Vandaag bij I-kook Capelle a/d IJssel.
Bij binnenkomst geen klanten aanwezig.
Eerder bij I-kook een keuken besteld en laten plaatsen.
We kwamen om een afzuiger te bestellen ter vervanging.
Helaas is het personeel momenteel niet geïnteresseerd om enkel een afzuiger te bestellen en te verkopen.
De vraag was om hier een afspraak voor te maken omdat ze alle 2 straks al een afspraak hadden staan. Ze zagen ons liever gaan dan komen.
Te belachelijk voor woorden.
Het personeel is helaas te lui om te kijken om welke keuken het gaat en een nieuwe afzuiger te bestellen.
Kans verkeken.
Wij zijn verder goed geholpen bij budgetplan in Ridderkerk.
Zij nemen wel de tijd en hebben alle keuken apparatuur op voorraad.
Ik kan I-kook Capelle aanraden hier eens een cursus te volgen.
Mijn keuken is in 2021 geleverd. Er ontbraken onderdelen zoals plinten, kapjes voor de plinten, defecte kraan, defecte afzuigkap, koelkast die steeds schudt/trilt alsof ie elk moment kan ontploffen etc. Er zijn mailwisselingen van inmiddels 20 A4tjes. Toezeggingen maar tot op heden is er niets veranderd ten opzichte van 2021. We zijn inmiddels in 2025 en ik geef nu de hoop op. Ik raad jullie oprecht aan om hier GEEN keuken aan te schaffen. Goedkoop is duurkoop in dit geval.
UPDATE:
24-02-2025: Telefonisch benaderd door I-kook (verrassend), het volgende afgesproken;
1. Monteur Hamza komt langs op 07-03-2025 om de volledige keuken te controleren.
*Dit is gebeurd, deze gaf aan dat ik de hele keuken weg kon gooien. Maar goed hij heeft alsnog alle “gebreken” en “benodigdheden” genoteerd. Er zouden onderdelen besteld zijn, levering duurt ong. 12 weken dus we zijn in afwachting hiervan.
2. Hamza controleert montage van de koelkast.
*Dit is gebeurd. Er zou een nieuwe koelkast besteld worden. Op 2 april werd ik echter door I-kook doorverwezen naar Indesit om zelf een reparatieverzoek in te dienen, met uiteraard de reparatiekosten (Vanaf 350 euro) voor eigen rekening. Inmiddels trilt de koelkast het huis van de buren in.
3. Er wordt per email een alternatief voor de afzuigkap verzonden ter vervanging van het huidige lawaaierige model.
*Niet gebeurd. Ben op 2 april doorverwezen naar Indesit om alsnog zelf een reparatieverzoek in te dienen met uiteraard ook hier de kosten voor eigen rekening.
Kortom: Niets veranderd ten opzichte van 2021. Aangezien ik het niet eens ben met het feit dat ik alsnog voor de extra kosten moet opdraaien ben ik helaas genoodzaakt om dit alles uit handen te geven (Kan het zelf niet meer aan).
Al met al lieve mensen is dit heeeeellll veel gedoe voor een keuken waar ik tot nu toe niet van heb kunnen genieten en waar mijn gasten elke keer weer van schrikken.
In de zomer van 2022 lieten wij een keuken door I-Kook Veendam installeren. De installatie werd gedaan door Reinders Keukenmontage, een installateur die ons aangeraden door i-kook Veendam. Het is nu maart 2025 en nog steeds werkt de keuken niet goed. Mijn advies: koop geen keuken bij IKOOK, loop met een grote boog om Pelgrim apparatuur heen en kies niet voor Reinders Keukenmontage.
Wat ging er zoal mis bij ons:
1. Nadat de oude keuken gesloopt was, bleek dat de nieuwe keuken niet goed was ingemeten door Reinders Keukenmontage. Er moesten nieuwe bovenbladen en achterwanden worden besteld. Hierdoor zaten wij wekenlang zonder keuken;
2. Jammer was vervolgens ook dat tot tweemaal (!) toe, bovenkastjes de verkeerde draairichting hadden;
3. Nadat de keuken was gemonteerd, kregen wij te maken met vele heftige kortsluitingen. Lang verhaal kort: transformator van de led verlichting, Pelgrim vaatwasser en oven zijn uiteindelijk vervangen. Deze nieuwe apparatuur waren allen ondeugelijk en veroorzaakten kortsluitingen.
4. Een electriciën moest daarom ook de automaat van de groepenkast vervangen, omdat deze de dozijn heftige sluitingen niet had overleefd;
5. Op een avond was er weer kortsluiting. We gingen in het donker op zoek naar een mogelijke oorzaak en trokken een plint in de keuken weg weg. Hierdoor ontdekten we per toeval een lekkage onder de wasbak. De oude keuken was met zoveel geweld gesloopt door de ZZP-ers die door Reinders Keukenmontage waren ingehuurd, dat de PVC buis/afvoer naar het riool was beschadigd;
6. De afgelopen 3 jaar hebben we met grote regelmaat Pelgrim monteurs langs gehad. Eerst komen ze een paar keer langs voor ‘reparatie’. Uiteindelijk zijn de oven en vaatwasser vervangen.
7. De afzuigkap heeft van het begin af aan al problemen gehad en ondanks reparaties/onderdelen die zijn vernieuwd, is de Pelgrim afzuigkap er nu echt mee gestopt. Dus…kunnen we weer contact opnemen met Pelgrim. En er weer voor thuis blijven. En maar weer hopen dat we uiteindelijke toch een goed werkende afzuigkap krijgen.
Onze ervaring met I-KOOK (via Matthew en Herstelpartner) is helaas bijzonder teleurstellend verlopen. In eerste instantie werden we vriendelijk geholpen tijdens het uitzoeken van de keuken, maar dat bleek slechts de fase waarin er nog iets te verdienen viel. We mochten bovendien uitsluitend met I-KOOK en specifiek met Matthew samenwerken, anders zouden de aansluitingen niet worden aangelegd door Herstelpartner.
Er was een schadevergoeding beschikbaar vanuit de verzekering na een brand. We zijn nooit geïnformeerd over hoe het uitgekeerde bedrag is besteed, maar achteraf begrijpen we dat een aanzienlijk deel mogelijk is opgegaan aan provisieafspraken tussen I-KOOK en Herstelpartner. Die onduidelijkheid voelt niet transparant en roept vragen op, zeker nu blijkt dat er nauwelijks iets overbleef voor degelijke afwerking.
De kwaliteit van de installatie was ronduit slecht:
De afvoer van de afzuigkap kwam open uit in een kastje, zonder filter of doorvoer, vastgezet met wat tape en schroefjes – met risico op schimmel, vetophoping en stank.
De afvoer van de wasbak zat scheef en lekte.
Stopcontacten en de uitsparing voor de wasbak waren scheef of verkeerd uitgelijnd.
De vaatwasmachine was verkeerd aangesloten.
De koelkastdeur hing scheef en sloot niet goed, met vriesvorming als gevolg.
I-KOOK verschuilt zich volledig achter Herstelpartner voor garantie en nazorg, terwijl zij zelf de leverancier, verkoper én plaatsende partij zijn. Van de beloofde garantie en aftersales is niets waargemaakt. Op meerdere e-mails met opmerkingen, vragen en klachten is simpelweg niet gereageerd en verschuilen ze zich achter Herstelpartner.
Uiteindelijk hebben we – op eigen kosten – alle gebreken laten herstellen, waaronder het installeren van een professionele plasmafilter voor de afzuiging. Dat is een bijzonder teleurstellende afloop voor wat op zichzelf een fraai ontworpen en inmiddels kwalitatief herstelde keuken is.
Hoewel het ontwerp en eindresultaat nu mooi zijn, was alles daaromheen beneden peil. Geen verantwoordelijkheid, geen service, geen professionaliteit. Voor ons: nooit meer I-KOOK.
Om te beginnen de telefoon te beantwoorden. Ten tweede: afspraken nakomen. We hebben een keuken besteld in december, het is nu half juni, dus een half jaar later en nog worden we van het kastje naar de muur gestuurd, terwijl de levertijd 10 weken was.
In 2022 een keuken gekocht. Bij het installeren paste het plasmafilter voor de afzuiging niet, het zou netjes worden afgeblazen door een rooster. Helaas ging dat allemaal niet en nu ligt het filter onder een keukenkastje. De lucht blaast door alle kieren en gaten, gewoon waardeloos. Ook de keukenkastjes zijn niet goed schoon te krijgen (mat). Slecht advies, slechte keuken, gewoon drama. Nooit meer naar I-kook.
Wij hebben een dure keuken gekocht met kookeiland. Deurtjes zijn vanaf het begin niet goed geweest. Zodra het in contact komt met water (wat in een keuken nogal eens gebeurd) beginnen ze te bobbelen. De deurtjes zijn al vervangen, maar het probleem blijft zich aandienen. De keuken lijkt wel van karton. Ook is onze keuken scheef, waardoor het water altijd de verkeerde kant oploopt bij de wasbak. Ook blijft de zwarte wasbak een rare aanslag hebben, die je er bijna niet afkrijgt. We vinden de prijs-kwaliteit verhouding niet kloppen en zouden iedereen afraden een keuken bij ikook te kopen
Tot onze grote teleurstelling hebben wij met I-KOOK Utrecht een buitengewoon slechte ervaring gehad. Vanaf het moment van bestelling tot de uiteindelijke (en gebrekkige) oplevering van onze keuken zijn er herhaaldelijk fouten, vertragingen en miscommunicaties geweest.
• De inmeter kwam niet opdagen op de afgesproken datum, zonder enig bericht. Pas na ons eigen telefoontje werd een nieuwe afspraak gemaakt.
• De geplande plaatsing van de keuken ging meerdere keren niet door door verkeerde communicatie en gebrekkige voorbereiding.
• Tijdens de montage bleek er sprake van slordig kitwerk, een onzorgvuldig uitgezaagd aanrechtblad en een kast die verkeerd is geplaatst, waardoor het expansievat nu niet bereikbaar is
• Daarnaast werd de wettelijke oud-voor-nieuw regeling genegeerd: de oude apparaten werden niet meegenomen, waardoor wij onnodig kosten hebben moeten maken.
• De communicatie met de verkoper was ronduit slecht: mails bleven vaak dagen onbeantwoord, en afspraken werden niet bevestigd of verkeerd doorgegeven.
Door al deze fouten hebben wij meer dan 2,5 maand zonder keuken gezeten, in een woonkamer vol dozen en apparatuur. Ondanks meerdere verzoeken om herstel en compensatie is er tot op heden geen correcte oplossing geboden.
Kortom: wij raden I-KOOK Utrecht ten zeerste af. Professioneel handelen, klantvriendelijkheid en nazorg lijken hier helaas ver te zoeken.
In eerste instantie waren we erg tevreden met de service van I-KOOK en dachten we onze keuken daar aan te schaffen. Helaas veranderde dat toen we speciaal naar de winkel kwamen om de definitieve keuzes te maken. Daar kregen we ineens te horen dat het blad dat we hadden uitgekozen niet meer beschikbaar was. Dit wist de verkoper al, maar hij had ons hier niet over geïnformeerd.
In plaats van vooraf met ons mee te denken, werd ons ter plekke een alternatief blad voorgesteld op basis van een afbeelding op een beeldscherm, zonder het in het echt te kunnen zien. Ook werd aangegeven dat we eventueel zelf een blad los konden kopen. Alles leek erop gericht om ons toch meteen een handtekening te laten zetten. Later bleek dat het blad tóch nog beschikbaar was, maar dat de leverancier was overgenomen. Dit maakte de situatie nog verwarrender.
Het gebrek aan duidelijke communicatie en de manier waarop er met de situatie werd omgegaan, hebben ons vertrouwen geschaad. Toen we aangaven hierdoor af te zien van de aankoop, reageerde de verkoper niet begripvol en werd hij zelfs onaardig aan de telefoon. Erg jammer, want in het begin leek alles goed geregeld. Helaas geen positieve ervaring voor ons.
Update;
Het was mij inderdaad duidelijk dat er achteraf verwarring was over de naamsverandering van het blad, maar dat was voor mij niet het belangrijkste probleem.
Het grootste probleem was de manier waarop er niet werd gecommuniceerd dat het blad niet meer beschikbaar zou zijn, en hoe we onder druk werden gezet om voor een ander blad te kiezen. Daarnaast miste ik begrip van jullie kant voor de situatie. Kwamen juist hier omdat we dachten dat het een eerlijke zaak zou zijn.
Vandaag bij I-kook Capelle a/d IJssel.
Bij binnenkomst geen klanten aanwezig.
Eerder bij I-kook een keuken besteld en laten plaatsen.
We kwamen om een afzuiger te bestellen ter vervanging.
Helaas is het personeel momenteel niet geïnteresseerd om enkel een afzuiger te bestellen en te verkopen.
De vraag was om hier een afspraak voor te maken omdat ze alle 2 straks al een afspraak hadden staan. Ze zagen ons liever gaan dan komen.
Te belachelijk voor woorden.
Het personeel is helaas te lui om te kijken om welke keuken het gaat en een nieuwe afzuiger te bestellen.
Kans verkeken.
Wij zijn verder goed geholpen bij budgetplan in Ridderkerk.
Zij nemen wel de tijd en hebben alle keuken apparatuur op voorraad.
Ik kan I-kook Capelle aanraden hier eens een cursus te volgen.
Mijn keuken is in 2021 geleverd. Er ontbraken onderdelen zoals plinten, kapjes voor de plinten, defecte kraan, defecte afzuigkap, koelkast die steeds schudt/trilt alsof ie elk moment kan ontploffen etc. Er zijn mailwisselingen van inmiddels 20 A4tjes. Toezeggingen maar tot op heden is er niets veranderd ten opzichte van 2021. We zijn inmiddels in 2025 en ik geef nu de hoop op. Ik raad jullie oprecht aan om hier GEEN keuken aan te schaffen. Goedkoop is duurkoop in dit geval.
UPDATE:
24-02-2025: Telefonisch benaderd door I-kook (verrassend), het volgende afgesproken;
1. Monteur Hamza komt langs op 07-03-2025 om de volledige keuken te controleren.
*Dit is gebeurd, deze gaf aan dat ik de hele keuken weg kon gooien. Maar goed hij heeft alsnog alle “gebreken” en “benodigdheden” genoteerd. Er zouden onderdelen besteld zijn, levering duurt ong. 12 weken dus we zijn in afwachting hiervan.
2. Hamza controleert montage van de koelkast.
*Dit is gebeurd. Er zou een nieuwe koelkast besteld worden. Op 2 april werd ik echter door I-kook doorverwezen naar Indesit om zelf een reparatieverzoek in te dienen, met uiteraard de reparatiekosten (Vanaf 350 euro) voor eigen rekening. Inmiddels trilt de koelkast het huis van de buren in.
3. Er wordt per email een alternatief voor de afzuigkap verzonden ter vervanging van het huidige lawaaierige model.
*Niet gebeurd. Ben op 2 april doorverwezen naar Indesit om alsnog zelf een reparatieverzoek in te dienen met uiteraard ook hier de kosten voor eigen rekening.
Kortom: Niets veranderd ten opzichte van 2021. Aangezien ik het niet eens ben met het feit dat ik alsnog voor de extra kosten moet opdraaien ben ik helaas genoodzaakt om dit alles uit handen te geven (Kan het zelf niet meer aan).
Al met al lieve mensen is dit heeeeellll veel gedoe voor een keuken waar ik tot nu toe niet van heb kunnen genieten en waar mijn gasten elke keer weer van schrikken.
In de zomer van 2022 lieten wij een keuken door I-Kook Veendam installeren. De installatie werd gedaan door Reinders Keukenmontage, een installateur die ons aangeraden door i-kook Veendam. Het is nu maart 2025 en nog steeds werkt de keuken niet goed. Mijn advies: koop geen keuken bij IKOOK, loop met een grote boog om Pelgrim apparatuur heen en kies niet voor Reinders Keukenmontage.
Wat ging er zoal mis bij ons:
1. Nadat de oude keuken gesloopt was, bleek dat de nieuwe keuken niet goed was ingemeten door Reinders Keukenmontage. Er moesten nieuwe bovenbladen en achterwanden worden besteld. Hierdoor zaten wij wekenlang zonder keuken;
2. Jammer was vervolgens ook dat tot tweemaal (!) toe, bovenkastjes de verkeerde draairichting hadden;
3. Nadat de keuken was gemonteerd, kregen wij te maken met vele heftige kortsluitingen. Lang verhaal kort: transformator van de led verlichting, Pelgrim vaatwasser en oven zijn uiteindelijk vervangen. Deze nieuwe apparatuur waren allen ondeugelijk en veroorzaakten kortsluitingen.
4. Een electriciën moest daarom ook de automaat van de groepenkast vervangen, omdat deze de dozijn heftige sluitingen niet had overleefd;
5. Op een avond was er weer kortsluiting. We gingen in het donker op zoek naar een mogelijke oorzaak en trokken een plint in de keuken weg weg. Hierdoor ontdekten we per toeval een lekkage onder de wasbak. De oude keuken was met zoveel geweld gesloopt door de ZZP-ers die door Reinders Keukenmontage waren ingehuurd, dat de PVC buis/afvoer naar het riool was beschadigd;
6. De afgelopen 3 jaar hebben we met grote regelmaat Pelgrim monteurs langs gehad. Eerst komen ze een paar keer langs voor ‘reparatie’. Uiteindelijk zijn de oven en vaatwasser vervangen.
7. De afzuigkap heeft van het begin af aan al problemen gehad en ondanks reparaties/onderdelen die zijn vernieuwd, is de Pelgrim afzuigkap er nu echt mee gestopt. Dus…kunnen we weer contact opnemen met Pelgrim. En er weer voor thuis blijven. En maar weer hopen dat we uiteindelijke toch een goed werkende afzuigkap krijgen.
Dramatisch? Traumatisch!
Onze ervaring met I-KOOK (via Matthew en Herstelpartner) is helaas bijzonder teleurstellend verlopen. In eerste instantie werden we vriendelijk geholpen tijdens het uitzoeken van de keuken, maar dat bleek slechts de fase waarin er nog iets te verdienen viel. We mochten bovendien uitsluitend met I-KOOK en specifiek met Matthew samenwerken, anders zouden de aansluitingen niet worden aangelegd door Herstelpartner.
Er was een schadevergoeding beschikbaar vanuit de verzekering na een brand. We zijn nooit geïnformeerd over hoe het uitgekeerde bedrag is besteed, maar achteraf begrijpen we dat een aanzienlijk deel mogelijk is opgegaan aan provisieafspraken tussen I-KOOK en Herstelpartner. Die onduidelijkheid voelt niet transparant en roept vragen op, zeker nu blijkt dat er nauwelijks iets overbleef voor degelijke afwerking.
De kwaliteit van de installatie was ronduit slecht:
De afvoer van de afzuigkap kwam open uit in een kastje, zonder filter of doorvoer, vastgezet met wat tape en schroefjes – met risico op schimmel, vetophoping en stank.
De afvoer van de wasbak zat scheef en lekte.
Stopcontacten en de uitsparing voor de wasbak waren scheef of verkeerd uitgelijnd.
De vaatwasmachine was verkeerd aangesloten.
De koelkastdeur hing scheef en sloot niet goed, met vriesvorming als gevolg.
I-KOOK verschuilt zich volledig achter Herstelpartner voor garantie en nazorg, terwijl zij zelf de leverancier, verkoper én plaatsende partij zijn. Van de beloofde garantie en aftersales is niets waargemaakt. Op meerdere e-mails met opmerkingen, vragen en klachten is simpelweg niet gereageerd en verschuilen ze zich achter Herstelpartner.
Uiteindelijk hebben we – op eigen kosten – alle gebreken laten herstellen, waaronder het installeren van een professionele plasmafilter voor de afzuiging. Dat is een bijzonder teleurstellende afloop voor wat op zichzelf een fraai ontworpen en inmiddels kwalitatief herstelde keuken is.
Hoewel het ontwerp en eindresultaat nu mooi zijn, was alles daaromheen beneden peil. Geen verantwoordelijkheid, geen service, geen professionaliteit. Voor ons: nooit meer I-KOOK.
Om te beginnen de telefoon te beantwoorden. Ten tweede: afspraken nakomen. We hebben een keuken besteld in december, het is nu half juni, dus een half jaar later en nog worden we van het kastje naar de muur gestuurd, terwijl de levertijd 10 weken was.
Ons hele verhaal
Beste I-Kook, Ik heb jullie, na het bekijken van vele andere keukenzaken, gekozen, aangezien jullie de beste zouden zijn op basis van de reviews. Maar dat blijkt totaal niet waar te zijn. wat mijn droom keuken moest worden en zijn is een hels keuken geworden. mijn keuken is in september 2022 geplaatst en vanaf dat moment ging alles mis. Communicatie met de keukencoach ging heel slecht, hij is vaak niet te bereiken, je wordt niet teruggebeld en de e-mails worden niet beantwoord. Toen maar zelf een mail naar de directie gestuurd. Je raadt het al, ook van hen geen reactie. We zijn inmiddels in maart 2023 en mijn keuken is nog steeds niet af. Hier nog even een opsomming van alles wat fout gaat:
1. wand strip achter de wasbak was niet op de juiste maat geleverd
2. aanrechtblad was niet goed geplaatst
3. afzuigkap bij het plaatsen stuk gegaan
4. hitteschild voor onder de inductie was niet geplaatst
5. Roestvrijplaat voor onder wasbak was niet mee geleverd
6. achterwand niet op de juiste manier geplaatst
7. Kast onder de bar niet goed geplaatst
8. de afvoer van de afzuigkap was niet goed vastgezet
De keukenzetter gaf bij zijn laatste bezoek bij ons aan dat de hele keuken weer los moest en opnieuw gezet moest worden. Kortom: weer wachten en in de tussentijd alleen maar frustratie en ergernis omdat ik een keuken gebruikt wat amper operationeel is. Ik heb een hoop geld neergelegd waarbij je ook de verwachtte service behoort te krijgen. Op basis hiervan verwachten wij een oplossing voor al deze problemen en een passende compensatie.
April 22 keuken in den haag uitgezocht. Meerdere malen terug geweest dingen aangepast. Ja dat gaat hem worden. Paar weken voor het plaatsten te horen gekregen dat wat we wilde toch niet kon. En toen eindelijk de datum kwam van het plaatsen dacht ik ooohh yess eindelijk. Nou het is een nachtmerrie van aug zit ik al met een keuken die nog steeds niet af is. In oktober voor het laatst contact geweest en in dec de rechtsbijstand erop gegooid. Ben er zo klaar mee. En dit is onze 2e keuken al bij hun de 1e was echt top en de service ook. Maar nu 1 grote flop. En wij zitten er mooi mee.
Ik kan wel huilen keuken 17000 euro bijna een jaar geleden besteld keukens zijn mooi maar de af werking is vreselijk en een fouten dat er gemaakt worden niet te geloven. Te veel om op te schrijven keuken is nog een zooitje er moet nog een kast komen deur ven de was machine is nog niet geplaatst. Verder krijg ik geen contact met i kook in de haag ik ga rechts bij stand in schakelen verder nog zo veel mis te veel om op te schrijven ik zit nog in de rot zooi na 8 maanden.
In augustus 2021 zou mijn keuken gemonteerd worden. Nu – ruim een jaar verder – wacht ik nog steeds op montage van de deuren van de vriezer en de koelkast en het afkitten van de keuken. De verlichting heeft het ongeveer 6 weken gedaan. Na ongeveer 3 weken moest de batterij van de afstandsbediening verwisseld worden, daarna kon het licht niet meer gedimd worden. Inmiddels moest ik de batterij opnieuw verwisselen en doet de verlichting het helemaal niet meer. Helaas doet I-Kook erg rustig aan om dit op te lossen. Ik raad deze zaak dan ook echt niet aan.
Slechtste service ooit. Je betaalt 11.000 euro voor n keuken (wie heeft het niet in een oude sok liggen) en na de bestelling vervalt elke service. Keukencoach is n mooie term, maar die invulling wordt er niet aan gegeven. In november geplaatst. Allerlei fouten door het bedrijf dat ingezet wordt voor het plaatsen. (Gebroken granieten blad, afzuigkap niet aangesloten, niet af gekit, vaatwasser kapot geboord, afdeklatjes scheef gezaagd en met kit vast geplakt, niet passende plinten…..ik kan nog even doorgaan) Kan ik overheen komen, maar het vervolgens oplossen vergt intens lastig vallen met e-mails, whatsappjes et cetera. Ik ben twee “service” beurten verder. Juni was de laatste. Vaatwasser deur probleem nog steeds niet opgelost. Het is eind juli en ik app net de manager die aangeeft dat de meneer die m’n service beurt over had genomen omdat de keukencoach in Den Haag 0 voldeed kennelijk met vakantie is. (Zonder mij iets te melden). Dus ik was aan t mailen naar iemand die weken weg is.
Ze zetten er vast wel weer vaart achter nu maar na 7 maanden een keuken niet volledig kunnen opleveren is echt schandalig. Service na sales is 0,0. Ik heb me 7 maanden onthouden van het plaatsen van een review omdat iedereen een tweede of derde of vierde kans verdient. Maar de vijfde is me te veel geworden. Klantenservice bestaat niet. Keukencoach bestaat niet. Mooie keukens wel. Maar de gebreken zijn niet te doen met dit bedrijf. Foutje maken ja prima. 7 maanden laten wachten op m oplossing op problemen die bekend zijn bij de eerste plaatsing is belachelijk. Niemand neemt verantwoordelijkheid tot je vervelend wordt of aangeeft misschien juridische stappen te ondernemen. Maar dat elke twee maanden moeten roepen is niet de bedoeling denk ik. Ik ga er vanuit dat de manager er voor zorgt dat M’n keuken uiteindelijk correct opgeleverd wordt. Boodschap voor kopers is wel dat je bij I kook geen onbezorgde aankoop doet (niet gebaseerd op mijn ene slechte ervaring, maar meer gebaseerd op de reviews hier en op alle andere op Google te vinden reviews over dit bedrijf).
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.