Malafide loodgieters die spoedreparaties uitvoeren duperen nog steeds grote aantallen mensen. Mensen worden op een intimiderende manier onder druk gezet om hoge bedragen te betalen voor eenvoudige reparaties. Als de loodgieter de deur uit is, laat hij vaak geen enkel aanknopingspunt achter om hem te traceren. Behalve een rekeningnummer.

Bron: Radar Avrotros: Kijk hier de beelden.

Hier praktische stappen om jezelf te beschermen en wat te doen als je te maken hebt (of hebt gehad) met misbruik door spoedreparateurs.

Vraag altijd om een schriftelijke offerte en een duidelijke factuur. Laat daarin precies staan wat er gedaan wordt en wat de kosten zijn (materiaal, arbeidsloon, eventuele forensen- of forensenkosten, BTW).

Controleer de bedrijfsgegevens voordat je iemand laat beginnen: KvK-nummer, BTW nummer, NAW-gegevens, bedrijfsadres, telefoonnummer. Zoek op KvK.nl of via de bedrijfsnaam naar bevestiging.

Vraag om een vaste prijs of maximale prijs en vermijdt “op basis van nacalculatie” als de verkoper onder tijdsdruk staat.

Ga geen grote bedragen vooruit betalen. Als het moet, maak duidelijke afspraken over betaling op factuur na voltooiing en controle.

Vermijd het omgaan met onbekende verkopers die onder tijdsdruk staan (snel beslissen of betalen). Als het te dringend voelt, stop en vraag om later terug te komen met een offerte.

Vraag naar keurmerken of erkenningen (bijv. erkende loodgietersbedrijven, lidmaatschap van een brancheorganisatie). Controleer deze verificaties zelf.

Laat liever geen deur-aan-deur-werk doen; laat een afspraak maken op kantoor of thuisadres van het bedrijf.

Vraag om duidelijke informatie waarom de reparatie nodig is (eventueel tweede mening). Plaats opmerkingen op de factuur als dingen niet duidelijk zijn.

Wat te doen als je slachtoffer bent (of wantrouwt):

Stop direct betaling als er nog druk op staat. Vraag om een gespecificeerde factuur en laat de betalingstermijn open; betaal pas als je alles hebt geverifieerd.

Neem bewijs mee: naam, telefoonnummer, kentekens/auto, datum, tijd, eventuele bedrijfslogo, offerte, gespreknotities, foto’s van de werkzaamheden. Dit helpt bij vervolgstappen.

Betaal zo nodig via traceerbare wijze (bankoverschrijving, getekende pinbetaling). Bewaar betaalbewijzen.

Maak een melding bij de politie als er sprake is van afpersing, oplichting of ernstig misbruik. In urgente gevallen: 112.

Meld mogelijk misbruik ook bij civielrechtelijke/consumenteninstellingen: Fraudehelpdesk (fraudehelpdesk.nl) voor advies en meldingen over fraude. Consumentenbond of een vergelijkbare consumentenorganisatie voor juridisch advies. Als je in Nederland woont: check ook op de Kamer van Koophandel of een bedrijfsnaam daadwerkelijk actief is en bij wie het geregistreerd staat.

Als er betaald is en de dienst is nooit geleverd of het werk is ernstig erkend fraudeverval: informeer je bank over een chargeback of betalingstoppakket. Vraag om terugboeking als mogelijk en follow-up met bank waar mogelijk. Welke informatie je bij de hand wilt hebben als je contact opneemt met hulpdiensten of een instantie

Exacte bedrijfsnaam, KvK-nummer, contactgegevens en het geregistreerde adres.

Datum en tijd van het gesprek, wat er is afgesproken, en wat er mis is gegaan.

Kopie van de factuur en alle betaalbewijzen.

Een korte samenvatting van wat er precies is uitgevoerd en waarom het volgens jou niet klopt.