Helaas is onze ervaring met het…Helaas is onze ervaring met het Keukenwarenhuis minder positief. 6 januari 2026 werd onze keuken geplaatst. Al snel bleek dat het 2e aanrechtblad miste…Volgens de monteur stond het nog in Duitsland. Een tijdelijke noodvoorziening zorgde er voor dat we in ieder geval konden koken, maar geen spatwand aan beide zijden van de keuken, geen afzuigkap, geen bovenkastjes….Contact met de klantenservice standaard antwoord..gevoels refelectie..wat vervelend voor U…6 tot 8 weken wachten, wante het blad moet opnieuw besteld worden. Zo moest er ook een andere deur komen voor de grote koelkast. Deze moest voorgespannen worden….

Afwachten dus…12 februari 2026, aanrechtblad werd geleverd en de deur, afspraak maken met de monteur, tja die heeft ook een agenda…6 maart komt de monteur. Die dag blijkt dat de deur tijdens vervoer beschadigd is, dat de spatwand volgens de monteur op maat gemaakt moet worden….U raad het al…6 tot 8 weken wachten, monteur was zeer snel vertrokken, de keuken in mineral green uitgevoerd met zwarte apparatuur onder de vingerafdrukken achterlatend….Contact met de klantenservice…standaard antwoord…wat vervelend voor U…schoonmaken met een sopje….

Inmiddels zie ik dat de deur van de koelkast wel erg dicht tegen de zijwand aan gemonteerd zit, dit anders t.o.v. de deur van de vriezer..Ook is er een afwerking naast de lades krom gemonteerd…Bovendien zaten we nog opgezadeld met een grote hoeveelheid karton en piepschuim..Volgens de monteur zou het keukenwarenhuis dit afvoeren…Echter de klantenservice verteld dat je dat zelf moet afvoeren…. Ook krijg ik antwoord van de klantenservice dat de spatwand niet op maat geleverd gaat worden..de monteur moet die zelf op maat zagen.

Komende week worden de deur en de spatplaten geleverd. Contact gehad met de klantenservice voor een afspraak met de monteur…Nou die gaat mij zelf niet bellen…Die ervaring hebben we ook al en ik zal zelf wederom er achteraan moeten bellen….Ik had een eerdere review onder pseudoniem geplaatst, waar een reactie op kwam van Mark Verkerk. Die is gemaild, maar ik zit nog op zijn reactie te wachten….Mogelijk dat hij op deze recensie kan reageren en zelf kan bellen, dat zou service zijn…Uiteindelijk mag je toch wat verwachten als je een keuken van 21000 euro koopt….

Opeenstapeling van fouten en slechte service: Helaas zie ik in de reviews dat mijn ervaring geen incident lijkt te zijn; meerdere klanten beschrijven vergelijkbare slechte service. Ik heb een formele klacht ingediend en hierbij de eerlijke ervaring:

Verkoop ging soepel, maar daarna was het één groot drama. De avond vóór montage werd alles afgezegd wegens ziekte. Vervolgens werd mij de volgende dag vanuit de winkel doodleuk verteld dat er tóch iemand zou komen om in ieder geval een begin te maken aan de montage. Ik heb de hele tijd gewacht, maar er was niemand gekomen. De monteurs bleken hier zelf niet eens van te weten. Interne communicatie is dus totaal niet op orde en jij zit daar als klant tussen.

Daarna stapelden de fouten zich op: een keukenkastdeur beschadigd geleverd, een tweede aanrechtblad niet meegeleverd en de keuken werd in delen geplaatst. Terugbelverzoeken? Die werden genegeerd. Ik moest wekenlang zelf elke keer bellen om überhaupt iets van duidelijkheid te krijgen. Meerdere vrije dagen en dagdelen moeten opnemen door het niet nakomen van jullie tijden en afspraken.

Toen de keuken eindelijk zogenaamd was afgemaakt, bleek opnieuw het verkeerde kastdeurtje besteld: links geleverd terwijl rechts beschadigd was. Dus weer opnieuw bestellen. Ondertussen is de montage nog steeds niet netjes afgerond en is er slordig gewerkt: kitwerk ontbreekt op plekken.

Wat vooral frustrerend en erg onprofessioneel is: nul verantwoordelijkheid, nul regie en nauwelijks excuses.

En dan het mooiste: tijdens het verkoopgesprek werd al om een positieve review gevraagd, nog vóór levering en montage. Die vervang ik bij deze door een eerlijke.

Niet kopen hier: Niet kopen hier. Was een onderdeel fout besteld. Dit kan gebeuren. Enkele weken later kwam het onderdeel binnen. Nu inmiddels al een maand aan het wachten tot er een monteur langskomt. Elke keer hoor ik u wordt gebeld. Er wordt geen actie ondernomen. Inmiddels een officiële klacht ingediend.

Slecht slecht o zo slecht!: Ja je kan natuurlijk 5 sterren geven als je nog niets ontvangen hebt maar mijn ervaring is deze.
Keuken 21 juni 2025 gekocht. Vandaag 21 januari 2026 zou hij uiteindelijk afgemaakt worden. Wederom weer niet. Mijn advies koop niet bij dit bedrijf. Ik moet me echt inhouden om niet te gaan schelden. Zeer slechte communicatie, jij als klant moet het contact met de installateur houden dat gaat niet via het keukenwarenhuis.nl. Jij moet steeds bellen als er wat is. Je moet wel het volledige bedrag betalen anders leveren ze niet af en dan blijken er verkeerde kasten te zijn en beschadigingen. Bij installatie is ook het zeer dure blad beschadigd. Dus Kwaliteit NUL. Communicatie NUL. Support NUL. tot grote frustratie en ergernis. Maar ja het kost dan ook niets.

Zelfs 1 ster is nog teveel.: Zelfs 1 ster is nog teveel.
ECHT WAARDELOOS!!
al vanaf mei 2025 bezig de keuken af te krijgen. Maar wel vooraf dokken! Vandaag zijn ze voor de zoveelste keer geweest, en je raadt het al ….. weer niet gelukt. Je moet het allemaal maar normaal vinden!!
En ohh ja, volgens de monteur moet je geluk hebben met de levering van je keuken. Belachelijk!

Ongelofelijk slecht bedrijf: Ongelofelijk slecht bedrijf. Eind juli zijn ze een keuken komen monteren met ernstige schade als gevolg. Het bedrijf blijkt met ZZP’ers te werken, wat voor de consument inhoudt dat zij zelf géén verantwoordelijkheid nemen in dit soort gevallen. Op het moment van schrijven, zijn we inmiddels zes weken verder en er is nog niks hersteld. Dit na vele contactpogingen.

Klantenservice is NIET klantgericht: Wij hebben in maart 2025 een keuken gekocht bij Keukenwarenhuis in Ter Aar. De verkoop verliep prettig en we waren in eerste instantie erg tevreden over het advies en de aankoop. Helaas is het daarna flink misgegaan met de levering, montage en communicatie.

De keuken zou in juni 2025 volledig opgeleverd worden, maar pas vijf maanden later was deze grotendeels afgerond. Tijdens de montage bleek het keukenblad beschadigd, waarna we weken moesten wachten op vervanging.
Vervolgens werden er opnieuw beschadigde keukenbladen geleverd. In totaal is er meerdere keren iets misgegaan met de levering en communicatie. We moesten zelf achter de status van de keukenbladen aan gaan en hebben wij meerdere keren naar de klantenservice gebeld met de vraag of de monteur al op de hoogte is. Iedere keer zeiden ze dat ze de monteur op de hoogte zouden brengen. Maar na een maand hadden we nog steeds geen reactie van de monteur en klantenservice.
Daarnaast was onze inductieplaat met afzuiging vertraagd met de levering. Tot 2x aan toe werd de verwachte leverdatum verplaatst. Als wij dan de klantenservice vragen of zij er meer van weten en kunnen vertellen krijgen wij te horen “ u bent niet de enige” en “ ja wij kunnen er ook niks aan doen”.

Wij hadden besloten om een officiële klacht in te dienen in september 2025. Pas toen konden ze direct reageren. We waren het zat dat zij laks zijn in de communicatie en dat het, op dat moment, 4 maanden duurde voordat de keuken afgerond zou worden. We eiste een compensatie. Dat konden ze ons nog niet geven want ze wilde eerst dat de keuken afgerond zou worden, daarna zou er gekeken kunnen worden naar een compensatie. Eind oktober 2025 werd de keuken eindelijk afgerond. Na dit hele traject van maanden hebben we Keukenwarenhuis gevraagd om een passende compensatie, bijvoorbeeld voor de montagekosten. In plaats daarvan kregen we te horen dat dit “overmacht” was en dat we een diner bon van €125 konden krijgen. We zouden pas de €125 krijgen zodra we de bon van het etentje hadden gestuurd. Het geld is uiteindelijk al op mijn rekening gestort na dat ik ze had gemaild en zij met intern had “besproken”.
Wij vinden dat geen redelijke oplossing na vijf maanden vertraging, herhaalde beschadigingen en zoveel frustratie.

Uiteindelijk maar gekozen voor de “diner bon” omdat we het zat waren en dit wilde afsluiten. We hadden er geen zin meer in om dit verder aan te vechten. Wij zijn helemaal klaar met keukenwarenhuis. De klantenservice is ontzettend slecht, en dat is nog netjes gezegd.
Ik zal keukenwarenhuis zeker NIET aanraden aan anderen.

Slechte zaak!!: 2 jaar geleden een keuken gekocht en geplaatst en alleen maar ellende gehad. Voor een Keuken rond de 18000€ trekken de kasten al naar een paar weken krom. Ze monteren onderdelen niet op de manier waarop het hoort. En ondertussen een hoop onderdelen opgestuurd gekregen deze laten ze gewoon voor oud vuil in je tuin liggen. Kortom een hoop ellende.

Koop hier geen keuken: Koop hier geen keuken. De service stopt nadat je het volledige bedrag hebt betaald. 3 maanden op mijn keuken gewacht. Er waren veel fouten gemaakt met het inmeten door de monteurs van keukenwarenhuis zelf. Dit moest opnieuw besteld worden. Ze hebben me zonder pardon 3 maanden in de rotzooi laten zitten. Vreselijke partij!

5x monteur langs geweest en keuken nog steeds niet af!!!!: Super vriendelijk geholpen bij het kopen van de keuken, maar daarna een groot drama! De keuken is geplaatst in januari 2025, maar tot op heden is deze nog steeds niet klaar. Monteur is inmiddels 5x langs geweest. Elke keer klopt er iets niet en worden er bestellingen fout gedaan, waardoor de keuken nog steeds niet af is! Weinig empathie vanuit de klantenservice.

Inmiddels heb ik vijf dagen vrij genomen, zonder dat de keuken daadwerkelijk is afgemaakt. Heel frustrerend!!

NERGENS BEGRIP VOOR(GEEN SERVICE): Wat een bedrijf zeg, ze halen je binnen met een gewonnen Prijs …… , je kijkt wat, ziet mooie dingen maar je komt de deur niet meer uit zonder te tekenen met 2 zeer opdringerige verkopers. Op de 14de dag getracht alles stop te zetten, MAAR DAT KAN NIET MEER,IS 30% MOETEN BETALEN. Ziekenhuisopname en verplichte verhuizing is geen reden , DUS 30% BETALEN. Ze hebben een Eukalipta rondvliegen: inkomstenderving, gemaakte afspraken en dergelijke is 30% BETALEN. Er is voor ons nog niet veel gedaan, dus hadden wij een voorstel van 10% , MAAR NEE 30% BETALEN. WAT EEN HART, BEGRIP EN SERVICE VOOR EEN PERSOONLIJKE SITUATIE.

Keukenwarenhuis eerder Keukenleugenhuis: Keukenwarenhuis eerder keukenleugenhuis!!
Koop uw keuken hier niet tenzij u graag lang en met veel problemen uw nieuwe te dure keuken wilt kopen.

in september 2024 mijn aankoop gedaan bij keukenwarenhuis te Dordrecht. Daar de keuken van mijn dromen kunnen kopen, DACHT ik!! maar dit bleek alleen maar ellende.
Begin december 2024 zou de keuken geleverd worden, het begint met dat er 2 keukens door elkaar gezet zijn, en het transport bedrijf is uren bezig op locatie met de juiste keuken bij elkaar te zoeken. Vervolgens blijkt dat er dat het volgende ontbrak: een deel aanrechtblad en de kook plaat. daarnaast waren er beschadigingen op kasten en het wel geleverde deel keuken blad. Onder plinten zijn te kort waardoor er nu een gat van +/- 5 cm onder mijn keuken zichtbaar is. tijdens het instaleren van de keuken blijkt de oven ook beschadigd te zijn. dezelfde dag nog contact opgenomen met klantenservice, daar blijkt dat het ontbrekende deel aanrecht nergens te vinden is…… moet opnieuw gemaakt worden dit gaat 4 weken duren (vanaf 4 dec 2024). pas op 9 januari ontving ik een order bevestiging van mijn ontbrekende/ beschadigde goederen dat het in week 6 van 2025 geleverd gaat worden….. dit is geen 4 weken maar 8 weken. vervolgens krijg ik een telefoontje van keukenwarenhuis 1 dag voor dat de ontbrekende goederen opnieuw geleverd moeten worden, dat de goederen niet geleverd zijn in het magazijn en de levering op 7 februari 2025 niet door kan gaan. om de ellende af te maken krijg ik telefonisch ook nog te horen dat dit al vanaf week 3 van 2025 bekent was dat de leverancier niet op tijd zou kunnen leveren!! Nu vorige week 27-02-2025 zijn eindelijk de overige goederen geleverd, maar niet zonder problemen…..

Al deze tijd heb ik vaak en uitgebreid contact gehad met keukenwarenhuis om tot oplossingen te komen, maar die gaan erg laks om met de situatie als of er niks aan de hand is en zij kunnen er niks aan doen. Het bedrijf schuif alle fouten af op derden (de leverancier en extern transport bedrijf). tot op heden in contact, maar zonder resultaat!!!

Vanaf december tot eind Februari heb ik gekampeerd in mijn eigen huis. niet in staat te koken en al helemaal niet in staat te genieten van mijn prachtige Miskoop keuken.

Nogmaals wil ik mensen Waarschuwen voor het kopen van een keuken bij Keukenwarenhuis. Je bent veel geld kwijt voor alleen maar ellende!!!

Kansloos bedrijf: Niet je keuken kopen hier. Eerst moet je alles betalen dan komen ze monteren en als er iets niet goed is dan proberen ze overal onderuit te komen. Ze hebben immers toch hun geld al.

In het antwoord van keukenwarenhuis kun je nu inderdaad zien hoe het werkt, pas hiermee op. Weer zoveel onwaarheden. Monteur helaas niet gezien op 2 mei vanwege ziekte even afwachten wanneer ie nu komt. Het verhaaltje van dat de muur precies scheef is waar de keuken zat is echt onwaar. Mijn oude keuken had lage kasten en kon je makkelijk omheen meten. Op het moment dat er een kier zat is er gezegd dat er een kier zat en voor de rest niets.

Geen oplossing: Dit is geen oplossing. Wat zou helpen is een andere spoelbak, zonder duur laagje waardoor je hem niet kan gebruiken. Of dat jullie komen kijken hoe slecht het eruit ziet! Het is belachelijk dat het er binnen 2 maanden na plaatsen het er zo uit ziet. En dan wassen we er niet eens in af. Wij hebben de pasta geprobeerd het helpt niets. Een inlegmatje zou niet nodig moeten zijn als jullie ons gewoon goed geïnformeerd hadden, als je een nieuwe keuken koopt moet je jaren vooruit kunnen.
We voelen ons in de maling genomen.

Na 6 maanden nog steeds een nachtmerrie!!: Dat er wat fout kan gaan bij de koop van een keuken is logisch maar je verwacht toch op zijn minst dat er service wordt geboden om de problemen op te lossen.
Nou, bij het Keukenwarenhuis.nl niet!

De dag van levering ontdekten we al dat het aanrechtblad was gescheurd. De dag erna door de monteurs werd een deuk en een grote kras in de koelkast ontdekt en diverse krassen op de andere kastjes. Bovendien was de kast voor de CV ketel een compleet verkeerde maat.

De keuken kon dan ook maar voor een klein deel gemonteerd worden omdat anders alles er weer uit moest voor het nieuwe blad.
Dit betekende voor ons nog maanden een half volle woonkamer met kastjes e.a. onderdelen.

Met betrekking tot dat blad heeft het Keukenwarenhuis.nl eerst 6 weken gewacht met bestellen en geprobeerd ons de garantie te ontnemen.
De keuken kon maar deels gebruikt worden, geen afzuiging etc., omdat veel nog niet gemonteerd was.

Er is in al die maanden nooit een stap service gezet vanuit de leverancier. Tot in januari moesten we zelf steeds bellen en mailen om er uiteindelijk achter te komen dat het Keukenwarenhuis.nl het door ons bestelde en beloofde blad niet kon leveren, waardoor wij genoegen moesten nemen met een blad uit 2 delen.

Na de tweede ingebrekestelling is uiteindelijk in februari een tweede deel van de keuken geïnstalleerd, maar we missen nog steeds een kast. Bovendien zijn we bang dat ruim 5 maanden zonder kitranden wellicht al ernstige schade toegebracht heeft aan het keukenblad. Service wordt er nog steeds niet geboden. In hun laatste mail van 7 april werd beloofd uiterlijk de dag er na ons te informeren over de missende kast. Morgen is het 6 maanden geleden dat de keuken af had moeten zijn.
En dat is ie nog steeds niet!!

Nooit meer naar Keukenwarenhuis.nl!!

Na tekenen contract kan je zelf overal achteraan: We hebben inmiddels 1,5 jaar geleden de keuken voor ons nieuwbouwhuis besteld bij keukenwarenhuis. Er is in de communicatie vooraf altijd de indruk gegeven dat er vrijwel dagelijks tijd zou zijn voor een afroepgesprek en dat dit inplannen dus geen probleem zou moeten zijn. Dit bleek echter allemaal toch wel lastig, want er moest wel eerst ingemeten worden. De monteur belde echter nooit terug om een afspraak in te plannen, toen we de afspraak wilde vervroegen omdat ons huis eerder werd opgeleverd. Uiteindelijk besloten we dan maar de keuken zelf te monteren, omdat we dan wel een afroepgesprek konden inplannen. Tijdens het afroepgesprek (3 weken geleden) was er een probleem met de laptop, waardoor de tekensoftware niet werkte. Hierdoor moest dus eerst alles op papier, om later gedigitaliseerd te worden. Dit duurde ook een ruime week, terwijl er van onze kant overduidelijk haast bij was. Na de documenten te hebben ontvangen, moesten er nog wat kleine foutjes uit worden gehaald. Daar zijn we nu nog steeds op aan het wachten. Ik heb meer maal gebeld, meer maals wordt een reactie beloofd, maar we hebben nog niks. Grote kans dat onze keuken nu te laat geleverd wordt, wat toch wel zuur is als je er al zo vroeg bij bent met bestellen. We voelen ons uit het oog verloren sinds het tekenen van het contract.

Zeer slechte montage en service: In december is onze keuken door monteur Rob verkeerd geplaatst. Hij kwam niet goed voorbereid en beschikte niet over geschikt gereedschap. Daarnaast werd er binnenshuis gezaagd, wat niet netjes is. Tot slot probeerde hij gemaakte fouten te verhullen in plaats van deze eerlijk te bespreken en op te lossen.

Dit hebben wij direct gemeld bij Keukenwarenhuis. Tot onze verbazing werd hier weinig tot geen verantwoordelijkheid voor genomen. Excuses bleven uit en men hield stellig vast aan het standpunt dat de monteur nog nooit slecht werk had afgeleverd.

Ondanks onze twijfels hebben wij de monteur de kans gegeven om de fouten te herstellen, maar helaas was de keuken na een dag werk nog steeds niet correct geplaatst. Pas na veel aandringen en moeizame communicatie kregen wij uiteindelijk een andere monteur toegewezen.

Op 11 april – ruim vier maanden later – is de keuken uiteindelijk naar behoren afgewerkt door monteur Jimmy. Over hem niets dan lof: hij heeft de situatie zo goed mogelijk weten te herstellen.

Wat ons zeer tegenvalt, is dat Keukenwarenhuis ook achteraf geen excuses heeft aangeboden voor de gang van zaken. Als “compensatie” ontvingen wij een vergoeding van slechts €125 voor een etentje – een zeer magere tegemoetkoming, zeker in verhouding tot de totale aankoopsom van de keuken.

Wij vinden het bijzonder teleurstellend hoe Keukenwarenhuis met deze situatie is omgegaan. Wij hadden een veel professionelere en klantgerichtere benadering verwacht. Op basis van onze ervaring kunnen wij dit bedrijf helaas niet aanbevelen.

Zeer teleurgesteld in Keukenwarenhuis….: Wij willen graag onze teleurstelling delen over onze ervaring met Keukenwarenhuis Dordrecht.

Het begon al bij de aankoop: er werd beloofd dat we vooraf een tekening van de keuken zouden krijgen. Na meerdere keren bellen kwam deze maar niet. Omdat we geen tekening kregen en geen goed gevoel hadden bij de gang van zaken, wilden we de keuken annuleren — maar dat bleek niet meer mogelijk zonder een hoge afkoopsom te betalen.

Pas de avond vóór de tweede afspraak kregen we uiteindelijk de tekening alsnog toegestuurd, en die moesten we zelf printen. Daarna werd de tekening nog aangepast, maar toen zaten we er al aan vast.

Daarna volgde nog meer ellende: de levering was later dan afgesproken, waardoor we weken zonder keuken zaten. De montage zou twee dagen duren, maar de monteur deed er uiteindelijk vier dagen over — zelfs op zondag — omdat hij zo langzaam werkte. Hij kwam op vrijdag pas om 13:00 uur opdagen.

De afwerking is zwaar onder de maat:
• Het fornuis zit 2 cm scheef ten opzichte van het blad.
• De keukenkastjes hangen scheef.
• De wasbak zit wel vast, maar scheef gemonteerd.
• De plint is te laag.
• Daarnaast zijn kastplaten beschadigd geleverd.

Na meerdere keren bellen werd er pas na een week eindelijk nieuw materiaal besteld — terwijl wij hier al die tijd mee zaten.

Nu de keuken er staat is het bijna onmogelijk om iemand van de klantenservice te spreken. Je wordt aan het lijntje gehouden en afspraken worden niet nagekomen: beloofd terugbellen gebeurt niet en op e-mails wordt niet of pas na lange tijd gereageerd.

Het enige wat goed ging, was het betaalverzoek en de bezorging van de keuken zelf.

Wij vinden het onbegrijpelijk dat een bedrijf dat zich betrouwbaar en servicegericht noemt, zo met klanten omgaat. Wij raden Keukenwarenhuis Dordrecht absoluut niet aan.

Zeer slechte kwaliteit keuken: Zeer slechte kwaliteit keuken. Heb een keuken van drie jaar en begint overal verdikking aan materiaal te vertonen. En een handvat is verkleurd en nee we gebruiken geen agressieve middelen gewoon alles reiniger en glassex .Klacht gemeld bij keukenwarenhuis zeggen dat door agressief middel is en vocht vind het raar kast is van keukenkast en de zij liggende kast tegen de afzuigkap aan word inderdaad vochtig maar een keukenkast zou toch gewoon tegen dit vocht tegen moeten kunnen. Ze willen wel vervangen tegen betaling ik vind dit niet kunnen vind dat een keukenkast minimaal tien jaar mee moet.

Verkeerde montage geeft nu aanzienlijke problemen: Enkele jaren geleden hebben wij aangegeven dat het laminaat van onze kastdeurtjes los liet. Toen werd gereageerd met de opmerking dat wij de kastdeurtjes onvoldoende zouden reinigen. Nu blijkt echter dat bij de installatie een fout is gemaakt en dat er een fout paneel werd geïnstalleerd bij onze vaatwasser. Nu is dit paneel, het zijpaneel en de drempel zwaar opgezwollen, verbogen en beschimmeld. Oorzaak en gevolg: wij zijn in afwachting van een goede oplossing.

Het meest walgelijke bedrijf: Het meest walgelijke bedrijf wat er is, zodra de keuken gekocht is, en het geld wordt overgemaakt, kan je fluiten naar enig medewerking van het bedrijf, wij zijn al een jaar lang bezig om de keuken kastjes die door keukenwarenhuis verkeerd zijn geleverd te vervangen voor de goeie.
Maar nee hoor ze laten je vallen als een baksteen. Maanden lang aan het lijntje gehouden , en uiteindelijk niet met een op lossing komen, wij hadden gladde kastjes uitgekozen hebben ruwe gekregen. Deze zijn niet schoon te maken. . Het enige wat dit bedrijf doet, is snel geld verdienen. En als het hun geld gaat kosten door eigen fout , zijn ze niet thuis.

KOOP HIER NIKS!!!: Voor het kopen van je keuken wordt er van alles belooft en met vertrouwen teken je. Bij de levering wordt het verkeerd geleverd, belangrijke informatie ( de keuken moet gedemonteerd en opnieuw geplaatst worden) vertellen ze niet, vervolgens verwachten ze ook dat je als koper maar moet snappen wat je verkocht wordt op basis van artikelnummers (mondeling is het anders besproken). Fouten die de verkoper maakt worden niet erkend en jij als koper moest maar beter opletten???? En dan wordt je ook nog genegeerd wanneer je mails stuurt en telefonisch contact probeert te leggen. Producten heb ik direct terug geleverd waar blijft mijn geld???!!!

Koop hier geen keuken!: Koop hier geen keuken! Ons geld is weg en wij zitten met een onafgemaakte en beschadigde keuken!!
Verkoopgesprek liep soepel. Keuken gekocht voor € 20.000. Betaling gehele aankoopbedrag moet voor levering! Tijdens montage keuken in november 2022 diverse gebreken en niet geleverde onderdelen. Lijkt wel of ze nog nooit een Bora met luchtafvoer hebben verkocht. Alle gebreken zijn direct door monteur aan Keukenwarenhuis gemeld. Het is nu 1 februari 2023 en na diverse mails, telefoontjes van onze kant en zelfs persoonlijk langsgegaan in Ter Aar is er helemaal niets opgelost. Nog geen 1 punt is opgelost. Sterker nog, wij horen helemaal niets meer van Keukenwarenhuis. Wij willen iedereen waarschuwen: Koop hier echt geen keuken. Wij zijn wanhopig. Ons geld is weg en onze keuken is een aanfluiting! Koop elders een mooie keuken waar ze verstand van zaken hebben en waar er op een respectvolle manier met klanten wordt omgegaan en waar service hoog in het vaandel staat!

Slechter Service: Ik zou allang gebeld worden voor een compensatie. Daarnaast wachten nog steeds op een monteur die onze keuken komt plaatsen dit terwijl de keuken al een week binnen is gekomen. Verkeerd adviseer gekregen bij de verkoop en ondanks beloftes nog steeds niet gebeld.

Ongeduldige verkoper: We zijn vanuit Friesland naar ter Aar gereden voor een nieuwe keuken vanwege de goede reviews.
Maar wat een teleurstelling…na 3 uur gereden te hebben voor onze afspraak, werd ons mede gedeeld om zelf te kijken en aan te geven wat we wilden. Totaal geen advies! Nadat we zelf door de showroom gelopen waren en we een keuken als vb aangaven, werd de keuken handmatig getekend . Er werd niets toegelicht en we moesten alles vragen hoe/ wat de mogelijkheden waren. De verkoper was ongeduldig en geïrriteerd, hij had er duidelijk geen zin in. We zijn verbaasd weggegaan en hebben een keuken bij Ikea gekocht.

Slordig geplaatst: Slordig geplaatst keuken besteld aangepast terwijl er voldoende ruimte was .keuken niet af gekit niet afgewerkt . Vloer beschadigd tijdens werkzaamheden .Rommel laten staan .monteur wilde alles contant hebben bij klachten alles onder meerkosten proberen te gooien .Zou op bestaande aansluiting geplaatst worden . Achteraf een hoop extra kosten keuken niet aangesloten, voordelige keuken slechte service .Totaal geen moeite om iets op te lossen .

Kijk uit niet aan beginnen: Alles ging goed tot wij een handtekening gezet hadden. Daarna bleek de opstelling/indeling kastdeuren opeens niet meer mogelijk. Dit is niet met ons overlegd, maar was opeens gewijzigd in de digitale offerte; dus na het zetten van de handtekening! En dan zit je aan keukenwarenhuis ‘vast’ De enige manier om van je offerte af te komen is 30% van het aankoopbedrag aftikken…. Eerst wilden ze de keuken nog leveren zonder garantie. Toen wij aangaven geen zaken meer met hen te willen doen, kon het opeens wel met garantie. Wie gelooft er nog dat ze dan echt komen als er iets kapot is?! Laatste mail is mail met tikkie of we even 30% willen betalen. Echt schandalig dit!!

En die excuses van dhr. Verwerk hieronder bestaan alleen maar uit een herhaling van wat ze al eerder gezegd hebben: kopen of 30% annuleringskosten betalen…

Absoluut geen aanrader: Absoluut geen aanrader! Ik heb echt spijt dat ik onze keuken bij dit bedrijf heb gekocht. Er is zoveel verkeerd gegaan en dit keer op keer. Het enige wat de klantenservice zegt onze excuses, maar na de 6e keer dat er iets verkeerds gaat heb je daar ook niks meer aan. Je moet overal zelf achteraan zitten. Nu na 5 maanden na het plaatsen van de keuken is alles pas afgerond. Nogmaals absoluut geen aanrader!