Heel veel ging er mis: Wat ging er mis? Heel veel. Tot 4x toe klopte de offerte niet. Iedere keer moesten we zelf de fouten er uit halen. Iedere keer door iemand anders geholpen. Die dan de vinger ging wijzen naar de collega.
Ook was er na het akkoord van de offerte nog een leuke verrassing. Opeens kwam er 550 euro bij voor bezorgkosten. En toen kregen wij de schuld. Wij hadden tegen Daniel gezegd dat we zouden ophalen!?Navragen kon even niet, want Daniel zat ziek thuis.
En bij het bezorgen ging het weer mis. De verkeerde keuken werd geleverd. Uitgescholden door de baas van het koeriersbedrijf. Ik moest de keuken aannemen. Superkeukens zou alles goed maken en zou dit zwart op wit zetten en per email versturen. Dus niet. Ik moest er zelf achteraan om dit zwart op wit te krijgen. Ik ben benieuwd wanneer de nieuwe fronten komen en andere onderdelen die niet kloppen. Ondertussen bijna 7000euro betaald voor een keuken die wij niet willen in deze kleur

Houden zich niet aan de Consumenten Wet! Ze geven“niet thuis “ als je een probleem krijgt, bijvoorbeeld met je inbouw oven zoals bij mij, al na 3 jaar!
Je krijgt een tel nr dat je kan bellen van de fabrikant, dat is alles! Geen tijdelijk vervangend leenapparaat. Ze lappen de wettelijke regel: kosteloos repareren of vervangen van het apparaat, gewoon aan hun laars….Op de doorgestuurde reparatienota wordt gewoon niet gereageerd, het is maar dat u het weet! Sluit maar een rechtsbijstand verzekering af voor alle “zekerheid”!

Wat een oplichters en bedriegers zijn…Wat een oplichters en bedriegers zijn het bij Superkeukens Helmond.
Alles wst ze zeggen is gelogen , komen geen een afspraak na , leveren ander aparatuur ( goedkoper merk ) dan overeen gekomen .
Keuken zou eind April worden opgeleverd .
Begin juni zijn ze begonnen , half afgewerkt en sindsdien zitten we in de rotzooi .
Wederom uitgesteld met leugens dat ze op onderdelen wachten maar de monteur geeft aan dat hij gewoon geen tijd heeft . Staat nu gepland voor eind September.
Zitten dus intussen 3 maanden zonder afgewerkte keuken en moeten maar afwachten wat voor smoes ze nu weer gaan verzinnen.
Noooooit meer superkeukens, en wil iedereen waarschuwen , blijf daar weg.

Beste mensen goed nadenken voordat je…Beste mensen goed nadenken voordat je een keuken hier afneemt ik heb extra kosten
Van 6000 euro gehad omdat ze informatie weg laten en daarbij is Marjorie super onvriendelijk en een heks als je haar confronteert. Ze kunnen niet normaal met mensen communiceren. Ahoewel één man daar vriendelijk en een mens is. Koop elders je keuken en en bespaar jezelf
De ellende a.u.b.

SLECHTE SERVICE !!! Verkoop tot aan de betaling daarna is het een ramp!!! Wij hebben de afgelopen jaar een keuken van bijna meer dan €25000,- gekocht bij superkeukens in Bergen op Zoom. Ons keuken is nog geen jaar oud. We hebben een prachtig groot keuken ontwerpt. Helaas is de service na de montage van de keuken zeeeeer slecht!!! Je wordt in de steek gelaten. Ze hebben een keuken inclusief apparaten verkocht, lekker verdient en voor de rest zoek het maar uit!
1. Er hangt een kastdeur scheef!!!
2. Dure led lichtjes gekocht voor in de koffiehoek die met een afstandsbediening op afstand zou werken, handleiding verstuurd en zoek het maar lekker uit!!! Nog steeds werkt de afstandsbediening niet!!!
3. Keukenmatjes besteld van bijna zo’n €800,- voor zo’n enorme keuken met heel veel lades. Eerste keer verkeerd bezorgd, weer heel veel moeite gedaan tig keren de maten doorgegeven en uiteindelijk na maaaaanden zijn de juiste formaten binnengekomen maar ook weer niet compleet en ik moest er weer zelf achteraan gaan om ze compleet te maken. Net terug van het buitenland dus ik weet nog niet of ze nou wel 100% goed compleet zijn!!!
4. Ik heb ook een steelstofzuiger cadeau gekregen van AEG omdat al mijn apparatuur van AEG heb gekocht. Steelstofzuiger dweilt niet en laat kruimeltjes achter. Met AEG en Superkeukens contact opgenomen voor garantie, maar ik wordt van het kastje naar het muur gestuurd en ik zit nog steeds met een steelstofzuiger thuis die niet 100% functioneert.
5. We hebben een dure Saphir Matt kookplaat gekocht. AEG reclameert dat er met zout grof over de kookplaat geschoven wordt met een pan en dat er geen krassen op komen. Bij mij op de kookplaat zitten vlekken en losgelaten stukjes op. Het is geen matte kookplaat meer, maar hij blinkt!!! Terwijl de verkoper ons dit kookplaat adviseerde.
Nou heb ik tig keren contact opgenomen met AEG. Ze kunnen alles terugzien over het bezoek met de monteur thuis. Heel slecht behandeld door de monteur thuis. Leek wel dat hij de huiseigenaar was en wij ter gast waren. We hebben ons erg moeten inhouden om de monteur niet buiten de deur te zetten!! Ik zou een nieuwe kookplaat krijgen. Helaas heeft onze slechte monteur ook zijn werk niet uitgewerkt of half uitgewerkt. Medewerkers van AEG kunnen wel zien dat de monteur is gekomen, maar lezen NIET wat er afgesproken is. Enige wat erin staat is dat er een herhaalbezoek zou komen (waarom weten we allen niet) maar ook nooit een herhaal afspraak ingepland! Wat ze nu van mij willen is dat ik ALLES opnieuw moet bewijzen en uitleggen. Wanneer (welk dag) de monteur is geweest (terwijl AEG dit in hun systeem ook zien), hoe de afspraak is verlopen, wat er afgesproken is, ik moet opnieuw foto’s van de kookplaat versturen en uitleg geven bla die bla die bla….
Natuurlijk ben ik boos en heb ik hier allemaal geen zin in! Dus heb ik contact opgenomen met de verkoper die ons de keuken heeft verkocht. Zijn reactie: Ik kan er verder niks mee, garantie is van aeg, erg vervelend.
Nou….daar zit je dan met een keuken van meer dan €25000,- !!!!

LET OP VOORDAT JULLIE IETS GAAN KOPEN BIJ SUPERKEUKENS. Nadat ze een keuken verkocht hebben laten ze je in de steek! Service na de verkoop is 0 !!!! Tot aan de verkoop zijn ze perfecte verkopers en beloven van alles!

Houden zich niet aan consumentenrecht: Wat hier aan het gebeuren is, is absoluut schandalig. Ik heb precies dezelfde ervaring gehad als veel anderen. In het begin was het contact met Pavel heel goed, maar zodra het contract getekend is, begint de ellende.
Al enkele weken na montage was het werkblad volledig opgezwollen. Ik heb dit gemeld in juli vorig jaar, en pas in januari is het werkblad vervangen. Ook bij het tweede werkblad is het probleem al na enkele weken opnieuw ontstaan.
Het ergste is dat men nu probeert de schuld bij mij neer te leggen. Dit is niet mijn eerste keuken, en er wordt beweerd dat het mijn eigen schuld is omdat de keuken te nat zou zijn. Op hun verzoek heb ik een foto gestuurd van de keuken, die ik net had schoongemaakt en daardoor nog licht glansde. Dit wordt vervolgens gebruikt om de situatie zo te verdraaien dat het probleem aan mij zou liggen en het werkblad daardoor is gaan opzwellen.
Het is absoluut schandalig wat hier gaande is, vooral omdat dit probleem zich binnen enkele weken al voor de tweede keer heeft voorgedaan. Inmiddels weigeren zij ook nog garantie te geven.
Ik zal mensen via deze weg op de hoogte blijven houden van wat hier gebeurt. Als er geen passende oplossing komt, zal ik mijn rechtsbijstandsverzekering inschakelen.
De medewerker Nick de Jonge is in zijn optreden bovendien uiterst arrogant en wekt de indruk eerder voor zijn eigen ego te handelen dan in het belang van het bedrijf. Update:
mijn rechtsbijstandsverzekering is er nu mee bezig en ik heb het geld uitgekeerd gekregen. De kwaliteit van de keuken laat verder te wensen over.

Update: rechtsbijstandsverzekeringen heeft het voor mij geregeld.

Na plaatsen keuken wat oneffenheden in…Na plaatsen keuken wat oneffenheden in werkblad bij de koppelingen.na een jaar nog geen oplossing.
Er zijn veel dingen goed gegaan maar ook veel zaken mis gegaan. Product is goed en solide tot nog toe.alleen de leiding binnen super keukens tiel die laat wat te wensen over. We wachten nu af wat de geschillen commissie gaat oordelen.

2 jaar geleden de keuken FRANCHETTI MAT… 2 jaar geleden de keuken FRANCHETTI MAT in donkergrijs gekocht. Op zich is de keuken prima maar die vreselijke vingers en strepen van gewoon een beetje water zijn echt ergerlijk. De keukenfronten zouden zijn behandeld tegen vingerafdrukken, nou je wordt er gek van en krijgtze ook niet allemaal eraf. Ik zie dat deze keuken nog steeds te koop is, mijn advies NIET DOEN.

Als je gefrustreerd wil zijn en blijven…Als je gefrustreerd wil zijn en blijven moet je bij Superkeukens Oldenzaal je keuken kopen. Geen enkele gemaakte afspraak van levering tot monteren is correct en tijdig nagekomen. Er is teveel mis gegaan om het te benoemen. Het meest frappante is dat ze je een oplossing bieden voor een probleem veroorzaakt door hun zelf en hier dankbaarheid voor verwachten. Vandaag duidelijk afgesproken dat er een monteur zou komen in de ochtend …ondanks dat ze het bijzonder druk hebben. Wederom dankbaar gereageerd… geen monteur gezien. Na een telefoontje een mail ontvangen dat ik wel degelijk op een lijst sta… voor in de middag. Waarschijnlijk even snel geregeld… want ja ik zal het wel verkeerd genoteerd/gehoord hebben. Mocht je zin hebben in zo’ n avontuur vooral bij superkeukens Oldenzaal kopen.

We hebben een keuken gekocht in okt…We hebben een keuken gekocht in okt 2025. In januari 26 laten plaatsen. Helaas keuken was niet compleet. Daarnaast maakte de installateur nog twee fouten waardoor er een nieuwe plint en wandplaten besteld moesten worden. Levertijd 6 weken daarna afspraak plannen met de installateur weer 6 weken wachten. Spullen worden geleverd maar weer niet compleet dus weer 6 weken wachten. Eindelijk de spullen weer ontvangen hebben ze weer extra kastdeuren erbij geleverd waar ik niks aan heb. Deze nemen alleen maar ruimte in. Omdat de afwerking niet best was had ik besloten om de laatste dingen zelf maar te doen. Nu is de keuken 01-07-26 eindelijk klaar. Kortom ik zal SK keukens aan niemand aanbevelen tenzij je veel tijd, geduld hebt en het niet zo nauw neemt.

Ondanks een volledig heldere bestelling…Ondanks een volledig heldere bestelling qua omvang en levertijd. Zijn beide echt door onkunde en onprofessioneel gedrag van de medewerkers helemaal fout gegaan. Nu zelfs 3 maanden na de afgesproken leverdatum is nog steeds niet àlles geleverd. Ook de communicatie gaat heel stroef met deze mensen, alleen maar smoesjes en geen duidelijkheid.

Niet tevreden: Keuken gekocht bij Superkeukens Tiel, maar is uiteindelijk pas 1 maand later dan overeengekomen geleverd. Na levering blijkt het alsnog niet te kloppen, waardoor er nog langer gewacht kan worden.
Superkeukens heeft niks gecompenseerd en de communicatie is moeizaam. Kan het niet aanbevelen.

Onacceptabele afhandeling van klachten en montagefouten door Superkeukens: De keuken zelf is mooi, maar de montage is een wanprestatie en Superkeukens laat ons al 1,5 jaar in de nattigheid zitten.
Zodra de vaatwasser aanstaat, stroomt het water onder de plinten vandaan zo onze vloer op. De door Superkeukens gestuurde monteur wist niet hoe hij de afvoer moest afdoppen en heeft er zelf een andere monteur bij gehaald. Die heeft als ‘oplossing’ een amateuristisch blauw plastic dopje/ei in het gat gedrukt, waar het vieze water nu tot de rand toe in staat en overheen klotst. Daarnaast is de afzuigkap zo fout gemonteerd dat het vocht in dikke stralen van het apparaat afdruipt en de muren kletsnat zijn van de condens. Dit zorgt voor directe schade en schimmelgevaar.
Medewerker Evert is op 26 maart 2026 zelf langsgekomen en heeft dit prutswerk met eigen ogen geconstateerd. Hij beloofde een oplossing, maar na maanden radiostilte kregen we te horen dat we het zelf maar moeten uitzoeken met de monteur. Superkeukens weigert elke actie en beweert ineens “geen partij” te zijn, terwijl wij bij hún getekend hebben.
Zodra het geld binnen is, schuiven ze de schuld af en laten ze je met een lekkage zitten. Wij vinden het enorm spijtig dat dit niet wordt opgelost en zijn enorm ontevreden hoe er met ons als klant wordt omgegaan.

klantbeleving zero: De reactie van Superkeukens is precies wat ik bedoel. Empathie zit er niet en komt er niet uit ook. Triest. Waar is de reactie dat er geen contact wordt opgenomen als er spullen binnen zijn? Moet je zelf achteraan want je bent niet de enige klant. Geen woord, schiet weer in de verdediging. en dat de arrogantie we wensen u, hou toch op!

Niet doen als je maar iets van klanttevredenheid verwacht: Na plaatsing en volledige betaling uiteraard want anders leveren ze niet dan houdt het op bij de heren van Wateringen. Vaatwasser deed het niet maar je moet zelf dan overal achteraan. Empathie hebben ze nog nooit van gehoord en dat blijkt wel als je een bezoekje brengt aan de winkel dat ze dan in de verdediging schieten. Dat zegt al genoeg. Er kwamen ook een aantal dingen later maar je hierover informeren doen ze ook niet. Spullen stonden al 2 ergens te staan. Maar ja je bent niet de enige klant. Ach ach te triest gewoon. Never Nooit meer bij hun.

Zeer teleurgesteld: Onze ervaring met Superkeukens Bergen op Zoom is helaas zeer teleurstellend geweest. Vanaf het begin zijn er meerdere fouten gemaakt en afspraken niet nagekomen.

We hebben niet een hele keuken, maar slechts een werkblad besteld bij Superkeukens.

Het begon al bij een fout aan de zijde van Superkeukens waardoor wij uiteindelijk een maand langer op ons werkblad moesten wachten. Opvallend was dat men een tekening van onze keuken wilde ontvangen zodat inmeten niet nodig zou zijn, terwijl wij juist expliciet voor het inmeten hadden gekozen en betaald.

Tijdens het inmeten werd er een penstreep op onze muur gezet en achteraf bleek bovendien dat het inmeten niet geheel correct was uitgevoerd. Zo zit de spoelbak niet gecentreerd in het gootsteenkastje en komen de maten van het werkblad niet overeen met de maten op de tekening die in de showroom is gemaakt. We werden geholpen door een werknemer die er nog maar enkele maanden werkte. De filiaalmanager heeft in een telefonisch gesprek toegegeven dat hij zelf anders te werk zou gaan. Bovendien zijn de overstekken niet gelijk aan elkaar. Aan de ene kant steekt het blad verder uit dan aan de andere kant. Toen wij dit meldden bij Superkeukens, werd ons verteld dat wij als klant zelf verantwoordelijk zijn voor de maten en ook al wordt het dus ingemeten (waar je dus ook voor betaalt) je er toch zelf verantwoordelijk voor bent dat de maten kloppen. Kortom, we hadden het allemaal zelf moeten nameten. Bovendien suggereerde Superkeukens dat het onze wens was dat de overstekken over ongelijk zouden zijn of dat wij de keuken wellicht verplaatst zouden hebben. Dit is absoluut niet het geval. Superkeukens ging dus niets voor ons doen. De enige oplossing die zij boden was een nieuw werkblad die wij tegen inkoopprijs zelf moesten bekostigen.

De communicatie liet veel te wensen over. We ontvingen meerdere e-mails die niet correct waren en een betaallink die niet werkte. Terugbelverzoeken werden regelmatig niet nagekomen en beloofde updates bleven uit. Zo werd ons toegezegd dat we voor het einde van de werkdag een update zouden ontvangen, maar deze afspraak werd niet nagekomen. Ook op de ingebrekestellingsbrief, die wij op aanraden van onze rechtsbijstandsverzekering (aangetekend) hebben verstuurd, is geen reactie gekomen.

Bovendien hebben de hoofdmonteur en klantenservice (telefonisch) toegegeven dat er dingen waren fout gegaan. Toen wij hierop terugkwamen, werden wij voor leugenaars uitgemaakt. Ze zouden dit zogenaamd nooit gezegd hebben.

Ook bij de montage en afwerking zijn diverse problemen ontstaan. De achterwand bleek circa 5 cm te groot, het werkblad zit niet goed vast en de kraan lekte. Voor de vervanging van de kraan werd uiteindelijk een afspraak gemaakt, maar een dag van tevoren werden wij gebeld met de mededeling dat een onderdeel ontbrak en de kraan daarom niet vervangen kon worden. Extra verwarrend was dat wij daarna alsnog een e-mail ontvingen waarin stond dat de kraan was bezorgd, terwijl dit niet het geval was. Er zou een nieuwe kraan worden besteld, maar voordat we de nieuwe kraan in ontvangst konden nemen, waren we alweer weken verder.

Daarnaast werd er een extern bedrijf ingeschakeld voor het opruimen van keukenafval, terwijl er bij ons helemaal geen keukenafval aanwezig was.

Wij begrijpen dat fouten kunnen gebeuren, maar de hoeveelheid fouten, de gebrekkige communicatie en het niet nakomen van afspraken hebben ervoor gezorgd dat wij inmiddels al maanden bezig zijn met zaken die in één keer goed geregeld hadden moeten worden. Zelfs na vijf maanden zijn niet alle problemen opgelost. Daarom kunnen wij Superkeukens Bergen op Zoom helaas niet aanbevelen.

Augustus vorig jaar een keuken laten…Augustus 2025 vorig jaar een keuken laten plaatsen door SK Vriezenveen.
We hadden een Z vormige vorm keuken uitgezocht.

Echter de keuken werd opgemeten toen de oude keuken en inbouwkast nog op de vaste plek stond.
Na het uitbreken van de oude keuken bleek dat er behoorlijk gestuct moest worden en dat er een werkblad te kort was opgemeten, en dit direct gemeld bij SK Vriezenveen, zodat er een na meting kon worden gedaan.
Dhr.Bokdam kwam kijken en er werden loze beloftes gedaan.

Er zou een nieuw blad worden besteld, maar dat is niet gebeurd, ook is er geen na meting gedaan waardoor de keukenbladen niet gingen passen.

Meerdere keren teruggeweest en gebeld, ook de factuur moest voldaan worden terwijl er geen nieuwe materialen waren besteld .
Helaas heeft dhr.Bokdam zijn geloofwaardigheid behoorlijk geschonden .
De dag van plaatsing werd op het laatste moment verschoven, waardoor ik niet de hele dag aanwezig kon zijn.
De monteur gaf gelijk aan dat het niet ging passen, toch heeft hij in telefonisch overleg met dhr.Bokdam
Onze dure keramieken bladen zonder enig overleg op maat gezaagd, en het afval werd zeer vakkundig weggewerkt in de bus zodat we geen afval bewijs hebben, maar we hebben de beelden nog.

De anderhalve centimeter van het te korte keramieken blad is opgelost door de keuken totaal scheef te plaatsen, het 6 pits gasfornuis wiebelt en is met zwarte kit vast gelijmd .
We kunnen de kookplaat niet gebruiken omdat deze te dicht op de muur zit omdat alle keramieken bladen zijn verzaagd.
We koken nu al bijna een jaar op een camping toestelletje.

De kastjes zijn ongelijk, er zijn grote naden ontstaan, schroeven zijn zichtbaar, hoekprofielen missen, wandplanken zijn nog niet geleverd, etc .
Dit allemaal gelijk na plaatsing telefonisch gemeld aan dhr.Bokdam en gevraagd of hij zelf akkoord zou gaan als er op deze wijze een keuken bij hem zou worden geplaatst, omdat dhr Bokdam behoorlijk onbeschoft en niet klantvriendelijk reageerde aan de telefoon, hebben we gevraagd of de directeur een kijken kon komen nemen, die moesten we maar bellen, die had vakantie.
SK Vriezenveen heeft helaas niet de moeite genomen om te komen kijken,nu na bijna een jaar nog niemand gezien van SK Vriezenveen .
De scheefstand zou aan de stucadoor liggen, die had de muren scheef gestuct.
Als dat zo was geweest, dan hadden ze niet over mogen gaan op plaatsing, en eerst met ons om de tafel hoe dit op te lossen.

Ondertussen een advocaat ingeschakeld, heen en weer gemaild wellis nietes verhaal, te bizar voor woorden dit, maar de kosten liepen hoog op en liep op niets uit.
Allemaal om een werkblad die anderhalve centimeter te kort is opgemeten door dhr.Bokdam die dat weigert toe te geven.
Kom op, wie werkt maakt fouten, los dat op, maar moffel dat niet op deze manier weg.

Een aantal weken geleden toch de directeur van Löwik getroffen en mondeling overeen gekomen dat hij zou komen kijken( na de plaatsing heeft niemand van SK Vriezenveen de moeite genomen om onze klachten serieus te nemen)
Ook de toon van dhr.Bokdam via de telefoon is zeer onbeschoft wat betreft de klant vriendelijkheid en het aanbieden van een oplossing.
Nu na bijna een jaar met een haast ongebruikte keuken en de nodige frustratie die daaruit voort is gekomen, een recensie van onze kant.

Helaas is ook de directeur met een derde onafhankelijk persoon nog steeds niet langs geweest voor een bezichtiging.
Wij voelen ons meer dan besodemieterd en zijn ook zwaar teleurgesteld in het afhandelen van deze uiterst serieuze klacht.

Onprettige ervaring: Gisteren afspraak bij Superkeukens in Assen, afspraak duurde uiteindelijk drie uur. Bij binnenkomst al het gevoel als kleine kinderen steeds te worden aangesproken. Gaandeweg het gesprek werden we een ontwerp ingepraat, de dingen die wij aangaven werden genegeerd of niet gehoord. Meneer tekende het in zoals hij het zelf het handigst vond, ook kleuren uitzoeken, herhaaldelijk een kleur neerleggen die we niet wilden. Vaatwasser steevast links plaatsen, terwijl onze voorkeur rechts was. Wennen we wel aan, meneer werkt al jaren met keukens en had nog nooit gehoord dat mensen er niet aan kunnen wennen.. Wij wilden graag ook een tweede optie zien, kostte wat overtuigingskracht om dat voor elkaar te krijgen. Uiteindelijk heeft hij een ontwerp gemaakt, maar halfbakken de zaken erin gezet om ons te laten merken dat zijn voorkeur de beste optie zou zijn. Vervolgens moesten we een keuze maken uit beide ontwerpen, aangegeven dat we hier even over na wilden denken. Dit vond hij niet akkoord (zal wel commissie krijgen wanneer hij een ontwerp kan laten zien aan hoofdkantoor ofzo), moesten nu direct een keuze maken die hij verder ging uitwerken. Uiteindelijk toch gekozen, maar meneer wilde liever dat wij zijn eerste ontwerp kozen, want onze keuze werd genegeerd. Uiteindelijk hem aangesproken dat ik mij gedwongen voelde zijn keuze te moeten kiezen en dat onprettig te vinden, en uiteindelijk de puntjes op de i, kwam er een prijs op tafel. Het ontwerp dat hij had gemaakt zag er goed uit, de prijs kwam ook overeen met wat wij in het hoofd hadden, maar door zijn werkwijze zijn wij afgeknapt en kopen wij liever een keuken bij een concurrent.

Zeer slechte ervaring met Superkeukens… Zeer slechte ervaring met Superkeukens (vestiging Zoeterwoude).

Keuken geleverd met meerdere fouten: verkeerde maat lades, kast die niet past door foutieve inmeting en een werkblad met duidelijke oneffenheden. De inmeting is uitgevoerd door hun eigen monteur en er is aantoonbaar afgeweken van gemaakte afspraken.

In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, wordt alles afgeschoven op de klant. Zelfs met bewijs en duidelijke afwijkingen wordt elke vorm van oplossing geweigerd. Wij hadden in de eerste instantie expliciet voor Superkeukens gekozen in de verwachting dat wij een goede service zouden ontvangen. Voor een keuken van bijna 35.000.- mag je wel iets van service verwachten.

Klantenservice is zeer juridisch defensief en totaal niet oplossingsgericht. Dit is oprecht het slechtste bedrijf dat ik ooit heb meegemaakt. Na de aankoop van de keuken, hoef je geen enkele ondersteuning te verwachten. Ik had de reviews eerder moeten lezen. Over reviews gesproken, er staat tussen de Google reviews een 5-sterren review van een eigen werknemer. Als werknemers zelf 5-sterren reviews gaan schrijven voor het bedrijf waar zij werken, dan weet je feitelijk al genoeg.

Ik raad deze partij sterk af en ik zou absoluut nooit zaken met ze doen. De negatieve reviews geven de werkelijkheid weer. Geef je hard verdiende geld elders uit!

Eén drama: Ik schrijf niet vaak reviews, maar in dit geval vind ik het toch belangrijk om mensen te waarschuwen.

Superkeukens Huissen (Janssen Totaal Wonen) is voor mij een hele slechte keuze geweest. Na een prettig verkoopgesprek kochten we in juni een keuken van €16.500, die in oktober 2025 geplaatst zou worden. Bijna 6 maanden later is deze nog steeds niet afgerond.

Er wordt fout op fout gemaakt, ze komen hun afspraken niet na, vergeten materialen te leveren of geven de verkeerde mee en communiceren vrijwel niet uit zichzelf, alleen als je het continue zelf achteraan belt en mailt.

Het begon al met het “professioneel” ingemeten van de keuken.
Bij plaatsing bleken de afmetingen niet te kloppen.
Na melding hiervan kreeg ik te horen dat ik als klant beter had moeten opletten en alle afmetingen zelf had moeten controleren (“het is een samenspel van keukenzaak en klant, mevrouw”.

Vervolgens bleek dat het gat voor de kookplaatafvoer verkeerd was ingetekend, waardoor onnodig een gat in de buitenmuur is geboord. En waardoor de afzuiging naar buiten niet meer aangesloten kon worden.

Bovendien zijn de verkeerde lades geleverd, zaten er brede naden in de bladen en was er flinke transportschade aan één van de fronten.

Om het helemaal af te maken hebben de monteurs met zwarte watervaste stift op de beige keuken de fouten aangeduid: de grote krassen op de front omcirkeld, zwarte pijlen bij plekken waar onderdelen te kort waren enz.
Met tot gevolg dat we dus bijna zes maanden tegen zwarte markeringen op de nieuwe keuken moesten aankijken.

Omdat superkeukens Huissen zelf geen goede oplossing kon verzinnen voor het verkeerd ingetekende gat, waardoor de kookplaatafvoer naar buiten niet meer mogelijk was, hebben we zelf een oplossing moeten bedenken met behulp van advies van een andere keukenzaak.

Na dit aangedragen te hebben bij superkeukens hebben ze dat uiteindelijk uitgevoerd. Maar je verwacht dat een keukenzaak zelf met oplossingen komt voor door hen gemaakte fouten in plaats van dat je dat als klant moet aandragen.

Er zijn (tot nu toe) maar liefst 8 extra herstelbezoeken geweest van de monteur, omdat herhaaldelijk verkeerde onderdelen meegenomen waren, onderdelen kwijt waren of ze ze simpelweg vergeten waren mee te nemen.

Telkens moesten we er vervolgens zelf achteraan om een nieuwe afspraak te maken, waar soms wel 2 maanden tussen de afspraken zat. En dat terwijl alles in 1 afspraak had gekund, mits ze de juiste spullen mee hadden genomen. Monteurs gaven zelf aan het zo druk te hebben, omdat er heel veel problemen zijn bij superkeukens Huissen.

Je hoopt in zo’n geval op een beetje begrip van de klantenservice.
Maar helaas…. Superkeukens heeft gedurende al deze maanden geen één keer zelf gebeld of gemaild om de problemen actief op te lossen. Alleen als we herhaaldelijk zelf mailden of belden, gaven zij een reactie.
De klantenservice is bovendien extreem arrogant en onbeschoft, reageert geïrriteerd en de medewerkers (je wordt steeds aan iemand anders doorgegeven) tonen vanaf het begin van de problemen al geen enkel begrip, laat staan dat er iets van excuses zijn gemaakt.

Later zag ik op trustpilot en op Google dat meer mensen deze ervaring hebben. Helaas hebben wij dat niet vooraf gezien en hebben we ons vooral gefocust op de goede reviews.

Kortom: heb je geluk, dan gaat het goed. Maar bij problemen begint een maandenlange, frustrerende strijd waarin je alles zelf moet regelen. Leg daarom al je contact (schriftelijk én telefonisch) goed vast, want afspraken en beloftes worden snel “vergeten”.

Denk dus heel goed na voordat je hier koopt en betaal nooit alles vooraf. Dat hebben wij helaas wel gedaan.

Nul sterren waardig.!!!!! Keuken niet compleet geleverd. Gebeld met leidinggevende. Gaf aan 3 maanden voor een levering. Ook deze levering was niet compleet.
Nu weer 3 maanden voor een koelkast deur.
Ter compensatie jbl box en robot stofzuiger twv 200 euro.
Zeer slechte ervaring met dit bedrijf.
Geen aanrader!!!

Nadat de keuken door een (ontslagen)…Nadat de keuken door een (ontslagen) monteur van superkeuken was ingemeten, bleek tijdens de montage dat onze hoekbovenkast niet paste, de muur bleek scheef.
Besloten een andere kast te kopen welke arriveerde met een groot gat in de achterwand (dit was al bekend voor de levering)
Beloofd werd een nieuwe achterwand te monteren, deze werd van binnenuit tegen de bestaande wand geplakt.
Na contact met superkeukens broek op Langedijk om enige vorm van financiële compensatie kregen we nul op het rekest.
Dat de eerste kast zo naar de vuilstort kon en de tweede kast dus een opknappertje is moeten we gewoon de volle mep betalen voor de kast.
Aangeboden werd een tegoedbon voor 100 euro, toen ik vroeg of dit van de prijs afgetrokken kon worden nee dit kan niet.
Alleen te besteden bij superkeukens, daar wil ik nooit meer een voet binnen zetten.
jammer dit botte beleid, ik hoop dat we geen aanspraak moeten maken op garantie.

Wateringen medewerker wordt boos: De achter plaat van de keuken was niet lang genoeg waardoor er een nieuwe besteld moest worden. Ik belde om te vragen hoelang dat ongeveer zou duren want wij hadden niks meer gehoord. Toen kreeg ik een hele botte meneer aan de telefoon (die overigens bij het opstellen van de keuken wel aardig was, maar toen had die nog geen geld van ons gekregen). Daarna kwam ik op het volgende punt, namelijk dat wij een lekkage hadden in onze gloednieuw gemonteerde keuken. Ook daarop reageerde meneer enorm bot en onverschillig. Waarop ik aangaf wel een klantvriendelijker antwoord had verwacht aangezien wij veel geld hebben betaald voor de keuken. Meneer ging helemaal uit zijn plaat (en nee dat is niet overdreven). Hij ging schreeuwen aan de telefoon en deed enorm bijdehand. Ik heb letterlijk de verbinding moeten verbreken omdat hij geen ruimte voor mij liet en alleen maar doorging met boos doen. Afschuwelijk hoe er in Wateringen met hun klanten om wordt gegaan! Ik sta nog te shaken van het agressieve gesprek.

Filiaal Zutphen Superkeukens: Nou het filiaal Zutphen Superkeukens Wij dachten daar een goed bedrijf te hebben gevonden ivm aanschaf van onze nieuwe keuken waarvoor lang gespaard.
De verkoper in spe kan goed verkopen en goede tips geven. Echter na bijna een jaar en 6 verkeerde werkbladen verder u leest het goed hadden wij de keuken staan .
Maar met een Monteur die aangeraden was door de verkoper die wel kon begon de ellende een grote prutser kwam elke dag te laat 4 dagen en zelfs de zondag van 12:00 tot 16:00 uur zelfs de monteur nog uit zijn bed moeten bellen . Nu na een defecte oven
de defecte inductieplaat de scharnieren van een bovenkast stuk. Na 2 telefoontjes plus de mail met een foto van het betreffende scharnier nog steeds niks mogen vernemen van de verkoper.
Na het 2e telefoontje de scharnieren waren met een paar dagen binnen. Nu is het 22 augustus en nog steeds niks gehoord.

Slechte service en garantie: Mooie keuken aangeschaft bij superkeukens. Geheel door hun laten installeren inclusief apparatuur. Na 1 jaar begon een afdekplaatje te werken onder de koelkast. Dit had tot gevolg koelkast steeds moeizamer dicht ging, waardoor zij-plaat van keuken ook ging werken. Dit gemeld bij super keukens en ze geven aan dat dit niet onder de garantie valt. We mogen op eigen kosten nieuwe platen bestellen. Bizar slechte garantie dus als er blijkbaar iets verkeerd (of van slechte kwaliteit) geïnstalleerd is.

Oss Slecht en totaal niet te vertrouwen!!: Een zeer slechte ervaring met Superkeukens in Oss. Wij moesten er via een andere keukenboer achter komen dat heel de keukentekening niet klopt. 90 cm teveel uitgetekend en de afzuigkap te laag getekend. Brigitte heeft ons “geholpen”, wat een enorme grote fout!!
Héél blij dat we hier onze keuken niet hebben gekocht.

Ten zeerste afgeraden deze keukenboer!!!

Sinds maart ben ik bezig geweest om een…Sinds maart ben ik bezig geweest om een overeenkomst te sluiten met filiaal Amersfoort. In eerste instantie kwamen ze heel content en vakbekwaam over, maar op een gegeven moment draaide de sfeer om en kwamen ze zeer opdringerig over op mij en me man. Een verkoper heeft me weken erna dagelijkse lopen bellen, in de winkel had ik als laatste al aangegeven niet in zee te willen gaan in verband de prijs. Gelukkig ben ik elders geslaagd.

Alles goed geregeld tot de montage: Alles goed geregeld tot de montage. Vanaf dat moment schakelt superkeukens een ander bedrijf in (home service group, een dochterbedrijf). Dan komen ze geen enkele belofte meer na. Keuken zou in een dag gemonteerd worden, duurde een week. Iedereen wijst naar elkaar, zelfs de ZZp’er die weer is ingehuurd krijgt de schuld. Als klant wordt je van kastje naar de muur gestuurd terwijl je wel mag betalen voor deze “service”.
Alleen als je zelf kan monteren zou ik nog een keuken bestellen bij Superkeukens BoZ.

Koop en doe geen zaken met super keuken…Koop en doe geen zaken met super keuken want ten eerst ze laten hun keukens monteren door rs montage uit ambacht die het niet kunnen en binnenkort failliet zijn!
En Vincent dijker directeur van super keukens komt zijn afspraken niet na dus pas op die geen zaken met ze!!

Een keuken inclusief installatie…Een keuken inclusief installatie gekocht bij Superkeukens. Deze week werd de keuken in de garage afgeleverd terwijl met de verkoper was afgesproken dat de nieuwe keuken in de keuken boven zou worden neer gezet. Telefonisch werd in eerste instantie door Superkeukens beloofd het op te lossen. Vervolgens hoor ik niks meer en krijg ik te horen dat ik het zelf mag gaan regelen voor aanstaande maandag.

Reactie,
De keuken hebben wij in Utrecht gekocht.

Een en al ontevredenheid: Een en al ontevredenheid. En als je de klachten neerlegt bij hun wimpels ze alles af naar de leveranciers. Inductieplaats slechte kwaliteit. Magnetron display lampjes ontbreken. Vaatwasser veel te klein. En aanrechtblad is tint verschil. Maar ze schuiven het allemaal. Ik ben helemaal klaar met superkeukens. NOOIT MEER!!! WEES GEWAARSCHUWD!!!

Superkeukens vestiging wolvega: Superkeukens vestiging Wolvega, super slecht, bespaar aub jezelf de moeite om hier mee in zee te gaan als gaat om de keuken van je droom te zoeken.
Garantie op je keuken? heb je niks aan, doen ze namelijk niks mee…Montage bedrijf waarmee ze werken? zelfde verhaal….Montage slecht gedaan….keuken valt hier en daar uit elkaar.
Je word van kastje naar muur gestuurd, montage bedrijf wijst vinger naar superkeukens en superkeukens naar montagebedrijf….je moet zelf continue achteraan bellen want tjah toevallig weet niemand wat er aan de hand is, niemand weet van niks….maandenlang mee bezig nog steeds geen antwoord helemaal niks….duizenden euro’s door de neus geboord ….Never nooit meer.