Wij ontvingen een aanvraag van een keukenmontagebedrijf dat door zowel de keukenzaak als de consument aansprakelijk wordt gesteld voor vermeende schade aan de vloer van de consument.

Hoewel het montagebedrijf aansprakelijk wordt gehouden, betwist zij deze beschuldiging nadrukkelijk. Op verzoek van het montagebedrijf hebben wij inmiddels een schrijven aan de keukenzaak gestuurd, waarin wij hebben aangegeven dat de door de keukenzaak gehanteerde volgorde van handelen onjuist is.

De keukenzaak heeft de monteur per e-mail verzocht een onafhankelijk expert bij de consument langs te sturen, waarna de monteur aan Keukenkennis heeft gevraagd de consument te bezoeken.

Wij zijn echter van mening dat, indien de monteur niet verantwoordelijk is voor de gestelde schade, hij hiertoe niet verplicht kan worden. Het is immers aan de consument om aan te tonen dat de schade daadwerkelijk is ontstaan door toedoen van de monteur. De monteur is door Keukenwarenhuis ingeschakeld voor de plaatsing van de keuken.

Uiteraard richt de consument zijn klacht in eerste instantie tot de keukenzaak, aangezien daar de keuken is aangeschaft.

Daarnaast merken wij op dat de schade onmogelijk kan zijn veroorzaakt door de gebruikte trolleys van het montagebedrijf. De aanwezige krassen op de vloer komen niet overeen met het gebruik van deze hulpmiddelen.

Zie bijgevoegde foto’s en afbeelding van de gebruikte trolley. Schade bedrag is geraamd op €5000

Keukenkennis.com :Wij hebben namens de keukenmonteur een brief verzonden waarin is aangegeven dat de feitelijke gang van zaken anders ligt dan het rechtstreeks verhalen van de schade op de monteur. De keukenzaak heeft inmiddels zelf haar verzekeraar ingeschakeld. Sindsdien hebben wij geen verdere berichtgeving meer ontvangen. Gelet hierop kan het dossier als afgehandeld worden beschouwd en worden gesloten.