Een vervelende situatie waarbij wij contact hebben opgenomen met Madebydas en Nobilia (beide keukenleveranciers die zaken deden met Casani keukens), maar dat ze niet bereid zijn om je te helpen of informatie te geven. Dit is erg  frustrerend, zeker meerdere gedupeerde zich bij ons gemeld hebben. Mensen die zich bij ons gemeld hebben voor advies en tips wat te doen, echter de 2 keukenleveranciers werken daar vooralsnog niet aan mee. Ook Casani blijft hardnekkig stil, wel zijn er geruchten dat de keukenzaak gaat sluiten. Nu zijn geruchten niet altijd de waarheid maar waar rook is, is  vuur.

Jammer is dat zowel Madebydas als Nobilia de opmerking maakte “wij kennen u niet”, met daar achteraan ”u bent geen partij in deze” Terwijl wij op onze website de gedupeerde oproepen zich te melden. Keukenkennis is nu 2,5 maand actief, natuurlijk kennen jullie ons niet, neemt niet weg dat wij opstaan voor gedupeerde. En deze mensen laten vallen als een baksteen is niet aan ons besteed. Onze website is op dit moment een tsunami over Casani, daar kunnen wij niets aan doen. Wij proberen met alle partijen tot oplossingen te komen, wij doen dat geheel belangeloos, de consumenten die het betreft zitten al genoeg in de problemen.

Deze smet op de keukenwereld moet opgelost worden. Maar als niemand met ons in gesprek wil wordt het een lastig verhaal.

In situaties zoals deze moeten wij de volgende stappen te nemen:

Soms reageren bedrijven sneller op klachten die openbaar worden gemaakt via sociale media en onze website. Wij zullen alles doen om de situatie daar te delen (op een respectvolle manier natuurlijk).

Hopelijk vinden wij een oplossing voor deze situatie. Echter het is zwaar als iedere partij letterlijk en figuurlijk zijn kop in het zand steekt.