Ik ben enorm teleurgesteld in dit…

Ik ben enorm teleurgesteld in dit bedrijf. In het begin ging alles vlot en was er goed contact. De keuken kwam de eerste week van maart en is tot op heden niet klaar (eind oktober). Ik heb herhaaldelijk gebeld, ben langs de winkel geweest en steeds kwam er geen actie. Continu wordt er met ‘spoed’ aan gewerkt, maar daarna hoor ik niks meer. Nu na bijna 8 maanden lijkt alles eindelijk binnen en moet het gekeurd worden.
Wanneer ik vraag om enige compensatie of tegemoetkoming wordt er omheen gepraat.
Enorm veel spijt van mijn keuze om een keuken te bestellen bij keukendepot!!!

Verschrikkelijke klantenservice:

 Wij hebben een keuken besteld bij het filiaal in Tilburg. Het samenstellen van de keuken ging soepel tot dat de keuken gemonteerd werd. Tijdens onze gesprekken met de keukenadviseur op advies gekozen om een breder keukenblad te nemen zodat alles goed zou uitlijnen. Uiteraard kwam hier een meerprijs bij kijken. Bij montage bleek dat de keuken niet uitlijnt conform offerte en inmeetrapport. Een hoop kosten gemaakt voor niets. Klanten service geeft niet thuis terwijl ik in mijn recht sta volgens offerte en overige documentatie. Laat daarnaast nooit een keuken monteren door keukendepot. Ze hebben geen vaste monteurs in dienst en werken met ZZP-ers. De monteurs die mij de keuken hebben gezet waren zeer onbekwaam. Dikke kit randen, vaatwasser kon niet open en de kraan is verkeerd gemonteerd waardoor later een lekkage is ontstaan.

Fouten kunnen gebeuren, een gepaste oplossing is dan wenselijk. Helaas, geen keuken meer bij keukendepot voor ons!

Slechte ervaringen met keukendepot

Slechte ervaringen met keukendepot. Als er iets mis is, krijgen we slecht contact. We wachten nu al maanden op een reactie om ons fornuis om te ruilen. Wisselingen in personeel, nieuwe mensen niet bekend met lopende klacht. Ze verwijzen naar Beko, maar Beko geeft geen gehoor. Ik vraag om contactgegevens. Geen gehoor. Kastje naar de muur verhaal. Koop je keuken ergens anders.

Verschrikkelijk bedrijf

Verkeerde informatie gekregen in de winkel. Verkeerde maten geleverd. Verkeerde maten van werkblad ontvangen en natuurlijk met antwoord van de keukendepot dat dat de bedoeling is.
Geen waarheid, geen duidelijkheid. Ze respecteren niet dat mensen keihard zitten te werken om die keuken te kunnen betalen. Jammer..

Zeer slechte ervaring met Keukendepot Tilburg

Zeer slechte ervaring met Keukendepot Tilburg.
Door brandschade moest ik een keukenkastje vervangen. Sinds augustus 2022 mee bezig, omdat het geleverde kastje niet de juiste afmetingen had. Het zou zo snel mogelijk worden opgelost, het is nu januari 2023 heb nog steeds geen enkele reactie meer ontvangen.

10 dagen geleden een prijsopgave gedaan…

10 dagen geleden een prijsopgave gedaan via de site en niets meer gehoord, 3 dagen geleden via de site gevraagd hoe dat kan. Ook nu weer geen enkele reactie. Nu met een concurrent bezig en super snel een bericht ontvangen. Zitten ze niet op klanten te wachten?

Slechte afhandeling nog steeds geen complete keuken

Slechte afhandeling. Onderdelen die missen, geen feedback reageren halve bak op e-mail en of telefoon bellen niet terug. Zijn al maanden bezig en we hebben nog steeds geen complete keuken. Huilen met de pet op.

Ik heb tafelblad gekocht bij…

OPGELOST GELUKKİG. Ik heb tafelblad gekocht bij keukendepot ze hebben het product fout geleverd ik heb 2 maanden op gewacht ik wil terug geven ik krijg geen fatsoenlijke antwoord van onvriendelijke medewerkers ik blijf maar wachten niemand belt en schrijft wat ik wil mijn geld terug maar wanneer

Zeer slechte ervaring met de service van Keukendepot.

Zeer slechte ervaring met de service van Keukendepot. Keukendepot is de keuken komen inmeten, deze in meting is niet goed gecommuniceerd naar de ’tussenpersoon’ die de montage regelt. Wij hebben twee maanden gewacht op onze keuken, en in de tussentijd niks gehoord over de in meting/informatie/leidingwerk. Ondertussen hebben wij de plek klaargemaakt met stucwerk, stopcontacten en leidingen zonder gehoor. 1 dag voor de montage van de keuken worden wij gebeld voor een foto van de plek van de keuken. Daarin wordt een fout gemaakt door ons te verzoeken het leidingwerk in de muur te verwerken (1 dag van tevoren?!). Bleek uiteindelijk niet nodig te zijn, volgens hun, omdat wij een dieper werkblad hebben dan normaal en dat past gewoon. Bij aankomst van de monteur (hij kwam al in zijn eentje terwijl ze met zijn tweeën zouden komen), meldt hij ons dat het leidingwerk (gas) net 15 cm op de verkeerde plek zit. Dit terwijl wij van tevoren nog foto’s naar het servicebedrijf hadden gestuurd voor een check. Vervolgens 450 euro moeten betalen voor de voorrijkosten van de monteur, die al in zijn eentje kwam terwijl er eigenlijk twee monteurs zouden zijn. Belachelijk slechte communicatie, waar wij als klant de dupe van zijn.

Diep teleurgesteld!

Keukendepot weet zich alleen positief te onderscheiden van sommige aanbieders op prijsgebied. Daar is al het positieve meteen mee gezegd, want helaas bleek goedkoop weer eens duurkoop. Keukendepot schiet (in willekeurige volgorde) ernstig tekort op het gebied van klantvriendelijkheid, deskundigheid, communicatie, servicegerichtheid, zorgvuldigheid, empathie, pro-activiteit enzovoorts. Zakendoen met Keukendepot was alsof we voortdurend een puber achter z’n broek aan moesten zitten. Wij zaten daar midden in onze verbouwing natuurlijk niet op te wachten. Je koopt in je leven niet vaak een nieuwe keuken, maar onze volgende keuken kopen we bij een volwassen bedrijf.