Ook hier betreft het allemaal zelfstandige ondernemers, dus alles over een kam scheren is niet te recht.
Kvik is duur, onaf, oneven, hun klantendienst is totaal ondermaats en slecht. Ik ben al een jaar aan het wachten op de rechtzetting van een tafelblad. Ik heb ettelijke malen gemaild, gebeld, klacht ingediend bij testaankoop, nogmaals gebeld, gemaild, nogmaals klacht ingediend bij testaankoop en ze laten het allemaal liggen. Ik heb zogezegd 5 jaar garantie op het blad en ze slagen er zelfs niet in om het af te werken. Zogezegd is hun klantenservice goed. Dit is niet waar. Ik kan niet genoeg KVIK afraden. Ze eisen ook betaling voor levering en installatie dus er is geen poot om op te staan. Ze slagen er maar niet in om zich aan hun woord te houden. Ongelofelijk slechte ervaring.
Er wordt mij gevraagd deze review aan te passen. Ik zal dat doen als mijn werkblad aangepast werd. Het werkblad werd geplaatst in september 2023, het stond onmiddellijk krom. Twee jaar klachten later zijn we in februari 2025 en er is nog niets opgelost. Dus die mannen vinden het prima om twee jaar een onafgewerkte keuken te laten liggen. Ze eisen betaling voor plaatsing, dan zou de frank al moeten vallen dat ze er achteraf hun klak naar zullen smijten.
KVIK leiderdorp. Zou hier echt geen keuken kopen. Het verkoopproces verloopt soepel, maar bij de plaatsing is de kans groot dat er van alles mis gaat. Bij het plaatsen van onze keuken is dat gebeurt. Het ergste vind ik dan dat de eigenaresse Gerda (blijkbaar is KVIK franchise) niet in staat is om problemen die er ontstaan voor de klant op een positieve manier op te lossen en je je continu moet verdedigen. Geen keuken kopen hier!
Alles gaat goed met advies en het verkopen. Maar zodra je keuken geplaatst gaat worden of je om service vraagt trekken ze zich terug en laten ze niks van zich horen. Er wordt geen verantwoordelijkheid genomen en de winkels verschuilen zich onder het merk kvik, waardoor kvik zelf weer verwijst naar de winkels. Het verhaal van het kastje.. nja je kent het wel.
Bij de laatste opmetingen voor de plaatsing van onze keuken heeft de Kvik-adviseur beslist dat er een breder werkblad nodig was, om de stompe hoek in onze keuken weg te werken. Aangezien wij samenwerken met een aannemer, werd het technische plan — opgesteld en nagekeken door de Kvik-adviseur tijdens die opmeting — bezorgd aan onze werkmannen. Hun taak was eenvoudigweg om uit te voeren wat Kvik had voorzien.
Helaas werd er op dat moment geen rekening gehouden met de impact van het bredere werkblad op de rest van de keukenopstelling, die in L-vorm is. Door het bredere blad verschoof de hele configuratie, met als gevolg dat de werkmannen, ondanks correcte uitvoering van de plannen, de stopcontacten nu op de verkeerde plaats hebben zitten.
De stopcontacten op het werkblad zijn niet meer bereikbaar, en de aansluitingen voor de koelkast en oven komen niet meer overeen met de voorziene kasten. Toen we dit aankaartten, werd de verantwoordelijkheid doorgeschoven naar onze werkmannen met het argument dat zij dit hadden moeten controleren. Er werd geen compensatie aangeboden, terwijl wij nu met een trapje moeten werken om de mixer te kunnen aansluiten.
Wij vinden dit bijzonder teleurstellend en niet correct, zeker aangezien de fout duidelijk voortkomt uit een gebrek aan coördinatie en communicatie bij de opmeting en planning door Kvik zelf.
Begin december hebben wij een keuken gekocht bij KVIK Veenendaal. Verkoop proces verliep prima, er werd goed meegedacht en de koop was snel gesloten.
Als moment van plaatsing dichterbij komt blijkt dat werkblad er niet is maar men wil wel de rest van de keuken plaatsen, niet mee akkoord gegaan want een keuken zonder werkblad werkt niet en we wilden er liever in 1 x van af zijn. Plaatsing werd uitgesteld.
Toen de keuken geplaatst werd bleek er een fout te zijn gemaakt bij het inmeten Er was een kraantje over het hoofd gezien Gevolg was dat er geen lade kon komen. Daarnaast was er geen front van een van de lades. De kant aan het raam werd niet afgewerkt omdat men geen spullen daarvoor had.
Kort hierop kwam er een mail van KVIK (Tom) dat er iets was uitgevallen en de vraag of zij twee dagen later langs konden komen om eea in orde te maken. Volgende dag terug gebeld om te zeggen dat het akkoord is. Ik kreeg toen ene maikel aan de telefoon die direct erg defensief begon te reageren, “ik weet hier niets van, ik weet niets van een mail”, leek te verwachten dat er een lastige vraag zou komen terwijl ik alleen belde om te zeggen dat het akkoord is. Toen ik aangaf dat ik ontdekt had dat 1 stopcontact het niet deed sinds de keuken geplaatst is sprak hij de legendarische woorden “wat heb ik daar mee te maken”. Was niet zijn verantwoordelijkheid, moest ik bij de aannemer zijn.
Ik heb uiteindelijk contact gehad met aannemer, elektricien is langs geweest en die liet zien dat stopcontact door aannemer goed is aangesloten maar er was wel draadbeuk die waarschijnlijk is ontstaan bij het plaatsen van de achterwand. Is op zich geen probleem, kan gebeuren, maar de reactie “wat heb ik daar mee te maken” en het direct af schuiven is typerend voor KVIK Veenendaal.
Medewerker van KVIK (Tom) is langs geweest om te kijken naar de losse eindje en we hadden het verzoek om nog een klein stukje achterwand door te laten lopen.
Losse eindjes zouden eerste week mei opgelost worden. Deze periode kwam steeds dichterbij en ik hoorde maar niks, zelf telefonisch contact opgenomen. Ik zou diezelfde dag of uiterlijk de volgende dag te horen krijgen wanneer het zou gebeuren. Dan blijft het vervolgens stil, dus eind van de week zelf maar gemaild met de vraag wat nu de planning gaat worden.
Vervolgens komt er een mail dat er voor onze vakantie (20 mei) niets gepland kan worden omdat een klein stukje achterwand niet op voorraad is. Voor KVIK betekende dit dus dat men ook voor de andere losse eindjes niet langs hoefde te komen. Ik heb hier tegen geprotesteerd en men zou alsnog langs komen voor wat er wel gedaan kon worden. Voorstel van KVIK was om dat op 19-5 te doen maar dat kwam ons niet uit vanwege vakantie. We zijn uitgekomen op 12-5.
Op 12-05 kwamen de monteurs van KVIK weer langs en direct bleek dat ze niet de goede spullen hadden meegekregen. Nog steeds geen ontbrekend frontje, nog steeds geen afwerking bij het raam en geen doorgetrokken werkblad. Wel werd een deurtje geplaatst bij de plek waar aanvankelijk een lade zou komen waardoor er toch iets van opslag is ontstaan. Voor de zoveelste x contact gezocht met KVIK Veenendaal (Tom), hij zegt het niet te snappen want hij heeft de spullen zelf zien liggen. Een van de monteurs heeft Tom gebeld met de vraag wat te doen. Monteur geeft na telefoongesprek aan dat hij verder niets kan doen en dat de spullen die er nodig zijn in bestelling staan. Verschillende informatie dus over het zelfde onderwerp.
Heel eerlijk wat ik mezelf verwijt is dat ik zo dom ben geweest om alles in 1 x te betalen, aan alles is te merken dat KVIK niet zo hard meer gaat lopen.
Er lijkt sprake te zijn van een pavlov reflex als je contact zoekt over zaken die nog niet in orde te zijn. Afschuiven is het eerste wat gebeurt, niet onze verantwoordelijkheid, komt door feest dagen (blijkbaar verrassing), fout bij leverancier en laat ik het vriendelijk omschrijven flexibel omgaan met de waarheid.
Zit dus nog steeds met een niet afgemaakte keuken en (misschien zit hier wel probleem) het afmaken van de keuken wordt door KVIK service genoemd.
Contact met KVIK verloopt ontzettend moeizaam en het schijnt heel moeilijk te zijn om om de juiste spullen te bestellen en om de laatste losse eindjes in orde te maken. Verwacht eerlijk gezegd ook niet meer dat het afgemaakt wordt. Wellicht kan ik de ontbrekende spullen via een andere KVIK bestellen en dan door een ander af laten maken.
Als ik de andere reviews lees dan bespeur ik toch een patroon bij KVIK en dat is het verkopen prima gaat maar dat het stroperig wordt als er geleverd moet worden.
Het verkoopproces, en de installatie gingen goed.
Ze hadden ook een deurtje verkeerd gehangen, waarvoor ze later netjes langs kwamen.
Helaas hebben ze ook een verkeerde onderdeel geleverd voor de oven. (niet passende rails)
En kwamen ze erachter dat mijn oven überhaupt geen oven rails kan hebben.
Hier had ik wel expliciet om gevraagd.
Hiervoor ben ik al sinds november 2024 bezig met kvik.
De reactie van het lokale kvik kantoor is helaas langzaam, en niet meewerkend.
Ze wijzen in eerste instantie naar de leverancier zelf, en zijn vervolgens niet meer meewerkend.
Je zou zeggen dat op zijn minst aanbieden om de verkeerde rails terug te nemen, en dat bedrag te vergoeden het absolute minimale is.
Of aanbieden om wel de juiste oven alsnog te plaatsen voor een kleine meerprijs.
Geen van beiden wordt helaas aangeboden….
Wel hebben ze aangeboden om iets van een pan alsnog te leveren (die op dat moment als standaard actie werd meegeleverd)….
Zeer zonde van kvik…
Wanneer ze een fout maken, blijf jij achter met de consequenties, en krijg je nauwelijks thuis.
Kvik Leiderdorp is alles wat je verwacht van een keukenbedrijf.
De service is erg slecht, zowel tijdens het plaatsten van de keuken (beschadigingen aan de vloer en keuken zelf, onvolledige montage) als de periode daarna (verkeerde plaatsing van apparatuur met verdere beschadigingen aan muur). Het contact met Kvik is uitermate moeizaam, onvriendelijk en zij schuiven elke vorm van verantwoordelijkheid terug naar de klant.
Kvik Zoetermeer/SKB totaalbouw. Hier heb ik een garderobe kast besteld. Bedoeling was op maat, maar was een standaard kast. Ik wijzigde de deuren van zwart naar eiken kleur en dat was 100 euro meer. Zonder dat het mij werd verteld en ik kon het niet terugdraaien was al besteld zeiden ze. Daarnaast zouden ze een bureau op maat maken. Totaal niet gebeurd. Vluchtig in elkaar gezet, het ding wiebelde zelfs en toen mijn zwager het opnieuw ging maken omdat het zo slecht was gedaan en ik ze niet terug heb gezien na mijn klacht stortte het helemaal in elkaar. Wat een beunhazen. En helaas moest ik van tevoren het bedrag helemaal voldoen, dus had alles betaald en dan heb ik het over bijna 2000 euro. IKEA heeft mooiere meubels en goedkoper. Ik heb nu een garderobe kast waar ik veel ruimte niet kan benutten omdat het rottige maten zijn. O ja en kon ook weer schilderen door alle beschadigingen. Moet er niet aan denken een keuken te bestellen bij deze zaak. Kvik en SKB niet mee in zee gaan!
Nooit meer! Nadat we alle maten hadden laten ingeven voor ons badkamerspiegelkastje, bleek de levering- en plaatsingskost méér dan dubbel te kosten dan het kastje zelf. Wij gaven aan dat we het dan wel zelf zouden afhalen en ophangen. Bleek dat we ook nog een zijlatje zelf zouden moeten plaatsen. Ok dan. Maar bij levering kregen we geen kast, maar een hoop planken en mochten we alles zelf nog monteren! Meer dan 800 euro voor een hoopje planken!.. Het was een staaltje van bewuste misleiding! Ook al werd er verontwaardigd gereageerd toen ik deze woorden in de mond nam, er waren absoluut kansen genoeg om aan te geven dat we de ganse boel nog zouden moeten monteren. Dit werd doelbewust omzeild. Wij zijn zeer boos terug gegaan naar de winkel en hebben de kast uiteindelijk gedeeltelijk gemonteerd voor ons. Mij zien ze er nooit meer terug.
Wij hebben bij Kvik Maastricht een hele mooie keuken gekocht. Slechts twee jaar later hebben wij erg veel spijt van deze aanschaf. De keuken vertoont op een aantal punten gebreken, zoals duidelijke gebruikssporen die nu al zichtbaar zijn in het fineer en inmiddels hebben wij te maken met meerdere scheuren in het keukenblad. Maar wat nog erger is, is de service van dit bedrijf. Sinds oktober 2024 zijn wij aan het wachten op een oplossing om de scheur te laten repareren. Na meerdere telefoontjes, huisbezoeken en zelfs een officiële brief neemt Kvik geen verantwoordelijkheid en zelfs niet het fatsoen om contact met ons te zoeken. Dit laat zien dat de mensen die hier werken de consument niet hoog in het vaandel hebben staan. Teleurstellend. Daarom voelen wij ons genoodzaakt om deze review te schrijven om te voorkomen dat andere de dupe worden van Kvik. Kortom, producten van slechte kwaliteit en schandalig slechte service. Wij raden Kvik ten zeerste af.
KVIK Eindhoven-Nuenen. Nooit een keuken kopen daar. Geen zaken doen met verkoper Mohammed. Het verkoopproces verloopt soepel, maar bij de plaatsing is van alles mis gegaan en beschadigd. Het ergste vind ik dat het nog steeds niet opgelost is!!! Geen keuken kopen hier!
0 sterren!!
Nog steeds zijn we aan het wachten op een terugkoppeling van adviseur M. (over afhandeling van aantal zaken mbt keuken), die maar niet reageert. Heel vaak gemaild en gebeld; hij neemt niet eens de moeite om te reageren.
Echt heel slecht, schandalig en klantonvriendelijk!!!
Maar we zijn schijnbaar niet de enige. Geen zaken mee doen! Ze beloven van alles, maar niets waarmaken!
448 dagen onderweg: geen service en geen enkele reactie!
Ik kocht een keuken bij Kvik Eindhoven. Enkele jaren later meldde ik me met problemen met nagenoeg alle (!) frontjes. Loslatende folie, gescheurde folie en blaasjes. Ik deed de melding op 3 augustus 2023 via locatie Tilburg. De filiaalmanager heeft haar best gedaan. Na heel veel tijd en heel veel werk van mijn kant (tekeningen, factuur, besteldetails – alles was verdwenen aan de kant van Kvik), uiteindelijk een rayonmanager op bezoek gehad. Deze heer Evers zag in een kwartier dat het dramatisch gesteld was en zegde toe alle frontjes (ook ivm kleurverschil) te vervangen. Dat was op 23 juli 2024. De levering zou 8 weken duren. Ik hoorde niets meer! Dus vroeg ik begin oktober naar de status. Evers reageert niet. Een week later nog eens. Negeert me volledig.
Inmiddels ben ik 448 (!) dagen bezig om mijn recht te halen. En nog steeds reageert de beste meneer niet. Zelfs met hulp van de filiaalmanager in Tilburg, krijg je gewoon geen enkele reactie. De belofte is niet ingevuld. Vandaag laten weten dat mn advocaat aan de slag gaat.
Mijn advies: koop een Scandinavische keuken, maar niet bij KVIK. Want als er iets mis is, dan wordt je compleet genegeerd! Zelfs 1 ster is teveel van het goede.
Verschrikkelijke communicatie en service
Na verschillende keukenwinkels af te gaan waren we helemaal overtuigd van KVIK. In deze toonzaal vonden we alle keukens super mooi. Wij zijn fan van het Deens design van de keukens, het gebruik van duurzame materialen en dat KVIK bezig is met het compenseren van de CO2 voetafdruk. De verkoper in de winkel in Genk was heel vriendelijk en we waren helemaal overtuigd, ook onze badkamer meubels hebben we bij KVIK besteld. Op het moment dat we de keuken kochten was er een actie van gratis plaatsing. Oorspronkelijk wouden we de keuken zelf plaatsen, maar we dachten als dit gratis is dan nemen we dat erbij. Nooit gedacht dat we hier zo veel spijt van zouden krijgen.
Hierna is alles begonnen. De communicatie verliep super moeilijk. Wij moesten telkens verschillende mails sturen voor ik een antwoord kreeg, met telkens verschillende weken tussen. Na de plaatsing van de keuken waren een aantal dingen nog niet in orde, wat zeker normaal is bij het plaatsen van de keuken, maar mijn mails werden weer pas beantwoord na verschillende herinneringen. Vervolgens was er een probleem met de badkamer, namelijk dat wij deze voor de helft hadden betegeld. Dit was iets wat we tijdens het ontwerp van de badkamer hadden gemeld, maar dit was duidelijk niet doorgekomen. Hiervoor hebben we een meerprijs van €500 moeten betalen.
Na de afwerking van de keuken waren er verschillende beschadigingen van de kasten en geen enkele deur hing recht. De kolomkast was niet haaks op het tablet geplaatst en de vaatwasser ging niet goed open en daardoor was het handvat al beschadigd. De plaaster waren ook super nonchalant en gingen 10 keer per dag in hun bus koffie drinken. Na dit gemeld te hebben via mail zijn de plaaster terug gekomen om dit op te lossen. De krassen op de deuren waren nog steeds niet weg, er was een kraan die lekte (er ontbrak gewoon een rubber, maar dit hebben we zelf ontdekt, de plaaster hebben niet eens de moeite gedaan om dit te bekijken) en de lavabo was schandalig slecht afgekit. Op deze mail hebben we weer verschillende weken geen antwoord gehad. We zijn toen zelf naar de winkel gegaan om dit te melden. De datum voor deze na service werd verschillende keren verplaatst, door materiaal dat niet tijdig geleverd is, monteurs die ziek zijn. Uiteindelijk zijn ze dan opnieuw langs gekomen en er waren opnieuw beschadigingen op de panelen. Ondertussen hadden we het er helemaal mee gehad. Vervolgens hebben we weer verschillende mails moeten sturen voor dat we antwoord kregen. Nadat deze laatste na service was gebeurt dachten we dat het eindelijk in orde was. We hebben dan dus ook de spatwand getegeld. Na een paar maanden begonnen de bovenste kastjes door te hangen. We mailden hiervoor op dit te komen oplossen en opnieuw geen antwoord. Na verschillende herinneringen zijn ze 3 maanden later toch komen kijken en moest er een versteviging bijbesteld worden. Door verschillende zieken kan deze na service de komende maanden niet gebeuren. Toen ik hier voor belde waren ze super onbeleefd en het was duidelijk dat aangezien wij alles al betaald hebben er niet meer toe doen.
Het grootste probleem is de onbekwaamheid en nonchalance van de plaaster en de slechte communicatie naar de klanten toe.
Op de site van de Kvik staat het volgende:
“De ambitieuze aannemer had jarenlang geluisterd naar de klachten van zijn klanten over de keukensector, over de lange leveringstermijnen, de belabberde service, het inefficiënt advies en natuurlijk ook de buitensporig hoge prijzen.
Knud wist dat dit beter kon. Klanten waren het moe dat een keuken kopen zo’n gedoe was. Ze wilden flexibiliteit, kwaliteit en beschikbaarheid. En dat kregen ze van hem.”
Dit geld dus totaal niet voor Kvik in Genk. Wij hebben spijt dat we onze keuken daar hebben gekocht en raadden dit voor niemand aan.
Slechte service qua afhandeling en klantonvriendelijk
Nog steeds zijn we aan het wachten op een terugkoppeling van adviseur Mohammed (over afhandeling van aantal zaken m.b.t. keuken), die maar niet reageert. Heel vaak gemaild en gebeld; hij neemt niet eens de moeite om te reageren.
Echt heel slecht, schandalig en klantonvriendelijk!!!
Maar we zijn blijkbaar niet de enigen. Geen zaken mee doen! Ze beloven van alles, maar niets waarmaken!
Slechte ervaring!!
We kochten onlangs een keuken bij Kvik. De service na verkoop is werkelijk heel slecht. Op de afgesproken datum kwamen 2 medewerkers de keuken installeren. We kregen totaal geen informatie i.v.m. de installatie en na een paar uur werken vertrokken de medewerkers. Wij kregen enkel als info : volgende week komen we verder werken. We konden de keuken een volle week nog niet gebruiken… Schandalig!
De keuken die we in Leiderdorp hebben…
De keuken die we in Leiderdorp hebben gekocht is erg mooi. De installatie en afhandeling is echter zeer teleurstellend. Een aantal kastjes hangen scheef. Twee deurtjes gaan niet naar de goede kant open. De afwasmachine kan niet open omdat de plank aan de onderzijde niet goed is afgezaagd. De plank is niet gemonteerd. De verkeerde factuur is gestuurd. Ook de reactie op het herstellen van deze zaken laat te wensen over. We zijn 4 weken verder en e.e.a. is nog niet opgelost.
Een prachtige keuken maar wellicht niet bij dit filiaal kopen.
Waardeloze klantenservice. Nog geen jaar geleden de keuken gekocht bij kvik Maastricht en eenmaal geïnstalleerde heb ik de gebreken aangegeven en nu aantal maanden en zeker 10 mails verder krijg ik nergens reactie op. Dan ga je langs en beloven ze van alles en daarna hoor je weer niks van ze. Niet aan beginnen!
Slechte service
Wat een afschuwelijke dame die daar werkzaam is, liever lui dan moe, je wordt letterlijk weggestuurd omdat ze op de luie reet wil blijven zitten, onvriendelijk en arrogant om niets. Nooit meer !!!
Slechte kwaliteit, duur voor waarde
We hebben 2 jaar geleden een nieuwe Kvik keuken laten installeren, nu is de deur aan de vaatwas volledig stuk van het vocht van de vaatwas, zeer slechte kwaliteit! Bovendien zijn de voegen van het werkblad niet meer mooi, alle voegsel is verdwenen en we hebben altijd correct gepoetst, niet meer mooi te krijgen.
Ongezelliger kun je het niet maken.
Telefonisch en per e-mail was het contact nog prima. Mij werd wel meegedeeld dat de afspraak bij een andere, niet nader te noemen, persoon zou plaatsvinden. Wat een ongezellig type! We moesten maar gewoon bestellen wat hij had uitgetekend, terwijl ik ook een alternatief wilde bekijken. Ging er om de e.o.a. reden vanuit dat we geen apparatuur wilden, maar werd net iets behulpzamer toen dat wel een optie bleek. Waar Kvik ook mee adverteert (in de winkel hangen klinkklare onzin-teksten aan de muur), het franchise-systeem werkt misschien in de hand dat verkopers alleen interesse hebben als ze zelf inschatten dat je voldoende opbrengt. Toen mijn dochter ook bevestigde in een ‘grafstemming’ te zijn gekomen, hebben we bij de K(vik)K(oncurrent) besteld. Omdat een keuken kopen toch ook wel leuk mag zijn? Cruquius, met dit soort verkopers jaag je mensen je winkels uit.
Kvik Maastricht, teleurstelling van de eeuw
In augustus 2022 een keuken gekocht bij Kvik Maastricht. Door een knullige meetfout van een medewerker kon de spatwand niet geplaatst worden die in september geleverd was. Inmiddels alweer 5 maanden, en vele vlekken op mijn muur, verder en nog steeds geen spatwand. Het excuus: ik moet de volledige betaling in orde maken voordat ze een afspraak willen inplannen zonder ook maar een lever richtlijn te geven. Beetje vreemd aangezien ik bij de foute levering ook alleen had aanbetaald. Het kook eiland dat is geplaatst is maar aan 3 zijdes gelamineerd. Aan 1 kant kijk ik naar lelijk splinterend geperst hout. Op mijn vele mails wordt sinds 8 december niet meer gereageerd. Ook een annulering van de aankoop van de spatwand met verzoek tot creditering wordt genegeerd.
Wat een amateurs. Ik ben dus verplicht om juridische stappen te ondernemen voor een half geleverde keuken en incompetente medewerkers die zelf de fouten gemaakt hebben.
Erg spijt van deze aankoop.
Kvik Barendrecht en Rotterdam
Ik kan een heel verhaal gaan typen over de slechte service, het personeel dat een keuken ontwerpt met fouten en het feit dat we nooit een reactie krijgen van dit bedrijf maar dat zou zonde zijn van mijn tijd. Ik denk dat het veelzeggend is dat we een advocaat hebben moeten inschakelen, een expertisebureau de fouten in een rapport vaststelde en dat zelfs dat niet genoeg was voor Kvik om fatsoenlijk te reageren, laat staan de fouten herstellen. Kvik Wateringen gaat nu de troep van Barendrecht en Rotterdam oplossen maar uiteraard niet kosteloos en bepaalde fouten kunnen niet hersteld worden.
IK moet voor de keuken en de sterilisatieruimte van mijn Tandartsenpraktijk behoorlijk wat kasjes aanschaven, ik ben ernaar toe gereden zonder afspraak te maken omdat ik de kleuren en de beschikbare maten alvast wilde bekijken, stuitte tegen een jonge super onaardige dame die in mijn optiek liever lui dan moe is, ik werd letterlijk de tent uitgewerkt, eerst ging het om een mededeling dat ik een afspraak moest maken op een onaardige manier, vervolgens noemde ze de prijzen om in haar optiek mij af te schrikken, ja toen ben ik maar weggegaan, ik moet er niet aan denken om mijn patiënten op zo een onbeschofte aan te spreken, ik zou zeggen het Westland is in de buurt ga daar lekker tomaten plukken als je geen geduld hebt.
Onze ervaring met Kvik Almere is bijzonder teleurstellend. De keuken is geleverd en geplaatst met meerdere zichtbare gebreken en een slordige afwerking. Ondanks herhaalde verzoeken tot herstel wordt er geen actie ondernomen.
Wat ons vooral stoort, is de gebrekkige communicatie. E-mails blijven onbeantwoord en er wordt geen enkele moeite gedaan om tot een oplossing te komen. De winkel verschuilt zich achter het feit dat dit volgens hen “de standaard van Kvik” is – een uitspraak die het gebrek aan klantgerichtheid pijnlijk onderstreept.
Wij hadden van een gerenommeerd merk als Kvik een hogere mate van professionaliteit verwacht, zowel in uitvoering als in nazorg. Op basis van onze ervaring kunnen wij Kvik Almere helaas niet aanbevelen.
Nooit meer! Nadat we alle maten hadden laten ingeven voor ons badkamerspiegelkastje, bleek de levering- en plaatsingskost méér dan dubbel te kosten dan het kastje zelf. Wij gaven aan dat we het dan wel zelf zouden afhalen en ophangen. Bleek dat we ook nog een zijlatje zelf zouden moeten plaatsen. Ok dan. Maar bij levering kregen we geen kast, maar een hoop planken en mochten we alles zelf nog monteren! Meer dan 800 euro voor een hoopje planken!.. Het was een staaltje van bewuste misleiding! Ook al werd er verontwaardigd gereageerd toen ik deze woorden in de mond nam, er waren absoluut kansen genoeg om aan te geven dat we de ganse boel nog zouden moeten monteren. Dit werd doelbewust omzeild. Wij zijn zeer boos terug gegaan naar de winkel en hebben de kast uiteindelijk gedeeltelijk gemonteerd voor ons. Mij zien ze er nooit meer terug.
Kvik Zoetermeer/SKB totaalbouw. Hier heb ik een garderobe kast besteld. Bedoeling was op maat, maar was een standaard kast. Ik wijzigde de deuren van zwart naar eiken kleur en dat was 100 euro meer. Zonder dat het mij werd verteld en ik kon het niet terugdraaien was al besteld zeiden ze. Daarnaast zouden ze een bureau op maat maken. Totaal niet gebeurd. Vluchtig in elkaar gezet, het ding wiebelde zelfs en toen mijn zwager het opnieuw ging maken omdat het zo slecht was gedaan en ik ze niet terug heb gezien na mijn klacht stortte het helemaal in elkaar. Wat een beunhazen. En helaas moest ik van tevoren het bedrag helemaal voldoen, dus had alles betaald en dan heb ik het over bijna 2000 euro. IKEA heeft mooiere meubels en goedkoper. Ik heb nu een garderobe kast waar ik veel ruimte niet kan benutten omdat het rottige maten zijn. O ja en kon ook weer schilderen door alle beschadigingen. Moet er niet aan denken een keuken te bestellen bij deze zaak. Kvik en SKB niet mee in zee gaan!
Kvik Leiderdorp is alles wat je verwacht van een keukenbedrijf.
De service is erg slecht, zowel tijdens het plaatsten van de keuken (beschadigingen aan de vloer en keuken zelf, onvolledige montage) als de periode daarna (verkeerde plaatsing van apparatuur met verdere beschadigingen aan muur). Het contact met Kvik is uitermate moeizaam, onvriendelijk en zij schuiven elke vorm van verantwoordelijkheid terug naar de klant.
Het verkoopprocess, en de installatie gingen goed.
Ze hadden ook een deurtje verkeerd gehangen, waarvoor ze later netjes langs kwamen.
Helaas hebben ze ook een verkeerde onderdeel geleverd voor de oven. (niet passende rails)
En kwamen ze erachter dat mijn oven uberhaupt geen oven rails kan hebben.
Hier had ik wel expliciet om gevraagd. Hiervoor ben ik al sinds november 2024 bezig met kvik.
De reactie van het lokale kvik kantoor is helaas langzaam, en niet meewerkend.
Ze wijzen in eerste instantie naar de leverancier zelf, en zijn vervolgens niet meer meewerkend.
Je zou zeggen dat op zijn minst aanbieden om de verkeerde rails terug te nemen, en dat bedrag te vergoeden het absolute minimale is.
Of aanbieden om wel de juiste oven alsnog te plaatsen voor een kleine meerprijs.
Geen van beiden wordt helaas aangeboden….
Wel hebben ze aangeboden om iets van een pan alsnog te leveren (die op dat moment als standaard actie werd meegeleverd)…. Zeer zonde van kvik…
Wanneer ze een fout maken, blijf jij achter met de consequenties, en krijg je nauwelijks thuis.
Begin december hebben wij een keuken gekocht bij KVIK Veenendaal. Verkoop proces verliep prima, er werd goed meegedacht en de koop was snel gesloten. Als moment van plaatsing dichterbij komt blijkt dat werkblad er niet is maar men wil wel de rest van de keuken plaatsen, niet mee akkoord gegaan want een keuken zonder werkblad werkt niet en we wilden er liever in 1 x van af zijn. Plaatsing werd uitgesteld.
Toen de keuken geplaatst werd bleek er een fout te zijn gemaakt bij het inmeten Er was een kraantje over het hoofd gezien Gevolg was dat er geen lade kon komen. Daarnaast was er geen front van een van de lades. De kant aan het raam werd niet afgewerkt omdat men geen spullen daarvoor had.
Kort hierop kwam er een mail van KVIK (Tom) dat er iets was uitgevallen en de vraag of zij twee dagen later langs konden komen om eea in orde te maken. Volgende dag terug gebeld om te zeggen dat het akkoord is. Ik kreeg toen ene maikel aan de telefoon die direct erg defensief begon te reageren, “ik weet hier niets van, ik weet niets van een mail”, leek te verwachten dat er een lastige vraag zou komen terwijl ik alleen belde om te zeggen dat het akkoord is. Toen ik aangaf dat ik ontdekt had dat 1 stopcontact het niet deed sinds de keuken geplaatst is sprak hij de legendarische woorden “wat heb ik daar mee te maken”. Was niet zijn verantwoordelijkheid, moest ik bij de aannemer zijn.
Ik heb uiteindelijk contact gehad met aannemer, elektricien is langs geweest en die liet zien dat stopcontact door aannemer goed is aangesloten maar er was wel draadbeuk die waarschijnlijk is ontstaan bij het plaatsen van de achterwand. Is op zich geen probleem, kan gebeuren, maar de reactie “wat heb ik daar mee te maken” en het direct af schuiven is typerend voor KVIK Veenendaal.
Medewerker van KVIK (Tom) is langs geweest om te kijken naar de losse eindje en we hadden het verzoek om nog een klein stukje achterwand door te laten lopen. Losse eindjes zouden eerste week mei opgelost worden. Deze periode kwam steeds dichterbij en ik hoorde maar niks, zelf telefonisch contact opgenomen. Ik zou diezelfde dag of uiterlijk de volgende dag te horen krijgen wanneer het zou gebeuren. Dan blijft het vervolgens stil, dus eind van de week zelf maar gemaild met de vraag wat nu de planning gaat worden.
Vervolgens komt er een mail dat er voor onze vakantie (20 mei) niets gepland kan worden omdat een klein stukje achterwand niet op voorraad is. Voor KVIK betekende dit dus dat men ook voor de andere losse eindjes niet langs hoefde te komen. Ik heb hier tegen geprotesteerd en men zou alsnog langs komen voor wat er wel gedaan kon worden. Voorstel van KVIK was om dat op 19-5 te doen maar dat kwam ons niet uit vanwege vakantie. We zijn uitgekomen op 12-5.
Op 12-05 kwamen de monteurs van KVIK weer langs en direct bleek dat ze niet de goede spullen hadden meegekregen. Nog steeds geen ontbrekend frontje, nog steeds geen afwerking bij het raam en geen doorgetrokken werkblad. Wel werd een deurtje geplaatst bij de plek waar aanvankelijk een lade zou komen waardoor er toch iets van opslag is ontstaan. Voor de zoveelste x contact gezocht met KVIK Veenendaal (Tom), hij zegt het niet te snappen want hij heeft de spullen zelf zien liggen. Een van de monteurs heeft Tom gebeld met de vraag wat te doen. Monteur geeft na telefoongesprek aan dat hij verder niets kan doen en dat de spullen die er nodig zijn in bestelling staan. Verschillende informatie dus over het zelfde onderwerp.
Heel eerlijk wat ik mezelf verwijt is dat ik zo dom ben geweest om alles in 1 x te betalen, aan alles is te merken dat KVIK niet zo hard meer gaat lopen.
Er lijkt sprake te zijn van een pavlov reflex als je contact zoekt over zaken die nog niet in orde te zijn. Afschuiven is het eerste wat gebeurt, niet onze verantwoordelijkheid, komt door feest dagen (blijkbaar verrassing), fout bij leverancier en laat ik het vriendelijk omschrijven flexibel omgaan met de waarheid.
Zit dus nog steeds met een niet afgemaakte keuken en (misschien zit hier wel probleem) het afmaken van de keuken wordt door KVIK service genoemd.
Contact met KVIK verloopt ontzettend moeizaam en het schijnt heel moeilijk te zijn om om de juiste spullen te bestellen en om de laatste losse eindjes in orde te maken. Verwacht eerlijk gezegd ook niet meer dat het afgemaakt wordt. Wellicht kan ik de ontbrekende spullen via een andere KVIK bestellen en dan door een ander af laten maken.
Als ik de andere reviews lees dan bespeur ik toch een patroon bij KVIK en dat is het verkopen prima gaat maar dat het stroperig wordt als er geleverd moet worden.
Bij de laatste opmetingen voor de plaatsing van onze keuken heeft de Kvik-adviseur beslist dat er een breder werkblad nodig was, om de stompe hoek in onze keuken weg te werken. Aangezien wij samenwerken met een aannemer, werd het technische plan — opgesteld en nagekeken door de Kvik-adviseur tijdens die opmeting — bezorgd aan onze werkmannen. Hun taak was eenvoudigweg om uit te voeren wat Kvik had voorzien.
Helaas werd er op dat moment geen rekening gehouden met de impact van het bredere werkblad op de rest van de keukenopstelling, die in L-vorm is. Door het bredere blad verschoof de hele configuratie, met als gevolg dat de werkmannen, ondanks correcte uitvoering van de plannen, de stopcontacten nu op de verkeerde plaats hebben zitten.
De stopcontacten op het werkblad zijn niet meer bereikbaar, en de aansluitingen voor de koelkast en oven komen niet meer overeen met de voorziene kasten. Toen we dit aankaartten, werd de verantwoordelijkheid doorgeschoven naar onze werkmannen met het argument dat zij dit hadden moeten controleren. Er werd geen compensatie aangeboden, terwijl wij nu met een trapje moeten werken om de mixer te kunnen aansluiten.
Wij vinden dit bijzonder teleurstellend en niet correct, zeker aangezien de fout duidelijk voortkomt uit een gebrek aan coördinatie en communicatie bij de opmeting en planning door Kvik zelf.
Alles gaat goed met advies en het verkopen. Maar zodra je keuken geplaatst gaat worden of je om service vraagt trekken ze zich terug en laten ze niks van zich horen. Er wordt geen verantwoordelijkheid genomen en de winkels verschuilen zich onder het merk kvik, waardoor kvik zelf weer verwijst naar de winkels. Het verhaal van het kastje.. naja je kent het wel.
KVIK leiderdorp. Zou hier echt geen keuken kopen. Het verkoopproces verloopt soepel, maar bij de plaatsing is de kans groot dat er van alles mis gaat. Bij het plaatsen van onze keuken is dat gebeurt. Het ergste vind ik dan dat de eigenaresse Gerda (blijkbaar is KVIK franchise) niet in staat is om problemen die er ontstaan voor de klant op een positieve manier op te lossen en je je continu moet verdedigen. Geen keuken kopen hier!
Kvik is duur, onaf, oneven, hun klantendienst is totaal ondermaats en slecht. Ik ben al een jaar aan het wachten op de rechtzetting van een tafelblad. Ik heb ettelijke malen gemaild, gebeld, klacht ingediend bij testaankoop, nogmaals gebeld, gemaild, nogmaals klacht ingediend bij testaankoop en ze laten het allemaal liggen. Ik heb zogezegd 5 jaar garantie op het blad en ze slagen er zelfs niet in om het af te werken. Zogezegd is hun klantenservice goed. Dit is niet waar. Ik kan niet genoeg KVIK afraden. Ze eisen ook betaling voor levering en installatie dus er is geen poot om op te staan. Ze slagen er maar niet in om zich aan hun woord te houden. Ongelofelijk slechte ervaring.
Er wordt mij gevraagd deze review aan te passen. Ik zal dat doen als mijn werkblad aangepast werd. Het werkblad werd geplaatst in september 2023, het stond onmiddellijk krom. Twee jaar klachten later zijn we in februari 2025 en er is nog niets opgelost. Dus die mannen vinden het prima om twee jaar een onafgewerkte keuken te laten liggen. Ze eisen betaling voor plaatsing, dan zou de frank al moeten vallen dat ze er achteraf hun klak naar zullen smijten.
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.