Wat een afknapper: Schitterende keuken gezien bij Marquardt in Zoeterwoude. Gesprek gehad, helemaal enthousiast waren we, maar wel graag direct tekenen. Maar het is een heel groot bedrag en wij willen hier graag even over nadenken. Volgens de verkoper hadden wij toch een prachtig voorstel gekregen en graag NU tekenen dan kregen we er nog van alles bij. Wat een opdringerig mannetje. Dat direct tekenen moest wel even gebeuren toen mijn man naar het toilet was. Voelde me heel erg onder druk gezet. Wat een deceptie!!! De winkel verlaten en even rond gaan lopen om even tot rust te komen.
Zo’n leuk gesprek, leuk voorstel en dan dit. Terug naar huis en bij een ander keukenbedrijf een keuken gekocht.

Ervaring ontbreekt: Afgelopen jaar heb ik mijn keuken gekocht bij Marquardt Kuchen in Gorinchem en wat meerwerk laten uitvoeren door RNC Bouw en Interieur. Maar ik ben niet tevreden over de werkwijze van deze twee mensen. De mensen waar ze mee werken vind ik ook niet vakkundig genoeg, zo was het stucwerk echt heel slecht en zijn er een aantal dingen provisorische opgelost. Ik heb steeds een soort van weerstand gevoeld als ik dit melde. Ook duurde het lang voordat er op mijn mail werd gereageerd en moest ik er steeds zelf achteraan en bewijzen aanleveren. Het had fijn geweest als ze mij tegemoet waren gekomen. Ook mijn advies om persoonlijk contact met iemand op te nemen in dit soort gevallen werd helaas niets meegedaan. Daarom ben ik enorm teleurgesteld en heeft het mij veel moeite en energie gekost, terwijl je juist tevreden wilt zijn met iets waar je voor betaald hebt.

TeleurstellendTeleurgesteld! Mooie showroom en leuk gesprek gehad, maar vervolgens bleken het slechts mooie woorden te zijn maar geen daden. Van de offerte klopte werkelijk waar helemaal niks. Communicatie van de verkoper is zeer slecht.

Communiceren is een vak…Helaas hier toch ook een slechte ervaring met Marquardt ondanks dat de kwaliteit van de keuken wel goed is. Het zit hem vooral in communiceren (of beter gezegd niet…) en het niet nakomen van afspraken. Onze koel/vries combinatie had in november al geleverd moeten zijn en is telkens verschoven met allerlei smoesjes. Corona snappen we, maar op een gegeven moment verdwijnt de geloofwaardigheid. Zeker ook omdat het gekozen model elders wel gewoon leverbaar is… Dus helaas een bevestiging van wat we eerder hadden gelezen: tot het moment van tekenen is de service en communicatie uitstekend en voel je je klant. Na de handtekening is de after-sales echt beroerd… Nogmaals: de kwaliteit van de keuken is wel goed en zijn we ook echt gelukkig mee! Nu nog zorgen dat het afkomt…

Niet serieus genomen:Niet geleverd wat afgesproken is, klacht wordt niet serieus genomen.

In september 2017 een keuken gekocht in…In september 2017 een keuken gekocht in het filiaal in Utrecht. We zijn heel fijn geholpen en hebben een aantal leuke avonden gehad om de keuken te ontwerpen. Eind maart 2018 is de keuken geplaatst en we zijn tevreden met het resultaat. Er waren enkele kleine zaken niet helemaal in orde en helaas hebben we zelf continue initiatief moeten nemen om het op te lossen.
Bij het verkoop proces wordt er direct gereageerd, zowel telefonisch als via de email, maar zodra de keuken is geïnstalleerd en je in de service periode terecht komt kan het plotseling alleen maar via email en met een reactietijd van 5 werkdagen (als er al reactie komt).

Bij onze aankoop kregen we een pan cadeau, helaas na 3 maanden en ontelbaar veel telefoontjes en emails hebben we deze nog steeds niet in bezit.

Gelukkig zijn er geen grote gebreken aanwezig, dat zou met deze service een moeizame nasleep krijgen.

Mooie praatjes, maar totaal geen transparantie – kostbare fout: Op 15 maart zijn wij naar de vestiging van Marquardt Keukens in Rotterdam Alexandrium gegaan, na een eerdere positieve ervaring met een andere verkoper. Op basis daarvan hadden we vertrouwen en hebben we – achteraf gezien veel te snel – een keuken gekocht bij eigenaar Cas van Beers.

Dat vertrouwen bleek volledig misplaatst.

Tijdens het gesprek werd er druk gezet met een “de prijs kan alleen maar stijgen en heb een mooie korting”, waardoor we onder lichte dwang hebben getekend. Dom van ons, absoluut – maar je verwacht nog steeds eerlijkheid en transparantie van een partij die zichzelf zo profileert.

De dag erna vroegen wij om een gespecificeerde offerte, want de offerte die wij meekregen toonde geen prijzen. En op hun website hadden ze een Quooker-actie. Een actie die niet bij ons bekend werd gemaakt tijdens het gesprek. Wij kregen uiteindelijk de gespecificeerde offerte van Cas, met daarin:

– Bedragen binnen onderdelen waren verschoven (keukenmeubelen +€1.300, accessoires ineens lager)
– Geen duidelijke uitleg of onderbouwing

Toen wij hier kritisch op doorvroegen, bleek ineens dat er “van alles was aangepast” en dat er zelfs een systeemupdate was geweest waardoor prijzen waren veranderd. Ook bleek een lopende actie (Quooker) simpelweg niet te zijn meegenomen.

Met andere woorden: de offerte waarop wij getekend hebben, klopte gewoon niet. En de keuken was niet eens compleet.

Daarbovenop ontdekten wij dat apparatuur prijzen honderden euro’s boven marktprijs lagen. Alles bij elkaar gaf dit een zeer onbetrouwbaar en rommelig beeld. In plaats van transparantie moesten wij zelf alles uitzoeken en narekenen.

Geen enkele vorm van compensatie voor de tijd, frustratie en het vertrouwen dat geschaad is.

Omdat het vertrouwen volledig weg was, hebben wij de koop binnen de wettelijke termijn geannuleerd – wat ons alsnog 5% van de koopsom heeft gekost. Dat is een dure les geweest.

Later werden we nog gebeld door de mede-eigenaar met excuses, maar daar bleef het bij. Geen tegemoetkoming.

Conclusie:
Marquardt Keukens verkoopt een mooi verhaal, maar in ons geval ontbrak het volledig aan transparantie en betrouwbaarheid. Offertes die achteraf veranderen, prijzen die verschuiven en acties die “vergeten” worden – dat is simpelweg niet hoe je zaken hoort te doen.

Ons advies: als je in de regio Rotterdam woont. Ga naar Budgetplan in Ridderkerk. Betere service, geen opgejaagd gevoel, geen onzin praatjes over kortingen en een vrijblijvende offerte voor 2 jaar inclusief 3D-tekeningen. Daarnaast hebben we nu een 3x grotere keuken voor €6000 euro minder.

Dit heeft ons veel geld en frustratie gekost.

Werkelijk alles ging mis. Eens maar nooit weer!: In maart 2025 een nieuw natuurstenen keukenblad en achterwand besteld op onze bestaande onder en bovenkasten bij de fa Marquardt Zoeterwoude. Werkelijk alles wat er in de daarna volgende 5 maanden gebeurde ging vervolgens mis hoofdzakelijk door onkunde, slechte begeleiding en gebrek aan communicatie door de winkel die ervoor moest zorgen dat alle stappen in het proces correct werden uitgevoerd.
– Bestelopdracht: De achterwand werd geleverd in 20mm dikte waarbij 12mm schriftelijk was toegezegd.
– Inmeten: 3x keer is er opgemeten en nog paste het niet.
– Afspraken: Oneindig veel acties, afspraken, telefoontjes, toezeggingen zijn niet of te laat nagekomen. Totaal gebrek aan projectmanagement skills en pro-activiteit.
– No-show: wel 6x is een afspraak voor levering/montage niet nagekomen incl. 3x een no-show.
– Gezaagde bladdelen bleken te groot en moesten deels ter plekke worden aangepast: hakken in muur of opnieuw worden bij gezaagd. Een bladdeel bleek ook gebarsten en moest worden vervangen.
En al die tijd zaten we zonder keuken (water, afvoer, kookplaat) en werd onze woonkamer en gang gebruikt om daar een paar granieten platen te stallen totdat alles wel compleet was. Vijf maanden stond de koelkast pontificaal midden in de woonkamer die inmiddels een opslag van keukenapparatuur en keukenattributen was geworden. We zijn er bijna gek van geworden maar konden niet terug. We zaten er al te ver in. En dat alles voor een schamele korting die we als compensatie kregen.
Amateuristisch geklungel door een incompetente keukenwinkel met incapabele mensen… ik heb er geen andere woorden voor.
Alleen de installatie, passend maken, stellen, werd vakkundig gedaan door de ingehuurde fa. Unibouw/Slingerland uit Zoetermeer. Zonder hun inbreng was dit nooit nog goed gekomen.

Marquardt Kaatsheuvel. Betreft keuken van €25.000,-

Hoi Arco,

Helaas moet ik je teleurstellen. Ik wil je eerlijk antwoorden en er niet omheen draaien. Wij hadden al het gevoel dat je niet goed wilde luisteren naar ons. En met deze tekening blijkt dat ook zo. Wij hebben gezegd dat wij de bovenkasten naast de hoge kasten wilde hebben. Ook kregen wij geen antwoord op onze vragen. Helaas hebben wij niet het gevoel bij jou wat we wel hadden verwacht. Wij willen het hier dan ook bij laten en danken je voor je inzet.

Reactie Arco:
Beste,

we zullen de offerte afboeken.
Fijne avond!

Met vriendelijke groet,
Arco

Jammer dat Arco niet vraagt wat er dan mis is gegaan in de communicatie. Niet echt professioneel.
Arco discrimineert in leeftijd. Als je jong bent dan heb je nog niet zoveel te besteden maar als je voor je laatste keuken gaat mag het alles kosten. Maar Arco gaat niet over ons budget!!

Slechte service: Een afspraak ingepland die een half uur voor de afspraak werd afgezegd vanwege een dubbele boeking. Hele slechte service en niet klantvriendelijk. Komt over als massaverkoop. Betreft de locatie Zoeterwoude.

Wat een slechte ervaring heb ik op…Wat een slechte ervaring heb ik op gedaan met de vestiging Rotterdam ten eerste klopte de tekening van het aansluitschema niet was er ook niet compleet bij geleverd dus bij montage een probleem met hun monteurs heb gebeld met de vestiging en er werd gezegd regel maar een loodgieter en wij betalen de loodgieter maar tot heden niks betaald het loop nu van af dec 2018 en nu wordt er gezegd dat het niet betaald word ga dit maar met de klant regelen en ook wordt er gezegd dat hij niet meer lastig gevallen wil worden met dit verhaal dus van af deze kant geen aanrader

Koop niet bij Marquardt Utrecht: Poos terug een extra keukenblok besteld. We waren zeer tevreden en aan t overwegen de oudere keuken te laten vervangen, tot ik een fikse beschadiging ontdekte op ons nieuwe blok. Geen flauw idee hoe deze was ontstaan in deze (behoorlijk prijzige) keuken maar dat Marquardt Utrecht het nogal lastig vindt om te lezen en mee te denken met de klant bleek al gauw. Die beschadiging ja dat moest wel ons eigen schuld zijn en even een offerte opstellen dat was ook vrij lastig. Heb 3 x moeten vragen of ik dan aub een prijsvoorstel mocht ontvangen. En toen ik vroeg hoeveel klantenkorting hier op zat werd me te kennen gegeven dat ze niets meer gingen leveren. Het kwam er op neer dat ik te lastig en brutaal was. Mijn opmerking over dat zelfs onze Ikea keuken het niet binnen 1 jaar had begeven werd me schijnbaar niet in dank afgenomen. Excuse me maar we hebben nog nooit een nieuwe keuken besteld, altijd zat de keuken al in het huis dat we kochten, en nog nooit iets beschadigd gehad. En nu wel zelf een keer een splinternieuwe keukenblok aanschaffen, is deze binnen een jaar beschadigd…? En dan ook nog direct aankomen met de opmerking ‘Dat moet u zelf hebben gedaan…’. Dat je de bal dan terug kaatst …. daar zijn ze niet van gediend. Het is een arrogante, onvriendelijke club die voor geen meter mee wil denken in een oplossing dat voor BEIDE partijen prettig is.

We hebben de beschadiging dus maar laten zitten om zo vrienden en familie te kunnen waarschuwen. Koop geen keuken bij Marquardt. Mooie keukens maar als er iets mis is of beschadigd raakt dan zijn ze ineens stukken minder vriendelijk en zoek je het maar uit.

Marquardt Utrecht Nooit iets kopen: Koop hier nooit je keuken, bij de verkoop kan alles en beloven ze van alles, na betaling kan je naar alles fluiten en blijf je zitten met de ellende.

Ga niet naar Marquardt Nordhorn: Slechte ervaring met Rob L. van de locatie in Nordhorn. Nadat we telefonisch contact hadden en de garantie hadden gekregen dat de keuken op tijd (lees: over 2,5 maand) geplaatst zou kunnen worden, besloten we de reis naar Duitsland te maken. Hij had vooraf onze eerdere tekeningen gezien en de indruk gewekt dat we voor minder geld een betere keuken zouden krijgen. Dat bleek toch niet helemaal waar. We waren net zo duur uit, maar zouden wel a-merk apparatuur krijgen. We moesten wel zelf nog een kraan kopen, gouden kranen zijn zogenaamd nergens in Duitsland te krijgen.

Nadat we alles hadden doorgenomen besloten we er toch voor gaan, we twijfelden alleen nog over de kleur en wilden graag een offerte voor we zouden tekenen. We spraken met hem af dat we hier een nachtje over zouden slapen en het de volgende dag zouden laten weten, omdat de mooiere kleur toch nog €800 duurder was. Hij verzekerde ons dat dat geen probleem was en dat hij het voor ons in orde kon maken. Het was de laatste datum die in 2020 nog beschikbaar was, maar we geloofden hem op zijn woord.

De volgende ochtend kregen we echter een hele koude email dat hij de gewenste plaatsingsdatum inmiddels had vergeven omdat we om half 11 ’s ochtends nog niet hadden doorgegeven wat we wilden doen. Heel bizar. Aangezien we hem de halve dag niet te pakken konden krijgen, ben ik meteen op zoek gegaan naar andere leveranciers in Nordhorn die ons wel op tijd van een keuken zouden kunnen voorzien. Moebel Faber was een van hen en had bovendien uitstekende recensies. We ontvingen dezelfde dag nog een offerte die zelfs lager uitviel dan die van Marquardt. We zouden bovendien nog betere apparatuur krijgen (en een gouden kraan) en de plaatsingsdatum was ook geen probleem. Een paar uur later gaf Rob eindelijk gehoor en kon de keuken ineens wel geplaatst worden. In de eerste instantie wilden we ons aan onze afspraak houden, maar hadden wel wat vragen over de offerte. Het was ons niet duidelijk waarom een zeer vergelijkbare keuken bij een andere winkel flink goedkoper kon uitvallen. Op deze vraag kregen we slechts de opmerking dat hij ons veel succes wenste en dat de keukens van Moebel Faber het toch niet langer dan 5 jaar uit zouden houden. Frappant, want later ontdekten we dat het om exact dezelfde keuken ging.

Heel jammer dat iemand zo onprofessioneel reageert en op deze manier klanten wegjaagt. Gelukkig zijn we vandaag onwijs fijn geholpen bij Moebel Faber, waar we gelijk hebben getekend voor onze droomkeuken. In de mooiste kleur zelfs, zonder er €800 extra voor te betalen.

Marquardt Kuchen: Koop binnen? Betaling ontvangen? Dan is de rest de zorg van de klant, ongeacht welk probleem !!: Marquardt is voornamelijk bezig met de koop binnenhalen! Montage, levering, afspraken en o.a. communicatie doen ze niet aan. Zoals meer recensies het laten blijken !!
Mocht je in zee gaan met Marquardt geef ik je een tip: zorg dat je pas achteraf betaald, de volle 100%, dit is het enigste wat ze waarschijnlijk zal stimuleren om goed werk af te leveren. Ondanks ze zullen zeggen dat het moet staat de wet achter je, je hoeft helemaal niets vooruit te betalen dat is onzin. Komen wij helaas te laat achter!

De vermoeden van onprofessionele werkwijze begon op de dag dat Marquardt kwam “inmeten”. Iemand kwam zonder professioneel meetapparatuur een beetje rondkijken en nam geen cruciale maten op (zoals een koof in de muur). Wij spraken ze hierop aan, maar dit hoort en “het komt allemaal goed”.
Met als gevolg dat het keukenblad, de kastjes en de 1e monteur niet waren voorbereid/op de hoogte gebracht van de muur situatie waardoor er gelijk problemen ontstonden.

Na 7+ maanden is bij ons helaas de keuken nog steeds niet gereed. Restpunten worden niet (meer?) opgelost denken wij, want op telefoontjes en mailtjes wordt niet gereageerd. We geven het op om via de winkel het op te lossen en hebben een laatste poging gedaan om met de Directeur in contact te komen. Mocht dit niet werken oogt het toch veel naar oplichting, we hebben immers een opdracht (contract) waar we wel 100% betaald voor is, maar die niet wordt na geleefd.
Een paar punten om aan te geven hoe belabberd het is gegaan / hoe belabberd het is:
– Keuken is 15mm (1.5cm) te hoog geplaatst.

– In het granieten keukenblad zit een flinke permanente scheur, dit is door slechte montage & ondersteuning. Lion Stone (de fabrikant van het blad) heeft dit onderzocht en bevestigt, echter komt er helemaal niets vanuit Marquardt om het op te lossen.

– Tijdens montage een paar flinke deuken in de muur.

– Spullen worden “per ongeluk” weg-gegooid door de monteur, dit resulteert er in dat we in donkere dagen zitten zonder verlichting.

– De monteur had de Quooker stuk gemaakt (lek) tijdens het vervangen van het keukenblad, dit was op een vrijdag middag. Één week later kwam Quooker het probleem oplossen, omdat wijzelf hier achteraan gingen na een bepaalde tijd, het kwam ons over dat de lekke Quooker vooral ons probleem was. Volgens Quooker haar administratie probleem had Marquardt geen contact opgenomen met Quooker om dit probleem op te lossen.

– Apparatuur wordt niet bevestigt zoals het hoort (Magnetron/Oven combi los in een kastje om maar wat te noemen).

– Laten we dan maar niet beginnen over de afwerkingen…

Kortom; je kan beter met een andere partij in zee gaan.

We hebben in 2017 een keuken gekocht in…: We hebben in 2017 een keuken gekocht in Rotterdam en na het tekenen van de aankoop ging alles mis wat er mis kon gaan. Er is verkeerd ingemeten de bestelling is niet compleet gedaan bij het leveren bleken er enkele pootjes van de keuken af te zijn gebroken delen van het aanrechtblad voor op de vensterbank waren nooit besteld en bleken ineens niet meer in de aankoop te zitten. Vervolgens bleken niet alle lade inzetten geleverd te zijn of kapot en ook waren niet de beloofde plint voor onder het fornuis geleverd. De plaatsing was ook niet prettig. Meneer deed maar wat en helaas is een zeer langdurig ruim een half jaar na traject om het in orde te krijgen heeft uiteindelijk 1 andere medewerker van de winkel echt de moeite gedaan om te proberen het allemaal op te lossen. Dit is redelijk gelukt, maar alleen de kastjes en ladefrontjes die niet helemaal gelijk zijn geplaatst is niet meer te herstellen. Ik raad niemand aan om bij deze winkel een keuken aan te schaffen voor de prijs had ik hem uiteindelijk liever elders gekocht zelfs als dit mij meer zou kostten.

Koop je keuken ergens anders!: We hebben een keuken besteld die, nadat wij alles al betaald hadden, niet zo geleverd kon worden. Vervolgens hoorden we niets meer van Marquardt Utrecht, moesten we keer op keer zelf bellen, kwamen ze gemaakte afspraken niet na, moesten we zelf met een oplossing komen. Kortom: niet betrouwbaar, slechte communicatie en als je betaald hebt is niets meer mogelijk. Het is helaas niet ons droomkeuken geworden. Gelukkig heeft op het einde, wij denken omdat zij zich voor de slechte service schaamde, de assistente de laatste openstaande puntjes opgelost omdat verkoop nergens meer op reageerde. Bedroevend allemaal!

Teleurstellende nazorg Marquart Zoeterwoude: Onze keuken is in de basis prachtig, maar er is een geschil ontstaan doordat het stenen blad ( a 6000 euro ) al na een 3 tal maanden is gaan bladderen . De stukken vliegen eraf. Klacht neergelegd en zelfs naar aanverwante partijen geëscaleerd maar nu, 3 maanden verder trekt de verkoper ( eigenaar Zoeterwoude) zijn handen er vanaf. Hij roept ineens de kwetsbare eigenschap gemeld te hebben, maar dit is puur omdat hij verantwoordelijk is, en niet zoals hij hoopte de leverancier van het blad. Al met al zitten we na slechts een aantal maanden met een keukenblad dat gehavend is. GEEN AANRADER DUS, in geval van klachten geeft deze winkel en zijn eigenaar niet thuis. Helaas moeten we nu de gang nemen naar de geschillencommissie en icm advocaat. Heel vervelend voor de andere Franchise nemers maar zo krijg je helaas een slechte naam

Keuken Marquardt Rotterdam nog niet af na 10 maanden wachten: We hebben in juli 2020 een keuken besteld bij Marquardt Rotterdam. De keuken is geplaatst begin april 2021. Hamid had ons verteld dat ze geen wijnkoeler konden leveren maar dat ze die wel voor ons zouden plaatsen. We hebben de wijnkoeler ergens anders besteld dus geen probleem. Ook wilden we graag een extra lade onder de kookplaat, maar Hamid gaf aan dat dat niet ging. In mei hebben we de lade alsnog besteld want het bleek toch te aan. Ook was er een beschadiging aan de afdekplaat van de vaatwasser en we hebben die in mei meteen ook nieuw besteld. Toen de keuken geplaatst werd was de wijnkoeler er nog niet. Door Corona en leveringsproblemen was de wijnkoeler er pas in oktober 2021. Het is nu bijna februari en de wijnkoeler staat al maanden in de gang we bellen regelmatig of appen, maar we krijgen steeds smoesjes. de lade en de voorplaat vaatwasser staat in een magazijn en ze moeten hem nog zoeken is de laatste smoes. We zijn nu bijna een jaar verder en mijn keuken is nog steeds niet af. Ons appartement is nog niet af en vrienden vragen zich af hoe dit mogelijk is.
Josje

Twee jaar verder, nog geen afgemonteerde keuken: Keuken eind 2019 besteld, deze is halverwege 2020 gemonteerd. In het koop en bestel proces zijn al de nodige fouten gemaakt (slechte communicatie, verkeerde bladen geleverd doordat Marquardt een foutieve tekening heeft doorgegeven, niet inplannen van monteurs, plinten en greep lijsten verkeerd afzagen).

Vervolgens was de keuken geleverd op het afgesproken moment zodat deze de volgende dag gemonteerd zou worden. Monteurs kwamen niet opdagen, na wat belletjes bleek er geen monteur te zijn geregeld. Volgende dag kwamen er twee invliegers die de keuken schots en scheef hebben gemonteerd. Weer wat belletjes en telefoontjes is een aantal maanden later de directeur zelf gekomen om de keuken opnieuw te monteren. Helaas waren niet alle materialen geleverd en moesten onder andere greeplijsten en plinten opnieuw besteld worden.

Het is nu 2022 ik heb ongeveer 300 berichten via whatsapp en mail verstuurd. Telefonisch heeft geen zin, ik word overal naartoe verwezen maar niemand kan een monteur langs sturen. De reacties vanuit Marquardt zijn op 1 hand te tellen. Nog steeds wachten wij op een montage datum.

De spullen die nodig zijn om onze keuken na twee jaar (!) af te maken zijn wel aanwezig in het magazijn. Daar heeft de directeur een foto van doorgestuurd. Maar nu….. nog steeds wachtende op een monteur..

Met andere woorden; om een hoop frustratie te besparen zou ik naar een andere keukenzaak gaan. Hier hebben ze mooie verkoop praatjes maar zodra het koop contract is getekend is de buit binnen en doen ze niets meer voor je.

Had ik maar !!!: Had ik maar de andere ervaringen ter harte genomen! Ook bij mij een mooie keuken geleverd door Marquardt Breda, wel jammer van al die ‘kleine’ dingetjes als een naar de verkeerde kant opengaande kast en krassen in mijn mooie granieten blad en zo.
Maar het ergst is het gevoel belazerd te zijn aangezien mijn keuken nog steeds niet af is, dan moet ik nog even 500 euro extra overmaken voor een opstaande rand die wel degelijk beloofd is (“kijk mevrouw, dat staat hier in de offerte”), op de tekening gemaakt door Marquardt Breda te zien is en waar ik voor betaald heb. Ik zit dus met een granieten aanrechtblad waar ik aan de zijkanten een gat heb ter grootte van mijn vinger. Op mailtjes en telefoontjes werd niet gereageerd behalve als laatste dat ik er maar een rechtzaak van moest maken. De buit is immers binnen …

Beloven garantie, jammer genoeg niet bij mij!: Ik heb voor 14.000 euro een keuken gekocht bij de heer Gels in Zoeterwoude. Het begon met verkeerd inmeten van een kast. Zij adverteren met garanties en beloftes. De keuken is in april 2021 geplaatst, ik heb aangegeven dat de kastjes allemaal verschillende kieren tot zelfs 1cm tussen de deurtjes hebben. ( 2 grote laden en 3 deurtjes, zo groot is de keuken niet)
Men. Gels heeft nooit de moeite genomen dit te herstellen. Volgens mij hoort dit onder garantie, behalve jammer genoeg bij mij. Ik heb destijds een advocaat hiervoor genomen. Ik ben hiermee gestopt ivm ziekte van mijn kind. De kastjes van mijn ijskast en vriezer zijn niet ook goed afgesteld. In de eerste instantie had ik men. Gels nog bedankt voor de keuken. Maar had niet goed gekeken hoe hij geïnstalleerd was. Dit gooide hij voor mij voeten.
Slechte ervaring met men. Gels.
Ik heb lang voor deze keuken moeten sparen!

Negatief advies: Op basis van goed advies over goede prijs/kwaliteit verhouding naar Marquardt Küchen in Wurselen gegaan en behoorlijk teleurgesteld in verloop plaatsing keuken. Op 9 september keuken gekocht, op 25 november plaatsing keuken(week later dan gepland). Toen begon de ellende: foutieve plaatsing oven, koelkast niet meegeleverd, verkeerde hoogte kraan, kastdeur gootsteen niet geplaatst (geen scharnieren meegeleverd), geen afwerking boven- en naast keukenkasten, verkeerde afmeting composiete achterwand. Meerdere malen contact met verkoper gehad, mailing van klantenservice ronduit onprofessioneel. Het is nu 1 februari 2023 en ik heb niks gehoord van Marquardt Küchen en ben genoodzaakt rechtshulp in te schakelen. De monteur sprak over ‘der Schwarze Peter’, nou deze zwarte piet ligt nu op mijn bord met alle ellende erbij. Voorkom ellende en koop je keuken ergens anders

Duitse kwaliteit!: Troep verkopen jullie ik heb mijn laatste euro erin gestoken van me spaargeld en subsidie van me zoon Peter ook en me poes sprongen een keer op de aanrecht pats boem doormidden gehalveerd cholerazooi

Slechte service: Een afspraak ingepland die een half uur voor de afspraak werd afgezegd vanwege een dubbele boeking. Hele slechte service en niet klantvriendelijk. Komt over als massaverkoop. Betreft de locatie Zoeterwoude.

Werkelijk alles ging mis. Eens maar nooit weer!: In maart 2025 een nieuw natuurstenen keukenblad en achterwand besteld op onze bestaande onder-en bovenkasten bij de fa Marquardt Zoeterwoude. Werkelijk alles wat er in de daarna volgende 5 maanden gebeurde ging vervolgens mis hoofdzakelijk door onkunde, slechte begeleiding en gebrek aan communicatie door de winkel die ervoor moest zorgen dat alle stappen in het proces correct werden uitgevoerd.
– Bestelopdracht: De achterwand werd geleverd in 20mm dikte waarbij 12mm schriftelijk was toegezegd.
– Inmeten: 3x keer is er opgemeten en nog paste het niet.
– Afspraken: Oneindig veel akties, afspraken, telefoontjes, toezeggingen zijn niet of te laat nagekomen. Totaal gebrek aan projectmanagement skills en pro-activiteit.
– No-show: wel 6x is een afspraak voor levering/montage niet nagekomen incl 3x een no-show.
– Gezaagde bladdelen bleken te groot en moesten deels ter plekke worden aangepast: hakken in muur of opnieuw worden bijgezaagd. Een bladdeel bleek ook gebarsten en moest worden vervangen.
En al die tijd zaten we zonder keuken (water, afvoer, kookplaat) en werd onze woonkamer en gang gebruikt om daar een paar granieten platen te stallen totdat alles wel compleet was. Vijf maanden stond de koelkast pontificaal midden in de woonkamer die inmiddels een opslag van keukenapparatuur en keukenattributen was geworden. We zijn er bijna gek van geworden maar konden niet terug. We zaten er al te ver in. En dat alles voor een schamele korting die we als compensatie kregen.
Amateuristisch geklungel door een incompetente keukenwinkel met incapabele mensen… ik heb er geen andere woorden voor.
Alleen de installatie, passend maken, stellen, werd vakkundig gedaan door de ingehuurde fa. Unibouw/Slingerland uit Zoetermeer. Zonder hun inbreng was dit nooit nog goed gekomen.