Goedemorgen Mario,
Zoals gisteren aan de telefoon besproken stuur ik hierbij al onze feiten op een rij, omtrent ons geschil met Gijs Nouwens van Casani keukens.
7-11-2023 hebben wij een wasmachine kastenwand met spoel inrichting van het merk Rotpunkt besteld bij Casani keukens.
Hiervoor was de Prijs 8050,00 euro aan de hand van dat bedrag hebben we een aanbetaling gedaan van 7647,50 euro op 9 -11-2023.
Hierna hebben we in samenspraak met Gijs nog wat veranderingen doorgevoerd en vanwege “leveringsproblemen” is de uiteindelijke uitvoering beklonken op 16-3-2024.
Hierna volgenden er veel excuses waarom de wand niet geleverd kon worden, voornamelijk dat de fabriek leveringsproblemen had.
Zaterdag 5 -10-2024 kreeg ik bericht van Gijs dat de kastenwand compleet geleverd zou worden bij Hagro, en dat de installateur met mij contact op zou nemen voor een datum om de kastenwand te plaatsen.
Laatste bericht van Gijs is van 18-10-2024 waarin hij zijn excuses maakt dat het zolang heeft geduurd en dat alles goed zou komen.
Hierna werd het stil…..
Uiteindelijk zijn wij via de installateur erachter gekomen dat hij van niks wist en hebben we contact gezocht met Hagro of ze de status van de bestelling konden geven. Hagro wist van onze bestelling want deze was in hun systeem bekent als bestelling op onze achternaam. Het antwoord van Hagro was wij hebben een regeling met Gijs. Omdat wij verder wilden met de kastenwand hebben we nogmaals contact gezocht met Hagro of ze de kastenwand toch niet in productie wilden nemen, uiteraard tegen betaling, en aan ons uitleveren. Het antwoord hierop was dat we dan naar een dealer moesten omdat ze niet aan particulieren leveren.
We hadden hier toen al zoveel tijd inzitten dat we dit niet zagen zitten.
Hierna hebben we een traject gestart met Achmea rechtsbijstand.
De status hiervan is dat Gijs weigert antwoordt te geven op de gestuurde brieven en dat ze nu een rechtszaak gaan starten.
Dit is ons verhaal in een notendop.
Met vriendelijke groet,
COMMENTAAR KEUKENKENNIS.COM
Triest dat ook Hagro niet mee wil werken aan een oplossing, de consument wilde gewoon betalen, dit zou enig voordeel hebben als dat rechtstreeks zou kunnen (inkoop). Kort samengevat is de policy duidelijk, ga maar naar een dealer dan verdienen die ook nog eens over de rug van de gedupeerde. Het trieste aan de hele zaak is dat iedereen geld verdient, en de leveranciers oplichters toe laten als afnemer, om vervolgens niet thuis te zijn als het mis gaat.
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.