In Oktober is mijn keuken geleverd. Deze dag heb ik ruim 3 uur met de bezorgers binnen gewacht op een bouwlift die vergeten was.
De dag erna is de keuken met een tal van gebreken geplaatst door een onderaannemer die zich niet voorstelde, slordig te werk ging en vaker een shaggie stond de roken dan met de keuken bezig was. De houten delen zaagde hij tussen de benen af, en zijn op twee plaatsen dus ook zichtbaar scheef gezaagd. Een kitter zou dat wel oplossen zei hij. Verder, de volgende gebreken:
Ik heb 2 maanden moeten wachten totdat ze deze gebreken kwamen verhelpen. Voor de levering van de vervangende onderdelen heb ik de ochtend vrij genomen. Evenals de dag dat de herstelmonteurs kwamen en er toen achter kwamen dat de geleverde nieuwe werkblad+spoelbak de verkeerde kleur had. Het oude werkblad stond inmiddels al buiten. Ook de bovenplank was beschadigd bij het open maken. (een 3e partij levert en de keukenleverancier pakt het bij mij uit).
Na het juist afstellen van de kasten en het terugplaatsen van mijn oude werkblad zijn de herstelmonteurs weer vertrokken. Ze hadden ‘geen idee’ wanneer het nu allemaal opgelost zou worden want ‘daar gaat de planning over en die gaan vanzelf wel contact met u opnemen’.
Tot op heden heb ik helemaal niets meer van ze gehoord. Wel heb ik wederom zelf contact met ze opgenomen en gevraagd om duidelijkheid. Hun antwoord: de verkeerde levering (kleur) was niet hun schuld maar van hun leverancier, een menselijke fout (een tikfout in het artikelnummer) en hadden geen idee wanneer ze terug zouden komen; het was namelijk ‘erg druk’, (iets dat ik telkens van ze te horen krijg) maar ze konden wel duidelijk maken dat het ‘zeker eind februari of maart zou worden’ en wederom ‘u wordt vanzelf gebeld als de werkbon’ binnen is.
Inmiddels zijn er 3 weken verstreken sinds de herstelmonteurs zijn vertrokken en heb ik niets meer vernomen. De kitranden van het werkblad zijn losgetrokken en de gebreken zijn na 3 maanden nog steeds niet verholpen en is het onduidelijk op welk termijn ze deze komen verhelpen.
Nu ben ik benieuwd wat mijn rechten zijn en wat ik kan eisen. Ze zullen namelijk weer achter hun leverancier schuilen, corona er bij halen of wat anders. Maar het kan niet zo zijn dat ik al 3 maanden met een halfbakken keuken zit van een kleine 10.000 euro (en gezien de grootte van mijn appartement, een erg dure keuken). Het is toch onacceptabel dat ze pas ergens in maart weer een keer langskomen?
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.