KOOP HIER JE KEUKEN NIET!

We zijn tevreden de winkel uitgelopen na het uitkiezen van de keuken, hierna begon de ellende.
We hebben een afspraak gemaakt om de keuken op 5 december te laten plaatsen. Hier hebben we ook een bevestigingsmail van gekregen. Toen ik belde of ze al een tijdsindicatie hadden kreeg ik doodleuk te horen dat de keuken 6 weken vertraagd was! De reden hiervoor was meerwerk, er was wat extra elektra nodig wat al lang was ingepland in de week voor de plaatsing van de keuken. Dus er was geen enkele reden om de keuken 6 weken later te laten plaatsen. Hierbij heb ik op mijn strepen gestaan en aangegeven dat zij ook niet hun voorwaarden naleven. Na heel veel boze telefoontjes is de keuken uiteindelijk op 19 december geleverd. 2 weken later dus zonder een goede reden. Prima, afgehandeld. Geen fatsoenlijk excuses gekregen, maar goed. Vervolgens komen we er vandaag achter dat de kraan defect is geleverd. We krijgen weer te horen; sorry mevrouw vandaag gaat het niet lukken, misschien volgende week. Zitten we nu dus met een niet functionerende keuken en nog geen concrete oplossing. Dus mocht je een hoop gezeur aan je hoofd willen en een hoop geld neerleggen voor een keuken, koop hem dan bij Hello Kitchen

Slechtste klantenservice ooit!

Het is allemaal heel vriendelijk tot er iets mis gaat. Bij de levering en installatie is het balkonhek beschadigd en is een flinke kras op een vloer van nog geen week oud gemaakt. Na het melden worden meerdere beloftes gedaan over contact die allemaal niet worden nagekomen. Na 10 mails en 2 telefoontjes kan ik offertes mailen. Die worden meteen afgewezen. Voor de kras op de vloer kan ik een pen van de bouwmarkt vergoed krijgen! Compleet onacceptabel voor een vloer van nog geen week oud. Wat een verschrikkelijk slechte klantenservice!!

Wat een verschrikkelijke zaak is dit

Wat een verschrikkelijke zaak is dit. Afspraken niet nakomen. Beschadigde keuken leveren. En dan tot 8 keer toe langs komen voor reparatie. En nog is het allemaal niet gemaakt. 3 keer beschadigde kasten geleverd. Dan nog een keuken in laten tekenen die naar onze wens is allemaal geen probleem. En vervolgens 4 weken van tevoren laten weten dat wat we willen helemaal niet gaat. Dus weer terug om het opnieuw te laten tekenen. Echt geen aanrader.

Wat een beroerde keukenzaak

Wat een beroerde keukenzaak. Echt old school met een nieuwe naam en flitsende marketing.
Wat je krijgt is een vastgeroeste keukenverkoper (Maikel) die alleen over zichzelf kan praten, een vieze en vervallen showroom (Den Haag Megastore) en na een gesprek van 2 uur een potlood tekening maar geen offerte, hier is een tweede afspraak voor nodig.
Die tijd besteden we liever anders, zo doen wij dat ;-))
UPDATE 20-11: ondanks het direct opgeven van mijn contactgegevens geen contact met HK gehad. Ik schat in dat 80% van alle recensie op deze site van HK zelf zijn om het gemiddelde op peil te houden.

Teveel om op te noemen

Teveel om op te noemen, vooral veel verdriet en heel veel frustratie. Goedkope spoelbak gekregen in plaats van kwaliteit, geen kras en stoot vrij keukenblad gekregen, wat we wel bestelt hadden .9 maanden verder , en nog steeds geen vergoeding voor onze dure natuurstenen vloer.( jullie hebben het kookeiland te kort gemaakt)de gaten in de vloer waren al voor geboord voor de stroom aansluitingen. Zoveel moeite gedaan om een prachtige keuken te ontwerpen , maar een flut uitwerking. Ik heb jullie meerdere mails gestuurd nu word het voor voor actie, anders moeten we helaas andere stappen gaan ondernemen. Ik kan me niet voorstellen dat dit in Nederland mag .Als je veel geld voor iets betaald dat je zo’n slechte kwaliteit geleverd krijgt.
Mvg familie Habets

Nooit meer Mandemakers

Nadat onze keuken was geplaatst hebben wij 2 lekkages gehad, de Bora bleek niet goed geplaatst, planken scheef bevestigd en zo kan ik nog wel even door gaan. Na 4(!) maanden, het opnemen van 4 vrije dagen en een beschadigde muur worden wij afgescheept met een waardebon van 100 euro. En bij hoge uitzondering hebben ze er 150 van gemaakt. Hoezee!! En dat noemen ze bij Hello Kitchen/Mandemakers compenseren!! Waardeloos bedrijf!

Een ster is nog teveel!!

Een ster is nog teveel!!! Alles kan en alles mag… totdat de handtekening gezet is. Dan is de klant alles behalve koning en wordt er alles aan gedaan het je zo lastig mogelijk te maken. Afspraken worden niet nagekomen en kan niemand zich herinneren of je hebt het als klant zeker weten verkeerd begrepen! Nog nooit zo’n slechte service meegemaakt zowel van de winkel als de klantenservice iedereen wijst naar elkaar maar niemand lost wat op! Al met al drama! Als het kan, loop dan vooral een deurtje verder!! Bijna 7 weken met 2 kleine kinderen zonder keuken vanwege fout op fout op fout maar niks oplossen altijd zeggen vervelend maar over 1.5 week nieuwe kans..

Onbegrijpelijk dat ze niet meedenken…

Onbegrijpelijk dat ze niet meedenken met een klant die toch een behoorlijk bedrag aftikt. Watervast opleveren zegt de verkoper. Foto’s erbij met kieren van een halve centimeter. Maar de klantenservice blijft erbij dat het zo watervast opgeleverd is. Keuken op zich tot nu toe prima. Service belabberd..

2 maanden wachten op compleet maken keuken!

Na een fantastisch gevoel gekregen te hebben bij de aanschaf van onze keuken kregen wij als lever datum week 26. In week 26 kwam de keuken aan – helaas trof hello kitchen toen een cyber aanval. Maar we kregen direct een nieuwe datum een week later. Vreemd gezien het feit dat ze toen al wel wisten dat ze een week later konden monteren: toen de monteurs een week later kwamen, bleek veel apparaten niet compleet te zijn. Dit was eerder niet gemeld. Bij diverse keren gebeld te hebben met de klantenservice kregen wij geen oplossingen aangeboden. Ze wisten het niet? Na meerdere keren gebeld te hebben krijgen we de apparaten nu eind augustus – 2 maanden later! Er wordt door Hello Kitchen niet in oplossingen gedacht, wij zitten met een incomplete keuken en weten niet waar we aan toe zijn?!

Koop hier nooit iets!

Zeer slechte service en kwaliteit.
We wachten al ruim 1.5 jaar op herstel van alle fouten en verkeerd geleverde materialen. Keukenkastjes 8 cm te kort! Strips die spontaan naar beneden vallen. Deuren die niet open kunnen omdat de deur verkeerd vastgezet is op het scharnier.
Ik kan heel lang doorgaan maar ik waarschuw iedereen. Blijf hier weg.
Update op onderstaande reactie: onze klacht speelt al langer dan november. Nadat we geheel nieuwe frontjes hebben kunnen kopen, want er was geen andere optie volgend Hello kitchen, krijgen we te horen dat jullie nu pas gaan overleggen met de leverancier. We mogen dus eerst nieuwe deurtjes kopen, waarbij ook veel mis ging, en dan nu gaan jullie overleggen.. mosterd na de maaltijd.

Update 7-9-2022 Nog steeds niet opgelost! 2 wkn geleden zouden eindelijk de nieuwe frontjes komen, ruim 2 jaar na aankoop keuken!! Geen enkel deurtje paste! Gaten erin en beschadigd

1 ster is nog teveel

Vreselijke ervaring….
Onze keuken gekocht bij Kuchen Direct.
Wat een foute beslissing. Na de “installatie” begon het gedoe:
Verkeerde installatie, koelkast die heeft gelekt, met waterschade als gevolg, brand in het cooker systeem, verkeerd geleverde onderdelen, en zaken die niet juist zijn gemonteerd, een magnetron/oven die vast is gekit, en dus niet meer fatsoenlijk eruit valt te halen….want sja ook deze ging kapot….
Telkens een onveilig gevoel in huis. Hier heb je dan super hard voor gewerkt… Geen enkele medewerking vanuit het hoofdkantoor, nog geen excuses….
Wij maar telkens een dag vrij moeten opnemen, en maar hopen dat er een oplossing komt….niet dus…
Nog geen moment kunnen genieten van een fijne keuken, telkens maar in je achterhoofd denkend wat en wanneer er weer stuk gaat. Een en al drama!