RONDUIT SLECHT

Keukenvision.. Een bedrijf waarbij klantvriendelijkheid, communicatie, afspraken nakomen en nette afwerking niet in het woordenboek voorkomen. Een bedrijf die zulke mooie verhalen heeft in de winkel bij de verkoop, maar achteraf niets nakomt. Na plaatsing zag ik direct dat het aanrechtblad te kort was, afzuigkap scheef was gemonteerd en plinten waren beschadigd. Ik heb 4 maanden moeten wachten en vooral moeten VECHTEN voordat dit werd opgelost. Telefonisch meerdere afspraken gemaakt, tot twee keer toe thuis zitten wachten op een monteur die niet kwam. Wat een verschrikkelijke slechte communicatie binnen dit bedrijf. Na eindeloze discussies over het te korte aanrechtblad besloten dat ze er smetlijsten overheen mochten plaatsen. Hadden ze het lef om mij daarvan de rekening te sturen.. Mijn broek is wel 100 x afgezakt van Keukenvision. Ik wil iedereen waarschuwen voor dit bedrijf. De afwerking laat ook te wensen over, en ze proberen je voor de gek te houden waar je bij staat. Kijk eens verder dan Keukenvision, want prijs/kwaliteit ligt ver uit elkaar bij dit bedrijf!

Niet doen

Niet doen. Houdt we in ieder geval rekening mee dat als je handtekening is gezet je niet meer terugkan. Geen bedenktijd. Jokken ook over kortingen

Geen aanrader

Geen aanrader. Keuken is van matige kwaliteit. Wel complimenten aan de installateur, hij was erg vriendelijk en heeft goed geholpen!

Echt een kansloos bedrijf!!!!!

Echt een kansloos bedrijf!!!!!! Alleen maar werken met zzp ers en elke keer een ander verhaal
Na 6 maanden nog geen oplossing

Teleurgesteld in after-sales en kwaliteit van materialen

In de verkoopfase is Keukenvision echt fantastisch, vriendelijk, behulpzaam en meedenkend. Maar zodra de keuken eenmaal geplaatst is, houdt het daar helaas op.

Wij kregen sterk aangeraden om voor de anti-fingerprint kastjes te gaan. Nou, dat is dus totaal geen anti-fingerprint. Elke vingerafdruk is zichtbaar en ik sta dagelijks de kastjes schoon te maken. En dan ook nog alleen schoon te krijgen met speciale Jemako-doeken. Dat had ik graag van tevoren willen weten.

Het werkblad werd verkocht als krasbestendig en van hoge kwaliteit. De realiteit? Honderden kleine krasjes en zelfs enkele diepe krassen, terwijl we er netjes mee omgaan. Toen we hierover contact opnamen, kregen we te horen dat dit “normaal” is. Geen oplossing, geen begrip.

Wat mij betreft: koop hier geen keuken. De service stopt zodra de handtekening is gezet. Jammer, want het begon zo goed.

NIET aan beginnen!

Nog nooit met zo’n onprofessionele zaak te maken gehad. Wij hebben nieuwbouw gekocht en via de aannemer zijn wij met Keukenvision Dordrecht & verkoper Nordin in contact gekomen.
Na onze eerste afspraak zouden wij z.s.m. een offerte ontvangen aangezien we met een sluitingsdatum te maken hadden. Echter heb ik na een week moeten vragen wanneer wij de offerte konden verwachten. Uiteindelijk hebben wij pas 10 dagen na de afspraak een offerte per mail ontvangen.

Op dezelfde dag heb ik nog een mail teruggestuurd met een aantal dingen die wij graag anders willen zien. Na vier dagen geen reactie nogmaals contact met ze opgenomen. Uiteindelijk weer 11 dagen moeten wachten op de aangepaste offerte.

Naar aanleiding van de aangepaste offerte contact geprobeerd te krijgen met Keukenvision/Nordin zowel per mail, als telefonisch op meerdere dagen meerdere terugbelverzoeken ingediend.

Helaas NOOIT meer wat van ze gehoord. SCHANDALIG! Jullie moeten je echt schamen. Wij hebben door jullie onze sluitingsdatum gemist en hebben ons een hoop stress bezorgd. Ik kon dit er niet bij hebben aangezien ik ook nog eens hoogzwanger ben.

NIET je tijd verdoen aan deze zaak. Naast het feit dat je geen contact met ze krijgt, ze zo traag zijn als dikke *, komen zij met veel te hoge prijzen!

Via de projectontwikkelaar onze keuken…

Via de projectontwikkelaar onze keuken gekocht bij Keukenvision Naaldwijk. De klant is hier koning, totdat je je handtekening hebt gezet. Zeer slechte service bij opleveringsgebreken. ZZP-ers die geen idee hebben hoe ze de alusplash achterwand moeten plaatsen en dit verkeerd gedaan hebben. Een extra stuk bijbesteld dat na 8 weken zou worden geplaatst en weer fout is ingemeten. Al die tijd kan de schouw van de afzuigkap niet worden opgehangen. Een kookplaat die maar gedeeltelijk werkt. Een verkeerd geleverde bestekbak die opnieuw is besteld en na 8 weken blijkt het weer de verkeerde te zijn. 6 Weken moeten wachten op een offerte voor extra spatplinten. Na eindeloos mailen en bellen zijn deze eindelijk besteld. Nu weer 8 weken levertijd en het is nog maar de vraag of dit wel in de juiste maten en kleur binnenkomt. Ik raad het iedereen af om hier een keuken te bestellen!

Slechte service voor vervanging van van apparaat met productiefout

Wij hebben een inbouw vriezer van whirlpool. Al gelijk na de plaatsing aangegeven dat deze extreem veel lawaai maakt. Na 3 x een monteur te hebben ontvangen die allemaal zeiden inderdaad dit is extreem hier kunnen we niets aan doen, wordt er gezegd dit is concept apparaat. U kunt een andere kopen en wij geven dan een nette offerte. Helaas jullie offerte blijkt € 230 hoger te zijn dan elders. Hoe bedoelt u service

Loop aan dit bedrijf voorbij!

Hier drie keukens gekocht. De eerste bij plaatsing volledig verkloot. Je verzint het niet hoeveel gebreken deze keuken vertoonde. De tweede redelijk geplaatst. De derde: koopovereenkomst ontbonden. Mocht je denken dat dit bedrijf oor heeft voor zijn klanten: geheel niet. Onprofessioneel gedrag als het op herstel aankomt. Eindeloze discussies over herstel. Het resultaat: slechte keukens en een zeer ontevreden klant. Mijn advies: loop aan dit bedrijf voorbij.

Heel slecht

Heel slecht. Je krijgt monteurs die ingehuurd worden, elke keer iemand anders. Kwaliteit is zeer slecht, zaken blijven liggen half liggen. Onze keuken is geleverd op 16 december, een gebroken dure afzuiger is achtergelaten inclusief allerlei gebreken die pas in juli eindelijk zijn opgelost door zelf erachter aan te gaan!!!!!!! Dus circa 8 maanden. De meest simpele zaken gingen verkeerd. zoals verkeerde maten (opmeten hoeft toch niet zo moeilijk te zijn)? Verkeerde diktes in materiaal etc.. Kortom heel slecht.

Via project ontwikkelaar bij…

Via project ontwikkelaar bij KeukenVision Bunnik terecht gekomen.
Na een online versie keuken samen stellen wat moeizaam ging. Toch neg een afspraak in de winkel. De adviseur bleef alleen maar tekenen en wat voor kleur totaal geen advies over de kwaliteit van de keukens en waar ze vandaan komen. Ook geen uitleg over de apparatuur. Na het ontwerp konden we wachten op offerte of per mail per mail was goed nu 5 dagen later nog geen offerte en meerdere malen om gevraagd.

Goede verkoop, zeer slechte service

Zolang je het verkoopcontract nog niet hebt getekend is hier de klant koning. Maar zodra ze je handtekening hebben wordt je genegeerd en genaaid, alles met excuses te weinig personeel…

Spijt!

Nieuwbouwkeuken besteld en blijkt bij oplevering totaal niet wat we wensten. De hoogte van keukenapparatuur bleek op bijna 2 meter hoogte te zitten…. We hadden nooit een tekening met maten gehad, maar we draaien volledig voor de herstelkosten op. Communicatie is slecht en je krijgt geen inzicht in het kostenplaatje (alleen totaal prijs) Ze willen dat je snel tekent en daarna is er weinig meer mogelijk. Blijf hier heel ver van weg!! De klachten in andere reviews beschreven zijn zeer herkenbaar!

Dubbele afspraak dus wij hebben pech

Wij hadden op 11 februari 2020 een afspraak gemaakt met Nordin en daar ook een bevestiging gekregen per email. Onze afspraak stond vast op zaterdag 13 maart om 14:00. Dus vandaag(13 maart) 40 a 50 minuten gereden van Den Haag naar Dordrecht voor onze afspraak. Toen we daar aankwamen, blijkt dat Nordin opeens een dubbele afspraak heeft staan. Er stond een persoon bij de receptie met de receptioniste hierover te praten. Uiteindelijk kwamen we erachter dat die persoon die bij de receptie stond, Nordin was. Hij geeft ons niet eens een blik of excuses, maar zegt zachtjes tegen de receptioniste dat het beter uitkomt aanstaande maandag om 14:00. Dan loopt Nordin gewoon weg, zonder maar iets tegen ons te zeggen en laat de receptioniste zijn vuile werk opknappen. Hij neemt totaal geen verantwoordelijkheid voor de situatie.

Onredelijk en onbillijk

Bij Keukenvision (Voortman Keukens) in Bunnik mag men wel fouten maken maar zodra je als klant dientengevolge een inschattingsfout maakt mag je direct je portemonnee trekken (30% van de aanschafwaarde). Mind you, de order is nog niet geplaatst en de keuken is pas over anderhalf jaar gepland.
In eerste instantie wordt er vanuit belang van Keukenvision gedacht en niet vanuit de klant.
Uiteindelijk is de heer Snel wel bereid om de oplossing te zoeken bij de directie. De site biedt verder geen rechtstreeks contactmogelijkheid via mail voor bijvoorbeeld geschillen, klachten en bezwaren.

Pas op!

Prima geholpen in showroom, maar vanaf het moment van tekenen werd het van kwaad tot erger. Planning, communicatie, afhandeling, niets gaat in één keer goed. Daarbij heeft de achterliggende organisatie (Voortman Groep) een bureaucratie opgetuigd waar je u tegen zegt. Kennelijk zijn ze boze klanten gewend, want medewerkers hebben geen achternaam en ook geen direct nummer. We zijn twee maanden aan de gang, sommige onderdelen gaan nu voor de derde keer geleverd worden en we hebben nog steeds niet alles binnen.

En uiteraard: zaken kunnen mis gaan. Dat kan altijd. Dan verwacht je wel dat een partij verantwoordelijkheid neemt. Maar ook dat zit er niet in.

NASCHRIFT:

Hogelijk verbaasd door de reactie hieronder. Van onze contactpersoon Jos aan jullie kant begrepen we dat dit één van die gevallen is waarin helaas alles steeds net de verkeerde kant opvalt. Daarmee veronderstelde ik dat het gelukkig niet heel vaak voorkomt dat het zo loopt als bij ons. Uit de reactie hieronder blijkt dat het toch geen opzichzelfstaand geval is, anders was meteen duidelijk welk “dossier” wij waren.

Maar voor de volledigheid, wij zijn het dossier dat jullie steeds op het verkeerde adres E-mailden en belden, dat liep van 9 december tot en met vorige week (februari), met de schier oneindige stroom “serviceberichten” en waar Jos verantwoordelijkheid wil nemen door eerst een pannenset (“Wilt u een pannenset, mevrouw?) en nu 200 euro wil bieden voor afkoop van de ellende. Op een keuken van meer dan 25.000 euro.

“Ontevreden met service”

Wij hebben de keuken gekocht via Keukenvision Naaldwijk. Eerste gesprek was prima, we werden vriendelijk geholpen tot we onze handtekening onder de koop hadden gezet. Hierna belde we met vragen, werden nooit teruggebeld. Toen de keuken eindelijk werd geleverd, werd er een kast kapot geleverd, en een kast verkeerd geleverd. We hebben ondertussen de keuken al 6 maanden en heb al 7x thuisgezeten voor een monteur die het manco aan de kast zou komen verhelpen. Elke keer komt er iemand en elke keer hebben ze niet de juiste spullen bij zich of is de kast niet geleverd. NOOIT MEER zullen wij iets kopen via voortman groep. We hebben nog nooit zo een slechte service meegemaakt.