Hopeloos traject bij Tieleman: Hopeloos traject bij Tieleman. Afspraken worden keer op keer niet nagekomen. Worden meerdere keren niet teruggebeld. Wel vooraf alles betaald maar na 5 maanden nog maar 1 item geleverd. Argument: geen uitvoerend personeel. Showroom en verkoop is prima maar uitvoering ronduit slecht. We hebben eerder een keuken daar gekocht en toen zeer tevreden maar nu absoluut niet.

Wij hebben drie keer de moeite genomen…geen response: Wij hebben drie keer de moeite genomen om de showroom van Tieleman te bezoeken, omdat wij serieus overwogen daar onze keuken te bestellen. Er is een keukenplan opgesteld en een eerste opzet gemaakt, wat aanvankelijk vertrouwen gaf.
Helaas is het daarbij gebleven. Het completeren van de offerte, inclusief de aanvullende werkzaamheden, bleef ondanks toezeggingen uit. Tijdens een tweede bezoek hebben wij dit persoonlijk besproken in de showroom. Ook een herinnering per e-mail heeft geen vervolg gekregen.
Voor ons was dit uiteindelijk voldoende reden om af te zien van een bestelling. Jammer, want de eerste indruk was positief, maar goede communicatie en opvolging zijn voor ons doorslaggevend bij zo’n grote aankoop.

Tielemans Keukens – teleurstellende ervaring: Ons bezoek aan Tielemans Keukens was vanaf het begin teleurstellend. De verkoper gaf geen enkele indruk dat hij ons serieus wilde adviseren of meedenken. Als iemand die zelf ruim 30 jaar in de sales werkt, herken ik goed wanneer iemand zich inzet voor zijn klant – hier was dat niet het geval.

Na bijna drie uur kregen we een offerte die ons verbaasde, maar vooral omdat deze weinig blijk gaf van voorbereiding of maatwerk. Er was geen sprake van goed luisteren naar onze wensen, maar eerder van het snel voorschotelen van een standaard voorstel. De belofte dat de offerte nog zou worden aangepast is tot op heden – een maand later – niet nagekomen. Er is simpelweg niets meer van de verkoper vernomen.

Wat dit extra pijnlijk maakt, is dat Tielemans Keukens als contractleverancier is gekoppeld aan de bouwer van onze woning. Wij vinden dat een bouwer juist zou moeten samenwerken met partners die professionaliteit en klantgerichtheid uitstralen. Dat was hier absoluut niet het geval.

Omdat dit ons niet het juiste gevoel gaf, zijn we naar onafhankelijke keukenbedrijven gegaan. Daar ervaarden we het tegenovergestelde: klantvriendelijkheid, betrokkenheid, en duidelijke communicatie. Bovendien bleken de prijzen duizenden euro’s lager en de kwaliteit overtuigender.

Op basis van onze ervaring kunnen wij Tielemans Keukens niet aanbevelen. Het gebrek aan professionaliteit, opvolging en klantgerichtheid maakt dat wij deze partij niet vertrouwen voor voor zo’n belangrijke investering.

Geen enkele response ontvangen ! Wij zijn op 7 juli naar Tieleman keukens gegaan wat voor ons ruim een uur rijden is.
We zijn daar ontvangen door een jonge dame en hebben een halve dag zaken besproken waar onze voorkeur naar uit zou gaan.
Wij zouden een schets/tekening ontvangen met een indicatieve prijs.
Dus so far so good.
Het is inmiddels 3 weken later en hebben geen enkele feedback meer ontvangen van Tieleman keukens.
Zonde van de tijd geweest !

“Keuken niet af” Na een jaar is de keuken nog niet af. Monteurs komen niet op de afgesproken tijden, bouwen zaken “zoals ik dat altijd doe” in plaats van de wens van de klant te volgen. Na vertrek kostte het dagen om alle plastic restjes tussen de deurtjes weg te peuteren en de beschadigingen bij oplevering zijn na een jaar nog niet hersteld. Advies over apparatuur is matig. De vraag die gesteld wordt is “wat heeft u nu voor merk” in plaats van “wat vindt u belangrijk, wat zijn uw wensen ten aanzien van keukenapparatuur”. Advies m’n vanuit de catalogus, die niet terug te zien zijn in de (overigens mooie) showroom. Belangrijk leerpunt voor een volgende keuken om alle apparatuur te zien en te proberen (bijvoorbeeld vaatwasser indeling die super onpraktisch is). Verkoper had ook geen enkel idee ter verbetering van onze zelfbedachte indeling. Positief puntje: de koffie is prima.

“Heel mooi maar duurde lang” Keuken heel erg mooi! Jammer dat alles zo lang moet duren. Hele dure keuken maar de afwerking behoeft aandacht. Continu begrip hebben voor corona voor alles en iedereen maar voor de klant die 20.000 euro uitgeeft ho maar. Dure BORA inductie kookplaat. Aangegeven dat we de filter niet open krijgen i.v.m. nieuwe filter. Er wordt gezegd we komen maar weten niet wanneer. Wat is dit voor service? Dat zijn we niet gewend van Tieleman!! Heel vervelend! Er zal toch gekookt moeten worden. Zelfs het streekpakket bij aankoop was niet voorradig. Zou nageleverd worden. Is niet gebeurt. Ik voel me na aankoop van al 3 keukens in de steek gelaten v.w.b. service en klantgerichtheid! Bij een volgende keuken denken we goed na voor we een keus maken.

“Service iets minder” Wij hebben onze keuken al in 2017 gekocht bij Robbert Deurloo , echt zeer goed geholpen met de inrichting en opbouw van de keuken. Zonder te vragen of te bellen was de keuken al ingemeten in het nieuwe huis.Op de afgesproken datum kwamen ze ook. Maar de montage in januari 2019 ging iets minder. Nadat de monteurs weg waren, deed de koelkast het niet. Ze waren de stekker vergeten erin te doen achter de plint. Het rooster van de afzuiger buiten op het huis zat er scheef op gemonteerd. Er zat heel veel kit op het aanrechtblad en op de wasbak. Na 2 weken allemaal opgelost. In oktober contact gehad met de service afdeling voor een scheef hangende kastdeur en lade die niet goed sluit. Nu 2 maanden verder en er is nog geen afspraak gemaakt. ik heb altijd gezegd als ik een nieuwe keuken koopt is het een Tieleman keuken maar achteraf qua montage en een beetje de service een beetje spijt.