Wanneer een monteur bij u thuis een klus uitvoert en daarbij schade veroorzaakt aan uw woning, heeft u als opdrachtgever verschillende rechten en opties.

Allereerst dient de monteur volgens de overeenkomst en de geldende wet en regelgeving zorgvuldig te handelen. Indien er schade ontstaat door toedoen van de monteur, kunt u in principe een beroep doen op zijn aansprakelijkheid. Dit betekent dat hij aansprakelijk is voor het herstellen van de schade of het vergoeden van de kosten.

Uw rechten omvatten onder andere:

Aansprakelijkheidstelling: U kunt de monteur aansprakelijk stellen voor de ontstane schade. Dit kan door een schriftelijke melding, liefst met bewijs (foto’s, rapportages).

Herstel of vergoeding: U hebt recht op herstel van de schade of op vergoeding van de kosten die u moet maken om de schade te herstellen.

Geschiloplossing: Indien er onenigheid ontstaat over de aansprakelijkheid of de omvang van de schade, kunt u een geschil voorleggen aan bijvoorbeeld de Geschillencommissie of een andere bevoegde instantie.

Het is belangrijk om de schade zo snel mogelijk te melden en te documenteren. Indien de monteur of diens verzekering aansprakelijk is, kunnen zij de schade afhandelen. Mocht de monteur niet bereid zijn tot vergoeding, dan kunt u overwegen om via uw eigen woonhuisverzekering of rechtsbijstandverzekering een claim in te dienen.

Voor verdere stappen adviseren wij u contact op te nemen met een juridisch adviseur of een geschillencommissie, afhankelijk van de situatie. Ook keukenkennis kan voor u bemiddelen. Kortom ruimte genoeg om tot een oplossing te komen.