat en een achterwand die toch niet geplaatst kon worden. En alles moet nog gekit worden. Het complete bedrag heb ik al betaald voor de keuken en montage, want dat moet al voor de levering van de goederen. Anders wordt er geen keuken bezorgd. En ik zit nu met een incomplete keuken zo vlak voor de feestdagen en kerstvakantie! Daarnaast zit ik al zonder water door de incomplete nieuwe badkamer (Sani4all) met meerdere lekkages! Hoe moeilijk is het om contact op te nemen met mij wat de volgende stappen zijn om te zorgen dat ik wel tevreden ben met de keuken waar ik voor betaald heb!

“Duur allemaal te lang”

Ronduit slechte ervaring met Kitchen4all. Communicatie verloopt uiterst moeizaam. Keuken is nog niet compleet gemonteerd, apparatuur van Etna gaat binnen 2 maanden al stuk. Een zeer teleurstellende ervaring.