“Wij helpen u om de zaak in beweging te krijgen.“

Wij nemen contact op met de keukenzaak, confronteer hen met uw klacht en zorgt dat er snel actie wordt ondernomen.

Meld uw probleem hier:

Wat we van u nodig hebben: Om u goed te kunnen helpen, ontvangen wij graag: Een duidelijke tijdlijn van wat er tot nu toe is gebeurd. Een korte beschrijving van het probleem. Foto’s van de gebreken of schade.

U kunt deze informatie eenvoudig insturen via onze contactpagina.

Bemiddeling en kosten: Wanneer wij actief bemiddelen tussen u en de keukenzaak, rekenen wij bemiddelingskosten. Deze tarieven zijn betaalbaar voor iedereen en staan vermeld op onze [kostenpagina].

Wij plaatsen uw melding op onze website. Wanneer de keukenzaak snel en goed reageert, voegen wij de geboden oplossing toe aan uw verhaal en sluiten de zaak zodra alles is opgelost.

Als de keukenzaak niet reageert: Reageert de keukenzaak niet of blijft actie uit? Dan sturen wij een sommatie met een redelijke termijn om het probleem op te lossen. Gebeurt er daarna nog niets, dan plannen wij  indien gewenst een persoonlijk bezoek aan de winkel, samen met u.

Geschil over garantie of aansprakelijkheid: Soms vindt de keukenzaak dat een probleem buiten de garantie valt of dat u verantwoordelijk bent. Meld dit duidelijk aan ons. In zo’n geval kunnen wij onze technisch specialist inschakelen om objectief vast te stellen wie verantwoordelijk is.

Dit kan: Op locatie, of. Via videobel sneller én voordeliger. Na afloop ontvangt u een rapportage van onze bevindingen. Kijk hier voor andere opties.