Mijn Quooker-kraan ging net na de garantie kapot (kartelknop defect). In 2023 had ik dit al gemeld. Toen kreeg ik een coulancevoorstel, maar heb daar niet op gereageerd. Nu ik opnieuw contact opneem, is het bedrag ineens opgelopen naar €425 voor een vervangende kraan.
Dat voelt als afpersing. Een kraan van honderden euro’s hoort langer mee te gaan, en zo’n “coulance” is in feite gewoon een verkooptruc. De klantenservice biedt verder geen hulp of redelijke oplossing. Ik vind dit schandalig.
Ik raad iedereen af om een Quooker te kopen. Het is duur, gaat snel kapot, en de service is onpersoonlijk en niet klantgericht. Spijt van mijn aankoop.
Commentaar Keukenkennis.com
Dit slaat nergens op, wel was het verstandig geweest te reageren toen er een voorstel kwam. Afgezien van dat feit verwijzen wij naar hier dit is wat de wet erover zegt.
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.