Zeer slechte ervaring bij Bruynzeel Barendrecht: Zeer slechte ervaring bij Bruynzeel Barendrecht
Wat een onaangename ervaring. We zijn geholpen door een verkoopster die zich bijzonder arrogant, bijdehand en brutaal. Vanaf het begin voelde het gesprek meer als een agressieve verkoopactie dan als een normaal adviesgesprek.

Op een gegeven moment ontstond er zelfs een discussie over de vraag of wij überhaupt bereid zouden zijn om ongeveer €15.000 aan een keuken uit te geven. We kwamen niet verder.

Die combinatie van druk, irritatie en de manier waarop we werden benaderd, ging voor ons veel te ver. Uiteindelijk hebben we het gesprek afgebroken en zijn we weggelopen.

Wij kwamen naar de winkel om serieus naar een nieuwe keuken te kijken en eventueel een aankoop te doen, maar verwachten daarbij wel normaal en respectvol behandeld te worden. Dat was hier absoluut niet het geval.

Ons advies: ga voor een keuken vooral ergens anders kijken.

Teleurstellende service van Bruynzeel: Nieuwbouw huur appartement waar Bruynzeel de keuken heeft geleverd. In mijn appartement was de afwerking van de keuken niet in orde. Ik was eerlijk gezegd verrast toen ik hoorde dat dit door Bruynzeel was gedaan.
Via de aannemer ben ik verzocht om contact op te nemen met Bruynzeel om nieuwe keukenplinten te laten plaatsen.
Bruynzeel reageert echter niet op berichten. Wij hebben op 4 september contact opgenomen en op 10 september een herinnering gestuurd, maar tot op heden geen enkele reactie ontvangen.
Na bijna twee maanden sinds de oplevering is het probleem nog steeds niet opgelost. Dit is teleurstellend en niet wat je mag verwachten bij de oplevering van een nieuwe keuken.

Zij respecteren de voorwaarden van ondertekende contracten niet. Ik ben zeer teleurgesteld over mijn ervaring met deze keukenleverancier. Ondanks dat er een ondertekend contract lag, heeft het bedrijf achteraf extra betalingen geëist vanwege fouten die volledig door hen zelf zijn veroorzaakt. Het is onacceptabel dat klanten moeten opdraaien voor kosten die voortkomen uit nalatigheid of verkeerde berekeningen van de leverancier.

Deze werkwijze roept ernstige vragen op over hun betrouwbaarheid, professionaliteit en respect voor contractuele afspraken. Een ondertekend contract zou beide partijen duidelijkheid en zekerheid moeten bieden. Op basis van mijn ervaring kan ik deze leverancier dan ook niet aanbevelen aan anderen. Ik raad potentiële klanten aan om zeer voorzichtig te zijn voordat zij met dit bedrijf in zee gaan.

Zeer slechte ervaring: Zeer slechte ervaring. Onze keuken werd 6 weken te laat geleverd, terwijl alles meer dan een jaar van tevoren was ingepland. De afzuigkap bleek bij levering defect en het duurde ontzettend lang voordat een vervanging werd geregeld. De klantenservice was slecht bereikbaar en gaf nauwelijks informatie over de voortgang. Wij moesten steeds zelf achter updates aan

Voor de zoveelste keer weer moeten…Voor de zoveelste keer weer moeten bellen voor herstel werkzaamheden. Ben al maanden bezig, zo slecht van bruynzeel. Had dit beter verwacht van Bruynzeel, maar helaas. Elke keer is er weer wat waardoor geen herstel plaats vindt.

KOOP HIER GEEN KEUKEN: KOOP HIER GEEN KEUKEN
Komen hun afspraken niet na, werken met allemaal zzp’ers met andere werkwijzen. Zo hebben ze onze hele keuken maar afgezaagd ipv passend gemaakt. Hierdoor is er 4x opnieuw een monteur voor gekomen. Nu komen we erachter dat er continue ijs in de koelkast zit & de hele koelkast überhaupt niet goed staat en weigert bruynzeel ons te helpen en willen ze eerst filmpjes van bewijs zien.
KOOP HIER NIKS.
Ze beloven aan de telefoon dat er een spoedafsraak wordt ingepland, na weken wachten & zelf bellen verteld de verkoper lachend, (ja ik herhaal lachend) dat de afspraak er helemaal niet in staat en dat we weer weken moeten wachten.

Waarschijnlijk gaat er nu een perfect antwoord vanuit de klantenservice hierop komen. Met een verontschuldiging en dat ze het intern gaan meenemen. Nou NOT, bruynzeel doet NIKS voor de klant en komt geen belofte na!

Kijk maar naar alle recente reviews, ik ben niet de enige 😉

Koop niet je keuken bij Bruynzeel: Normaal gesproken schrijf ik geen negatieve reviews, maar in dit geval voel ik mij genoodzaakt om mijn ervaring te delen.

Wij hebben een keuken gekocht bij Bruynzeel Keukens. In eerste instantie waren wij erg tevreden en blij met onze nieuwe keuken. Helaas is die positieve ervaring snel veranderd. De keuken is nog geen drie maanden oud en het spaanplaatmateriaal waarin het scharnier is bevestigd, is al losgekomen. Dit mag je naar mijn mening niet verwachten van een vrijwel nieuwe keuken.

Bruynzeel geeft aan dat de schade is ontstaan door gebruiks- en mechanische belasting en wijst daarom de garantie af. Dat vinden wij zeer teleurstellend. Wij wonen in een nieuwbouwhuis en zijn erg zorgvuldig met onze keuken omgegaan. Er is geen sprake geweest van onzorgvuldig of verkeerd gebruik.

Daarnaast laat de bereikbaarheid en communicatie veel te wensen over. Op onze e-mails werd lange tijd helemaal niet gereageerd. Pas nadat wij meerdere keren contact hadden opgenomen en uiteindelijk voor de vierde keer een e-mail hadden gestuurd, ontvingen wij eindelijk een reactie. Ook dat vinden wij niet de service die je van een bedrijf als Bruynzeel mag verwachten.

Dat een kastdeur na minder dan drie maanden al kapot gaat en vervolgens niet onder garantie wordt hersteld, vinden wij onacceptabel. Voor een keuken in deze prijsklasse verwacht je een veel betere kwaliteit én een klantgerichte oplossing wanneer er zo snel een defect ontstaat.

Helaas heeft deze ervaring ons veel vertrouwen in Bruynzeel Keukens gekost. Op basis van onze ervaring kunnen wij Bruynzeel Keukens dan ook niet aanbevelen.

Mijn ervaring in feiten: 8+ maanden vol montagefouten en herstelbezoeken: Naar aanleiding van de reactie van Bruynzeel wil ik mijn review graag aanvullen met een aantal concrete feiten, omdat ik mij niet herken in de opmerking dat zij zich “niet volledig herkennen in het geschetste beeld”.

Op 15 december 2025 is onze keuken en de kast in het washok geplaatst. Direct bleek dat er twee panelen van de kast ontbraken en dat de verkeerde keukenfronten waren geleverd en gemonteerd.

Op 28 januari 2026 kwam een nieuwe monteur langs. Zijn eerste reactie was dat hij schrok van hoe de keuken was geplaatst. De keuken stond niet waterpas, de kasten moesten ongeveer 2 cm naar voren worden geplaatst en de vorige monteur had uit gemak planken afgezaagd om de keuken passend te maken. Volgens het opleverformulier was de keuken bovendien met Hy TEC vastgelijmd, waardoor herstelwerkzaamheden extra lastig werden. De juiste fronten zijn die dag gelukkig wel geplaatst.

Tijdens dit bezoek maakten de monteurs bovendien opmerkingen die ik ongepast vond. Zonder onze situatie te kennen (mijn moeder was overleden en dit zou haar woning worden, waardoor wij de mogelijkheid hadden om de frontkleur nog aan te passen) zeiden zij onder andere: “De jeugd van tegenwoordig kiest ook maar wat” en “Dan bedenken ze ineens dat ze toch iets anders willen.” Ik stond daar zelf bij toen deze opmerkingen werden gemaakt.

Pas op 6 maart 2026 kwamen de monteurs opnieuw langs. Zo lang moesten wij dus telkens wachten tussen afspraken. Het washok is toen netjes afgemaakt en de keuken is opnieuw geplaatst, dit keer zonder planken af te zagen. Tijdens dat bezoek bleek echter dat twee planken helemaal niet waren geleverd, waardoor opnieuw een afspraak nodig was. Daarnaast ging bij het opnieuw afstellen van de Servodrive van de vriezer ook nog de onderste motor kapot.

Op 14 april kwamen de monteurs terug voor de ontbrekende planken en een nieuwe motor. De motor werkte daarna weer goed, maar de planken bleken opnieuw verkeerd te zijn gemaakt door een rekenfout. Uiteindelijk zijn deze pas op 28 mei 2026 in de juiste maat geleverd en geplaatst.

Daarmee dacht ik eindelijk van de problemen af te zijn. Helaas begon de koelkast vervolgens veel ijsvorming te vertonen en bleef deze onvoldoende koelen. Na weken buikklachten en bedorven gekoelde producten hebben wij op 30 juni contact opgenomen met de klantenservice. Er werd aangegeven dat dit met spoed zou worden opgepakt en dat begin augustus waarschijnlijk een monteur zou langskomen. Van die spoed hebben wij echter nooit meer iets gehoord. Later kregen wij zelfs te horen dat dit vanwege de bouwvak überhaupt niet mogelijk was.

Omdat er geen oplossing kwam, heeft mijn schoonvader uiteindelijk zelf gekeken. Hij schrok van de installatie. De koelkast stond niet waterpas, sloot niet goed af en was bovendien niet aan het frame bevestigd, waardoor deze kon bewegen bij het openen en sluiten. Met andere woorden: sinds 28 mei hebben wij een koelkast gehad die ons voedsel niet goed kon koelen.

Toen wij opnieuw contact opnamen, kregen wij te horen dat de eerstvolgende beschikbare monteur pas negen weken later kon komen. Onze adviseur uit de winkel gaf vervolgens aan dat het waarschijnlijk nog diezelfde week opgelost kon worden. Daarna belde de klantenservice opnieuw naar aanleiding van deze review. Ik moest eerst foto’s en video’s opsturen voordat er überhaupt een monteur ingepland kon worden. Uiteindelijk bleek ook toen dat het alsnog minimaal twee weken zou duren.

Na zes monteursbezoeken, meerdere verkeerd geleverde onderdelen, fouten die telkens opnieuw hersteld moesten worden en maanden wachten tussen afspraken, vind ik niet dat hier sprake is van een incidentele fout of pech. Ik zie een patroon van slordige montage, onvoldoende kwaliteitscontrole en zeer lange doorlooptijden bij herstel.

Ik wil daarbij wel benadrukken dat de adviseurs in de winkel altijd vriendelijk zijn geweest en prettig met ons hebben meegedacht. Mijn kritiek richt zich vooral op wat er gebeurt ná de aankoop. Vanaf het moment dat je wordt overgedragen aan de klantenservice verdwijnt voor mijn gevoel de regie en het eigenaarschap. In gesprekken wordt regelmatig gezegd dat men begrip heeft voor de situatie, maar ik heb dat in de praktijk nauwelijks zo ervaren. Ook de reactie onder deze review voelt voor mij als een voorbeeld daarvan.

Juist daarom blijf ik bij mijn oorspronkelijke conclusie. In mijn omgeving zijn veel mensen bezig met het kopen van een eerste woning en vragen regelmatig naar ervaringen met keukenleveranciers. Op basis van alles wat wij de afgelopen maanden hebben meegemaakt, kan ik Bruynzeel helaas niet aanbevelen.

Bruynzeel belooft binnen vijf werkdagen…Bruynzeel belooft binnen vijf werkdagen te reageren op een bericht met een reparatie-/garantieverzoek, maar ik wacht nu al een maand. Het is een heel klein mankement dat in een paar minuten opgelost kan worden.
Ik zie dat jullie wel op slechte reviews reageren. Is dit dan echt de enige manier om een antwoord te krijgen?

Update: Mij werd naar aanleiding van deze review aan de telefoon beloofd dat ik de volgende dag een bevestiging zou krijgen. Dat is een week geleden. Waardeloos! Ik kan jullie niet blijven bellen om jullie werk te doen

Komen de keuken niet repareren: Onze keuken van Bruynzeel is twee weken geleden kapot gegaan. De kast is doorgezakt. Een reparatieverzoek ingediend bij de verhuurder, maar Bruynzeel laat ons niks weten over de verwachte planning. Teleurgesteld in de communicatie…

Nooit meer Bruynzeel! Nooit meer Bruynzeel!
Blijf hier weg!
Na drie maal het verkeerde spoelbak kast deurtje (deurtje zonder greep) te hebben gekregen is dit debacle nog steeds niet opgelost na 2 1/2 maand. Het is voor de ezels bij Bruynzeel schijnbaar onmogelijk ons een kastdeurtje te leveren met greep zoals de rest van de deurtjes en lades in onze nieuwe keuken. Nu moeten we 1 1/2 maand wachten op het volgende deurtje, hopelijk met greep een de juiste kleur.
Beloftes maken zijn de de mensen SvU en JZ van filiaal Heerlen heel goed in maar nakomen ho maar. Het enige dat hun boeit is je handtekening onder de order en daarna boeit niets meer! Triest!
Opmerking van JZ over recensies op diverse sites: „dit zijn concurrenten van ons die ons zwart willen maken“. Ik ben geen concurrent maar een klant. JZ heeft zelf een recensie geschreven/geplaatst op de Bruyneel site, hoezo belangenverstrengeling? Bezint voor ge begint met Bruynzeel..
Ps, de firma PBS heeft de montage/afbouw gedaan dit is door deze mensen schitterend gedaan, hierover zij we reuze tevreden daar zij met de middelen die Bruynzeel geleverd heeft hun uiterste beste hebben gedaan om alles toch zo goed als mogelijk op te lossen.
Helaas was het nog steeds niet geleverde kastdeurtje niet het enige dat is misgegaan bij de eerste aflevering, namelijk was het eerste werkblad maar aan 2 zijden afgrond i.p.v 3 zoals aangegeven op de order, de deur van de koelkast is rechtsdraaiend geleverd (zoals bedoeld) echter het deurtje van de vriezer is linksdraaiend geleverd, de kookplaat kast was beschadigd en de bovenste lade van de apothekers kast sluit soms nog steeds niet goed via de soft-close.

Communicatie ging mis levering ging mis…Communicatie ging mis levering ging mis de plaatsing datum ook er is geen afspraak met jullie te maken jullie schrijven niks op al bellen we 100x hebben van dag 1 al in overleg uitgelegd dat we een strak schema hebben omdat we een bevalling op komt is hier word in het begin heel mooi over gedaan maar dat waren allen maal leugens

Alles is echt rot verlopen en gaan ook nooit meer bij dit bedrijf iets bestellen hele nare ervaring met veel stres !!

Zeer teleurstellende service: Zeer teleurstellende service. Sinds april zijn we al bezig om iemand langs te laten komen om onze keuken te laten controleren. Er zitten vlekken in het keukenkasten die er niet uitgaan, wat wij erg slecht materiaal vinden. Daarnaast werkt de ledverlichting nog steeds niet, terwijl de keuken nog niet eens een jaar oud is.

Op e-mails wordt nauwelijks gereageerd. Daarom hebben we uiteindelijk zelf gebeld. Aan de telefoon vonden ze het zelfs vreemd dat er sinds april niemand contact met ons had opgenomen. Er werd beloofd dat we zo snel mogelijk zouden worden teruggebeld om een afspraak in te plannen.

Inmiddels zijn we alweer een week verder en hebben we nog steeds niets gehoord. Een keuken van nog geen jaar oud zou niet zulke problemen moeten hebben, en de service laat helaas ernstig te wensen over. Erg teleurstellend.

Waardeloze service/plaatsing: Begin dit jaar hebben wij bij Bruynzeel keukens een Next125 aangeschaft welke begin mei is geplaatst door Reijnders montage uit Anderen. In eerste instantie leek de keuken in één dag goed geplaatst te zijn. De dag na de plaatsing hadden wij (ivm verbouwing) de tijd genomen om de keuken rustig na te lopen, wat resulteerde in een aantal punten wat hersteld moest worden. Het front van de vaatwasser was beschadigd, geen plint boven de vaatwasser geplaatst, scheef hangende deur van de koelkast en een te diep liggende kookplaat in het Dekton aanrechtblad. Na drie maanden wachten zijn de punten op het front van de vaatwasser na nog niet verholpen! Wij kunnen inmiddels een dag vullen met alle telefoongesprekken die wij met Bruynzeel gevoerd hebben. Vanochtend kregen wij een reactie dat wij nog een dikke maand moeten wachten voordat de punten verholpen worden ivm personele problemen. Beste mensen, denk aub na voordat je hier een keuken koopt, één ster is al teveel!!

Wij kregen bij een nieuwbouwproject een…Wij kregen bij een nieuwbouwproject een basiskeuken van bruynzeel bij ons koopappartement. Vervolgens tegen een meerprijs hebben we de keuken naar wens laten aanpassen.

Het was een ramp. De keuken is 4 maanden van tevoren besteld. Na meerdere malen gebeld te hebben wat de status van de keuken was kregen wij een week van tevoren te horen dat de keuken niet leverbaar was. Uiteinedelijk hebben we na lang aandringen vanuit ons (aangezien dit niet vanuit Bruynzeel werd aangeboden) een nieuwe keuken uitgezocht.

Het keukenblad wat aardig aan de prijs was is uit voorzorg door midden gezaagd. Dit was een keukenblad met marmerlook en nu loopt er een zaaglijn dwars door het blad. Dit was nergens voor nodig want het blad past gewoon in de lift. Het rek in de over is stukgegaan na een paar weken, waardoor om de havenklap de ovengerechten + het rek omvalllen.

De manier waarop klanten met klachten te woord worden gestaan is ook beneden alle peil.

Dit was mijn eerste ervaring met Bruynzeel, in mijn eerste koopwoning. Geen haar op mijn hoofd die ooit nog in zee gaat met deze partij.

Leuk verkooppraatje: Leuk verkooppraatje, inderdaad een mooie keuken maar ’t gezeik met een vaatwasser gooit roet in ’t eten.
Meerdere keren een ‘monteur’ over de vloer gehad terwijl de eerste meer kapot gemaakt heeft dan de keuken verdiend.
De één heeft de juiste spullen niet bij zich en de ander weet überhaupt niet wat hij komt doen.
Buiten de levertijd om zijn we inmiddels sinds juli 2024 bezig om ons product werkend te krijgen.
Een klacht wordt niet beantwoordt en er wordt knullig tussen Bruynzeel en Atag ge-heen-en-weert over onze rug met nul resultaat.
Wij zijn inmiddels €8000,- verder en zitten nog steeds zonder werkzame keuken zonder enig vooruitzicht.
Doe jezelf een plezier en loop dit bedrijf voorbij.
Ik hoop toch vurig dat een dergelijk concern het pad van V&D of Blokker volgt om in ieder geval de consument uit de wind te houden.

Slechtste bedrijf ooit: Slechtste bedrijf ooit! Komen hun afspraken niet na… slechte klantenservice…. Slecht contact. Het is nu 15:30 en eerst was levering max 12:30, daarna gebeld en zeggen ze nee wordt toch 14:00u. Ik bel ze 14:50 en zeggen ze nog max 20 min, ze zijn in de buurt. Toen ik begin van de dag belde zeiden ze ook al dat ze in de buurt zijn.
Ik word nu toch keihard in de maling genomen??? Het is omdat ik dezelfde stijl wil aanhouden in de keuken vanwege een keukenrenovatie en al wel klant van hun is maar jongens waar zijn we mee bezig????? Jullie verdoen letterlijk iemands tijd!!!!! Schandalig dit en ik zal iedereen vertellen over deze ervaring want slechter dan dit bestaat niet!!!! Het is nu 15:36 en nog helemaal niks…. Zou me niks verbazen als ze er pas na 16:00 zijn

Montage: Keukenmontage stond op 25 september. Twee keukenkasten waren niet geleverd en kwamen werden pas 2 maanden (!) later voor montage ingepland. Op de dag van de montage blijkt dat de kasten weer niet aanwezig zijn, wat blijkt; de deurtjes waren niet besteld. Nul communicatie vooraf. Door misverstand met de verkoopadviseur waren de frontjes van het kookeiland in andere stijl dan gewenst besteld, voor getekend dus ok dat is dan onze pech, maar ook hierin nauwelijks coulance ookal is Bruynzeel >2 maanden vertraagd met de montage. Van de E866 voor nieuwe fronten inclusief montage (2% van de hele keukenorder) kon maar E120 euro af.

Keuken oplevering duurt 8 maanden? Keuken werd 2 april afgeleverd en dezelfde week kwam een monteur de keuken plaatsen. Behoudens het regaal met schuifdeur deze was verkeerd en de afzuigkap werd later na geleverd.
Vervolgens na diverse bezoeken door monteurs en afleverdatums (vrije dagen opgenomen) zelf een aannemer ingehuurd om de afzuigkap op te hangen. Kosten betaald door Bruynzeel dat wel. Nu zijn we eindelijk klaar het is inmiddels 20 november. Keuken is prima maar zou nooit meer bij dit bedrijf een keuken bestellen. Als je om een vergoeding vraagt voor de hele gang van zaken geven ze niet thuis. Ze gaan voor het oplossen is de mededeling.

Onze ervaring met Bruynzeel is ronduit…Onze ervaring met Bruynzeel, locatie Hogewal in Den Haag is ronduit schandalig. Als ik een 0 of zelf een -10 kon geven, zou ik dat zonder twijfel doen.
ADVIES: denk goed na voordat je een keuken bestelt bij Bruynzeel. Dit bedrijft is totaal niet klantgericht en laat je volledig in de steek zodra je handtekening onder het contract staat. een keuken kopen hoort een positieve ervaring te zijn, maar Bruynzeel maakt er een nachtmerrie van. Wij zullen hier nooit meer een stap binnen zetten en adviseren iedereen hetzelfde te doen.

Slechtste klantenservice ever: Slechtste klantenservice ever! Koop hier nooit een keuken. Na 5 maanden nog steeds geen complete keuken. Monteurs beslissen zelf of ze iets moeten vervangen of niet, terwijl er een duidelijke service aanvraag lag (na 3 keer opnieuw besteld te zijn!). Breken het gewoon doormidden en gooien het achterin de bus, en wat denk je, opnieuw 6 weken wachten op nieuwe onderdelen. Als je denkt dat het niet erger kan, gebeurd er weer iets bizars. Wat een bedrijf!

Bruynzeel is een K.. bedrijf.: Vergeten vaatwasser in te tekenen.
Jan 2024 begonnen en hij was klaar september 2024
6x langs gekomen om de keuken compleet en werkend te maken
Geen excuus of sorry gehoord van Bruynzeel.
Wel een aanmaning voor het leven van een vaatwasser die 3 uur van tevoren was gekocht
6 keer de keuken leeg geladen,
En dan krijg je 75 euro compensatie

Slechte kwaliteit frontjes keuken: Februari 2022 nieuwe keuken .
Na een jaar begon de onderkant van 2 deur fronten op te bollen.
2 nieuwe gekregen maar zagen naderhand dat alle deuren en lades het hadden aan de onderkant.
Bruynzeel geweest die zeiden vocht probleem, daar zijn we tegenin gegaan want hebben genoeg ventilatie en open keuken.
Toen voor de 2de x een monteur van Bruynzeel die constateerde dat er te nat werd schoongemaakt en niet afgedroogd.
Dat is ook weer een leugen , neem het af en droog het Na.
Heb hiervoor mijn keuken meer dan 10 jaar gehad van hun en geen bobbel te zien.
Houden voet bij stuk dat het onze schuld is.
2 monteurs verschillende conclusies.
10 jaar garantie nou dus niet echt slechte kwaliteit.