Keuken uit 2023 geen garantie: Aanpassing: Lees vooral hieronder de bevestiging van keukenconcurrent, wil je niet langer dan 2 jaar van je splinternieuwe keuken genieten, koop dan vooral hier een keuken.
——————-
We hebben eind 2023 een keuken gekocht. Met mooie praatjes en beloftes waren we ook zeer tevreden, totdat er een apparaat kuren begon te vertonen. En dan denk je natuurlijk, geen probleem, op keukenconcurrent. de-zeven-garanties-van-keukenconcurrent/ lees je dat er 5 jaar garantie is. Maar helaas, niets is minder waar. Ondanks dat je in de winkel afspraken maakt, en dus achteraf bent voorgelogen, is er helemaal geen garantie. Volgens de klantenservice ook volledig mijn eigen schuld, want er staat TOT 5 jaar, en 2 jaar is tot 5 jaar.
Het is ook nog eens onze eigen schuld dat we bij het uitzoeken van een keuken met alles er op en er aan in een gesprek van 3 uur niet expliciet bij elk losse onderdeel hebben nagevraagd hoeveel jaar garantie er op zat. Ook al staat overal op de muur en website 5 jaar, onze fout, hadden we moeten vragen.
Netjes op hun eigen website een melding gemaakt (Melding 172183) maar in plaats van een reactie, krijgen we een offerte van 200 euro van een onbekend bedrijf die het dan wel dan niet misschien zou kunnen maken, maar iig 200 euro.
Wat een walgelijke manier van geld verdienen. Sowieso klant voor het leven kwijt.

Slechte ervaring met Keukenconcurrent:November 2023 hebben wij door Keukenconcurrent o.a. een nieuw aanrechtblad, inclusief kraan laten plaatsen. Dat is allemaal netjes verlopen. Begin 2026 begon de Job Tomani keukenmengkraan te lekken. Tijdens ons bezoek aan de winkel in Zaandam werden wij door de beide verkopers (er waren verder geen klanten in de winkel) amper te woord gestaan en werd er nogal lacherig gezegd: “Bel de Klantenservice maar.” We moesten nog vragen naar het telefoonnummer van de klantenservice dat we op een briefje meekregen!
Na diverse telefoontjes en mails werd ons gezegd dat de garantie van de kraan verlopen was en daar deze kraan niet meer te krijgen was ontvingen we een binnenwerk met een tekening hoe deze te vervangen. Mochten we toch een monteur willen dan ging ons dat € 93,- kosten. Ons beroepen op de wettelijke garantie hielp ook niet want de garantie termijn van 2 jaar was verlopen. Bij diverse andere bedrijven werd op dezelfde kraan 3 jaar garantie gegeven! Daar was verder niet over te praten!
Tip hoe het wel kan: Onze bijna 3 jaar oude koel/vriescombinatie begaf het en werd zonder problemen vervangen door een nieuwe koel/vriescombinatie inclusief het uit- en inbouwen! Terwijl deze ook maar 2 jaar garantie had.
Uiteindelijk hebben we het hele gedoe rondom een lekkende kraan als bijzonder vervelend ervaren!

Slechte service en kastje-naar-muur situatie:: Sinds 17 maart 2026 zitten wij met een niet-functionerende Whirlpool vaatwasser, geleverd via KeukenConcurrent. Inmiddels zijn we bijna 3 maanden verder en is het probleem nog steeds niet opgelost.
Vanaf dag 1 werkt het apparaat niet goed:

Programma’s duren extreem lang
De vaatwasser moet bij elke wasbeurt handmatig worden afgebroken en gereset
Normaal gebruik is hierdoor niet mogelijk

Er zijn inmiddels meerdere monteursbezoeken geweest. De aangedragen ‘oplossingen’ waren:

Instellingen aanpassen (zout/spoelmiddel)
Afvoer zou te laag zijn

Volgens KeukenConcurrent filiaal Utrecht waren dit geen serieuze oorzaken, en toch wordt er geen definitieve oplossing geboden.
Wat het meest frustrerend is:

Whirlpool blijft sturen op weer een nieuwe monteur
KeukenConcurrent verschuilt zich achter de eis van een derde bezoek voordat er iets gedaan wordt
Als klant zit je volledig klem tussen leverancier en verkoper.

Ondertussen:

Kunnen wij het apparaat niet normaal gebruiken
Zijn we al maanden bezig
Moeten we programma’s blijven afbreken, wat naar verwachting leidt tot snellere slijtage en kortere levensduur

Het vertrouwen in Whirlpool is weg, en eerlijk gezegd begint dat ook te gelden voor KeukenConcurrent. Er wordt weinig regie genomen en geen verantwoordelijkheid gevoeld om dit snel en klantgericht op te lossen.
Wat ik verwacht:

Een defect apparaat vanaf levering hoort gewoon vervangen te worden.
Geen eindeloze reeks monteurs zonder resultaat
Een leverancier/verkoper die verantwoordelijkheid neemt.

Conclusie:
Een zeer teleurstellende ervaring met zowel het product als de service. Hopelijk wordt dit alsnog snel opgelost, maar tot nu toe voelt het vooral als kastje naar muur en tijdrekken.

Dramatische ervaring: Dramatische ervaring, valse beloftes, niet goed ingelicht en met vele extra kosten. Slechte klantenservice zijn alleen maar uit op geld!!!

Sinds december nieuwe keuken met…Sinds december nieuwe keuken met inductie kookplaat, sturen ze een monteur langs ,2 pannen water op en ze kookten binnen een paar minuten, uit coulance rekende de monteur niets, anders was het 219 euro ,naar mijn menig is die inductie plaat niet goed maar oke misschien moet ik wennen, kan gebeuren, garantie tot de deur, zo juist even borden afspoelen met ook nieuwe kraan, schiet die kraan, ben de prijs vergeten maar geloof rond 140 euro even spontaan uit de behuizing, alles zeiknat, ik bedoel maar te zeggen bedenk je 2 keer voordat je een keuken bij de keukenconcurrent in hulst koopt, goedkoop is duurkoop en de service is nul komma nul zodra je het contract hebt getekend, deze mensen denken schijnbaar dat geld scheiten, maar is gewoon een…..zaak met mooie verkoop praatjes

Allereerst ik zou hier geen keuken weer kopen: De keuken zelf is top. We zijn in de showroom goed geholpen en alles was prima. Tijdens het 2de gesprek overgegaan om de keuken te bestellen.
Alles wat wel goed is gegaan ziet er ook prima uit maar nu het volgende. De keuken is geleverd allemaal prima. Vervolgens komt de installateur alles plaatsen en daar begon het.
De hoge kast waar de koelkast en de oven in zat was te hoog. Er stond een verkeerde maat op de tekening. Wij hebben een kruidenkastje ingebouwd en hier zou een op maat gemaakte handgreep op komen. Wat zat erbij een standaard handgreep die te groot was.
Bovenstaande wordt gelukkig 17-12 opgelost door een nieuwe kast die wel past te plaatsen en de greep komt als het goed is.

Het laatste punt is nu een probleem. Ze zijn van te voren wezen inmeten. Op deze maatvoering is het blad besteld. Nu zit er een gleuf van een paar centimeter.
Nu hebben ze als oplossing op hier net zoals bij de rest van de keuken een opstaande rand overheen te plaatsen. Dit is een top oplossing alleen nu zeggen ze kost je wel 270 euro.

Nu gaat het mij niet om het geld maar zo lever je toch geen keuken af lijkt mij?
Wat leuk en goed begon wordt steeds vervelender.
Ik zou dus zeggen totdat je de keuken volledig hebt betaald is alles goed en daarna laten ze je zitten…

Doe geen zaken met deze oplichters: Voor Keuken concurrent gereageerd op deze website met onderstaande tekst; Wat spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent, dat is natuurlijk nooit onze intentie. Graag pakken wij uw klacht intern op en komen hier bij u op terug.
Het enige wat er daarna gebeurd is, is dat Keuken Concurrent heeft geprobeerd om mijn review te verwijderen van deze site. Geen telefoontje, geen excuus, helemaal niks.
Zoals in mijn vorige review al vermeld zijn wij uitermate ontevreden over het handelen van Keuken Concurrent, en helemaal over de manier waarop ze niet eens een klein beetje moeite doen om iets op te lossen.

Bij het advies gesprek gaat het al helemaal mis!: Afspraak gemaakt voor adviesgesprek. Bij aankomst horen we dat alle verkopers bezig zijn. Wachttijd onbekend, kan half uur, uur maar ook langer duren. Er zijn verkopers ziek. Kan gebeuren. Op advies van een verkoper struinen we de meubelboulevard af, we worden gebeld zodra de verkoper vrij is. Inmiddels lopen we binnen bij een andere keukenzaak waar we zonder afspraak perfect geholpen worden. 4 uur later worden we gebeld door keukenconcurrent.

verschrikkelijke non-service: Verschrikkelijke non-service. Er staat op de site 5 jr garantie, beloofd = beloofd, GEEN EXTRA KOSTEN….NIET dus. Is gewoon oplichting en rijp voor PROGRAMMA RADAR. Je wordt van kastje naar muur gestuurd. Ik beveel aan om hier echt nooit wat te kopen/bestellen.
Je koopt 5 producten van Candy, verkoper Keukenc. zet destijds op de mail 5 jaar Keukenconcurrent garantie. Als je dan belt met Keukenc. Heerlen verwijst men je door naar hun Klantenservice, die je dan vervolgens weer laten bellen met Candy. Candy zegt dan dat je dat moet regelen met Keukenc. klantenservice en daar hoor je dan wat hun interne regels zijn qua garantie. Garantie wordt vergoed naar mate hoe oud een product is/de afschrijving. Maar de klantenservice kan me geen schema sturen hoeveel dan wordt bijgelegd afhankelijk van de prijs en leeftijd van een apparaat. Dus dan zou ik zelf een nieuwe inductieplaat moeten kopen en dan een kaarsje opsteken en hopen dat ik “iets” terugkrijg van Keukenc. De inductiekookplaat heeft 1 zone welke defect is. Normaliter verwacht je dan snelle service, monteur en Keukenc. regelt de rest wel met Candy…niet dus. Klantenservice medewerkster weet niet wat op de site van Keukenconcurrent staat (5 jr garantie = geen kosten = beloofd is beloofd). Kijk eens naar de 7 regels van Keukenconcurrent….zijn niet meer dan leugens: “haal die onwaarheid van internet !!!” FAKE FAKE FAKE NEWS
We zijn zeer zeer ontevreden over de service en garantie van KEUKENCONCURRENT.

Beste mensen, blijf hier weg en loop er met een grote bocht omheen….dan bespaar je je heel veel ellende.

Keukenbende voor ons nooit meer: Wederom een teleurstelling. Twee jaar geleden een nieuwe keuken gekocht, na problemen met de kookplaat, magnetron en koel vries combinatie heeft nu de vaatwasser het begeven. Gelukkig verlengde garantie erbij genomen, maar na mijn probleem per mail met alle gegevens erbij krijg ik te horen dat ik zelf contact moet leggen met producent.
Een echte winkel zou deze zorg uit je handen nemen. Ook het keukenblad is al lelijk aan het worden door dagelijks gebruik. Bij mijn vorige keuken (20 jaar) was het blad nog steeds netjes. Maar dit blad kan er niet tegen dat er schoonmaakmiddelen op staan of een bord dat er oover schuift.
Maar dat valt niet onder garantie. Kortom uw service is ondermaats. Mij gaat u nooit meer terugzien in uw winkel. Waardeloze service.

Inmiddels 6 november, ik heb u de gevraagde informatie daags na uw verzoek aangeleverd en u laat vervolgens al weer twee weken niets van u horen.
Wordt niet echt serieus genomen vrees ik.

Na mijn eerste review de belofte gekregen dat het intern opgepakt zou worden, zoals in Deel 2 vermeld is het enige wat opgepakt is, dat ze mijn review hebben geprobeerd te verwijderen. 3 Weken later na deel 2 toch eindelijk antwoord gekregen;

Onze excuses voor de verlate reactie op uw eerdere review. Uw klacht hebben we opgepakt en intern nogmaals uitgebreid besproken.
Over de annulering is veelvuldig met u gecommuniceerd en wij blijven hierin bij ons standpunt. Uiteindelijk zijn we tot een schikking gekomen waar u en wij beiden aan hebben voldaan.

Met vriendelijke groet,

Nooit weer !!!!! Wij hebben hier vorig jaar een zwarte keuken gekocht, hier was van alles mis mee, er is niet overlegd waar de handgrepen moesten komen, beschadigingen aan de frontjes het aanrechtblad is op de hoeklijn niet goed vastgezet waardoor deze iets om hoog staat op de naad ..
wasbak vanaf dag 1 vol vlekken die er niet uitgaan en de frontjes zijn met geen mogelijkheid schoon te krijgen !( Er zijn wel wat mankementen verholpen ) maar niet alles dit omdat we de strijd moe waren met de monteur.

Bij de verkoper zijn we erin getrapt door een budget aan te geven het domste wat we hebben kunnen doen. We hebben een kleine hoekkeuken zonder poespas en €9500 lichter en elke dag moet ik kijken en werken is deze vreselijke keuken.

Nog steeds geen offerte ontvangen: Ik heb gebeld met KeukenConcurent in Beverwijk om een prijs te krijgen van een ontwerp dat wij al hadden en ik kreeg maar niks te horen, na meerdere malen te hebben gebeld met Max, werd mij steeds een offerte beloofd een paar weken geleden en tot op de dag van vandaag niks vernomen. Wat een slechte service!

Het probleem houdt niet op: Er werd gemeld dat het probleem zo snel mogelijk zal worden verholpen, ik heb voor de eerste keer gekookt, de ventilatie werkt niet goed, ik heb een e-mail gestuurd, ze vertellen me hoe de ventilatie werkt, het korte werk zal op 23 september worden gedaan. Als iemand wil zien hoe hij het doet, kan hij echt komen kijken.

Als ik nul sterren kon geven, had ik het gedaan: Verkopen? Dat kunnen ze bij KeukenConcurrent prima, alles kan, honderd en een beloftes. Maar daarna begint het drama.

Onze keuken stond al maanden in bestelling, en dan krijg je ineens – zonder enig belletje of bericht, tijdens een afspraak waar ik zélf om gevraagd heb om alles nog eens door te spreken – te horen dat de gekozen frontjes niet meer geleverd worden. De verkoper voelde zich vervolgens zwaar aangevallen toen wij dat belachelijk vonden. Klantvriendelijkheid? Ver te zoeken.

Vervolgens ging echt alles mis tijdens de montage. Elke keer weer klopt er iets niet of wordt er iets beschadigd, waarvoor dan weer een nieuwe afspraak nodig is met een andere monteur. En zo zijn we nu maanden verder, en het is nog steeds niet in orde.

De klantenservice is ronduit onvriendelijk zodra iets moeite kost. Laatste voorbeeld: een monteur komt binnen en begint meteen hardop te klagen dat het “de kutste keukenindeling ever” is en dat hij alles moet slopen. Serieus? Dit is jullie eigen ontwerp. Dit soort ‘bemoedigende’ opmerkingen helpt echt niet. Zeker niet gezien er nog werkelijk niets goed is gegaan.

Met als laatste, en tijdig gemeld, de vaatwasser werkte niet goed, bevestigd door de monteurs van keukenconcurrent. We bellen, melden het. Wordt geregeld en besteld. Heel veel mailtjes gehad met dat het allemaal eigen risico zouden zijn als er deze en deze dingen de oorzaak zijn, netjes joh. Er komen monteurs – en wat denk je? Van de vaatwasser wisten ze niks af. En wie is er weer niet bereikbaar? Juist, KeukenConcurrent. Niet voor ons, en zelfs niet voor hun eigen monteurs. Overal moet je zelf achteraan bellen, meerdere keren.

Afgelopen weekend begon diezelfde vaatwasser gigantisch te lekken. Tijdens het schoonmaken zagen we pas écht wat voor rommel er achter zit: de hele onderkant van de keuken is amateuristisch op houten latjes in elkaar geflanst en gestapeld. Geen enkele degelijke afwerking. Voor een keuken van duizenden euro’s is dit gewoon schandalig.

Je dient een klacht in, ze hebben máánden de tijd gehad om dit netjes op te lossen, en wat krijg je? Een halfbakken excuus en nul fatsoenlijke compensatie. Geen serieuze poging om het goed te maken, geen verantwoordelijkheid, en nul reactie als je het excuus en een bloemetje niet accepteert.

Conclusie: Als je van eindeloze frustratie, onbereikbare klantenservice, prutswerk en onvriendelijk personeel houdt, dan is dit jouw keukenzaak. Voor iedereen met gezond verstand: blijf hier ver uit de buurt.

Aftersales kan beter: We zijn blij met onze nieuwe keuken maar de afhandeling door Keukenconcurent laat wat wensen over. Montage(monteur) was goed maar het overgebleven materiaal (dozen en dergelijke) wordt niet meegenomen, siliconenkit aan de achterkant van het keukenblad wordt niet uitgevoerd en de aanvullende werkzaamheden, zoals het monteren van de planken aan de bovenkant van de keuken, wordt (nog) niet uitgevoerd. Bovendien wordt er niet of nauwelijks gereageerd op mailtjes met vragen. Al met al zijn we tevreden maar de (after)sales kan beter.

Gelakte keukenkastjes: Ik kocht 6 jaar geleden een keuken bij De Keukenconcurrent in Amstelveen. Met de geruststelling dat zij geen folie meer gebruiken vanwege problemen met loslaten bij temperatuurverschillen. Daarom betaalde ik een meerprijs ten opzichte van het showroommodel voor gelakte fronten. Het showroommodel was aanzienlijk goedkoper omdat de fronten waren gefolieerd.
Tot mijn verbazing blijkt nu dat de binnenrand van mijn koelkastdeur wél gefolied is-en inderdaad: de folie laat nu los, trekt terug, je kunt het losgelaten stukje gewoon optillen, geen lak dus. Voor alle duidelijkheid het gaat om de binnenrand, daar waar de deur sluit. Ook ben ik bang dat dit gaat gebeuren met mijn vaatwasser, ik zie daar ook hele kleine bobbeltjes aan de binnenkant van de frontdeur.
Precies het probleem dat zij zelf noemden als reden om géén gefolieerde keuken te kopen.
Als folie kwetsbaar is waarom dan wel in de binnenranden van de deuren? Als de fronten van de kastjes gelakt zijn zoals beschreven in mijn verkooporder en de binnenranden niet dan is het een inconsequent verkoopverhaal.
De keuken ziet er verder mooi uit maar het voelt toch alsof ik enigszins ben misleid.

Klantenservice of doorschuifluik?: Klantenservice of doorschuifluik?
Zo’n 1,5 jaar geleden een keuken gekocht bij KeukenConcurrent in … (Ik laat de plaats in het midden uit bescherming). Hier ben ik fantastisch geholpen, wat een service. Echter ging mijn vaatwasser van ETNA vorige week kapot. Dit valt nog binnen mijn garantie. Ik neem vervolgens contact op met de klantenservice die mij binnen 2 minuten weet door te verbinden naar ETNA. Daar begon het probleem. Dit probleem heb ik netjes bij Trustpilot gemeld onder ETNA, hier volgt ondertussen een hevig conflict vanwege het niet na komen van afspraken en ik stel hen dan ook in gebreken. Echter was ik vandaag toevallig in de buurt van de vestiging waar ik destijds zo goed ben geholpen. Ik vertelde over alles wat ik had meegemaakt en de medewerker geloofde haar oren niet. Ze gaf direct aan dat de klantenservice dit nooit en ten nimmer had mogen doen. Klantenservice had dit zelf moeten oppakken. Ik voel mij dan ook ontzettend genaaid door de klantenservice en verwacht een nette oplossing. Want ik zit ondertussen al dagen zonder werkende vaatwasser. Schande!

Zeer teleurstellende ervaring: Zeer teleurstellende ervaring – geen oplossing voor gebrekkige oven
Wij hebben recent een keuken aangeschaft bij KeukenConcurrent, voor ons eerste huis als pasgetrouwd stel. Omdat we zelf jong zijn en geen ervaring hebben met keukens of keukenapparatuur, vertrouwden we volledig op het advies van de medewerker in de winkel.

Helaas zijn we zeer ontevreden over de oven/combioven die ons is aangeraden. Al vanaf het begin hebben we aangegeven dat dit apparaat niet naar behoren functioneert: het is veel te klein in gebruik, bakt slecht en tot overmaat van ramp lekt er water uit. Dit kan uiteraard niet de bedoeling zijn van een nieuw apparaat.

Ondanks dat we dit meerdere keren hebben aangekaart, is er tot op heden géén passende oplossing geboden. We voelen ons hierin totaal niet serieus genomen. We hebben gehoopt op deskundig advies en goede service, maar ervaren helaas het tegenovergestelde.

Wij raden KeukenConcurrent dan ook niet aan, juist omdat er geen verantwoordelijkheid wordt genomen wanneer er iets mis blijkt te zijn. Hopelijk wordt er alsnog naar een echte oplossing gezocht wat ook onze probleem zoals de kleine formaat, gaar bakken kan oplossen en ze iets voor ons kunnen betekenen.