Goed in verkoop, garantie verzoek is ze teveel werk. 10-09-2026: Goed in verkoop, bij garantie geven ze niet thuis.
Ze weten niet hoe snel ze naar de leverancier moeten wijzen. Als zij het moeten doen gaat het zeker meer dan twee weken duren voor de melding in doorgezet naar de fabrikant. Melding zelf maar aangemaakt nog geen 5 minuten), Verkoop YES , Service NO

Aanlopen van Sproeiarm vaatwasser 29 jul 2026: Ik heb april j.l. een Siemens vaatwasser gekocht (SN63HX01CN) en deze loopt vanaf dag 1 aan! Ik hoor tikgeluiden, schuurgeluiden en heb hier video’s van gemaakt aangezien er geen wasbeurt voorbij ging zonder bijgeluiden! Veldkamp stuurt mij naar Siemens en de monteur kon niks vinden! De bijgeluiden blijven en ik check en dubbelcheck mijn beladingen maar het probleem blijft bestaan! Siemens zegt dat dit normaal is en zegt dat het komt doordat er water blijft staan in pannen/ plastic etc. en de sproeiarm daarop reageert en dat geeft geluid wat een onzin verhaal is! Hiervoor een Miele gehad en nog nooit problemen en nu laten ze je gewoon barsten! Deze machine gaat naar het groot vuil, zoveel ergernis geeft dit! Ik zou zeggen; bedankt voor de service en de klant is zeker geen koning, niet bij Siemens en niet bij Veldkamp keukens! Ik koop nu een Miele, u bent gewaarschuwd!

Onze diepvries werd niet op tijd… 28 jul 2026: Onze diepvries werd niet op tijd geleverd. Voordat ik de bestelling had geplaatst, heb ik contact opgenomen met het bedrijf om te controleren of ze de diepvries diezelfde week nog konden bezorgen. Er werd mij toen verzekerd dat de diepvries op vrijdag of zaterdag geleverd zou worden. Echter, toen ik een afleveringsafspraak ging inplannen kon die pas een week later worden bezorgd. De dag van bezorging kreeg ik bericht dat de verzending opnieuw was uitgesteld met 4 dagen!! Uiteindelijk de diepvries ontvangen, maar wordt hij niet in de kelder gezet omdat de verpakking te groot is en ze hem niet uit de verpakking mogen halen. Ik ben erg teleurgesteld in deze service.

Hoe vaak kan het mis gaan?  Geüpdatet op 24 jul 2026: We werden vriendelijk ontvangen in de fysieke winkel van Veldkamp.
Een vriendelijke medewerker kon ons al snel helpen kiezen uit de verschillende soorten wasmachines en koelvries combinaties.
In de winkel heeft de medewerker de bestelling online aangemaakt en verstuurd voor ons. Ook is er direct het volledige bedrag door ons betaald.
De medewerker vertelde ons dat we ’s maandags gebeld zouden worden om een aflever afspraak in te plannen door Keukenmagazijn. (We deden de bestelling op donderdag).
Tot zover een heel positieve ervaring.

Eenmaal thuis zat de factuur in onze mailbox. Na goed te hebben gekeken, en ook nogmaals te hebben gecheckt, kwamen we erachter dat er een vrieskast was besteld in plaats van de besproken koelvriescombinatie. Niet netjes dat je er als klant zelf achter moet komen, maar kan gebeuren, dachten we toen nog. Contact opgenomen en de bestelling werd aangepast, het financiële verschil zouden we teruggestort krijgen. De factuur zou een dag later komen. Vanwege werk, zagen we de factuur pas vrijdagavond. Wat schetst onze verbazing; wederom staat er niet het goede product op (qua kleur: we hadden zwart besproken, en nu was er een witte koelvries op de order gezet). Wederom contact opgenomen en ook duidelijk aangegeven dat dit al de 2e keer is dat we er als klant achter komen dat het verkeerde product op de bestelling staat en dat we dat als vervelend ervaren.
Nog gevraagd of de uitlevering dan ook langer op zich zou wachten. Dat was niet het geval, zowel de wasmachine als de juiste koelvries waren op voorraad.
Maandag zouden we, volgens de eerste medewerker, gebeld worden om een afspraak te maken om te komen leveren. Dinsdag, einde van de dag hadden we nog niets gehoord. Dus weer contact opgezocht. De dag erna is mijn man nog naar de fysieke winkel gegaan om de gang van zaken rondom communicatie nog eens aan te kaarten. Donderdags werden we gebeld om een afspraak in te plannen om te kunnen leveren.

Daarna verliep alles volgens de afspraken. De fysieke levering zelf was prima. Oude spullen werden ook weer netjes retour meegenomen.

Onze ervaring was dat het schort aan communicatie / informatie aan de klant, goed checken van bestellingen. Ook vragen we ons af hoe serieus er met onze klachten/ervaringen wordt omgegaan (daarmee bedoelen we; gaat dit in het team geëvalueerd worden, en hoe kan man hier professioneler mee omgaan?)

Waardeloze service en opvolging 2 jul 2026: Waardeloze service en opvolging. Ons kookvuur was defect en diende dringend vervangen te worden. We kozen ondanks de duurdere prijs voor Veldkamp omdat het toestel op 2-3 werkdagen leverbaar was, wat ook bevestigd werd voor de verkoop tot stand kwam. Uiteindelijk duurde het meer dan een week vooraleer de levering er was. Alle beloftes die gemaakt werden, werden telkens verbroken: levertijd, status updates, alternatieve oplossing, compensatie… Ik bestel hier nooit meer.

Vandaag zou de afzuigkap geleverd… 26 jun 2026: Vandaag zou de afzuigkap geleverd worden, een vrij dag opgenomen van mijn werk en op de dag werd er gebeld dat het niet geleverd kon worden d.m.v. hitte protocol dat was al dagen van te horen al bekend.

16 DAGEN WACHTEN !!! 18 jun 2026: 16 DAGEN WACHTEN !!!!!!!
Echt niet leuk zo lang op wasmachine te wachten. Ik heb nog iets voor de keuken nodig maar ik zal zeker nooit meer bij hun bestellen. Ik raad niet aan, zeker want mijn bezorging was nog verplaatst naar latere datum. Ik ben ontevreden.

Ik heb een week geleden een vaatwasser…11 apr 2026: Ik heb een week geleden een vaatwasser besteld en we wachten nog steeds, maar hebben geen e-mail ontvangen met de leveringsdatum. Ik ben absoluut niet tevreden dat ze niet op tijd hebben geleverd en dat ze niet reageren.

Trage reactie 26 mrt 2026: Trage reactie, verkeerde mail gestuurd over levering & betaling (pinnen bij levering), nieuwe mail met betaal link en zeik tekst (uw fout), daarna duurde levering langer dan nodig. Jammer

bestelling kookplaat Küpperbusch 20 mrt 2026: Pas 2 weken nà mijn bestelling (die ook al betaald was) verneem ik (nadat ik zelf een bericht stuurde om te informeren wanneer er geleverd zou worden) dat men gestopt is met het merk kookplaat dat ik had besteld.
Het ware fijner geweest als men mij hierover eerder én zelf hadden geïnformeerd.

Service is waardeloos. 29 jan 2026 Service is waardeloos. Voorlichting deugt ook niet
Zal ieder die er om vraagt deze firma ten sterkste afraden.

De levering was een puinhoop. 10 dec 2025 De levering was een puinhoop.

Van zondag op maandag nacht ontvingen we om 00.10 uur een mail dat er tussen 8.48 en 11.48 u geleverd zou worden.
om 8.40 uur een sms dat het tussen 9.28 en 9.48 geleverd zou worden.
om 10.00 heb ik geantwoord dat er nog niets geleverd was – geen antwoord.
10.30 gebeld – bezorger is net vertrokken en hij komt tussen nu en een uur bij u.
11.00 bezorger belt: ik ben met 15 minuten bij u
11.05 planning belt: uw vriezer paste niet in de auto en de bezorger heeft hem niet mee.
11.06 bezorger belt: ik heb een foutje gemaakt; ik heb de vriezer niet in de auto.
11.08 planning gebeld; vriezer wordt vandaag nog geleverd mevrouw. de bezorger belt 30 minuten van tevoren.
11:53 een sms dat het tussen 12.36 en 12.56 geleverd zou worden.
15:10 uur bezorger staat voor de deur (zonder telefoontje vooraf)

de vriezer is perfect, maar de bezorging was pet. Kostte mij een hele vrije dag in plaats van een halve.