Deze consument heeft zo’n slechte ervaring heeft gehad met de verkoop en installatie van de keuken. Het lijkt erop dat de motivatie van de consument om de naam van de keukenzaak openbaar te maken voortkomt uit de frustratie over het gebrek aan ondersteuning en service na de verkoop.

In situaties zoals deze is het belangrijk te kijken naar mogelijke stappen die ondernomen kunnen worden. Hier zijn een paar suggesties:

Sociale media en reviews: Als de consument besluit om de naam van de keukenzaak openbaar te maken, kan het delen van hun ervaring op sociale media en reviewsites helpen om anderen te waarschuwen. Dit kan ook druk uitoefenen op de keukenzaak om alsnog contact op te nemen.

 Alternatieve oplossingen: Als de consument het financieel niet kan veroorloven, zijn wij de partij die de keukenzaak aanspreekt op hun gedrag, uiteraard moeten wij dan wel weten wie het is. Vooralsnog is de consument om onduidelijke redenen niet in staat de naam te geven, wij hebben getracht dit te kantelen, consument neemt het in overweging.

Het is begrijpelijk dat de consument geen verdere zaken wil doen met de oorspronkelijke verkoper gezien de ervaring die ze hebben gehad. Het is van groot belang dat consumenten hun rechten begrijpen en geholpen worden in dit soort situaties.

kijk naar de uitsparingen van het stopcontact