“Let op bij het tekenen van een overeenkomst”

Wanneer u een overeenkomst tekent, betekent dit dat de keukenzaak officieel de opdracht heeft gekregen u geeft hen dus de positie. Het komt vaak voor dat men u een zogenoemde “topdeal” aanbiedt met een opvallend lage offerte, alleen om u snel te laten tekenen. Zodra u daarna aanpassingen wilt doen of de bestelling definitief maakt, gaat de geldkraan open en lopen de kosten snel op.

Het is daarom raadzaam goed na te denken voordat u iets tekent. Laat u nooit onder druk zetten. Voelt u toch druk? Bedank de verkoper vriendelijk en loop weg.

Een veelvoorkomend probleem in de keukenbranche. Veel keukenzaken hanteren agressieve verkooptechnieken die er vooral op gericht zijn om klanten zo snel mogelijk een handtekening onder een koopovereenkomst te laten zetten. Op dat moment sta je als consument juridisch vaak zwakker dan je denkt.

Hier zijn een paar belangrijke punten waar mensen vaak tegenaan lopen:

 Wat er vaak misgaat:

Overhaaste beslissingen:
Verkopers creëren tijdsdruk met teksten als “dit aanbod geldt alleen vandaag” of “dit is de laatste keuken tegen deze prijs”. Hierdoor tekenen mensen zonder goed te vergelijken.

Vage of onvolledige offertes:
Soms staat niet alles zwart op wit: materialen, apparaten, afwerking of leveringsvoorwaarden ontbreken of zijn onduidelijk. Achteraf blijkt dan dat “opties” extra geld kosten.

Moeilijk of niet meer te annuleren:
Zodra je getekend hebt, geldt dit meestal als een bindende koopovereenkomst. Een bedenktermijn zoals bij online aankopen is er meestal niet. Annuleren kan dan duizenden euro’s kosten.

Prijsonderhandeling als lokmiddel:
Er wordt soms kunstmatig een “korting” gegeven, waardoor mensen denken dat ze een buitenkansje hebben, terwijl de prijs gewoon marktconform of zelfs hoger is.

Wat je kunt doen om jezelf te beschermen:

Teken nooit bij het eerste gesprek.
Vraag altijd de offerte mee naar huis, ook als de verkoper zegt dat dit “niet kan”.

Laat alles zwart op wit zetten.
Specificaties van kastjes, werkblad, apparatuur, merken, levertermijnen en montagevoorwaarden.

Vergelijk minimaal 2–3 offertes.
Alleen zo krijg je een realistisch beeld van prijs en kwaliteit.

Lees goed de algemene voorwaarden.
Let op annuleringskosten en leveringsbepalingen. Vraag uitleg bij onduidelijke passages.

Gebruik je rechten verstandig:

Bij misleiding of onvolledige informatie kun je soms alsnog onder het contract uit.

Meldingen bij ConsuWijzer of de Geschillencommissie kunnen helpen.

Overweeg onafhankelijke keukencoaches of consumentenorganisaties.
Zij kunnen offertes of contracten controleren vóór je tekent. Uiteraard bieden wij deze diensten ook aan.

Om alle ellende die er kan ontstaan ga PREMIUM en leer hoe je alles onder controle kan houden. Voor €19.95 haalt u alle kennis in huis!