Vraag: 2 jaar geleden een keuken, badkamer en toilet bij Gijs besteld en betaald. dec vorig jaar zou alles geleverd en geplaatst worden, door ons uitgesteld i.v.m. nog geen kozijnen te hebben. februari 2023 begon de ellende met afspraken niet nakomen.

het moraal van het verhaal:

Wij zitten nu in september 2024 en er is niks af ! en worden al 1,5 jaar aan het lijntje gehouden. de keuken is voor de helft geleverd vorig jaar juni 2023, keuken niet af mist nog een achterwand, kasten, planken, verlichting, stopcontact, kit werk en afwerking ( keuken is ook in de verkeerde kleur geleverd. de oven is kapot word ook opgepakt zegt Gijs. badkamer, kranen die lekken, tegels gescheurd, afkitten van bepaalde dingen nooit gedaan, douchekop lekt waardoor het stucwerk helemaal scheurt in het plafond. kleine douchekop komt geen water uit. bad dat lekte ( is inmiddels door verholpen) op eigen kosten en niet door Gijs. Het toilet heeft nog steeds geen wasbak en kast er onder. En zo hebben we meer dingen die niet kloppen en kunnen we bezig blijven…..

Wij hebben hem in gebreken gesteld in mei 2023 en dan worden er weer loze beloftes gedaan. we hebben ook spraakopnames met bevestiging van hem dat hij dit niet erg vond om opgenomen te worden. Wij hebben toen tijdelijk in een hotel verbleven omdat er niks af was en niet leefbaar was met 2 kinderen, deze kosten zijn inmiddels voldaan na een hoop gedreig.

Wij hadden 2 jaar geleden ook kasten besteld voor de bijkeuken en de waskamer. in dezelfde kleur als de keuken, nu heeft Gijs besloten deze ook niet meer te leveren.

Al met al een groot hoofdpijn verhaal! Een hoop ellende stress bezorgt ons dit tot de dag van vandaag. Wij hebben zelfs moeten besluiten het huis te verkopen omdat we dit huis niet meer zien als iets leuks wat we gehoopt hadden maar als een ellendig huis door Gijs!.. We hebben nog zoveel meer app berichten, mails, en telefoon gesprekken met Gijs waar hij ons aan het lijntje houd.

Graag horen wij of jullie iets voor ons kunnen betekenen op heel kort termijn i.v.m. de verkoop van ons huis. Onderstaande foto’s geven een duidelijk beeld van wat er aan de hand is. En dat 2 jaar na aankoop. Als keukenzaak moeten men zich diep schamen.

Boven geschreven citaten zijn van de consument afkomstig. Uiteraard zijn de gegevens van de consument en keukenzaak bij ons bekent.

Wij hebben inmiddels de bemiddeling ingezet en hebben uiteindelijk met de nodige druk voor elkaar gekregen dat op vrijdag 20-09-2024 spullen zijn geleverd en er op Zondag 22-09-2024 een monteur naar toe is om deze ellende te herstellen.

Ook hier is Casani verantwoordelijk voor, deze naam komt op onze website nog al eens voor en geeft stof tot nadenken. Na een bezoek van Keukenkennis bij de consument zijn er nog zaken genoeg die absoluut niet door de beugel kunnen. Het rapport is opgemaakt en aan de consument overhandigd.

UPDATE 13-10-2024 Casani is de leverancier van de badkamer, het geschil is dat Casani alleen geleverd heeft en niet verantwoordelijk is voor de montage, volgens de Consument is dat wel, maar Casani zegt van niet. Wij hebben deze zaak grondig bekeken en zijn tot de conclusie gekomen dat er toch wat meer uitleg moet komen vanuit Casani. Echter door de moeilijke contactmogelijkheden lopen wij hier vast. Wij doen er alles aan om het gesprek op gang te krijgen maar daar zijn 2 partijen voor nodig.

24-10-2024 Deze zaak hebben wij moeten sluiten, onze technische man heeft voor zover het mogelijk was de zaken opgelost. De eigenaar van Casani Keukens gaat een straf uitzitten van 44 maanden, dit betekend voor ons dat wij de zaak niet verder af kunnen wikkelen met Casani Keukens, wel beraden wij ons met de consument om naar de rechter te stappen om ons gelijk te halen. Mochten er verdere stappen komen zullen wij daar zeker over berichten.