Gewaarschuwd mens telt voor 2

Doe geen zaken met dit bedrijf smeren je rommel aan waar je niet op hebt gevraagd. En laten je onrechts geldige koop / wurgcontracten tekenen. Had liever een 0 gegeven. Eerste en laatste keer dat ik bij Mandemakers groep binnenloop.
consumenten recht hebben ze niet van gehoord

Heel teleurstellend helaas

Onze ervaring met Keuken Kampioen in Bergen op Zoom was teleurstellend. Tijdens ons bezoek hebben we een keuken laten schetsen, maar de verkoper oefende veel druk uit om direct te tekenen, onder het mom van een ‘enorme korting’ die later gebakken lucht bleek. De details van de keuken, zoals de binnenkant van kasten en laden, werden pas na ondertekening gevraagd, en zelfs toen kon de verkoper ons hierover weinig informatie geven.

Toen we dezelfde week teruggingen met vragen, was de houding van de verkoper onvriendelijk en onprofessioneel. Wij zitten nu vast aan een contract voor een keuken die niet aan onze verwachtingen voldoet, terwijl de koop van onze kavel nog niet eens rond is.

Bij navraag werd ons verteld dat we 30% van de kosten moeten betalen om het contract te annuleren, ondanks het feit dat we binnen de wettelijke bedenktijd contact hebben opgenomen en ons zeer misleid voelen door hun aanpak.

Wij voelen ons onder druk gezet en niet serieus genomen. Dit bedrijf heeft helaas geen oog voor klanttevredenheid en we raden aan om goed na te denken voordat je hier iets koopt.

Kwaliteit blijkt slecht te zijn!

Onze keuken van Keukenkampioen is 4 april 2023 geplaatst. Kundige en nette monteurs van de Keukenman hebben hun werk perfect gedaan. Augustus dit jaar zag ik opeens zwelling in aan het aanrechtblad, aan de kastjes grenzend aan de afzuigkap en ook aan de achterwand achter de kookplaat. Afgelopen week is er iemand geweest om onze klacht te bekijken. Conclusie: Gebruikersschade/waterschade en dat valt niet onder de garantie.
We zijn zuinig op de keuken, koken altijd met de afzuigkap aan en laten niet onnodig lang iets koken zonder deksel. Dit moet niet kunnen voor een keuken van bijna 10.000 euro!

Verkoper weigert afspraak oplossing klacht na te komen

Nadat er een oplossing was gevonden door een medewerker van het hoofdkantoor voor onze klacht, is deze medewerker uit dienst gegaan voordat al het afgesproken materiaal was geleverd.
De ex- collega gaf ons de naam van de verkoper door die het verder ging afhandelen . Deze verkoper weigert echter na te komen wat er is afgesproken en geeft aan dat het nog niet geleverde materiaal voor onze rekening is.

In eerste instantie mailde de verkoper dat ons dossier was doorgezet naar de klantenservice en dat zij dit verder met ons zouden oppakken. Dat was op 27 oktober, op 20 november hadden we nog steeds niets gehoord van de klantenservice en stuurden een mail. Op 29 november uiteindelijk een mail met de mededeling dat we naar de geschillencommissie stappen als we binnen 7 dagen geen reactie ontvangen dat onze klacht verder wordt afgehandeld.
Toen kregen we heel snel een reactie maar wel met de mededeling dat de verkoper aangeeft dat we zelf het resterende materiaal moeten verzorgen!

Nooit meer keuken kampioen ellende!

Nooit meer keuken kampioen ellende!!
Keuken gekocht in Utrecht.
U keuken van bijna 8 meter
Prijs 22 mille.
Verkoper correct, duidelijk,
en zeer ervaren.

Al snel daarna besloten een aannemer Via KK te nemen.
Dit werd aangeraden omdat hun alles kunnen.
6 weken voor plaatsing wordt keuken opgemeten door KK.
Een man die dit al jaren doet volgens hem. Ok, dit mag ook100% nooit fout gaan.
2 weken later komt aannemer. Hij meet de keuken op en ziet direct dat dit verkeerd is. 5 cm te kort.,
18 millimeter te breed.
Hij gaat dit doorgeven om keuken aan te passen.

Een aannemer met een hele vlotte babbel die van alles vertelt hoe hij het zou doen, overrompeld mij vrouw compleet, krabbelt intussen, onleesbaar, van alles op een schrijfblad, wat achteraf een tarievenlijst van KK blijkt te zijn. Zet er een belachelijk hoge prijs onder met schofterige tarieven.
Zegt tegen mijn vrouw, dit kost het. U moet nu gelijk beslissen, bij nee kost dit bezoek €250 en klaar.
Angst geen andere aannemer te vinden in zo’n korte tijd,
Totaal overdonderd tekende mijn vrouw. De aannemer kent zijn macht, en komt bewust pas 4 weken voor plaatsing, zodat je geen andere meer kunt vinden.

Volgende morgen factuur van KK a €11500.
En we horen niets meer.
Gebeld met de winkel en klantenservice, maar geen nieuwe meting.
Later blijkt dat de teamleider meerwerk bewust geen actie heeft ondernomen voor opnieuw in te meten.
De ellende was een feit, alleen moest het nog beginnen.
De aannemer stuurt 3 man,
Het wordt geen smalle koof maar ineens een brede.
Spots niet op 1 lijn in het nieuwe plafond.
Nieuw afzuigsysteem, dat is er plots niet meer. Moet maar een raam open tijdens het koken, wordt er gezegd.
Onze baas die roept maar wat, hij verdient de laatste tijd zoveel geld dat hij zijn gehuurde pand maar heeft gekocht. zegt 1 medewerker van DF klus – en timmerbedrijf. Voor mij niet meer dan een prutsbedrijf.
Snel afgeraffeld, en binnen 2 dagen waren ze weg.

Dan komt de nieuwe keuken, onze grootste nachtmerrie.
Inderdaad 5 cm tekort.
Ellende compleet.
Van alles aangepast om keuken toch op juiste plaats te krijgen. Gat in de koof naast afzuigkap vensterbank 5 cm tekort. Afzuigsysteem wat niet werkt. Alle stopcontacten scheef in de muur.
Na bezoek teamleider krijgen wij, 2 dagen later van hem te horen dat alles onze fout was, maar ze kwamen het wel oplossen. Gewoon alles weer even open breken.

Nooit zal KK nog 1 stap op mijn erf zetten.
Een grote organisatie, waar veel mensen hun best doen, maar waar van alles mis is, waar onkundige in meters ver beneden niveau werken, Soort B kwaliteit.
Waar rotte appels gewoon vrij hun gang kunnen gaan ten koste van naam KK.
Malafide aannemers onder de naam van KK met schofterige prijzen werken, en ook nog eens slecht werk leveren, zonder offerte af te geven. Waarschijnlijk al lang met de teamleider meerwerk er voor zorgt dat ze er samen warmpjes bijzitten.

Keuken kampioen is weer een verliezer rijker.
Een naam om snel te vergeten.

Hier koop ik nooit meer

Hier koop ik nooit meer.
Keuken voor 15.000€ gekocht:
– oven 2x kapot (uiteindelijk wel vervangen)
– messenbak niet goed gelijmd (afgebroken)
– plint en strip lieten los (zelf gefikst)
– koelkast deurgeleiders afgebroken ivm geen rekening met zwaardere deur (wel gerepareerd)

– vaatwasser van het ‘super merk’ Whirlpool kapot.
1 maand na de garantie.
Gelukkig geeft Whirlpool 5 jaar garantie. Oh wacht, ALLEEN wanneer je een vaag mailtje beantwoord – die ze achteraf versturen.

Monteur toch langs geweest met de conclusie dat de vaatwasser nooit goed gemonteerd is. Heeft hem deels gerepareerd maar schade aan elektronica blijft. Waardoor we hem alsnog zelf mogen vervangen.
Tip: weer welke monteur je over de vloer hebt want de schade op lange termijn is niet te overzien.

Slechte service!!

Ik lees hier over het algemeen positieve reacties, mogelijk doordat de keukens net gekocht en geplaatst zijn of wellicht alleen maar besteld. Wij hebben 9 jaar geleden een keuken gekocht via de winkel in Utrecht. Nu gaan de frontjes slijten op de plek waar je ze aanraakt om open te doen(greep loze keuken). Het ziet er niet meer uit, zijn bruinige vlekken en hoe vaker je schoonmaakt hoe erger het wordt. Foto’s gemaild en gevraagd om een oplossing. Enige antwoord is dan dat je zelf nieuwe frontjes aanschaft in de winkel op eigen kosten. Blijkbaar is het dus normaal dat je ladefrontjes en keukendeurtjes bij de keukenkampioen na 9 jaar versleten zijn.
Erg teleurgesteld dus!!!

service wasda?

Kraan kapot maakte heel veel lawaai als er ergens anders water werd gevraagd. , kon niet volgens de mevrouw van de klantenservice. Zelf een andere kraan gemonteerd geen lawaai meer. Oude kraan erop weer lawaai. Gebeld gelooft het nog steeds niet. Installateur laten komen op advies van de keukenmevrouw , ligt aan de kraan….. oplossing na mailen en bellen en veel frustratie: Een koerier komt een nieuwe kraan brengen en de oude ophalen. Dus kost een snipperdag en ik moet de installateur regelen en betalen. Slechte communicatie en slechte service

Klantenservice brutaal

Plannen gaat niet in overleg. 2 x dames van de klantenservice aan de telefoon gehad die zeer niet klantvriendelijk zijn. Snel praten, laten je niet uit praten en niets is mogelijk.

Verschrikkelijke verkopers die jagen op handtekening van bejaarde mensen

Mijn (schoon) hoog bejaarde ouders hebben onder enige druk een handtekening gezet voor een keuken terwijl ze naar een huurwoning gaan waar al een keuken in zit. Binnen twee dagen de koop ontbonden maar toch wil Keukenkampioen vasthouden aan een boete van Eur 500,- omdat dit in hun voorwaarden staat. Er zijn voor Keukenkampioen geen kosten gemaakt maar ze willen toch vasthouden aan de boete. Ongelooflijk hoe ze jagen op de handtekening maar niet thuis geven of coulant zijn bij een dergelijk verhaal.