Slechte service!! Eind maart een incomplete keuken geleverd, wel alles betaald. Na 3 maanden na verschillende keren te zijn afgescheept, laatste onderdeel binnen maar alles nog scheef. Nu nog steeds niet alles afgerond. Keukenkampioen middelburg is het ergste. Komt afspraken niet na!!!

Wederom sturen ze onder de review een reactie alsof ze er mee bezig zijn, maar niemand die je te spreken krijgt of contact opneemt.

Voor gelogen over leeftijd showmodel: Afgelopen jaar een keuken bij deze firma gekocht van bijna 14K met 2 apparaten uit de showroom.

1 van deze apparaten, een AEG oven was net iets meer als een jaar oud en was nu defect.
Ga ik naar de vestiging en deze zorgen direct voor een service afspraak, zover zo goed.
Dan komt de monteur van Electrolux.
Hij haalt netjes de oven uit de keuken en begint te kijken wat er mis zou kunnen zijn.
Krijg je te horen, Meneer, weet u dat de oven al 9 jaar oud is?
Ik sta hem verbaast aan te kijken en zeg dus nee.
Is zeker een showroom model?
Klopt zeg ik maar wist niet dat hij zo oud is.
Houd u er dan rekening mee dat het lastig gaat worden om onderdelen te krijgen en wij totaal geen garantie kunnen geven, omdat hij al zo oud is??
Ik verbaast, als ik geweten had dat hij al zo oud was, had ik hem niet gekocht.
Ik een dag later naar de vestiging waar ik de keuken gekocht heb en daar werd ik door verwijzen naar de klantenafdeling van keukenkampioen.
Daar contact mee gezocht en kreeg ik te horen dat is uw probleem.
U had kunnen weten dat het een ouder model was en dat de garantie maar een jaar was.
Ik netjes uitgelegd dat als ik geweten had dat deze oven bij aankoop al 8 jaar oud was, ik hem niet gekocht zou hebben en al helemaal niet voor wat ik er voor betaald heb.
Met korting 585 euro en er dan achter komen dat als hij nog leverbaar zou zijn, je er online 400 euro voor betaald.
Iedere vorm van coulance word direct afgekapt na een reparatie rekening van 180 euro.
Deze prijs was ook nog met korting omdat de monteur van Electrolux vond dat ik aardig misleid was.
Ik voelde mij dus knap “genaaid” om het maar bot te zeggen.
Keuken kampioen scheept mij gewoon af, eigen schuld, dikke bult.
Voor mij nooit meer keukenkampioen

Amateurisme ten top! Deze beoordeling heeft betrekking op de vestiging in Weert.

Het kopen of upgraden van je keuken kost vaak veel geld. Ga daarom met een partij in zee die zich houdt aan de afspraken. Daar valt de vestiging van De Keukenkampioen in Weert dus niet onder. Wat een amateurisme hebben we hier mogen ervaren. Je kunt niet genoeg 1-ster-beoordelingen geven voor de werkwijze!

We hadden besloten om onze keuken te upgraden. In eerste instantie leek alles nog goed te gaan, tot we de order wilden aanpassen: we wilden nog een inbouw-kookplaat erbij bestellen. Dit was allemaal mogelijk, zo gezegd, zo gedaan.

De monteurs kwamen langs en hebben alles geplaatst, maar de inbouwkookplaat bleek een opbouw te zijn. Dit stond ook op de werkbon van de monteurs, dus hun treft geen blaam.

In onze offerte staat inbouwkookplaat. Dus werden wij uitgenodigd door de Vestigingsmanager om tot een oplossing te komen. Hij gaf aan dat er 2 documenten aanwezig waren: 1 met inbouwkookplaat, 1 met opbouwkookplaat. Het was dus een fout van De Keukenkampioen. Nadat hij zijn personeel eerst onder de bus had gegooid (onervaren, ongemotiveerd), waren er 2 opties: iemand zou komen kijken of het keukenblad nog uitgefreesd kon worden en zo niet, dan zouden we een nieuw keukenblad krijgen. Met deze oplossing waren we tevreden, waardoor we zelfs nog een kleine bestelling hebben geplaatst. Toen begon de ellende pas goed.

Vestigingsmanager Sam schrapte allerlei kosten bij de aanvullende order, maar moest hier op een later moment op terugkomen. Bepaalde kosten moesten toch betaald worden, ondanks dat er al een offerte is getekend en wij het gehele bedrag al betaald hadden. Aparte werkwijze, als beide partijen een offerte hebben getekend en wij niet gevraagd hebben om het schrappen van deze kosten. Dit was zijn eigen idee! Houd je dan hier ook aan!

Enkele weken later kregen wij een mailtje dat ook de oplossing ivm de kookplaat/keukenblad teruggedraaid werd en werden we afscheept met een compensatie van 300 euro.

Uiteraard gingen wij hiermee niet akkoord en hebben wij zelfs nog een tegenvoorstel gedaan. Vestigingsmanager Sam, die uitblinkt in amateurisme, heeft niet eens meer het fatsoen hierop te reageren. Ook een tweede mail zorgde niet voor een reactie.

Blijkbaar is De Keukenkampioen een kampioen in verstoppen op het moment dat ze het zelf verkloot hebben, durven dan niet meer te bellen met klanten en reageren niet meer op de mails. Helaas zijn ze dan bij mij aan het verkeerde adres.

Gevolg hiervan is dat wij juridische bijstand ingeschakeld hebben om deze club aan de gemaakte afspraken te houden.

We hebben hier 13 jaar geleden onze keuken besteld en alles is destijds goed gedaan. We vinden het daarom ook jammer dat deze club, vooral de vestiging in Weert, zo afgegleden is in een De Keukenkampioen-onwaardige vestiging.

Dus lieve mensen: let goed op waar je je geld besteedt. Je kunt het maar 1x besteden en doe dit dan wel bij een bedrijf die de afspraken nakomt en niet bij praatjesmakers die telkens teruggefloten worden en waarbij alle wijzigingen in het nadeel van de klant uitvallen!

Op aanvraag van Fabian hierbij mijn… Ordernummer: 20251223130051467
Op aanvraag van Fabian (Woerden) hierbij mijn recensie.

Ronduit belachelijke service. Nog nooit ben ik ergens zó slecht geholpen. Bij het uitzoeken van de keuken word je uitstekend geholpen, maar zodra er betaald is, is de klantvriendelijkheid ver te zoeken.

Tijdens de montage bleek dat de verkeerde tekeningen waren doorgestuurd. Na wijzigingen heb ik nooit een nieuwe versie ontvangen, deze fout is erkend. Uiteraard kunnen fouten gebeuren, maar hierdoor zijn wel onnodig extra montagekosten gemaakt. Daarnaast bleken er meerdere fouten in de afmetingen te zitten (welke niks met de tekeningen te maken hadden 😉).

Nadat ik dit had gemeld, was Fabian op geen enkele manier meer bereikbaar. Ook vanuit de rest van de organisatie kwam geen enkele inhoudelijke reactie of iemand die met mij de situatie wilde bespreken. Enige mogelijke contact was met de medewerker van de klantenservice wie eigenlijk ook niks kon doen (maar wel vriendelijk was!).

Na een lang en moeizaam traject is uiteindelijk een deel van de verkeerd ingemeten onderdelen en vergeten onderdelen vervangen. Toch zit ik nog steeds met een keuken waarvan de hoekpasstrook niet past, terwijl wordt geweigerd deze opnieuw te leveren. Los daarvan ben ik blijven zitten met extra montagekosten en heeft het enorm veel tijd, energie en frustratie gekost om überhaupt iets opgelost te krijgen.

Fouten kunnen altijd gebeuren. Maar ze samen op een nette en professionele manier oplossen is wel het minste wat je van een bedrijf mag verwachten. Wanneer zelfs medewerkers van andere filialen aangeven dat de manier waarop dit is afgehandeld is en de fouten die zijn gemaakt ronduit belachelijk zijn, zegt dat eigenlijk al genoeg.

Voor mij is dit eens, maar nooit meer. Ik raad iedereen uit de grond van mijn hart aan om met een grote boog om deze zaak heen te lopen.

Ordernummer: 20251223130051467

SPOED klacht levertijd en communicatie Aangezien mijn klacht echt spoed heeft, hierbij opnieuw MET ordernummer. Wij moeten voor 1 augustus onze woning opzeggen voor 1 september (indien er een oplossing mogelijk is met levertijd) en anders als de levertijd zo blijft staan kunnen we pas 1 oktober opzeggen.

Wij kozen expres voor keukenkampioen vanwege de ‘snelle’ levertijden zoals vermeld op hun website. Tijdens het startgesprek is ons verteld dat de levertijd zeer snel zal zijn, mede omdat wij de koop onder financiering hebben gekocht en omdat wij de keuken zelf zouden monteren. Wij kozen daarom om tijdens het startgesprek al toe te zeggen, omdat we graag zo snel mogelijk een keuken wilde vanwege de overbrugging. Zodra wij de offerte hebben geaccepteerd werd het alleen maar stroever de communicatie, en werd de levertijd ineens naar 12 á 13 weken verschoven.
Op de website staat ook de levertijd van 3 á 4 weken op een keuken, en kreeg ik per mail te horen dat dit op showroom keukens ging, terwijl er daarna duidelijk wordt gezegd dat er voor showroomkeukens andere levertijden dan die 3 á 4 weken geldt.
Dit is ontzettend onprofessioneel, ze denken totaal niet na. Hierdoor kunnen wij helaas 4 weken later in onze woning intrekken omdat wij per de 1e van de maand onze huur kunnen opzeggen, en moeten we 2 maanden overbruggen ipv 1 vanwege de keuken. Koop hier niet zomaar een keuken als je afhankelijk bent van de levertijden!!

Daarnaast hebben twee keukens de benaming qua kleur: greige. Na 2 keer te hebben nagevraagd of het echt de kleur is die wij willen, krijgen we maar kort antwoord, dus of het goed gaat, weten we ook niet. Tijdens het eindgesprek zou dit nogmaals bekeken worden, het eindgesprek kan niet meer plaatsvinden omdat het dan weer met de levertijd verzet wordt. Enorm jammer en brengt veel zorgen met zich mee dit.

Ga aub niet met deze club in zee! Deze beoordeling heeft betrekking op de vestiging in Weert:

Zelfs 1 ster is nog teveel. Nadat ondeskundig en ongemotiveerd personeel een fout heeft gemaakt in de offerte, hebben wij met de Vestigingsmanager een passende oplossing gevonden, naar onze tevredenheid. We hebben op dat moment zelfs een vervolgbestelling geplaatst. Dit was het startsein voor nog meer ellende. Eerst houden ze zich niet aan de afgesproken kosten voor de vervolgbestelling en na 7 weken kregen we ook een botte mededeling dat de gemaakte afspraken m.b.t. het eerdere probleem werden teruggedraaid. Ga a.u.b. niet met deze club mensen in zee. Ze houden zich niet aan gemaakte afspraken en de communicatie is grofweg bot te noemen. Nadat wij ruim 14 jaar geleden onze eerste keuken hier besteld hebben, zijn wij inmiddels helemaal klaar met deze club. De onkunde en gebrek aan motivatie straalt er vanaf! Je kunt er niet op vertrouwen dat gemaakte afspraken worden nagekomen! We waren ooit tevreden over De Keukenkampioen Weert, maar deze nieuwe club mensen is Keukenkampioen onwaardig!

Aanvulling nav reactie Keukenkampioen: de vestigingsmanager heeft 7 weken geleden schuld erkent en het voorstel gedaan om het gehele keukenblad te vervangen. Hier zijn wij op ingegaan. Ons idee was om het keukenblad gedeeltelijk te vervangen, maar het was zijn eigen idee om het
geheel te vervangen ivm mogelijk kleurverschil. Nu komt De Keukenkampioen terug op de gemaakte afspraken en wordt niets vervangen! Dan moet je helaas concluderen dat De Keukenkampioen een onbetrouwbare partij is, waar je geen afspraken mee kunt maken. Ik heb onlangs een tegenvoorstel gedaan om het alsnog op te lossen, gaat De Keukenkampioen hier niet op in, dan volgt een juridische afwikkeling. Hiervoor is al info ingewonnen en De Keukenkampioen staat niet sterk na een schulderkenning. Een klant kan niet de dupe worden van ondeskundig en ongemotiveerd personeel!

Dit gedoe volgt nadat De Keukenkampioen zich ook niet heeft gehouden aan de kosten van de vervolgbestelling. Eerst schrapt dezelfde Vestigingsmanager diverse kosten, je tekent de offerte en krijgt enkele weken later een telefoontje dat bepaalde kosten toch betaald moeten worden. Wat voor een bedrijf is dit? Wij hebben de kosten niet geschrapt, dit was zijn eigen idee! En op een later moment wordt hij hierop teruggefloten?

We vragen niets anders van De Keukenkampioen om de gemaakte afspraken na te komen, niets meer en niets minder. We laten ons niet afschepen met een kleine tegemoetkoming die absoluut niet in verhouding staat tot de gemaakte kosten.

Dat jullie Vestigingsmanagers in dienst hebben die op zelf voorgestelde afspraken teruggefloten worden, daar kan de klant niet de dupe van zijn, dat lossen jullie maar intern op! Afspraak = afspraak!

Komen afspraken wat betreft levertijd… Komen afspraken wat betreft levertijd niet na, zijn niet flexibel wat betreft de planning en de flexibiliteit moet van de klant komen. Daarna wordt de keuken ook nog eens niet goed gemonteerd en onze volledig verbouwde woning heeft nu al lekkage. Keukenkasten piepen en kraken aan alle kanten & de plinten passen niet. Klantenservice? Nee hoor, weer niet proactief. Je verwacht echt betere service voor het geld dat je voor een gloednieuwe keuken neerlegt. Zou het zeker aan niemand aanraden. Alles is leuk voordat je de keuken koopt, maar daarna is het alleen maar ellende. En nee, we hebben de keuken nog geen twee weken!

Ga zelf maar naar de stort om je verpakkingsmateriaal op te ruimen! Dit is de eerste keer dat ik hoor dat de consument de rommel zelf maar moeten opruimen. Ze hebben werkelijk al het verpakkingsmateriaal laten liggen. Zoals, grote dozen, piepschuim, etc.

Onze ervaring en concluse: Onze ervaring en concluse:
– Misleidende reclame,
– misleidende verkooptechnieken in de showroom,
– verborgen ontwerpwijzigingen en
– een gebrek aan verantwoordelijkheid.

Wat we in de showroom ziet, is niet wat we geleverd krijgt of zoals ingangs punten bevestigd is.
Hoewel we hebben betaald voor een volledig nieuwe keuken en gloednieuwe apparatuur, is het resultaat dat we geleverd hebben gekregen als een tweedehands oplevering naar ons. We ontvingen direct een apparaat met een schurend en krassend geluid bij de scharnieren tijdens het openen, troffen grove montageresten aan op het werkblad met siliconenkit over de middellijn, en alle kasten zaten onder de handafdrukken.

* ​Verborgen wijzigingen in symmetrie en ontwerp:
We hadden de specifieke keukenmaten uiterst zorgvuldig uitgedacht om te zorgen voor een visueel symmetrisch geheel en specifieke maates. Na ondertekening zijn onze belangrijkste basiseisen echter stilletjes aangepast door het proces en verborgen gehouden. Elke revisieronde veranderde in een vermoeiend spelletje ‘whack-a-mole’ — zodra we één fout lieten herstellen, bleken andere, eerder overeengekomen punten in de volgende versie ineens weer te zijn gewijzigd of weggewerkt.

* ​De showroom-tegenstrijdigheid:
Toen we verhaal haalden over de asymmetrische lades met afwijkende maten die we geleverd kregen, beweerde de vestigingsmanager dat dit de “nieuwe productiestijl” was en dat het showroomontwerp simpelweg niet meer gemaakt of mogelijk was. Dit spreekt de bekende verkoopbelofte “alles kan” van Keuken Kampioen direct tegen. Het bewijs van deze onwaarheid? Bij een bezoek aan een pas geopende andere vestiging van Keuken Kampioen stonden exact diezelfde “onmogelijke” lades en kasten gewoon prominent in de showroom opgesteld.

* ​Montage & de valkuil van defecte apparatuur:
De installatie vertoont een reeks kleine gebreken: zichtbare bevestigingsschroeven die meteen in het oog springen, plinten die niet zijn afgedicht, een onhygiënische sifon die voortdurend een rioollucht verspreidt, en een scheef gemonteerd paneel onder de gootsteen dat vol zit met gaten als gevolg van verschillende mislukte pogingen om het te bevestigen. Om het nog erger te maken, maakte de splinternieuwe vaatwasser vanaf de oplevering een schurend en krassend geluid bij de scharnieren en opende deze uiterst moeizaam. Keuken Kampioen schoof de verantwoordelijkheid af op leverancier, die een monteur stuurde. De monteur beweerde dat het knarsende geluid en het moeizaam openen geen probleem waren, zei dat hij er niets aan kon doen omdat hij niet van het betreffende merk was (laat staan de slecht ontworpen, druipende bovenste lade boven de droge vaat eronder), en vertrok — waarna we een rekening kregen gepresenteerd van het merk voor een gloednieuw, geïnstalleerd apparaat in een gloednieuwe keuken.

* ​Geen reactie op e-mail of officieel standpunt/aanpak van de correctie:
Om tot een oplossing te komen hebben we op 25 april een gesprek gehad op de vestiging, gevolgd door een gedetailleerde, formele e-mail op 13 mei. Nu, maanden later en ondanks verschillende uitgebreide e-mails en telefoongesprekken, hebben we nog steeds geen reactie op onze e-mail ontvangen, noch enige officiële inhoudelijke bevestiging of plan.
We worden volledig in het ongewisse gelaten.

Zeer teleurstellende ervaring met Keuken Kampioen: Tijdens de verkoop heb ik meerdere keren het typenummer en de afmetingen van mijn bestaande koelkast doorgegeven. Na de montage bleek de koelkast echter niet te passen. Eerst werd mij verteld dat deze gegevens nooit waren ontvangen, terwijl ik later kon aantonen dat ze wel degelijk in het dossier aanwezig waren.
Daarnaast werd pas tijdens de montage aangegeven dat de afzuigkap een afvoer van 150 mm nodig heeft. Dit had vooraf gecontroleerd en gecommuniceerd moeten worden, zodat onnodige werkzaamheden achteraf voorkomen konden worden.
Ondanks meerdere e-mails, telefoongesprekken en het aanleveren van alle gevraagde documenten duurt de afhandeling erg lang en is er nog steeds geen passende oplossing aangeboden. Onze keuken is hierdoor nog altijd niet volledig bruikbaar.
Ik had verwacht dat een professionele keukenleverancier problemen voorkomt in plaats van ze pas tijdens de montage aan het licht te laten komen. Op basis van mijn ervaring kan ik Keuken Kampioen helaas niet aanbevelen.

Probleem nr16. Lekkage!! – De oorspronkelijk bestelde apparatuur bleek niet leverbaar en er werden zonder mijn instemming andere producten toegewezen.
– Er werd gesproken over een upgrade van de apparatuur, terwijl de serienummers identiek bleken aan de oorspronkelijk bestelde apparatuur.
– Pas toen de keuken al in productie was, werd ik geïnformeerd dat het werkblad uit twee delen zou bestaan.
– Op de geplande leverdag kon de vrachtwagen het terrein niet op, waardoor de levering moest worden uitgesteld= +1.000€.
– Bij levering bleek het verkeerde werkblad (kleur en structuur) te zijn geleverd. Dit werd aanvankelijk door u ontkend.
– Ondanks dat ik had aangegeven dat ik dit werkblad niet gemonteerd wilde hebben, is dit toch gebeurd.
– Nadat ik had aangetoond dat het verkeerde werkblad was geleverd, is dit alsnog vervangen.
– Tijdens deze vervanging is de gootsteen gescheurd en moest ook deze worden vervangen.
-Tevens is het behang achter de naad tussen de twee werkbladdelen beschadigd. – Het probleem met de stootrand en de uitzakkende vaatwasser speelt inmiddels al voor de vierde keer.
– En nu heeft het laatste onderhoud geleid tot een lekkage met waterschade.

order 20224002344
Nooit ook maar iets van compensatie gehad voor extreem matige service en product.

Nooit meer Keukenkampioen, wees gewaarschuwd! Voor meer- en voorwerk schakelden zij een bedrijf in. In ons geval een bedrijf waar Keukenkampioen mee samenwerkt/opdrachten toebedeeld met exorbitante hoge kosten/uurtarieven. Denk hierbij aan 814 euro excl btw voor ongeveer 3 uurtjes loodgieterswerkzaamheden en 1378,85 excl btw voor 9 uren stucwerk inclusief paar zakken gips. Plus 250 euro begeleidingskosten die weinig voorstelden, eerder het tegendeel! Op vragen over uitleg komt geen antwoord.
Ook Keukenkampioen neemt geen enkele verantwoordelijkheid en vindt het allemaal wel goed zo.
Mag duidelijk zijn, voor ons en hopelijk vele anderen nooit meer iets willen met deze 2 naaineuzers van bedrijven.

Onduidelijke informatie op hun website. Geen montagekosten geldt niet voor de keukenapparatuur. Hiervoor had de monteur bij ons 1,5 uur nodig tegen een belachelijke factuur van 500 euro! Reclameren helpt niet. Vinden ze heel normaal > ‘standaardtarief’ > noem ik oplichterij! Trap er niet in!

Keukenapparatuur altijd tegen de laagste internetprijs! Klopt niets van. Google en controleer. Bij ons scheelde dit op een paar apparaten aantal honderden euro’s. onlangs een keuken gekocht bij Keukenkampioen? Check dan eens de apparatuur die u gekocht heeft, voor welke prijs en google eens voor de laagste internetprijs en vraag het verschil terug.

Redenen dat ik een en ander hier op Trustpilot zet is dat wij ons echt belazerd voelen door Keukenkampioen én een bedrijf voor het voorwerk waar Keukenkampioen mee samenwerkt/opdrachten toebedeeld het schijnbaar allemaal wel prima vinden 🙄🤮

REACTIE VAN KEUKENKAMPIOEN: Domme nietszeggende of wat dan ook reactie van Keukenkampioen! Maar dit zie je telkens als antwoord verschijnen bij andere klanten met kritiek/feedback > Standaard robottekstje > minachting naar klanten, niet in willen gaan op feiten en vragen.

DRAMA KEUKEN In maart hebben wij een keuken gekocht bij Keuken Kampioen Cruquius. Over de verkoper die ons de keuken heeft verkocht, kan ik niets negatiefs zeggen. Het was een hele fijne ervaring.

Mijn ervaring gaat puur over het plaatsen van de keuken, de klantenservice en het drama dat wij daarna allemaal hebben moeten doorstaan.

Op 15 juni is onze half afgemaakte keuken geplaatst.

De afzuigkap kon de monteur niet plaatsen, omdat er een koof aan het plafond zat. “Ja meneer, dat wist de inmeter ook, want ik heb er een leiding onder laten lopen.” Toch heeft hij de afzuigkap niet afgemaakt, omdat het volgens hem niet mogelijk was. terwijl de tegelzetter zei dat het makkelijk kon, maar wel een puzzel zou zijn. Het is dus niet onmogelijk.

Daarnaast is de was-/droogcombinatie niet geplaatst, omdat ze de benodigde spullen hiervoor niet hadden besteld, werd mij verteld. Hierdoor heeft het apparaat twee weken in een zijkamer gestaan, met het piepschuim er nog onder, want wat moesten wij er anders mee?

Na meerdere keren bellen en mailen met Keuken Kampioen wordt nu gezegd dat dit pas in september wordt opgelost, omdat er ook sprake is van een zomerperiode.

PARDON?! Jullie hebben een halve keuken afgeleverd en ik moet vervolgens drie maanden wachten op een afzuigkap en op de mogelijkheid om te kunnen wassen. Ik woon in een appartement, dus ik heb niet onbeperkt ruimte. Een was-/droogcombinatie drie maanden in een kamer laten staan is voor ons geen oplossing.

Ik heb gevraagd om een oplossing, maar die konden zij mij niet bieden. Ik moet maar gewoon wachten.

De oplossing die ik zelf heb voorgesteld, was dat zij de inbouw was-/droogcombinatie zouden ophalen en dat ik een vrijstaand model zou aanschaffen, waarbij zij de kosten zouden vergoeden. Daarnaast stelde ik voor om een klusjesman in te schakelen die de afzuigkap voor ons zou kunnen plaatsen.

Het antwoord was helaas: “Nee, daar doen wij niet aan.” Totaal geen beweging om dit op korte termijn op te gaan lossen of eventueel een vergoeding.

Dit was mijn eerste keuken die ik heb gekocht, en dan ook nog voor maar liefst €12.000. Maar eerlijk gezegd: nooit meer. Wat een enorme hoeveelheid stress en frustratie kan een keuken opleveren.

Prijs in de winkel was €2000 duurder… Prijs in de winkel was €2000 duurder als online,exact de zelfde opstelling
Actie bora cadeau was dus SIGAAR UIT EIGEN DOOS
Is uiteindelijk opgelost, maar we hebben hier naar gevoel aan overgehouden

Ondeugelijk keuken: Zeer slechte ervaring met Keuken Kampioen.
Mijn keuken is geleverd met meerdere gebreken en ondanks herhaaldelijke vervangingen blijven dezelfde problemen terugkomen. Fronten zijn extreem gevoelig voor krassen en vlekken, de spoelbak had witte aanslag en ook het aanrechtblad werd beschadigd na het plaatsen van nieuwe wasbak en later opnieuw met krassen geleverd .
Wat vooral tegenvalt is dat deze situatie zich keer op keer herhaalt zonder echte oplossing. Reparaties en vervangingen lossen het probleem niet op, maar schuiven het alleen vooruit.
Daarnaast heb ik meerdere vrije dagen moeten opnemen voor montage en herstel, zonder enige vorm van compensatie of passende oplossing.
De communicatie met de klantenservice was daarnaast erg teleurstellend en weinig professioneel.
Voor een nieuwe keuken is dit niveau van kwaliteit en service simpelweg niet acceptabel. Geen aanrader.

Keukenkmpioen Cruqius heel slecht heb… Keukenkmpioen Cruqius heel slecht heb een keuken gekocht maar niet de keuken gekregen die ik wilde hebben. Maar tot de betaling vertellen dat ze keuken met plafondblende leveren maar na de betaling krijg je te horen als de keuken is geleverd dat Keukenkampioen geen keuken levert met plafondblende.
Gemaild maar helaas word er niet gereageerd op mijn mail wat heel jammer is dat wij geholpen zijn met de eigenaar dan kan je ook niks meer doen. Heel slecht ik heb nu een opening vanaf het plafond en boven kasten wat heel lelijk staat je kan amper met je handen boven de kasten schoonmaken. Als ze nou vanaf het begin hadden gezegd dat ze geen keuken leveren met plafondblende dan was ik naar de buren wel geweest maar in de winkel staat het wel als showmodel.
Heel slecht nu heb ik een keuken staan voor heel duur die wij niet wilde hebben.

Koop hier geen keuken. Koop hier geen keuken.

Wij hebben hier een keuken gekocht, maar zijn totaal niet geadviseerd over de juiste werkhoogte. Juist daarin verwacht je deskundig advies van een keukenzaak. Zonder dit met ons te bespreken is de keuken op een hoogte van 90 cm besteld.

Mijn partner en ik zijn allebei lang (1,95 m en 1,75 m). Een adviseur had moeten signaleren dat een hogere keuken voor ons veel geschikter zou zijn en dit met ons moeten bespreken, in plaats van zelf een inmiddels niet meer standaardhoogte te bestellen.

Daarna volgde een lang en frustrerend traject. Via de klantenservice en het filiaal kwamen we geen stap verder. Uiteindelijk moesten we zelf contact opnemen met de commercieel directeur. Ook dit gesprek verliep allesbehalve prettig: wij vonden de communicatie denigrerend en er werd nauwelijks meegedacht over een passende oplossing.

De enige oplossing die werd geboden, was dat wij ruim €1.000 extra moesten betalen voor nieuwe plinten en twee zijwanden om de keuken alsnog op een bruikbare hoogte te krijgen. We hebben nu een keuken op de juiste hoogte, met opvallend hoge plinten omdat de kasten niet zijn aangepast. Volgens de commercieel directeur is dit “heel normaal” en kiezen veel mensen bewust voor hoge plinten en lagere kasten. Dat vinden wij een opmerkelijke uitleg, zeker omdat wij hierover vooraf nooit zijn geïnformeerd of geadviseerd.

Wij vinden het teleurstellend dat een gebrek aan passend advies uiteindelijk volledig voor onze rekening is gekomen. Van een keukenspecialist hadden wij meer deskundigheid, klantgerichtheid en verantwoordelijkheid verwacht.

Onderstaand bericht van klantenservice was uiteindelijk enkel omdat ze verplicht zijn te bellen na een negatieve review en verder niet om alsnog met een nette oplossing te komen.

Gewaarschuwd mens telt voor 2: Doe geen zaken met dit bedrijf smeren je rommel aan waar je niet op hebt gevraagd. En laten je onrechts geldige koop / wurgcontracten tekenen. Had liever een 0 gegeven. Eerste en laatste keer dat ik bij Mandemakers groep binnenloop.
consumenten recht hebben ze niet van gehoord

Heel teleurstellend helaas: Onze ervaring met Keuken Kampioen in Bergen op Zoom was teleurstellend. Tijdens ons bezoek hebben we een keuken laten schetsen, maar de verkoper oefende veel druk uit om direct te tekenen, onder het mom van een ‘enorme korting’ die later gebakken lucht bleek. De details van de keuken, zoals de binnenkant van kasten en laden, werden pas na ondertekening gevraagd, en zelfs toen kon de verkoper ons hierover weinig informatie geven.

Toen we dezelfde week teruggingen met vragen, was de houding van de verkoper onvriendelijk en onprofessioneel. Wij zitten nu vast aan een contract voor een keuken die niet aan onze verwachtingen voldoet, terwijl de koop van onze kavel nog niet eens rond is.

Bij navraag werd ons verteld dat we 30% van de kosten moeten betalen om het contract te annuleren, ondanks het feit dat we binnen de wettelijke bedenktijd contact hebben opgenomen en ons zeer misleid voelen door hun aanpak.

Wij voelen ons onder druk gezet en niet serieus genomen. Dit bedrijf heeft helaas geen oog voor klanttevredenheid en we raden aan om goed na te denken voordat je hier iets koopt.

Kwaliteit blijkt slecht te zijn!: Onze keuken van Keukenkampioen is 4 april 2023 geplaatst. Kundige en nette monteurs van de Keukenman hebben hun werk perfect gedaan. Augustus dit jaar zag ik opeens zwelling in aan het aanrechtblad, aan de kastjes grenzend aan de afzuigkap en ook aan de achterwand achter de kookplaat. Afgelopen week is er iemand geweest om onze klacht te bekijken. Conclusie: Gebruikersschade/waterschade en dat valt niet onder de garantie.
We zijn zuinig op de keuken, koken altijd met de afzuigkap aan en laten niet onnodig lang iets koken zonder deksel. Dit moet niet kunnen voor een keuken van bijna 10.000 euro!

Verkoper weigert afspraak oplossing klacht na te komen: Nadat er een oplossing was gevonden door een medewerker van het hoofdkantoor voor onze klacht, is deze medewerker uit dienst gegaan voordat al het afgesproken materiaal was geleverd.
De ex- collega gaf ons de naam van de verkoper door die het verder ging afhandelen . Deze verkoper weigert echter na te komen wat er is afgesproken en geeft aan dat het nog niet geleverde materiaal voor onze rekening is.

In eerste instantie mailde de verkoper dat ons dossier was doorgezet naar de klantenservice en dat zij dit verder met ons zouden oppakken. Dat was op 27 oktober, op 20 november hadden we nog steeds niets gehoord van de klantenservice en stuurden een mail. Op 29 november uiteindelijk een mail met de mededeling dat we naar de geschillencommissie stappen als we binnen 7 dagen geen reactie ontvangen dat onze klacht verder wordt afgehandeld.
Toen kregen we heel snel een reactie maar wel met de mededeling dat de verkoper aangeeft dat we zelf het resterende materiaal moeten verzorgen!

Nooit meer keuken kampioen ellende!: Nooit meer keuken kampioen ellende!!
Keuken gekocht in Utrecht.
U keuken van bijna 8 meter
Prijs 22 mille.
Verkoper correct, duidelijk,
en zeer ervaren.

Al snel daarna besloten een aannemer Via KK te nemen.
Dit werd aangeraden omdat hun alles kunnen.
6 weken voor plaatsing wordt keuken opgemeten door KK.
Een man die dit al jaren doet volgens hem. Ok, dit mag ook100% nooit fout gaan.
2 weken later komt aannemer. Hij meet de keuken op en ziet direct dat dit verkeerd is. 5 cm te kort.,
18 millimeter te breed.
Hij gaat dit doorgeven om keuken aan te passen.

Een aannemer met een hele vlotte babbel die van alles vertelt hoe hij het zou doen, overrompeld mij vrouw compleet, krabbelt intussen, onleesbaar, van alles op een schrijfblad, wat achteraf een tarievenlijst van KK blijkt te zijn. Zet er een belachelijk hoge prijs onder met schofterige tarieven.
Zegt tegen mijn vrouw, dit kost het. U moet nu gelijk beslissen, bij nee kost dit bezoek €250 en klaar.
Angst geen andere aannemer te vinden in zo’n korte tijd,
Totaal overdonderd tekende mijn vrouw. De aannemer kent zijn macht, en komt bewust pas 4 weken voor plaatsing, zodat je geen andere meer kunt vinden.

Volgende morgen factuur van KK a €11500.
En we horen niets meer.
Gebeld met de winkel en klantenservice, maar geen nieuwe meting.
Later blijkt dat de teamleider meerwerk bewust geen actie heeft ondernomen voor opnieuw in te meten.
De ellende was een feit, alleen moest het nog beginnen.
De aannemer stuurt 3 man,
Het wordt geen smalle koof maar ineens een brede.
Spots niet op 1 lijn in het nieuwe plafond.
Nieuw afzuigsysteem, dat is er plots niet meer. Moet maar een raam open tijdens het koken, wordt er gezegd.
Onze baas die roept maar wat, hij verdient de laatste tijd zoveel geld dat hij zijn gehuurde pand maar heeft gekocht. zegt 1 medewerker van DF klus – en timmerbedrijf. Voor mij niet meer dan een prutsbedrijf.
Snel afgeraffeld, en binnen 2 dagen waren ze weg.

Dan komt de nieuwe keuken, onze grootste nachtmerrie.
Inderdaad 5 cm tekort.
Ellende compleet.
Van alles aangepast om keuken toch op juiste plaats te krijgen. Gat in de koof naast afzuigkap vensterbank 5 cm tekort. Afzuigsysteem wat niet werkt. Alle stopcontacten scheef in de muur.
Na bezoek teamleider krijgen wij, 2 dagen later van hem te horen dat alles onze fout was, maar ze kwamen het wel oplossen. Gewoon alles weer even open breken.

Nooit zal KK nog 1 stap op mijn erf zetten.
Een grote organisatie, waar veel mensen hun best doen, maar waar van alles mis is, waar onkundige in meters ver beneden niveau werken, Soort B kwaliteit.
Waar rotte appels gewoon vrij hun gang kunnen gaan ten koste van naam KK.
Malafide aannemers onder de naam van KK met schofterige prijzen werken, en ook nog eens slecht werk leveren, zonder offerte af te geven. Waarschijnlijk al lang met de teamleider meerwerk er voor zorgt dat ze er samen warmpjes bijzitten.

Keuken kampioen is weer een verliezer rijker.
Een naam om snel te vergeten.

Hier koop ik nooit meer: Hier koop ik nooit meer.
Keuken voor 15.000€ gekocht:
– oven 2x kapot (uiteindelijk wel vervangen)
– messenbak niet goed gelijmd (afgebroken)
– plint en strip lieten los (zelf gefikst)
– koelkast deurgeleiders afgebroken ivm geen rekening met zwaardere deur (wel gerepareerd)

– vaatwasser van het ‘super merk’ Whirlpool kapot.
1 maand na de garantie.
Gelukkig geeft Whirlpool 5 jaar garantie. Oh wacht, ALLEEN wanneer je een vaag mailtje beantwoord – die ze achteraf versturen.

Monteur toch langs geweest met de conclusie dat de vaatwasser nooit goed gemonteerd is. Heeft hem deels gerepareerd maar schade aan elektronica blijft. Waardoor we hem alsnog zelf mogen vervangen.
Tip: weer welke monteur je over de vloer hebt want de schade op lange termijn is niet te overzien.

Slechte service!!:Ik lees hier over het algemeen positieve reacties, mogelijk doordat de keukens net gekocht en geplaatst zijn of wellicht alleen maar besteld. Wij hebben 9 jaar geleden een keuken gekocht via de winkel in Utrecht. Nu gaan de frontjes slijten op de plek waar je ze aanraakt om open te doen(greep loze keuken). Het ziet er niet meer uit, zijn bruinige vlekken en hoe vaker je schoonmaakt hoe erger het wordt. Foto’s gemaild en gevraagd om een oplossing. Enige antwoord is dan dat je zelf nieuwe frontjes aanschaft in de winkel op eigen kosten. Blijkbaar is het dus normaal dat je ladefrontjes en keukendeurtjes bij de keukenkampioen na 9 jaar versleten zijn.
Erg teleurgesteld dus!!!

service wasda?: Kraan kapot maakte heel veel lawaai als er ergens anders water werd gevraagd. , kon niet volgens de mevrouw van de klantenservice. Zelf een andere kraan gemonteerd geen lawaai meer. Oude kraan erop weer lawaai. Gebeld gelooft het nog steeds niet. Installateur laten komen op advies van de keukenmevrouw , ligt aan de kraan….. oplossing na mailen en bellen en veel frustratie: Een koerier komt een nieuwe kraan brengen en de oude ophalen. Dus kost een snipperdag en ik moet de installateur regelen en betalen. Slechte communicatie en slechte service

Klantenservice brutaal: Plannen gaat niet in overleg. 2 x dames van de klantenservice aan de telefoon gehad die zeer niet klantvriendelijk zijn. Snel praten, laten je niet uit praten en niets is mogelijk.

Verschrikkelijke verkopers die jagen op handtekening van bejaarde mensen: Mijn (schoon) hoog bejaarde ouders hebben onder enige druk een handtekening gezet voor een keuken terwijl ze naar een huurwoning gaan waar al een keuken in zit. Binnen twee dagen de koop ontbonden maar toch wil Keukenkampioen vasthouden aan een boete van Eur 500,- omdat dit in hun voorwaarden staat. Er zijn voor Keukenkampioen geen kosten gemaakt maar ze willen toch vasthouden aan de boete. Ongelooflijk hoe ze jagen op de handtekening maar niet thuis geven of coulant zijn bij een dergelijk verhaal.