Strak verkoopverhaal, slechte nazorg, bedenk je 2x

Betaal nooit 100% aan. Als dat niet kan, er van afzien.
Je wordt verantwoordelijk gehouden voor de tekeningen, die KeukenCoach vooraf had opgemeten, waar je je handtekening onder zet. Ook als maten afwijken en niet stroken met wat jij voor ogen had.
Documenteer werkelijk alles per email/foto. Mondelinge afspraken worden niet erkend, zelfs afgedaan als niet bindend.
Bij conflict is KeukenCoach onprettig zakelijk.
Siemens Studio Line levert binnen dit assortiment verschillende uitvoeringen, daardoor verschil tussen magnetron en oven. Niet door KeukenCoach op gewezen. Dat merk je pas na installatie en bellen met Siemens.

Zou hier niet meer kopen. Wrange nasmaak. Onvoldoende nazorg.
Keuken bevalt verder goed.
Aanloop verliep prima, goed concept, inhoudelijk goede kennis.

Bij uitkiezen/samenstellen ging alles…

Bij uitkiezen/samenstellen ging alles goed. Prima geholpen.
Aanschaf werd steeds luxer met inductie, combi magnetron/oven, quooker. Werd mij verteld dat extra groep aangelegd moest worden. Akkoord. Blijkt bij levering dat hele unit vernieuwd moet worden voor ca 1000,—!!! Gevolg keuken die geplaatst werd maar niet aangesloten! Gebeld, gemaild, directie aangeschreven NUL NUL REACTIE. Oplichters wil ik niet zeggen. Alhoewel eigenlijk wel. Ook geen reactie op afwerking achterzijde, geen stekker aan inductieplaat. Slordigheden. Zo dat op leidingschema staat dat e.e.a. in muur gefreesd moet worden…. Héél veel werk en kosten, totaal overbodig. Schandalig. Service een dikke 0

Betaal niet alles vooraf! Trap niet in de beloftes

Deze review betreft keukencoach Amsterdam ZO:
de belofte van er voor je zijn gedurende het hele proces tot na de oplevering is gebaseerd op gebakken lucht. Je wordt bij problemen van het kastje naar de muur verwezen (van verkoper=de zgn. coach naar afdeling aftersales naar afdeling planning, afdeling service, naar de monteur en naar het merkbedrijf van een apparaat zelf). In het hele proces moet je zelf toch heel alert zijn, want er worden fouten gemaakt
3 maanden na levering van de keuken koken wij nog steeds op een leenkookplaat en niemand voelt zich verantwoordelijk
Ze laten je (tegen de regels in) het hele bedrag van keuken en montage vooraf aan de levering betalen
het zijn gladde verkopers die niet hun beloftes nakomen

Komen afspraken niet na

Drie keer langs geweest, maar nog steeds geen mail. Dan maar zelf een mail eruit, maar nooit een reactie.
Gelukkig dat we hier de keuken niet konden bestellen, vraag me af wat er allemaal fout was gegaan bij de levering.

Onbeschofte manier en gebrek aan toewijding

Twee weken geleden, op zaterdag, had ik een afspraak bij de vestiging van Villa Arena om een keuken te ontwerpen. We bespraken onze voorkeuren, maar de dame concentreerde zich vooral op de kosten van ons keukenontwerp. Midden in de discussie zei ze heel onbeschoft: “Ik wil niet onbeleefd zijn, maar ik moet veel van mijn tijd aan je offerte besteden, en je accepteert het misschien niet omdat het duur is.”

Ik legde uit dat we de voorkeur gaven aan dit ontwerp, al een aanbod hadden en dat er geen garantie was dat we voor hen zouden kiezen, zelfs als de prijs elders lager was. Ze bedacht zich en zette de discussie over ons ontwerp voort. Uiteindelijk verzekerde ze ons dat ze het 3D-ontwerp en de offerte de volgende woensdag zou opsturen.

Er zijn tien dagen verstreken sinds de beloofde dag. Ondanks dat ik besloot de keuken niet van hen te kopen, wachtte ik geduldig om er zeker van te zijn dat er geen problemen waren. Ik heb echter nog niets van haar ontvangen. Ze hebben gewoon 2-3 uur van ons weekend verspild, tijd die had kunnen