Gemiddelde gecalculeerde prijs voor service & garantie:
Keukenzaken rekenen in hun kostprijs of marge doorgaans tussen de 2% en 5% van de verkoopprijs als voorziening voor service en garantie.
Dit bedrag dekt zaken zoals: Na-service (bijstellen van de keuken na plaatsing). Vervanging van defecte onderdelen (scharnieren, lades, fronten). Arbeidsuren van monteurs bij garantiewerk. Administratie en klantcommunicatie.
Hoe dat in de praktijk wordt verwerkt: Er zijn twee manieren waarop keukenzaken dit doen:
Ingebouwd in de marge: De meeste winkels verhogen gewoon de verkoopprijs zó dat ze intern 2–5% reserveren voor servicekosten. De klant ziet dit niet apart gespecificeerd.
Apart opgenomen post (zelden zichtbaar voor klant)
In sommige calculatiesoftware wordt dit als interne post geboekt, bijvoorbeeld: “Service en garantie: 3% van verkoopprijs excl. btw” “Servicefonds: €150 per order”
Voorbeeldberekening: Een keuken met een verkoopprijs van €15.000 excl. btw:
3% reservering voor service & garantie = €450
Dat is het bedrag dat de zaak gemiddeld ‘apart zet’ om servicekosten te dekken over de levensduur van de garantie (meestal 2 jaar montage / 5 jaar op onderdelen).
| Type keukenzaak | Gemiddelde reservering | Opmerking |
| Budget (IKEA, bouwmarkt) | 1 â 2% | Minder service, meer zelf doen. |
| Middensegment | 2 a 4 % | Standaard garantie, gemiddelde nazorg. |
| Hoogsegment | 4 a 6% | Meer persoonlijke service, langere garantie. |
Kort samengevat laten wij hier zien waarom keukenzaken vaak slordig omgaan met service en garantie. Het is echter uw recht om voor uzelf op te komen: als er iets mis is met uw keuken, dient de keukenzaak de verantwoordelijkheid te nemen en de problemen binnen een redelijke termijn op te lossen.
Uit de cijfers blijkt dat het vaak voorkomt dat de keukenzaak de schuld bij de klant legt. In zulke gevallen kunnen wij bemiddelen namens u.
Laten we het eenvoudig houden: het bedrag dat tijdens de verkoop voor service, garantie en nazorg is vastgesteld, is niet uw verantwoordelijkheid. Als de kosten hoger uitvallen, is dat het risico van de ondernemer.
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.