Verkeerd advies en geen service
Al onze keukenapparatuur hier gekocht. Een specifieke wens was een vaatwasser met de tijdsindicatie op de grond. Meerdere keren gezegd dat dat echt een vereiste was. Toen de vaatwasser geleverd en geïnstalleerd was, bleek er dus geen tijdsindicatie op de grond te zijn. Toen we contact opnamen met budgetplan, was de verkoper ineens niet meer zo joviaal en had geen ‘actieve herinnering’ van onze gesprekken en wensen.
Geen ander apparaat met de juiste en besproken specificatie, want de vaatwasser had al gedraaid, We hebben dus de verkeerde Siemens vaatwasser geleverd gekregen op advies van de verkoper. Een ander type Siemens heeft de indicatie wel. Maar vanuit budgetplan wordt simpel nee en nog eens nee gezegd.
Zo jammer want voor en tijdens de koop was alles prima en gezellig maar helaas geen enkele vorm van service als het verkeerde apparaat aan je wordt verkocht.
Commentaar Keukenkennis.com
Het is begrijpelijk dat het vervelend is wanneer een verkoper zich achteraf niet meer alles goed kan herinneren. Het vastleggen van alle gemaakte afspraken op schrift geeft u een sterkere positie en voorkomt misverstanden. Het is daarom aan te raden om belangrijke gesprekken en afspraken altijd schriftelijk te bevestigen, bijvoorbeeld via e-mail of beter nog op de officiële overeenkomst. Zo heeft u een duidelijk en concreet overzicht dat u later kunt gebruiken mocht er twijfel ontstaan.
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.