Geschil met een keukenzaak: U laat ons een inspectie doen, dient de keukenzaak daar bij aanwezig te zijn?

Heeft u een geschil met een keukenzaak over gebreken, montagefouten of de kwaliteit van uw nieuwe keuken? Dan kan een onafhankelijke keukenexpertise uitkomst bieden. Een veelgestelde vraag is of u verplicht bent om de keukenzaak uit te nodigen of aanwezig te laten zijn tijdens de inspectie van uw keuken.

Bent u verplicht de keukenzaak uit te nodigen? Nee. In de meeste gevallen bent u wettelijk niet verplicht om de keukenzaak aanwezig te laten zijn bij een onafhankelijke expertise van uw keuken.

U bent vrij om zelf een deskundige in te schakelen die de staat van uw keuken onderzoekt en hiervan een objectief expertiserapport opstelt.

Onafhankelijke expertise voor eigen inzicht: Wilt u alleen weten wat de oorzaak is van de gebreken of wilt u een onafhankelijk oordeel over de kwaliteit van uw keuken? Dan kunt u zonder voorafgaande melding aan de keukenzaak een keukenexpert inschakelen.

Het expertiserapport is uw eigendom. U bepaalt zelf of en wanneer u het rapport deelt met de keukenzaak of gebruikt voor verdere stappen.

Geschil met de keukenzaak: Wilt u het expertiserapport gebruiken om de keukenzaak aansprakelijk te stellen of als bewijs in een juridische procedure? Dan is het verstandig om de keukenzaak schriftelijk (E-mail) uit te nodigen voor de inspectie. Deze keus is geheel aan u.

Hoewel dit meestal geen wettelijke verplichting is, versterkt het uw bewijspositie. De keukenzaak kan achteraf namelijk minder snel aanvoeren dat zij geen gelegenheid heeft gehad om de inspectie bij te wonen of haar visie te geven.

Verschijnt de keukenzaak niet? Dan kan in het expertiserapport worden opgenomen dat zij tijdig is uitgenodigd, maar ervoor heeft gekozen niet aanwezig te zijn. Dit kan de bewijskracht van het rapport vergroten.

Garantie, non-conformiteit en herstel: Doet u een beroep op de wettelijke garantie of op non-conformiteit? Dan is het in principe verstandig om de keukenzaak eerst de gelegenheid te geven de gebreken zelf te beoordelen en indien zij daarvoor verantwoordelijk is deze te herstellen.

Dit staat echter volledig los van uw recht om een onafhankelijke keukenexpert in te schakelen en een deskundigenrapport te laten opstellen.

Contra-expertise door de keukenzaak: Het komt regelmatig voor dat een keukenzaak een eigen deskundige inschakelt voor een contra-expertise. Dat is een normale gang van zaken bij een technisch of juridisch geschil. Beide rapporten kunnen vervolgens worden betrokken bij eventuele onderhandelingen of een gerechtelijke procedure.

Conclusie: Bij een keukenexpertise bent u doorgaans niet verplicht om de keukenzaak aanwezig te laten zijn. Wanneer er echter sprake is van een geschil en u het expertiserapport als juridisch bewijs wilt gebruiken, is het verstandig de keukenzaak vooraf schriftelijk uit te nodigen.

Een onafhankelijk expertiserapport, opgesteld door een ervaren keukenexpert, geeft duidelijkheid over de oorzaak van de gebreken, de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden en kan een belangrijke rol spelen bij het oplossen van een geschil met de keukenzaak.

Als er vragen zijn die betrekking hebben op bovenstaande neem dan gerust contact (Mario) met ons op.