Tulp keukens: Tulp keukens, mooie praatjes, veel woorden – weinig daden! De verkopers praten alsof je het neusje van de zalm koopt, beste van het beste, ontzettend goede service .. het laatste is alleen niet zoals ze het verkopen: Een volledige aanbetaling vragen ca. €19.000,- om vervolgens een dag na betaling te horen te krijgen dat de inbouw combi magnetron/oven niet leverbaar is (beetje flauw, maar kan gebeuren natuurlijk). Bij ATAG is hij gewoon leverbaar, waarom tulp dan niet gaat leveren! Vervolgens wordt de keuken een aantal weken geplaatst en vergeten de jongens van de levering eerst een deel van het aanrechtblad! Voor dat ze vertrokken uiteraard gevraagd waar het andere deel van het blad is, want ja, een hoek keuken bestaat toch echt uit 2 delen. In eerste instantie wordt er gezegd dat die er niet is en dat deze later gaat worden geleverd. Gelukkig was er 1 snugger iemand bij en die keek toch nog even in de vrachtwagen als het aanrechtblad er toch toevallig niet stond & ja hoor, het blad was er gewoon – het goed kijken was gewoon wat lastig. (Foutje, kan gebeuren – mannen kijken nu eenmaal niet verder dan dat hun neus lang is). De dag erna, de dag van montage! Eindelijk want nadat beide partijen een keer hebben uitgesteld is het dan toch wel fijn om de keuken te hebben; al vrij snel kwam de domper; een productiefout in de wandplank (ook dit is mensenwerk en het kan gebeuren). Het wordt echter wel gauw vervelend als je vanuit Tulp krijgt te horen dat je je er niet druk om moet maken want ja, de keuken kan je gebruiken. – Ze kunnen niks voor je doen wantja, de productie draait volle toeren. Contact gehad met verkoper, daar kwam toch wat enig begrip van af en ging het doorleggen naar de regiomanager en zou volgens zijn woorden; er alles aan doen, ook al moest hij het zelf regelen. Top kerel, weer een beetje vertrouwen in Tulp. En als klap op de vuurpijl worden we een dag later gebeld door een andere lieftallige, allerbeste verkoper van Tulp. Met die man heb je echt goud in je handen, die man kan praten als brugman en verkopen als de beste maar voor service na de levering hoef je niet bij hem te zijn. Ik weet niet watvoor onafgemaakte keuken hij in de woning heeft staan maar voor ook maar iets van een beetje begrip, op zijn minst een sorry of ja balen hoef je bij hem niet te rekenen als je bij hem komt met het bovenstaande verhaal. Hij snapt helemaal niks van de frustratie en waarom we ons druk maken om een wandplankje – het hoort gewoon bij de voorwaarden. We moesten niet gaan verwachten dat het volgens hem een simpel wandplankje niet met 6 weken zou worden geleverd. Hij kon niks meer voor ons doen. – Daar wordt je dan mee afgescheept. Tipje; overweeg je toch echt een goede kwaliteitskeuken met echt een geweldig goede service: bij tulp kan je terecht voor een keuken, maar die geweldig goede service – die zit er niet bij. Ik zal eens de andere zaken gaan proberen.

– Na meerdere weken gewacht te hebben en meerdere keren te hebben gebeld en gemailt hebben we maar besloten om Tulp in gebreke te stellen omdat ze het apparaat van ATAG nog niet hadden geleverd, degene die er bij Tulp over gaat wist toen wel erg snel te bellen en een dag erna hadden we ons geld terug. We zijn toen gelijk naar keukenloods gegaan en 3 dagen later hadden we ons apparaat van ATAG, gemonteerd en zo’n €400,- goedkoper dan bij Tulp.

– na zo’n 10 weken wachten is dan ook eindelijk het wandplankje gemonteerd en kunnen we ondanks alle ellende van Tulp keukens genieten van een keuken die eindelijk eens af is.

Een excuus van Tulp? Die hebben we niet gehad.

Klantenservice? Een keuken verkopen kan Tulp prima, maar daarna begint de ellende. Wij hebben in een redelijk korte tijd 5 keer een Tulp keuken gekocht, maar onze laatste keuken (€ 20.000) is echt een drama met montage en service. Wij begrijpen dat er wat kan gebeuren, maar dit was de overtreffende trap, vooral met het niet luisteren en adequaat oplossen van problemen.

Na een half jaar en 10 bezoeken van monteurs en regiomanager is het Tulp gelukt om de keuken op te leveren zoals gekocht. Jammer dat wij na 3 bezoeken de oplossing voor de laatste punten zelf aandragen, die Tulp na nog vele malen en maanden aanmodderen uiteindelijk uitvoert.

Nu, 14 maanden na montage is er een heel klein stukje van het natuurstenen aanrechtblad af, precies op de geslepen facetrand, en melden wij ons met de constatering en foto bij Tulp. Gelijk krijgen wij een antwoord dat dit niet onder garantie valt. Dat zullen wij zelf wel gedaan hebben volgens Tulp, het blad was immers bij oplevering heel. Vreemde conclusie, want als dat zo is melden wij ons niet voor garantie!

Direct daarna worden wij gebeld door de leverancier van Tulp dat zij dit kunnen herstellen, waarbij de kosten van € 135 voor ons zijn. Tijdens dat telefoongesprek blijkt dat wij helemaal geen natuurstenen blad hebben, terwijl het ons verkocht is als natuursteen, zelfs in de hoogste prijsgroep, want dan was het keihard en onverwoestbaar. Bij dat laatste blijkt de leverancier vraagtekens te hebben. Bijzonder voor een aanrechtblad van bijna € 1000 per strekkende meter.

Ook vertellen wij dat wij onze eigen natuursteenleveranciers (andere ruimtes dan de keuken) de beschadiging ter plaatse hebben laten zien en zij beide -onafhankelijk van elkaar- oordelen dat het hoogst waarschijnlijk een gevolg is van het zagen en slijpen van de facetkant van het blad. Dat kan gebeuren. Hiermee gaat de leverancier terug naar Tulp.

Bijzonder dat, laat ik haar mevrouw A van Tulp noemen, van medio 20 met een beauty opleiding, op basis van een foto de klacht direct afwijst, terwijl 2 deskundige vaklieden die al 10tallen jaren in het vak zitten een andere mening hebben. Mevrouw A is ook niet voor rede vatbaar, kennelijk heeft ze een bijzondere gave.

Daarom vraag ik haar of mevrouw Van Dijk contact met ons op wil nemen. Dat hebben wij ook al eerder gevraagd. Zij heeft uiteindelijk de vorige problemen correct afgehandeld en is ter zake kundig en klantvriendelijk.

Dat blijft mevrouw A weigeren. Wel krijgen wij een voorstel dat Tulp 50% van de kosten wil betalen. En na een week een rappel of wij akkoord zijn.

Hoezo?

Mevrouw Inge; naar aanleiding van uw reactie -> u kunt met 1 foto beoordelen dat dit schade is door ons veroorzaakt?

Waardeloze verkoper: Ik lees veel slechte recensies over de service. Ik heb juist echt te maken gehad met een waardeloze verkoper. Eentje die naast zijn schoenen liep en intimiderend overkwam. Ik ben echt met een naar gevoel naar huis gegaan. NOOIT Tulp!!

Verkoper Heerhugowaard heeft bewust… Verkoper Heerhugowaard heeft bewust belangrijke informatie voor ons achtergehouden en ons actief belet onze gemaakte mondelinge betalingsafspraak op te schrijven. Ze zijn niet te vertrouwen. Voelen ons compleet bedrogen!

Geen stijl is een netter woord: Dit bedrijf blinkt uit in het nergens op reageren. Inmiddels heb ik Trump twee keren gesproken maar na xx mails, telefoontjes, brieven, formulieren lijkt TULp met de horizon verdwenen

Folie laden verkruimelt na 8 jaar. Geen oplossing gekregen. In 2018 complete keuken gekocht. Het plaatsen leverde wat gedoe op (2x verkeerde kast) maar dat werd goed opgelost. Nu laat het folie aan de bovenkant van de laden los. Het verkruimelt. Service gebeld maar die kunnen niets doen behalve een offerte voor nieuwe fronten opstellen (moeten we zelf betalen) met waarschijnlijk kleurverschil. Ik vind dit niet aanvaardbaar voor een keuken van een goed merk.

Is nog niet eens 1 ster waard: Is nog niet eens 1 ster waard. De kwaliteit is mega slecht voor de prijs die je betaald daarnaast is de klantenservice net een robot en kan nooit naar je wensen voldoen of uberhaupt een oplossing voor je vinden

De keuken is nog niet eens 1,5 jaar oud en valt nu al uit elkaar. Daarnaast ging het maar liefst 5x mis bij het plaatsen van de keuken!! Onprofessioneel bedrijf.

Oplichters!

Blad met verkeerde afmeting: Blad besteld van 280 cm, na levering bleek dit 278 te zijn. Na bellen te horen gekregen dat dat de maximale maat was die ze konden leveren. Bijzonder raar dat niemand me daar van tevoren over had gebeld. Ik mocht het blad wel terug sturen en mijn geld terug krijgen maar omdat ik het oude blad al had gesloopt aangezien ik die nieuwe zou krijgen heb ik daar geen gebruik van gemaakt. Ik heb zelf voorgesteld om dan 2 cm blad na te leveren. Kon ook niet, 10 cm wel. Dat gedaan en zelf gezaagd en geklust om het nog een beetje fatsoenlijk te krijgen. Op mijn vraag betreffende compensatie werd letterlijk gezegd door Tulp Spijkenisse “hoezo? Je hebt nu toch 280 cm”.
Klantenservice kon ook niets behalve zeggen dat ze het erg vervelend vonden en mijn ergernis begrepen maar compensatie, ho maar. Ja, ze wilden als coulance een bos bloemen sturen. Dat hoefde dus echt niet van mij.
Het ergste was nog wel dat ik tegen de manager zei dat ik het dan met de klantenservice zou gaan opnemen. Zijn antwoord was dat ik dat kon doen maar dat ze dan toch weer bij hem zouden komen en hij het toch weer zou weigeren om te compenseren.
Nee, haal je keuken alsjeblieft ergens anders want de service hier is heel ver te zoeken.

Naar aanleiding van de reactie van Tulp keukens:

Beste Inge,

Je bevestigt gewoonweg mijn verhaal. Ik zeg zelf ook dat ik geen gebruik gebruik gemaakt heb van de mogelijkheid tot terugsturen en restitutie omdat ik mijn blad al had weggehaald omdat het nieuwe blad eraan kwam. Probleem is dat de maat niet klopte met de bestelling maar daar nemen jullie dus gewoon totaal geen verantwoordelijkheid voor. Als jullie dat service noemen denk ik niet dat jullie beseffen wat dat woord inhoudt.

Zeer slechte service: Zeer slechte service. Er wordt telkens gezegd dat de manager gebeld wordt en dat men voor je bezig is, maar dat lijkt vooral schijn. Zodra er betaald is, worden telefoontjes niet meer beantwoord.

Zou het liefste 0 ster willen geven maar dat kon helaas niet.

Slecht klantenservice ooit …Slecht klantenservice ooit zeggen dat ze je gaat helpen maar toch word er niks gedaan heb in januari contact met hun gehad dat mij wijnkoeler kapot was gegaan krijg je dat gezeik met hun klantpoortaal sta er een in dat je moet wachten op contact met de fabrikant maar heb tot heden niks meer gehoord

Ik ben echt heel erg on te vrede.

Dan wordt je geholpen helaas heeft dat ook niet gewerkt maar ik dan krijg je wel even een rekening 250′- of je die wilt betalen

Slechte service en communicatie na levering keuken: Vorig jaar hebben wij bij Tulp onze droomkeuken samengesteld en besteld voor in ons nieuwe huis. In de showroom zelf werden we goed geholpen; er werd met ons mee gedacht, vriendelijke medewerkers en er was voldoende contact vanuit Tulp om ons op de hoogte te houden over de tekeningen/vorderingen.
In januari werd onze keuken thuis geleverd; kasten en apparatuur via Tulp en het blad in samenwerking door Tulp en Jet Stone. Alles prima in orde en nette levering, alleen het blad bleek helaas beschadigd geleverd te zijn. Dit werd direct gemeld door de mannen van transport en er zou z.s.m. iemand langs komen om de schade te beoordelen.
Helaas ging dit niet vanzelf en hebben wij zelf steeds contact moeten leggen met Tulp om te informeren hoe het er nu voor staat en om afspraken te maken. We werden telkens van het kastje naar de muur gestuurd en door Tulp zijn meermaals loze beloftes gemaakt en niet nagekomen. Vorige week is ons opnieuw telefonisch door Tulp beloofd dat er een afspraak ingepland gaat worden om het blad op te halen. Wel met de mededeling dat dit pas EIND juni zal zijn!! (hier tot op heden ook nog geen bevestiging van ontvangen).
Al met al zijn wij zéér ontevreden over de gang van zaken en communicatie bij Tulp na de levering van onze keuken.
Dat wij overal zelf achteraan moeten bellen en een half jaar moeten wachten tot er actie ondernomen wordt, vinden wij ronduit belachelijk!

Keuken van €35.000 gekocht bij Tulp…Keuken van €35.000 gekocht bij Tulp keukens in Waalwijk. Personeel in de showroom was heel vriendelijk maar er ging vanalles mis. Het lange blad was in twee gedeelten en het patroon sloot niet aan. Tevens was het scheef gemonteerd. Er werd niks aan gedaan. Binnen enkele maanden waren er op diverse plekken stukken uit het ‘sterke’ blad. Kennelijk kun je er niet zachtjes tegenaan stoten. Zeer inferieure kwaliteit! Tevens kun je geen pan bewegen op de bora kookplaat, want ook langs de plaat vliegen de stukken van het blad om je oren. Nu na t wee jaar zij er al diverse scharnieren die loskomen en die je niet kunt vastmaken. Het zaagsel ligt in de kastjes. De klantenservice is ronduit slecht en onbeschoft! Ik zou hier nooit meer en keuken uitzoeken en raad het ook iedereen ten zeerste af!!!!

Van droomkeuken naar nachtmerrie: Van droomkeuken naar nachtmerrie – diep teleurgesteld in Tulp Keukens.

Onze eerste keuken had iets heel bijzonders moeten worden. We hebben hier jarenlang hard voor gespaard en waren enorm blij dat we eindelijk onze droomkeuken konden kopen. Met een baby van pas twee maanden oud hadden we al genoeg aan ons hoofd. Helaas heeft onze ervaring met Tulp Keukens alle voorpret volledig vernietigd.

Vanaf het begin was voor ons duidelijk dat wij de keuken wilden zoals deze in de showroom en online werd gepresenteerd: greeploos, met de uitstraling van de Tulp Geborsteld Brons. Tijdens het eindgesprek kwamen we echter voor een enorme verrassing te staan. De verkoper bleek onze keuken met grepen te hebben genoteerd. Om de keuken alsnog greeploos te laten uitvoeren zoals wij altijd voor ogen hadden, moesten wij ineens een aanzienlijke meerprijs betalen.
In plaats van begrip te tonen of te erkennen dat de communicatie tijdens de verkoop kennelijk niet duidelijk is geweest, wordt vooral naar onze handtekening gewezen. Natuurlijk hebben wij getekend, maar wel in de veronderstelling dat wij de keuken kochten die ons in de winkel was getoond en waarover wij steeds hadden gesproken. Als ons vooraf duidelijk was verteld dat de afgesproken prijs betrekking had op een keuken met grepen, hadden wij deze overeenkomst nooit op deze manier gesloten.

Ook tijdens de verkoop voelden wij ons al onder druk gezet om nog dezelfde dag te tekenen. Nu ervaren wij opnieuw druk: er wordt gevraagd of de order direct mag worden vrijgegeven, met daarbij de mededeling dat vasthouden van de order gevolgen kan hebben voor de geplande leverweek. Juist omdat onze oude keuken wordt verwijderd en wij afspraken met meerdere partijen hebben gemaakt, voelt dit bijzonder vervelend.

Het voorstel dat wij uiteindelijk ontvingen, lost voor ons het echte probleem niet op. Wij willen simpelweg de greeploze keuken die wij vanaf dag één dachten te hebben besteld, zonder onverwachte extra kosten.
Wat een mooie mijlpaal voor ons gezin had moeten zijn, is veranderd in stress, verdriet en een juridisch conflict. We zitten na jarenlang sparen aan de grens van ons budget en voelen totaal geen erkenning voor onze situatie. Inmiddels zien wij ons zelfs genoodzaakt onze advocaat in te schakelen.

Wij voelen ons misleid en eerlijk gezegd opgelicht door de manier waarop deze keuken door verkoper George aan ons is verkocht. Op basis van onze ervaring kunnen wij niemand aanraden om bij Tulp Keukens een keuken te kopen.

Ongeïnteresseerd personeel: In Breda bij vele verschillende keukenzaken geweest. De jongen bij Tulp gunde we het wel en gingen akkoord met de offerte. Van de één op andere dag was deze jongeman vertrokken naar een ander filiaal. Hierdoor kreeg een andere jongen onze keuken. Hij had er totaal geen zin en we werden bij iedere vraag/opmerkingen zo snel mogelijk afgepoeierd. Bij de levering klopte de bestelling niet. We hadden planken moeten krijgen in de hoek. We hebben nu een uittreksysteem. Werkt voor geen meter. Ook is de uitsnede van de kookplaat te groot deze valt er dus in ipv erop. Het o zo geweldige zwart zou anti fingerprint zijn.. Nou niet dus. Kortom; nooit geen tulp meer voor ons.

Service is schrikbarend: Vorige week maandag hadden wij een afspraak voor de installatie van onze keuken. Tijdens de afspraak zijn ze vergeten de kastdeuren mee te nemen. Vervolgens kreeg ik hier een belletje over en vinden ze het blijkbaar normaal om de keuken dan 3 maanden later pas te af te maken. Ondanks dat de kastdeuren gewoon bij Tulp in het magazijn liggen.

Waar je ook op kunt rekenen: zodra je betaling binnen is, sta je achteraan in de rij. Als de keuken nog niet volledig afgerond is door een fout van Tulp, ben jij daar zelf de pineut van. Geen probleem als een keer iets vergeten wordt maar je verwacht van een bedrijf dan dat ze hun best doen om dit te herstellen. Bij Tulp is hier allerminst sprake van.

Voor een keukenbedrijf zijn dit toch wel hele basale dingen om op orde te hebben.

Nooit meer Tulp keukens. Slechte service voor een hoge prijs. Bottom line up front (BLUF):
Nooit meer Tulp Keukens. Zoek alsjeblieft een keukenboer die wel om hun klanten geeft. Voor een keuken in deze prijsklasse mag ik toch wel betere service en eerlijke handel verwachten!

Keuken van bijna 30.000 euro gekocht bij Tulp. Na weken vertraging werd hij eindelijk geïnstalleerd. Bij installatie was de koelkast defect, wijnkoeler kapot, achterwant verkeerd opgemeten en de onderkant van het keuken eiland was niet opgevuld.

Het heeft weken geduurd voor ze contact met ons opnamen om het te komen repareren. Daarna nog eens weken voordat het daadwerkelijk uitgevoerd was.

De koelkast wilde ze laten repareren door ATAG, ik heb afgedwongen dat ik een nieuwe koelkast wilde ipv een gerepareerde koelkast. Uiteindelijk bleek de stekker niet goed in de koelkast te zitten…

De installatie gebeurd door externe bedrijven die allemaal niet met elkaar communiceren. Ze zijn zelfs boos op de vorige installateurs die bepaalde zaken niet goed hebben gedaan. Erg onprofessioneel.

Nog steeds is de achterwand niet opgelost. De muur is geen 90°, en dit was onze eigen schuld volgens Tulp. Zij zeggen ons geïnformeerd te hebben dat we de muur 90° moesten maken. Wij waren hier niet van op de hoogte en wij gingen er vanuit dat de professionele inmeter de keuken aan zou passen aan de daadwerkelijke situatie. Schijnbaar staat het in de kleine lettertjes dat dit niet zo is. Ik zag al dat meer mensen dit probleem hebben ervaren in slechte communicatie.

Tulp keukens bied de optie om voor 750 euro een nieuwe achterwand te laten maken, ik moet binnen 15 dagen beslissen anders gaat het aanbod sowieso van tafel.

Nu dus naar de geschillencommissie wonen en hopen dat zij wel aan de kant van de consument staan. Dit proces gaat echter wel een paar maand tot half jaar duren.

Ik dacht dat ik een keuken had gekocht van een goede en professionele keuken verkoper, schijnbaar maakt de nazorg ze niet zo veel uit. Helaas moesten we de keuken compleet betalen voordat ze hem komen installeren, anders komen ze hem niet installeren. Het geld is binnen en dan duurt het minimaal 2 weken voor ze reageren op je mailtjes.

Nu een incomplete keuken van 30.000 euro…

Aanvulling na reactie van Tulp Keukens:

Beste mevrouw Berendse,

Bedankt voor uw reactie. Ik blijf het vreemd vinden dat Tulp keukens een nieuwe achterwand van 750 EURO een passende oplossing vind. Voor een keuken die al bijna 30.000 euro heeft gekost.

Deze achterwand is meermaals fout ingemeten door Tulp keukens en zijn aannemers. De aannemers hadden bij zowel het inmeten als de initiële installatie al moeten aangeven dat er een probleem was. Dit hebben ze niet gedaan. Ze hebben mij beloofd dat het allemaal goed kwam en opgelost zou worden. Maar nee, jullie sturen gewoon een tweede set aannemers langs, die constateren nogmaals de fout en gaan weer naar huis.

Ik vind 750 EURO geen passend aanbod om een fout op te lossen die ontstaan is door jullie gebrek aan communicatie.

We zullen zien was de geschillencommissie zal oordelen.

Eens maar nooit weer: We wilden graag 2 x 2 hoeklades ( in elke hoek van de U- opstelling 1 set) Daardoor bij Tulp terecht gekomen. Dit kon niet want het is “millimeter werk” en het risico dat het niet past wilde Tulp niet nemen, dus akkoord met 1 set hoeklades. Wat schets onze verbazing; de afmeting van de keuken klopte niet (bleek na plaatsing), een professionele inmeter ten spijt. Wat bleek; het inmeten is niet voor het op maat maken van de keuken, maar om de klant te laten zorgen dat de muren aangepast worden naar de maten van de inmeter. DE KLEINE LETTERTJES
De oplossing -> de keuken aanpassen, dit hebben we dus zelf moeten betalen. Het is dus geen millimeter werk en we hadden dus 2 x 2 hoekladen kunnen hebben. 2 laden onder de gootsteen waren niet aangepast op het leidingwerk en cooker (door Tulp geleverd) hier hebben we weken op moeten wachten.
De aanpassing voor de meetfout was o.a. een nieuw aanrechtblad, dit aangepaste blad is 2x besteld, de eerste bestelling was exact dezelfde afmeting als het foute blad wat al was geplaatst…. weer wachten….
De monteurs worden ingehuurd (ZZP) en dat is eigenlijk het enige waar we tevreden over zijn. Professioneel, zeer vakkundig en vriendelijk.
Ik heb inmiddels 2 kennissen afgeraden bij Tulp te kopen.
aanvulling 5 juni 2026:
In reactie op onze recensie vraagt Tulp om extra gegevens. Dit doen we niet. Zelfs voor de behandeling van een recent defect aan onze door Tulp geleverde combi magnetron worden we doorgestuurd naar de fabrikant (die wel service gericht zijn). Tulp heeft geleverd en moet hierop dus handelen wij hebben niets bij de fabrikant gekocht maar bij Tulp.
En nu na een slechte beoordeling komt Tulp wel in actie….
Wij hebben geen behoefte meer aan contact met Tulp.

Geen Tulp: Goede ervaring met de verkoop alleen wel het een en ander verkeerd gegaan. inmeten is niet juist gedaan waardoor 1 kast verbouwd moest worden, maar konden geen Vuilnisemmer meer in deze kast verwerken. wel goed opgelost door de monteur. na 5 jaar vervallen alle garanties en is het gedaan. Plintboiler kapot geen garantie, geen hulp aangeboden door Franke of door de verkopende partij Tulp 1 optie nieuwe boiler €1300 euro nu na 5 jaar beginnen diverse panelen te werken en te ontzetten! buitenkant kasten mogen niet nat of vochtig worden! lastig voor in een keuken! reactie Tulp, je raad het al geen garantie .voor een dure keuken mag je wel wat verwachten maar Tulp niemand thuis voor hulp erg jammer, advies “geen Tulp”!

Helaas veel dingen beschadigd van de tulp keuken: Helaas veel dingen beschadigd van de nieuwe keuken
Verwacht dan dat het snel opgelost wordt
Maar dat is helaas niet duurt 6 weken
Los het op dan zo snel mogelijk je betaald tenslotte genoeg voor zo’n grote keuken
Plank langs kook eiland staat los al paar keer op mijn voet gehad dat die om viel
3 dingen niet goed
Ben ik de kasten aan het inladen zie ik meer beschadigingen
Het is net of we zo’n goedkope keuken hebben gekocht echt slecht

Wat ging er niet mis: Bij Tulp Veendam en Tulp Nederland. Vorig jaar lekkage in keukenkastje van mijn Tulp keuken, daardoor 2 kasten met waterschade. De verzekering vergoedt de schade en Tulp Veendam zou het regelen. Zeer slecht communicatie vanuit Tulp en verscheidene keren fout geleverd of niet geleverd. Hoofdpijndossier. Nu na maanden vandaag weer een foute levering. Totaal geen communicatie intern bij dit bedrijf, medewerkers praten langs elkaar heen. Jammer mijns inziens is je klant je reclame, nou hier niet. Excuses al helemaal niet. Zeer teleurstellend.

Wat ging er niet mis?: Wat er mis ging? Vanaf het moment van tekenen is het contact waardeloos een aantal weken geleden namen we contact op met de vraag de frontjes van de keuken te lenen om even bij bepaalde aankopen te kunnen houden hoe alles bij elkaar komt.
Het antwoord was jullie de keuken die jullie gekozen hebben is sinds eind vorig jaar uit ons assortiment en word niet meer gemaakt.
Wij wisten niet wat we hoorde we zijn onderhand een jaar verder en er is nooit communicatie geweest dat hij eruit ging zou wel fijn zijn aangezien de leverdatum steeds dichter bij komt en je hele inrichting er al op hebt aangepast.
Wanneer zouden we het horen van de tulp zelf ik denk bij het moment van inmeten misschien? Een woord belachelijk dat je zo met klanten omgaat.
Je zou denken je gaat op zoek na een oplossing voor de klant om ze toch tevreden te kunnen stellen dat werd ook beloofd maar beloven is een verschil met nakomen bel notities werden gemaakt meerdere keren maar de enige die belt zijn wij zelf hoe het er nu voor staat we weten nog steeds niks na 3 weken wij zijn er meer als klaar mee en raad het niemand aan om met zo’n bedrijf in zee te gaan een keuken is namelijk ook geen pakje boter
Misschien is dit de weg om wel contact te krijgen met Tulp Breda?
We gaan het zien maar een oplossing zie ik erg somber in

Lak van kast en lader frontjes laat volledig los na verloop van tijd.: Tulp keuken heeft mij een dure keuken verkocht met MDF gelakte frontjes. De lak en een (niet in de koopovereenkomst vermelde) onderliggende folie laat na 15 jaar volledig los op alle frontjes van een specifiek type. Maar ondanks dat Tulp in de huidige garantievoorwaarden aangeeft dat er 25 jaar garantie op zit, vinden ze het heel normaal dat de lak loslaat. Ze zeggen dat het aan mij ligt; dat de omgevingstemperatuur en luchtvochtigheid ongebruikelijk is geweest. Grote onzin natuurlijk als de rest van de keuken volledig onaangetast is. De deuren zijn goed, de MDF lamellen zijn onaangetast, andere type frontjes zijn onaangetast.
Ons is gewoon een bagger product verkocht, waar zij geen verantwoordelijkheid in nemen.
Ik raad iedereen af om met Tulp Keukens in zee te gaan.

Tulp keukens: Tulp keukens , nooit meer . Garantie tot aan de voordeur . Komen garantievoorschriften niet na.
Mooie keuken gekocht . Deuren begonnen na 4 jaar te bobbelen. Had 25 jaar garantie ( op papier) , helaas.
Dus nogmaals , kijk uit alvorens je bij dit bedrijf een keuken koopt , ondanks de goede verkooppraatjes en garantievoorwaarden op papier , laten ze je na verkoop in de kou staan .

Ontevreden over levering: Vorig jaar maart is onze keuken geleverd en geïnstalleerd. Bij de levering is de oven stuk gegaan. Vanwege leveringsproblemen pas in juli een nieuwe oven ontvangen. Dit werd gezien als overmacht en moesten we kennelijk maar voor lief nemen. Verder zijn er nog verschillende andere dingen mis gegaan. Het meeste is opgelost maar 1 punt nog niet. Inmiddels zijn we bijna 1 jaar verder. We worden ook niet actief op de hoogte gehouden door de klantenservice en moeten er zelf achteraan. Hier zijn we erg ontevreden over en raden daarom helaas ook niemand in onze omgeving aan om bij tulp te kopen. We hopen dat er snel een passende oplossing komt.

Misleiding en zeer onprofessioneel: Zeer slechte ervaring met Tulp keukens. Wij raden aan hier nooit een keuken te kopen! Communicatie zeer slecht. Afspraken worden niet nagekomen. Keuken bleek helemaal niet besteld te zijn terwijl wij te horen hadden gekregen dat de keuken over drie weken geleverd en geplaatst zou worden. Dit wordt ons door een ondersteuner van de winkel medegedeeld. De keuken kan pas weken later geleverd worden. Met 2 kleine kinderen een ramp voor ons. Direct gevraagd om zo spoedig mogelijk contact met Regiodirecteur of commercieel directeur. Deze blijkt in vergadering te zitten en kan pas begin van volgende week terug bellen. Na zo’n grove fout verwacht je op zijn minst direct te worden terug gebeld voor overleg. Dan krijgen we te horen dat zij na 17:00 niet meer werken? Wij zijn zeer geschokt over deze gang van zaken en hopen nooit meer iets met Tulp keukens te maken hoeven te hebben.

Slechte Service vanuit Tulp Keukens: Afgelopen jaar een keuken gekocht bij Tulp keukens Heerhugowaard. Hoewel we heel tevreden zijn over de keuken, is onze vaatwasser afgelopen week stuk gegaan. Dit is een vaatwasser die we bij Tulp hebben afgenomen. Afgelopen week hebben we daarom gebeld met de klantenservice, en de eerstvolgende mogelijkheid om een monteur langs te sturen is over 1,5 maand. Het is geen spoed, omdat het een luxe apparaat is. Wij zouden het ook zelf kunnen proberen op te lossen of een bedrijf kunnen inschakelen, maar dan zijn ze heel duidelijk: dan vervalt de garantie. Dat betekent dus dat wij als gezin van 5 geen vaatwasser kunnen gebruiken in de aankomende 1,5 maand. Slechte service dit…

Tulp keukens Wassenaar: Mijn ervaring met Tulp Keukens Wassenaar is helaas zeer teleurstellend. Wat begint met klantvriendelijkheid vóór de aankoop, verandert compleet zodra de betaling is gedaan. Ze houden zich niet aan afspraken en zijn nauwelijks bereikbaar. Ik zit inmiddels al vijf maanden met een incomplete keuken, zonder concrete oplossing of inzet van hun kant.
Als je jezelf frustratie en hoofdpijn wilt besparen, raad ik aan om je keuken ergens anders aan te schaffen.

Na 2 maanden keuken nog niet compleet: In de winkel te Breda, Jan 2025, super geholpen. Halverwege mei keuken ontvangen maar nog altijd niet compleet. Zitten nog steeds op de frontjes vd bovenkastjes en bladdragers voor het eiland te wachten, na 2x vertraging en 2 maanden verder.
Bij bellen steeds maar hetzelfde antwoord krijgen, we zijn ermee bezig.. het komt dan en dan.. helaas nog steeds geen frontjes en dragers.

Opnieuw moeten wij een slechte review…: Opnieuw moeten wij een slechte review schrijven. Opnieuw worden ons dingen beloofd die niet waar gemaakt kunnen worden. Onze keuken is in april geplaatst, helaas niet juist afgesteld, spuitfouten in de deuren, onderdelen missen, ik kan zo maar doorgaan. Toen werd ons beloofd dat alles in juni gefikst zou worden. Dit werd weer een maand uitgesteld omdat er onderdelen niet op tijd waren. Nu kregen we weer een update en niet alles kan op het afgesproken datum gedaan worden. Lekker is het hè, als de klant de mega dure keuken al heeft betaald en ‘er echt niks aan gedaan kan worden, we zijn afhankelijk van de levertijd.’ We hopen deze keer op een echte compensatie, want met een bosje bloemen kunnen we niks. Waardeloos dit…

Mooie keuken maar slechte service na…: Mooie keuken maar slechte service na montage 22 april. Verkeerde kast geleverd en beschadigde deur duurt ruim twee maanden voordat ze weer langskomen om dit te fiksen en dan zijn de kast en de deur weer beschadigd wordt opnieuw besteld en weer wachten.

Teleurgesteld: Aankoop van de keuken in Middelburg is prima verlopen en ook de keuken bevalt goed. Echter de keuken monteur heeft grote schade aanricht aan onze tuin bij het slijpen en schuren. Zes maanden lang communiceren met Tulp Keukens de Mandemakers Groep en hun verzekeringsmaatschappij heeft ons niet geholpen, wel veel frustratie opgeleverd, met als conclusie hoe klein kan zo’n grote organisatie zijn.

In eerste instantie ontzettend blij, maar nu zwaar teleurgesteld: We waren ontzettend blij met onze keuze voor een nieuwe keuken via Tulp Keukens. Het ontwerp en de eerste gesprekken verliepen prettig en professioneel. Helaas veranderde dat beeld snel nadat we de handtekening hadden gezet: communicatie met de verkoper werd stroef en reacties bleven vaak uit.

Na plaatsing bleek dat er meerdere gebreken waren: een verkeerd werkblad, een vriezer die niet goed sluit, verlichting die niet werkt, scheef hangende kastjes en beschadigingen. Hierdoor kunnen we de keuken niet goed gebruiken.

Tot onze frustratie wordt er nu — net als na de aankoop — nauwelijks gereageerd en geen enkele prioriteit gegeven aan het oplossen van de problemen. Er is ons doodleuk verteld dat we pas over bijna 2 maanden geholpen kunnen worden. Het voelt alsof er geen enkele inzet meer is nu de betaling binnen is. Erg teleurstellend voor iets waar we zo naar uitkeken.

Keuken besteld bij Tulp: Keuken besteld bij Tulp. Aflevering en montage gedaan op 16 en 17 april. Op 17 april was de montage van de keuken. Deze is niet volledig afgerond en er is gezegd dat dit op een later moment nog moet worden afgerond. Betalen moest uiteraard wel al het volledige bedrag. Het compleet plaatsen van de keuken kan echter pas in juni. Wij zitten dus anderhalve maand met een onvolledige keuken. Ik vind dit van slechte service getuigen. In de tussentijd wordt er niets gedaan om ons tegemoet te komen.

Update: Inmiddels is er nieuwe datum voor het oplossen van alle problemen: 17 oktober. Precies een halfjaar nadat keuken geplaatst moest worden (en een halfjaar nádat wij hebben betaald). Ik hoop dat alles dan ook echt opgelost is..

Waardeloze service: Waardeloze service!
Als er een apparaat kapot is ruim binnen de garantietermijn wordt je doorgestuurd naar de fabrikant waar je dan weer een week moet wachten voordat er een monteur komt.
De Mandemakers groep doet zijn naam weer eer aan, was ik er maar weggebleven.

Waardeloos: Een aantal maanden geleden hebben wij een keuken gekocht bij Tulp Keukens in Amsterdam. Tijdens de aankoop werd ons gegarandeerd dat de keuken in de afgesproken leverweek geleverd zou worden. Volgens de verkoper was het nog nooit voorgekomen dat ze die afspraak niet haalden. Toch kregen we halverwege de wachttijd te horen dat de levering drie weken vertraging had opgelopen. Zo veel voor die “garantie”.

Op de dag van montage ontstond er vervolgens een nieuw probleem. De monteur ging ervan uit dat hij de keuken op ons laminaat zou plaatsen, terwijl wij met zowel de verkoper als de inmeter hadden afgesproken dat de keuken eerst op het beton zou worden geplaatst, zodat wij daarna de vloer konden leggen. De monteur vond het niet verantwoord om op dat moment te monteren en vertrok.

Tot onze frustratie kregen we vanuit de planning te horen dat er pas over 3,5 week weer plek was voor montage. Ondertussen staat de keuken ongebruikt in onze woning, en wordt er van ons verwacht dat we nu alvast de vloer leggen. Contact met Tulp Keukens verloopt moeizaam: de verkoper is opeens “niet aanwezig”, en het hoofdkantoor beweert zelfs dat de monteur wél had willen plaatsen, wat simpelweg niet waar is.

Al met al een waardeloze service. Vertragingen, miscommunicatie en een gebrek aan verantwoordelijkheid zorgen ervoor dat wij onnodig lang zonder keuken zitten. Absoluut geen aanrader!