“Regie in eigen handen houden” betekent dat U de controle en leiding over een situatie, project of proces zelf in handen houdt, in plaats van deze uit handen te geven aan anderen”.

Selling up, ook wel upselling genoemd, is een verkooptechniek waarbij een verkoper u stimuleert om een duurder product of extra opties te kiezen dan u oorspronkelijk van plan was. In de keukenbranche gebeurt dit subtiel en professioneel. U komt binnen voor een keuken van €12.000, maar verlaat de showroom met een offerte van €18.500. Hoe dat kan? Door kleine upgrades die afzonderlijk logisch lijken, maar samen een flinke meerprijs vormen.

Denk aan:

Een luxer werkblad van composiet in plaats van laminaat.

Greeploze kasten in plaats van standaard grepen.

Extra hoge bovenkasten.

Duurdere inbouwapparatuur.

Een kookeiland met extra opbergruimte.

Elke keuze lijkt een kleine verbetering, maar het totaalbedrag stijgt snel. Hoe passen keuken verkopers selling up toe? Selling up wordt zelden agressief toegepast. Integendeel: het gebeurt vaak in een prettige, adviserende sfeer. Dat maakt het juist zo effectief.

Vergelijking met een “betere” optie. De verkoper laat eerst een basisopstelling zien. Daarna toont hij een luxere variant met zinnen als: “Voor een kleine meerprijs heeft u veel meer uitstraling.” Die “kleine meerprijs” kan €1.000 of €2.000 zijn per onderdeel.

Inspelen op emotie: Een keuken is emotie. Verkoper spelen daarop in door te zeggen:

“U wilt toch niet over vijf jaar spijt krijgen?”

“Dit is echt toekomstbestendig.”

“Bij zo’n mooie woning hoort eigenlijk deze uitvoering.”

Hierdoor voelt de duurdere keuze als de verstandige keuze. Bundeling van apparatuur. Veel keukenzaken werken met bekende merken. Een kleine upgrade van een oven of kookplaat kan honderden euro’s verschil maken. Door meerdere apparaten tegelijk te upgraden, loopt de prijs ongemerkt op.

Waarom is selling up zo effectief bij keukens? Een keuken koopt u niet elke dag. Gemiddeld wordt een keuken slechts één of twee keer in een leven aangeschaft. Daardoor:

Heeft u weinig referentiekader.

Vertrouwt u sterk op advies van de verkoper.

Wilt u geen concessies doen op kwaliteit.

Bent u gevoelig voor “nu goed beslissen”.

Daarnaast wordt de totale prijs vaak pas aan het einde besproken. U bent dan al emotioneel betrokken bij het ontwerp.

Wat kost selling up u gemiddeld? In de praktijk zien we dat selling up het keukenbudget met 15% tot 35% kan verhogen.

En dat zonder dat u bewust heeft besloten om zoveel extra uit te geven.

Hoe voorkomt u ongewenste selling up? Gelukkig kunt u zichzelf beschermen tegen onnodige meerkosten.

Stel vooraf een maximaal budget vast. Bepaal niet alleen wat u ongeveer wilt uitgeven, maar stel een harde bovengrens vast. Vraag altijd om een basisofferte. Laat eerst een offerte maken zonder luxe upgrades. Voeg daarna alleen toe wat u écht belangrijk vindt.

Neem bedenktijd: Laat u niet verleiden door uitspraken als:

“Deze korting geldt alleen vandaag.”

“We moeten nu beslissen.”

Een betrouwbare keukenzaak geeft u tijd.

Vergelijk meerdere keukenzaken: Vraag minimaal drie offertes aan. U zult merken dat dezelfde keuken duizenden euro’s kan verschillen.

Selling up is niet altijd slecht: Belangrijk om te weten: selling up is niet per definitie verkeerd. Soms is een upgrade daadwerkelijk verstandiger:

Betere scharnieren gaan langer mee.

Duurzamere materialen zijn onderhoudsvriendelijker.

Energiezuinige apparatuur bespaart op lange termijn kosten.

Het probleem ontstaat pas wanneer u onbewust keuzes maakt die niet passen bij uw budget of behoeften.

Conclusie: wees bewust bij het kopen van uw keuken. Keuken verkopers passen vaak zonder dat u het beseft een selling up toe. Dat is een normale verkooptechniek binnen de branche, maar het kan uw keuken aanzienlijk duurder maken dan gepland.

Door goed voorbereid naar de showroom te gaan, duidelijke budgetafspraken te maken en offertes kritisch te vergelijken, houdt u controle over uw investering.

Een nieuwe keuken moet een bron van plezier zijn geen financiële verrassing achteraf. Word PREMIUM en ontvang veel meer advies en tips voordat u op pad gaat.