” Wij werden ingehuurd voor problemen met de fronten, maar wij ontdekte veel meer problemen”

Inleiding: Dit rapport is opgesteld op basis van een uitgebreide inspectie van de keuken van de heer/mevrouw , uitgevoerd door Marcel de Kok van Keukenkennis. Het doel is om de huidige staat van de keuken te beoordelen en aanbevelingen te doen voor noodzakelijke acties, met name gericht op de vingerafdrukproblematiek, de afstelling en de algehele staat van de keuken.

Situatieschets De klant heeft bij de levering en installatie van de keuken op 19 april 2024 aangegeven dat de fronten van de keuken vol met vingerafdrukken zitten die niet weg te poetsen zijn. Tijdens de inspectie bleek dat de fronten niet voorzien zijn van anti-vingerafdrukcoating, hetgeen mogelijk heeft geleid tot de genoemde problemen. De klant was niet op de hoogte van het bestaan van dergelijke anti-vingerafdruk fronten, hetgeen wijst op een communicatie- en informatiekwestie vanuit de leverancier.

Bevindingen:

Vingerafdrukken op de fronten.

Pogingen tot het verwijderen van vingerafdrukken, zowel door de klant als door de monteur, bleken niet succesvol. De vlekken blijven terugkeren ondanks intensief poetsen.

Foto’s en video-opnames bevestigen dat de vingerafdrukken hardnekkig zijn en niet weg te poetsen zijn met standaard reinigingsmiddelen.

Het betreffende front (kleur Vulkaan Grijs, collectie Nobilia) wordt inmiddels niet meer geleverd, wat aangeeft dat het mogelijk bekend is dat dit front niet bestand is tegen vingerafdrukken.

Bouwtechnische en afwerkingsgebreken:

De gehele keuken vertoont slechte afstellingen: de kasten hangen scheef, en de keuken is niet waterpas.

Het werkblad ligt niet op gelijke hoogte; aan de linkerzijde is het 6 mm lager dan de kookplaat. Dit beïnvloedt de functionaliteit en esthetiek.

De achterwand in de spoelbakkenkast ontbreekt, waardoor vuil en vocht onder de kast kunnen komen, wat risico’s op schade en schimmelvorming met zich meebrengt.

De koelkast staat te ver naar voren, waardoor de deuren niet netjes aansluiten en het front van de koelkast ruim 6 mm uitsteekt.

In de plint onder de kookplaat ontbreken voldoende ventilatiegaten; hoewel er enkele gaten in de achterwand zijn gemaakt, is de afvoer van warme lucht onder de kookplaat onvoldoende.

Het stopcontact in de achterwand bij de koelkast is niet correct gemonteerd; het gat is niet netjes afgewerkt.

Montage en uitlijning:

De hele keuken is niet goed uitgelijnd; de scheef hangende kasten en werkbladen wijzen op slechte montage en afstelling.

De achterwand en hangkasten volgen de scheve uitlijning, waardoor de keuken er slordig uitziet en mogelijk functioneel niet optimaal is.

Aanbevelingen Gezien de bevindingen adviseer ik het volgende:

Verwijdering en herinstallatie van de keuken:

De gehele keuken dient te worden verwijderd zodat deze correct en waterpas opnieuw kan worden gemonteerd.

Bij herinstallatie dient speciale aandacht te worden besteed aan de afstelling, uitlijning en afwerking.

Vervanging van fronten:

Gezien het hardnekkige vingerafdrukprobleem en het feit dat het betreffende front (Vulkaan Grijs) niet meer wordt geproduceerd, wordt aanbevolen om deze fronten te vervangen door anti-vingerafdruk varianten. Dit voorkomt toekomstige problemen en verbetert het gebruiksgemak.

Verbetering van de technische details:

Het ontbrekende achterwandje in de spoelbakkenkast moet worden aangebracht.

De ventilatie onder de kookplaat moet worden verbeterd door extra ventilatiegaten in de plint te maken.

Het stopcontact moet correct worden gemonteerd en afgewerkt.

Oplossing voor de oven:

De bestaande oven, aangeschaft voor € 500,00 en geplaatst op 29 oktober 2024, blijkt niet aan de verwachtingen te voldoen, met name wat betreft het bereiden van krokante pizza’s.

Ondanks meerdere inspecties en het bezoek van monteurs van BSH, blijft de oven niet functioneren zoals beschreven.

De klant heeft het recht om deze situatie te laten herzien; indien de oven niet correct functioneert, dient deze te worden vervangen of aangepast.

Communicatie en klanttevredenheid:

Het is van groot belang dat de leverancier transparant communiceert over de specificaties en kenmerken van de geleverde materialen, zoals anti-vingerafdruk coatings.

Een goede aftersales service en het bieden van adequate oplossingen dragen bij aan klanttevredenheid.

Conclusie Op basis van de uitgevoerde inspectie en de bevindingen is het duidelijk dat de huidige staat van de keuken niet voldoet aan de gebruik en esthetische eisen. De scheef hangende kasten, niet waterpas liggende werkbladen, ontbrekende achterwand en de problematiek met de fronten vragen om ingrijpende maatregelen.

Mijn advies is dat de keuken volledig wordt verwijderd en opnieuw wordt gemonteerd door een vakbekwame monteur, waarbij speciale aandacht wordt besteed aan de afwerking en technische details.

Daarnaast is het essentieel om de fronten te vervangen door anti-vingerafdruk varianten, zodat dergelijke problemen in de toekomst worden voorkomen.

Ik, Marcel de Kok van Keukenkennis, sta volledig achter dit rapport en zal de consument bijstaan in het verkrijgen van de juiste oplossingen.

Ondertekening:

Technisch directeur/Eigenaar.

 Marcel de Kok

Keukenadviesbureau M&M.

De gegevens van bovenstaande consument zijn bij ons bekend. Dus voor schade, fouten in keukens, wij staan voor u klaar om u op weg te helpen. Neem hier contact op.