In 2014 een luze keuken in gebruik genomen van Voortman keukens; een hoogglans keuken. Na 4 jaar gaan de randen van het keukenmeubel afbladderen en ontstaan er hierdoor zeer lelijke kleurverschillen. Een luxe keuken en dan na 4 jaar dit, dat lijkt mij niet de bedoeling, dus wij bellen. Voortmans reactie: omdat we het verkeerd schoonmaken gebeurt dit. Dat is dus niet waar, want we maken die randen nooit echt schoon, alleen met een vochtig doekje zonder schoonmaakmiddel. In de praktijk blijken de hoogglans panelen een goedkope folie te zijn, die na verloop van tijd loslaat; maar daar zijn ze niet transparant over. We krijgen als tip om onze keuken te schuren. Haha een hoogglans keuken gaan schuren. anyway: Koop hier niet; garantie tot de deur en zoek het zelf maar uit
Ik heb er lang over nagedacht maar toch besloten een review te plaatsen. Ik heb in 2022 een showroomkeuken gekocht. Deze is in december 2023 geplaatst. De keuken is mooi, maar de apparatuur is ronduit slecht!!! De vaatwasser heeft het al 3x begeven. De koelkast is onherstelbaar kapot gegaan en de oplossing binnen de garantietermijn was slecht. 3 weken zonder koelkast gezeten en ik had dus zelf al een nieuwe moeten kopen omdat het zomer was. Uiteindelijk een kleine financiële vergoeding gekregen die belachelijk laag was. De combimagnetron was voorzien van meerdere boekjes voor een combimagnetron met oven en het bleek niet eens een ovenfunctie te hebben en was dus een magnetron voorzien van de verkeerde boekjes. De afzuigkap was geplaatst zonder filters en dit was ook niet verteld en dus zonder filters in gebruik genomen met als resultaat een vette motor na een aantal maanden. Meerdere keren contact gehad en er werd niet naar mij geluisterd. Kortom. Ik koop nooit meer een keuken bij Voortman.
Wat hebben wij ons vergist in deze keukenzaak!
Er is veel mis gegaan: verkeerde afmetingen kastjes geleverd, hoogte achterwand tekort, smetplinten niet op maat, aanrechtblad te laat, muren beschadigd, verkeerde adviezen, etc. etc. Afspraken worden niet nagekomen. Monteurs zijn inmiddels 3x geweest, hebben hun best gedaan, maar na 2 maanden is onze keuken nog niet naar behoren afgeleverd. Echt slechte service, geen compensatie voor alle narigheid,. Zeer teleurstellend. Wij hadden beter verwacht.
“Oplossing voor ontwerpprobleem”
Wij hebben een keuken gekocht van 20k. Door een inmeet fout is een situatie ontstaan dat de deur van de bijkeuken niet geheel open kan. Een technisch medewerker van Voortman is langs geweest. Wij zijn al 6 maanden bezig. Een hele mooie keuken koop je in de showroom, een k..keuken wordt het als je betaald hebt en aftersales zijn werk niet doet. Voortman heeft voor mij afgedaan. Geen keuken kopen daar behalve als je zeker denkt te weten dat er niets fout kan gaan.
“Nooit meer”
Het begon al met het bestellen van de keuken. Alles kon…toen we na een tijdje een toevoeging wilden hebben bleek dat onze keuken niet meer te leveren was en moesten we maar even een nieuw model bestellen. Wij wilden toen de koop ontbinden maar in ene kon het toen allemaal weer wel. Bij levering bleek dat de verkeerde kasten geleverd waren, verkeerd werkblad etc. Men zou dat wel even naderhand oplossen. U raad het al tot op de dag van vandaag is er nog steeds niks opgelost en geeft Voortman niet meer thuis. Een afzuiger met een ombouw die niet op elkaar passen. Prutswerk met montage. Betalen voor onnodige elektra aansluitingen. Kasten die niet degene zijn die besproken waren. Een vaatwasser wat )n ene een ander model is. Een besteklade niet geleverd. Dit bedrijf weet 0,0 over service. En dreig je een jurist in te schakelen dan steken ze hun kop in het zand en laten helemaal niks meer horen. Oh let op u moet wel 100 procent betalen voor de levering. Waardeloos respectloos en niet maar dan ook helemaal niet servicegericht
“Scoren geen punten”
We hebben in goed vertrouwen een keuken bij Voortman gekocht maar nadat de keuken was geplaatst kwamen we er achter dat de combi oven het niet deed, even 3 weken wachten op reparatie. Ook was een kastje te groot geleverd, 6 weken later kwamen ze weer, nu met een kleiner kastje maar zonder lades. Begin augustus kregen we de keuken en nu is de keuken nog niet compleet. Wel weet Voortman je te vinden voor de betaling van de keuken zelfs tijdens onze vakantie werden we gebeld. Achteraf hadden we niet moeten betalen dan hadden we misschien nu een hele keuken. Sorry jullie scoren geen punten. Er is geen persoonlijk contact, jullie handelen alles af via de mail…. Jullie snappen dat we nooit meer naar Voortman gaan. De 8.3 zetten wij om in 3.8.
“Niet kopen”
In augustus 2016 waren wij helemaal blij want wij mochten de keuken uitzoeken voor onze nieuwbouwwoning. Wij werden voor de keuken naar Voortman gestuurd omdat de aannemer een deal had gesloten met dit bedrijf en wij geen zin hadden om keuken 2x te betalen. Vanaf het begin was duidelijk dat Voortman weinig wilde onderhandelen door prijsafspraken met de aannemer. Uiteindelijk in de showroom e.e.a. uitgezocht en een offerte laten samenstellen. Er van uitgaande dat alles wat was besproken zo zou worden uitgewerkt. Bij vooroplevering van de woning bleek e.e.a. helaas niet juist geleverd en uitgevoerd. De zijpanelen van de hoge 3 deur kast waren in de verkeerde kleur geleverd en monteur heeft deze terwijl hij zelf constateert had dat ze fout waren toch gemonteerd. Van 1 van de lades was de handgreep beschadigd, 1 onder blok stond los, de bovenkastjes hingen niet strak tegen de muur, de afzuigkap bleek geen doorvoer naar buiten te hebben, de vaatwasser was een goedkoper type en bij de spoelbak heeft de verkoper mogelijk de verkeerde code in de offerte geplaatst. De afzuigkap kon volgens aannemer niet anders maar had dit een jaar gelden gemeld bij Voortman en wij wisten nergens van. En was de afzuigkap dus zonder overleg recirculatie geworden. De vaatwasser is gewisseld voor een teruggekomen type van andere klant. Wij waren niet zo moeilijk want wel/geen verpakking vonden wij niet erg. Maar helaas bleek toen de plint weer niet te passen. De kastjes zijn na 3 keer eindelijk juist gemonteerd. Wij hebben alles vanaf showroomopstelling uitgezocht. Maar helaas had de verkoper geen plaatje van de spoelbak bijgevoegd bij de offerte anders hadden we deze fout eerder gezien, nu kwam het naar boven bij de vooroplevering van onze woning. Wij als leek hebben getekend in goed vertrouwen dat de verkoper opschrijft wat wij besproken hebben. Helaas was dit niet het geval en geeft Voortman niet thuis. En nu zitten wij nog met een spoelbak die een doorn in het oog is! Ook spettert deze enorm omdat de foutief geleverde bak minder diep is i.c.m. hoge kraan. Achteraf kregen wij de opmerking dan had je de offerte maar moeten na google! Terwijl je erop vertrouwd dat wat je bespreekt juist wordt uitgewerkt in de offerte. De verkoper blundert maar Voortman probeert de fout in onze te schuiven door te zeggen dat de door ons uitgezochte bak niet zou passen. Inmiddels hebben wij offerte in bezit dat combinatie spoelbak/kast wel kan! Voortman kan niks, wil niks en doet niks, om ons probleem van de spoelbak op te lossen. Mijn advies hier niet kopen! Inmiddels is ook het fornuis vervangen en werkt de afzuigkap niet naar behoren. Door het vernieuwen van het fornuis is de kit rand verwijderd.
Een leuze keuken in gebruik genomen van Voortman keukens; een hoogglans keuken. Na 4 jaar gaan de randen van het keukenmeubel afbladderen en ontstaan er hierdoor zeer lelijke kleurverschillen. Een luxe keuken en dan na 4 jaar dit, dat lijkt mij niet de bedoeling, dus wij bellen. Voortmans reactie: omdat we het verkeerd schoonmaken gebeurt dit. Dat is dus niet waar, want we maken die randen nooit echt schoon, alleen met een vochtig doekje zonder schoonmaakmiddel. In de praktijk blijken de hoogglans panelen een goedkope folie te zijn, die na verloop van tijd loslaat; maar daar zijn ze niet transparant over. We krijgen als tip om onze keuken te schuren. Haha een hoogglans keuken gaan schuren. anyway: Koop hier niet; garantie tot de deur en zoek het zelf maar uit
Bij Voortman keukens luisteren ze niet naar de klant.
Ver weg blijven .
Koop liever bij een kleine keukenzaak je keuken.
Op 28 september 2023 gemeld dat er een scharnier van een keukenkast kapot is gegaan. Nu 28 november is het nog niet opgelost, we hebben enkele weken geleden het onderdeel en de montage al betaald maar we worden constant aan het lijntje gehouden. Die opmerking vinden ze niet leuk want ze doen er “alles” aan om het onderdeel geleverd te krijgen. Het zou vorige week binnenkomen en ze reageren weer niet op mijn email waarin ik vraag wanneer ze deze week komen. Geen reactie.
In 2 maanden plaats je normaal de order voor een keuken en heb je een complete keuken in huis! Ik begrijp niet dat ze dit een service afdeling noemen.
Het bedrijf is in gebreken gebleven. De Service na het plaatsen van de keuken is erg slecht.
Er wordt niet geantwoord na meermaals vragen wanneer een expert komt kijken naar de RVS bladen en wanneer enkele ladegeleiders worden vervangen. Het bedrijf kan op zijn minst een bericht sturen dat de vraag is ontvangen.
Sinds februari 2022 in het bezit van een Voortman keuken. Installatie was een drama. Afzuigkap veel te laag, muur beschadigd, rammelende gootsteenbak, vaatwasser scheef geplaatst dus kon de lade ernaast niet open. Bescherming kookplaat niet geplaatst. Geen vensterbank, geen ombouw geplaatst. E.e.a. stond niet op de tekening. Slecht gecommuniceerd door Voortman. Na een reeks vervelende telefoongesprekken met de verkoper kwamen we er niet uit. Heb al het ontbrekende zelf moeten regelen en betalen. Van de 22000 kosten kwamen er nog eens 2000 voor eigen rekening. Het ontwerp was ook niet goed. De vaatwasser zit verkeerd zodat we er nu elke keer omheen moeten als we die willen vullen. De te lage afzuigkap en de scheve montage van de vaatwasser is uiteindelijk opgelost. De rest moesten we zelf oplossen. Na eerdere goede ervaring met Voortman nooit weer een Voortman keuken.
melding: Koelkast scharnieren zijn kapotgegaan
front office geeft aan dat oudere systemen niet meer bekend zijn , niet meer onderhouden worden en er geen tijd voor gereserveerd wordt
NB bij de verkoop is aangegeven dat de lange termijn relatie absoluut essentieel is voor de fa Voortman dus storingen aan de keuken, ongeacht of het gaat om mechanische problemen of om problemen met de inbouw apparatuur, klanten worden altijd binnen een redelijke periode geholpen, voor inbouw apparatuur is daarbij uitgesproken hooguit enkele werkdagen.
Nadat dit tot twee keer toe uitgelegd is, op twee verschillende manieren werd tot twee keer toe deze stellingnamen genegeerd en het bandje herhaald
“We hebben geen mensen/monteurs voor dergelijke oude systemen beschikbaar, bel maar een witgoedzaak in de buurt, veel succes”
De suggestie dat er dus blijkbaar wel mogelijkheden waren, en dat de service afdeling dat dus zou kunnen regelen zodat de personele problemen niet bij de klant neergelegd zou worden werd afgedaan als
“Dat is niet ons beleid wij werken alleen met onze eigen monteurs en als deze niet beschikbaar zijn dan geven wij geen service”
Een poging om door te dringen door nog maar eens de oorspronkelijke afspreken set naar voren te brengen werd afgekapt met
“ Dit is zinloos, we hebben geen mensen, u komt voorlopig niet aan de beurt, zeg maar of u weken wilt wachten of niet?”
Op mijn verzoek eea op te schrijven, met name de mismatch tussen de destijds gemaakt afspraken en het niet honoreren van die afspraken werd met enige tegenzin en zonder veel enthousiasme geaccepteerd. echter mijn verzoek om dat daarna per mail aan mij te bevestigen werd ronduit geweigerd, waardoor een sterk vermoeden ontstond dat de belofte eea op te schrijven en door te geven weinig inhoud had.
ik raad u aan service afspraken met deze firma contractueel vast te leggen worden met een concreet boetebeding na een meetbaar niet nakomen van de vastgelegde afspraken.
ik plaats hier een review omdat Voortmankeukens mijn review niet wil plaatsen.
7 jaar geleden een keuken gekocht via onze aannemer. Op dag van plaatsen bleek onze keuken te groot voor de keuken, omdat ze niet waren wezen inmeten! De keuken zetter heeft daardoor een stuk van de keuken moeten halen dus onze symmetrische keuken was nu niet meer symmetrisch. Er werd een vaatwasser in het eiland geplaatst en deze bleek niet geschikt voor een eiland, hij was te luidruchtig volgens de leverancier van de apparatuur.
Al snel begonnen de zijpanelen te verkleuren, ze werden erg geel.
Maar nu, ik weet onze keuken is niet nieuw meer…..de zijfronten beginnen te bladderen/loslaten.
Na ruim 3 maanden bellen en heel veel mailen..
advies ….we moeten de keuken gaan schuren!!!!
Het is de schuld van hoe we de keuken schoonmaken, ik heb nooit verteld hoe ik de keuken schoonmaakt.
omdat het alleen rond de warmtebronnen is is het nu de schuld van het vocht, de keuken kan nl niet tegen het condens van de oven???? en van de vaatwasmachine. Ze wisten ook te vertellen dat ik de vaatwasser altijd openzet als hij klaar is??? tja ik ga ’s nachts mn bed uit om de vaatwasser open te zetten??? en de zijfronten die vergeeld zijn was toch weer omdat ik niet goed schoon maakt??
Het meest bijzondere is dat ze nooit zijn wezen kijken of hebben geïnformeerd. Wel kreeg ik een filmpje gestuurd van de rijdende rechters met een heel ander probleem. De review die ik op hun site heb gezet is verwijderd.
Hun conclusie: bel maar met je inboedelverzekering want wij gaan er niets aan doen. Een keuken kan gewoon niet tegen vocht uit een oven of een vaatwasser.
Voortman groep doet er echt alles aan om de klant maar niet een beetje tegemoet te komen. dus naast slechte keukens leveren ze ook slechte service.
Dus: koop nooit een keuken bij keukenvision of de Voortman groep
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.