Overal review Küchenwelt: Deze review is gebaseerd op een aangeschafte keuken in de maand oktober 2022 daarom klopt de aangegeven datum niet want dit kan niet verder terug dan 1 jaar

Als eerst, zou ik iemand aanraden om hier een keuken te kopen? Dan is dit met 100% overtuiging een nee en wel om de volgende punten/oorzaken.

Als eerst, ze hebben naar onze ervaring weinig echte kennis van keukens, logische indelingen en het plaatsen van apparatuur op ( in ons geval ) 1 apparaat geplaatst die daar nooit geplaatst had kunnen worden.

Indeling: ja erg handig alles symmetrisch… Nou niet dus. Het plaatsen van de inductieplaat houd bij ons aan beide kanten een net niet boeiend stukje keukenblad over waar je net niets mee kan. Dit zelfde met het andere blad met soort van in het midden de gootsteen en dus ook de niet 2 stukjes links en rechts

Apparatuur: behalve de vaatwasser hebben we alles van hun huismerk genomen. Ja dit zal echt wel mindere kwaliteit zijn, maar een combi oven ( en is al na een week ongeveer vervangen i.v.m. vonken trekken op magnetron stand ) waarvan je de magnetron stand aan doet en op bepaalde punten vonken trekt, lijkt mij niet echt helemaal top.
Een koelkast die het begeeft naar +- 1,5 jaar ( scheur in de achterwand van de koelkast ) en de nieuwe wordt geplaatst en deze is eigenlijk vanaf dag 1 niet goed. Dit gemeld en is het antwoord ” dan zijn er niet genoeg ventilatie mogelijkheden voor de koelkast. Dit bij 2 ervaring mensen nagevraagd en deze hebben aan de hand van de foto’s gezegd dat dit gewoon ruim voldoende moet zijn zoals deze nu is geïnstalleerd. Toch een extra ventilatie gat erin gecreëerd aan de onderkant van het keukenblok, mag niet baten en koel/vriescombi werkt niet naar behoren ( vriest niet zoals een vriezer dat hoort te doen )
Inductieplaat: slecht contact met diverse verschillende/nieuwe pannen. Wel allemaal pannen die geschikt zijn voor deze type platen en was ook een tip van een monteur ” ja de plaat moet wel echt helemaal schoon zijn+pan zelf anders kan hij slecht contact maken”….. Uiteraard dit eigenlijk altijd gedaan, heeft 0 effect gehad op de werken/contact van de plaat.
Afzuigkap van hun huismerk met zo’n automatisch openklap gedeelte. Hartstikke leuk, maar ik stoot mijn hoofd er steeds tegen aan als deze in gebruik is ( dus deze wordt niet meer gebruikt.
Offerte/prijs maken voor de keuken.
Dit was ( achteraf ) echt een aanfluiting, ja wij zijn ermee akkoord gegaan, maar het welbekende wat vaker voorkomt, zo vaak en lang met prijzen, voordelen en weet ik het wat komen dat je er toch ermee akkoord gaat. Dus ja deze ” fout” ligt bij ons maar goed, we zijn niet allemaal perfect.
Beginnend ergens dik boven de €22.000 en met allemaal omwegen en ” maar ik zie u al kijken en daarom hebben wij nog een envelop” op de proppen komen en dan ergens over de €9500,- ( prijzen weet ik even niet precies, maar is 100% na te zoeken ) eindigen…. Klinkt allemaal heel mooi, maar deze keuken is 100% geen €9500,- waard.

Slot woord:
De manier van praten, ” alleen vandaag is deze prijs geldig”, korting geven op een paar plankjes als je een mooie review plaatst, wij bellen u zeker morgen even terug om te horen hoe het heeft ervaren ( nooit gebeurt uiteraard), slecht maar dan ook echt slechte huismerk apparatuur zou ik zeker nooit meer bij hun een keuken aanschaffen.
Mocht er iemand meer details omtrent apparatuur prijzen, gehele keuken prijs of iets willen weten, dan kunt u altijd een bericht hieronder achterlaten.

Kleine lettertjes: Ik wilde een afspraak maken om me te oriënteren op een nieuwe keuken. Omdat mijn partner niet mee kan wordt me 75,- per uur gerekend ( voor een afspraak van drie uur, dus totaal €225,-). De dame aan de telefoon, die de afspraak maakte, heeft me hier overigens niets over verteld. Het is wel onderin de tekst van de afspraakbevestiging te lezen. Hierdoor nooit een keuken bij Küchenwelt voor mij!

Slechte service en verkooptrucjes: In de winkel staat de muziek op een onprettig hoog volume en ze spuiten constant een parfum in de airconditioning. Het ontwerpen van de keuken ging prettig en de gratis autowasbeurt tijdens het wachten was leuk. Daarna begon het raar te worden. We kregen in 3D de keuken te zien en ipv de prijs te geven werd er gevraagd of we vandaag al gingen beslissen. Daarna ging de verkoper wat navragen en liet ons wachten in zijn kantoor helemaal achter in de zaak. Na 15 minuten gingen we zelf maar naar beneden waar hij stond te kletsen met een collega. We zeiden dat we de binnenkanten van de laden wilden bekijken en daarvoor moesten we weer naar boven. En voor het andere merk kast weer naar beneden. We waren al best lang bezig dus ik vroeg om gewoon de prijs te geven dan konden we door maar daarvoor wilde de verkoper weer naar boven want zo doen ze dat daar. Het was echt zo’n typisch pushy verkoperstrucje. Uiteindelijk geen offerte gehad en 2:30 uur bezig geweest.

AAN DE BEWONERS VAN DIT ADRES: Hoe is het mogelijk dat een bedrijf in deze tijden enorme dikke catalogi verstuurt, waar niemand om vraagt. ‘ aan de bewoners van dit adres’ Wel eens van een CO2 voetafdruk gehoord? Dit is pure anti reclame door het hoge irritatie niveau. Je kijkt wel uit met zo’n bedrijf in zee te gaan.

Ontzettend slechte zaak! Onbetrouwbaar.: Wat een ontzettend onvriendelijke en slechte zaak.
Ze zeggen de goedkoopste te zijn maar dat valt vies tegen. We hadden elders bij een zeer gerenommeerde keukenzaak een offerte laten maken voor een keuken voor een bedrag van € 18.000. Dit was incl luxe app. van Siemens.
Blijkt een soortgelijke keuken bij hun € 32.000 te kosten. De kwaliteit was slechter dan bij de andere gerenommeerde keukenzaak. Nadat we de medewerker de offerte van de andere keukenzaak lieten zien kon het bij hen ineens voor € 17.500,- ( zomaar een prijsdaling van € 14.500 ??!) Toen we daar niet op in gingen kon het uiteindelijk zelfs voor € 16.000,-
Die prijs kon echter ook alleen maar als we gelijk zouden tekenen. Dus er werd druk op gezet.
Wat een oplichters zeg!!! Daar heb je dan toch gelijk geen vertrouwen meer in!!

Wij zijn dan ook zeer teleurgesteld in deze keukenzaak.

Op basis van de reacties van o.a Ronald…Op basis van de reacties van o.a Ronald op klant ervaringen weerhoudt mij ervan om überhaupt de winkel te bezoeken. Zo agressief, niet klantvriendelijk en dan ook nog reageren caps letters. Doe normaal! Ik zie heel veel advertenties voorbij komen en dacht aankomend weekend de showroom te bezoeken. Geen Kuchenwelt keuken voor ons.

Vriendelijke gezichten die je oplichten: We werden vriendelijk geholpen, kregen zelfs een kaartje om onze auto te wassen. We waren er om 1 uur en het duurde lang. Maar we kregen koffie en appelgebak. Tot 16:30… De baas gebruikte moeilijke woorden en hij draaide overal een beetje omheen. Na de eerste aanbieding van ruim €32000,- zakten ze naar €22750,- mits we meteen tekenden. Er werd gevraagd naar onze financiële situatie. Ik vroeg om bedenktijd maar dat gaven ze niet. Daar begreep ik niets van. De baas moest op vakantie? We hebben niet getekend, doch kregen we wel de offerte mee. Nadat ik dit thuis bekeken heb bleek dit de allergoedkoopste uitvoering van de keuken: niet de xl uitvoering van kasten, maar de lagere kasten en goedkopere apparatuur dan wij in ons hoofd hadden. Een enorme tegenvaller dus, ik raad niemand aan om hier een keuken te kopen, want het is min of meer gewoon oplichting. De (onnodige) styliste had het waarschijnlijk wel op kunnen lossen tegen meerprijs. Ik raad dit bedrijf aan om enkele dagen bedenktijd te geven, dan hadden we hier over na kunnen denken, nu is het verloren tijd, want ik teken zoiets echt niet zonder bedenktijd.

Echt hier niks kopen ..Het is een lang verhaal maar de moeite waard. Het toppunt was dat ik mijn reviews moest verwijderen om onder garantie de defecte koelkast te laten vervangen.
4 ovens (Frilec) en 2 koelkasten verder. Heel veel vervangen frontjes (zeker 20 !) omdat ze dik werden, niks geen duitse kwaliteit ! Rotzooi. En een zeer onvriendelijk eigenaar die je voor van alles uitmaakt ! Echt eeuwig spijt van. De service (vervangen van frontjes e.d.) is wel prima. Maar liever had ik een keuken gehad waarbij ik geen service meldingen (15 !!) had moeten doen.

GRATIS PANNENSET bij een vrijblijvende…GRATIS PANNENSET bij een vrijblijvende offerte. Tja het was inderdaad naïef om te denken dat je bij een offerte een pannenset cadeau zou krijgen. Heel stoer staat er op de website dat er GEEN addertjes onder het gras zitten. Het gesprek met Alexander begon best aardig. Alleen is de offerte niet vrijblijvend! Je wordt onder druk gezet! De offerte was inderdaad scherper en ja de apparatuur was ook beter. Toch wilde ik niet meteen dezelfde avond beslissen. Ik had wel interesse in de pannenset met het oog op de toekomst dat ik van gas naar inductie wil gaan. Op het moment dat ik besloot om navraag te doen over de pannenset kwamen er extra “verborgen” voorwaarden boven tafel. Deze worden nergens online vermeld en ook niet verteld aan de telefoon. Een pannenset kun je onder geen enkele voorwaarde krijgen. Het voelt voor mij als misleidende reclame. Ik wilde niet kopen en liet de offerte maken voor de pannenset. Helaas dat was naïef van mij. Even goed ik heb elders gekocht waar als klant een fijnere behandeling kreeg.

De verborgen voorwaarden zijn o.a.
– Daarnaast staat er ook duidelijk omschreven in de voorwaarden dat u de pannenset gratis krijgt als het ons niet lukt om goedkoper te zijn dan de concurrent. Dit is ook niet aan de orde. Wij zijn namelijk wel goedkoper.

U heeft zelf besloten op basis van gevoel (en dat is natuurlijk uw goed recht) een andere leverancier te kiezen. Maar omdat wij goedkoper leveren, komt de pannenset, zoals u ook in de voorwaarden kunt nalezen, te vervallen en maakt u daar geen aanspraak op.

Omdat ik niet tekende maar de offerte mee naar huis nam vond de verkoper dat hij geen eerlijke kans had gekregen. Wie is er nou niet eerlijk dacht ik bij mezelf. Een keuken van 16500 euro uiteindelijk aanbieden voor 10.000 euro (na overleg met de chef en later de directeur) en alle dingen die expliciet genoemd werden en niet onder garantie vielen waren plots wel mogelijk. Nee, dank je wel. Dat geeft geen fijn gevoel bij klanten

Agressieve verkooptechniek van een…Agressieve verkooptechniek van een senior verkoper; er moest per se die avond beslist worden na meermaals uitdrukkelijke voorkeur aangegeven te hebben dit anders aan te vliegen. Er was een vrijwel volledig gebrek aan transparantie, en er werd meermaals gezegd dat dit de ‘company policy’ was waarbij handen gebonden waren.

Agressieve verkoper en meer dan 12.000 duurder dan concurrent: Verkooptechniek van Jos was erg agressief in zijn verkooppraatjes. Nam geen genoegen met een duidelijke nee. Heeft een keuken voor mij ontworpen die identiek is aan een andere offerte die ik heb mogen ontvangen van KeukenDepot. 19.665 euro vertelde Jos me. Meer dan 12.000 euro duurder dan KeukenDepot (6.342). Nadat ik dit vertelde kon hij (nadat hij zijn manager had gesproken) toch evenaren. Toen voelde ik me al helemaal opgelicht. Het feit dat zij adverteren dat ze gegarandeerd de goedkoopste zijn en een gratis Qooker aanbieden bij het laten opstellen van een offerte, is totale onzin. En dan word je ook nog als leugenaar uitgemaakt! Offerte van keukendepot heb ik met Jos gedeeld.

Zeer teleurstellende en misleidende…Zeer teleurstellende en misleidende verkoopervaring

Wij hebben op 5 juni een keuken besteld, maar het hele proces voelde manipulatief en ontransparant. Wat op de website werd gepresenteerd als een vrijblijvend adviesgesprek, bleek in werkelijkheid een langdurige verkoopsessie van ruim 3,5 uur, waarin we sterk onder druk werden gezet om direct te tekenen. Een offerte bleek “niet mogelijk”, terwijl op de website duidelijk staat dat dit wél kan.

Er werd gezegd dat dit “in elke keukenzaak zo gaat”, dat je “nergens bedenktijd krijgt” en dat we “nooit meer zo’n goede prijs zouden krijgen”. Alles was erop gericht om zo snel mogelijk onze handtekening te krijgen. Zelfs verhalen over eerdere klanten die “alles kregen maar toch niets kochten”, werden ingezet om ons schuldgevoel aan te praten.

We kregen geen tijd of ruimte om de opdrachtbevestiging rustig door te nemen. De verkoper omcirkelde zogenaamd alleen de belangrijke punten. Pas later zagen we dat we afstand deden van het herroepingsrecht – iets dat niet met ons besproken was. Ook over annuleringskosten (15%) werd met geen woord gerept. Toen we wilden annuleren, werd ons direct 30% in rekening gebracht. Alleen door het contract goed te lezen, konden we dit zelf corrigeren.

De eigenaar wilde nog wel in gesprek, maar toen hij telefonisch al opmerkte dat hij “mijn man wel even zou leren verkopen”, was voor ons de maat vol. Dit soort communicatie voelt totaal onprofessioneel. Inmiddels hebben we ook van meerdere mensen gehoord dat er klachten zijn over levering en kwaliteit – voor ons reden om definitief af te zien van deze keuken.

Deze ervaring voelde als misleiding en misbruik van verkoopdruk. Voor een grote aankoop mag je openheid, eerlijkheid en ruimte tot nadenken verwachten – wij kregen het tegenovergestelde. Absoluut geen aanrader.

Ontzettend slechte zaak! Onbetrouwbaar: Wat een ontzettend onvriendelijke en slechte zaak.
Ze zeggen de goedkoopste te zijn maar dat valt vies tegen. We hadden elders bij een zeer gerenommeerde keukenzaak een offerte laten maken voor een keuken voor een bedrag van € 18.000. Dit was incl luxe app. van Siemens.
Blijkt een soortgelijke keuken bij hun € 32.000 te kosten. De kwaliteit was slechter dan bij de andere gerenommeerde keukenzaak. Nadat we de medewerker de offerte van de andere keukenzaak lieten zien kon het bij hen ineens voor € 17.500,- ( zomaar een prijsdaling van € 14.500 ??!) Toen we daar niet op in gingen kon het uiteindelijk zelfs voor € 16.000,-
Die prijs kon echter ook alleen maar als we gelijk zouden tekenen. Dus er werd druk op gezet.
Wat een oplichters zeg!!! Daar heb je dan toch gelijk geen vertrouwen meer in!!

Wij zijn dan ook zeer teleurgesteld in deze keukenzaak.

Op basis van de reacties van o.a Ronald… Op basis van de reacties van o.a Ronald op klant ervaringen weerhoudt mij ervan om überhaupt de winkel te bezoeken. Zo agressief, niet klantvriendelijk en dan ook nog reageren caps letters. Doe normaal! Ik zie heel veel advertenties voorbij komen en dacht aankomend weekend de showroom te bezoeken. Geen Kuchenwelt keuken voor ons.

Vriendelijke gezichten die je oplichten: We werden vriendelijk geholpen, kregen zelfs een kaartje om onze auto te wassen. We waren er om 1 uur en het duurde lang. Maar we kregen koffie en appelgebak. Tot 16:30… De baas gebruikte moeilijke woorden en hij draaide overal een beetje omheen. Na de eerste aanbieding van ruim €32000,- zakten ze naar €22750,- mits we meteen tekenden. Er werd gevraagd naar onze financiële situatie. Ik vroeg om bedenktijd maar dat gaven ze niet. Daar begreep ik niets van. De baas moest op vakantie? We hebben niet getekend, doch kregen we wel de offerte mee. Nadat ik dit thuis bekeken heb bleek dit de allergoedkoopste uitvoering van de keuken: niet de xl uitvoering van kasten, maar de lagere kasten en goedkopere apparatuur dan wij in ons hoofd hadden. Een enorme tegenvaller dus, ik raad niemand aan om hier een keuken te kopen, want het is min of meer gewoon oplichting. De (onnodige) styliste had het waarschijnlijk wel op kunnen lossen tegen meerprijs. Ik raad dit bedrijf aan om enkele dagen bedenktijd te geven, dan hadden we hier over na kunnen denken, nu is het verloren tijd, want ik teken zoiets echt niet zonder bedenktijd.

Jammer dan!: GRATIS PANNENSET bij een vrijblijvende offerte. Tja het was inderdaad naïef om te denken dat je bij een offerte een pannenset cadeau zou krijgen. Heel stoer staat er op de website dat er GEEN addertjes onder het gras zitten. Het gesprek met Alexander begon best aardig. Alleen is de offerte niet vrijblijvend! Je wordt onder druk gezet! De offerte was inderdaad scherper en ja de apparatuur was ook beter. Toch wilde ik niet meteen dezelfde avond beslissen. Ik had wel interesse in de pannenset met het oog op de toekomst dat ik van gas naar inductie wil gaan. Op het moment dat ik besloot om navraag te doen over de pannenset kwamen er extra “verborgen” voorwaarden boven tafel. Deze worden nergens online vermeld en ook niet verteld aan de telefoon. Een pannenset kun je onder geen enkele voorwaarde krijgen. Het voelt voor mij als misleidende reclame. Ik wilde niet kopen en liet de offerte maken voor de pannenset. Helaas dat was naïef van mij. Even goed ik heb elders gekocht waar als klant een fijnere behandeling kreeg.

De verborgen voorwaarden zijn o.a.
– Daarnaast staat er ook duidelijk omschreven in de voorwaarden dat u de pannenset gratis krijgt als het ons niet lukt om goedkoper te zijn dan de concurrent. Dit is ook niet aan de orde. Wij zijn namelijk wel goedkoper.

U heeft zelf besloten op basis van gevoel (en dat is natuurlijk uw goed recht) een andere leverancier te kiezen. Maar omdat wij goedkoper leveren, komt de pannenset, zoals u ook in de voorwaarden kunt nalezen, te vervallen en maakt u daar geen aanspraak op.

Omdat ik niet tekende maar de offerte mee naar huis nam vond de verkoper dat hij geen eerlijke kans had gekregen. Wie is er nou niet eerlijk dacht ik bij mezelf. Een keuken van 16500 euro uiteindelijk aanbieden voor 10.000 euro (na overleg met de chef en later de directeur) en alle dingen die expliciet genoemd werden en niet onder garantie vielen waren plots wel mogelijk. Nee, dank je wel. Dat geeft geen fijn gevoel bij klanten

Agressieve verkooptechniek van een…Agressieve verkooptechniek van een senior verkoper; er moest per se die avond beslist worden na meermaals uitdrukkelijke voorkeur aangegeven te hebben dit anders aan te vliegen. Er was een vrijwel volledig gebrek aan transparantie, en er werd meermaals gezegd dat dit de ‘company policy’ was waarbij handen gebonden waren.

Agressieve verkoper en meer dan 12.000 duurder dan concurrent: Verkooptechniek van Jos was erg agressief in zijn verkooppraatjes. Nam geen genoegen met een duidelijke nee. Heeft een keuken voor mij ontworpen die identiek is aan een andere offerte die ik heb mogen ontvangen van KeukenDepot. 19.665 euro vertelde Jos me. Meer dan 12.000 euro duurder dan KeukenDepot (6.342). Nadat ik dit vertelde kon hij (nadat hij zijn manager had gesproken) toch evenaren. Toen voelde ik me al helemaal opgelicht. Het feit dat zij adverteren dat ze gegarandeerd de goedkoopste zijn en een gratis Quooker aanbieden bij het laten opstellen van een offerte, is totale onzin. En dan word je ook nog als leugenaar uitgemaakt! Offerte van keukendepot heb ik met Jos gedeeld.

Zeer teleurstellende en misleidende…Zeer teleurstellende en misleidende verkoopervaring.
Wij hebben op 5 juni een keuken besteld, maar het hele proces voelde manipulatief en niet transparant. Wat op de website werd gepresenteerd als een vrijblijvend adviesgesprek, bleek in werkelijkheid een langdurige verkoopsessie van ruim 3,5 uur, waarin we sterk onder druk werden gezet om direct te tekenen. Een offerte bleek “niet mogelijk”, terwijl op de website duidelijk staat dat dit wél kan.

Er werd gezegd dat dit “in elke keukenzaak zo gaat”, dat je “nergens bedenktijd krijgt” en dat we “nooit meer zo’n goede prijs zouden krijgen”. Alles was erop gericht om zo snel mogelijk onze handtekening te krijgen. Zelfs verhalen over eerdere klanten die “alles kregen maar toch niets kochten”, werden ingezet om ons schuldgevoel aan te praten.

We kregen geen tijd of ruimte om de opdrachtbevestiging rustig door te nemen. De verkoper omcirkelde zogenaamd alleen de belangrijke punten. Pas later zagen we dat we afstand deden van het herroepingsrecht – iets dat niet met ons besproken was. Ook over annuleringskosten (15%) werd met geen woord gerept. Toen we wilden annuleren, werd ons direct 30% in rekening gebracht. Alleen door het contract goed te lezen, konden we dit zelf corrigeren.

De eigenaar wilde nog wel in gesprek, maar toen hij telefonisch al opmerkte dat hij “mijn man wel even zou leren verkopen”, was voor ons de maat vol. Dit soort communicatie voelt totaal onprofessioneel. Inmiddels hebben we ook van meerdere mensen gehoord dat er klachten zijn over levering en kwaliteit – voor ons reden om definitief af te zien van deze keuken.

Deze ervaring voelde als misleiding en misbruik van verkoopdruk. Voor een grote aankoop mag je openheid, eerlijkheid en ruimte tot nadenken verwachten – wij kregen het tegenovergestelde. Absoluut geen aanrader.

Voorlichting onvoldoende: Laat ik beginnen met wat goed is: de keuken zelf is (na 5 maanden gebruik) nog steeds goed en mooi, alles functioneert goed.
Waarom dan maar 2 sterren? Omdat de voorlichting vooraf volstrekt onvoldoende was.
Mijn oude keuken moest verwijderd worden en de verkoper gaf als advies ‘zet maar op marktplaats, laat iemand hem weghalen en dan komen wij daarna de nieuwe keuken brengen’.
Bijzonder: verwijdert die marktplaats-koper dan ook de afwasmachine en de Quooker voor hergebruik, sluit hij/zij het gas verantwoord af, gaat diegene ook stuccen en schilderen en legt diegene de leidingen op hen nieuwe plek? En installeert hij ook een nieuwe groep in de stoppenkast met een kabel naar de keuken ten behoeve van de elektrische kookplaat?
Allemaal dingen waar de verkoper deels niets over gezegd heeft en deels heel makkelijk en nonchalant over deed.
Dan de stylist, zij kwam bij mij thuis en alles was oké. Datum afgesproken voor levering, 2 maanden later.
Intussen bleek mij dat de voorbereiding voor plaatsing van de nieuwe keuken veel meer om het lijf had dan gedacht en ik heb een aannemer in de arm genomen om dit te doen. Die kon natuurlijk niet alles binnen 2 maanden af hebben dus had ik de keuze: levering uitstellen (en kosten voor opslag betalen) of de keuken dan maar in mijn huis opstapelen voor 7 weken.
Op de dag van levering kwam de vrachtwagen en de chauffeur vroeg verbaasd of wij geen verhuislift hadden geregeld (keuken is op de eerste etage). Wat blijkt: een keuken zit niet in platte pakken, alle kastjes zijn afzonderlijk ingepakt met het formaat van een koelkast. In het contract staat dat de meeste mensen hun spullen in 20 minuten binnen hebben… ja, als je op de begane grond woont wel. Uiteindelijk ruim 1,5 uur bezig geweest alles de trap op te slepen.
Waarom in hemelsnaam vertelt de styliste dit niet, zij is nota bene bij ons thuis geweest?! En waarom informeert de verkoper hier niet naar?
Kortom, de keuken lijkt vooralsnog goed, maar de voorlichting vooraf is veel te nonchalant. Ik vermoed dat dit zo wordt gedaan om mogelijke kopers niet af te schrikken; als je hoort over het inhuren van allerlei vakmensen lopen de kosten natuurlijk flink op.
Wat ik ook bijzonder vind zijn de vele 5-sterren reviews; ben ik serieus de enige die hier tegenaan loopt?

Jaar geleden een keuken gekocht: Jaar geleden een keuken gekocht. We krijgen nu al allemaal hout dat kapot gaat aan de zijkanten. Onder de vaatwasser is de hout dik geworden door de warmte waarschijnlijk. Ook kapot hout. De kraan zit niet meer goed vast daar komen we ook niet bij meer. Echt heel jammer allemaal. Afzuigkap is na nieuwe filter maand gebruik al helemaal dood. Kookplaat werd super traag. Echt helaas helemaal niet blij mee.

Wij zijn onlangs bij KüchenWelt geweest…:Wij zijn onlangs bij KüchenWelt geweest vanwege hun opvallende actie: “gratis Quooker bij vrijblijvende offerte-aanvraag”. Dit wordt breed gecommuniceerd op hun website en social media. Bij telefonisch contact werd dit nogmaals bevestigd: als we langskwamen voor een vrijblijvende offerte, zouden we een gratis Quooker krijgen (bij een keuken vanaf €7.499).

In de showroom kregen we een prijs van €37.000 voor onze gewenste keuken, wat daarna via allerlei onderhandelingstechnieken werd teruggebracht naar uiteindelijk €20.000. Wij besloten – zoals iedereen zou doen bij zo’n grote aankoop – er even over na te denken. We vroegen netjes een vrijblijvende offerte aan, waarin uiteindelijk €21.000 stond.

Achteraf bleek dat we volgens hen niet meer in aanmerking kwamen voor de gratis Quooker, omdat we niet “de laatste prijs” zouden hebben afgewacht – terwijl wij juist géén overeenkomst met hen zijn aangegaan en slechts een offerte hebben opgevraagd. Bovendien blijkt het niet eens altijd om een échte Quooker te gaan, maar om een ander merk (Unito), wat vooraf nergens werd toegelicht.

Ondanks dat wij inmiddels bij een gerenommeerde keukenzaak een complete keuken hebben gekocht (met hogere waarde dan vereist), krijgen we alsnog geen recht op de beloofde kraan. Dit terwijl we volgens de gestelde voorwaarden gewoon in aanmerking zouden moeten komen.

Wij vinden dit zeer misleidend. De actie wordt gepresenteerd als eenvoudig en vrijblijvend, maar achteraf blijken er allerlei kleine lettertjes en voorwaardes te zijn die tijdens het gesprek of telefonisch contact nooit duidelijk zijn benoemd. Wat lijkt op een klantvriendelijke promotie, blijkt vooral een manier om mensen onder druk te zetten om direct te tekenen.

Advies aan toekomstige klanten: laat je niet verleiden door mooie beloftes. Vraag álles zwart op wit, laat je niet onder druk zetten en wees je bewust van de kleine lettertjes. Een vrijblijvende offerte is bij KüchenWelt niet zo vrijblijvend als het lijkt.

Malafide maffia praktijken: Besten gedupeerden

Momenteel zitten ook wij in een zeer nare situatie met kuchenwelt. En ik kan je bevestigen dat het dreigen, intimideren en schofferen hele extreme vormen aanneemt. Het wordt tijd dat we ons verenigen en misschien gezamenlijk hier tegen opstaan. In plaats van alleen separaat eindeloos in de communicatie ellende van meneer Ronald de Vormer te hangen.
Met meerdere stemmen verenigd staan we sterk. Deze man en zijn malafide maffia praktijken waarbij hij eerlijke mensen die hard hebben gespaard ongegeneerd hun geld afhandig maakt en daarnaast dupeert met een kwalitatief verschrikkelijke keuken achterlaat om vervolgens mensen te bedreigen en intimideren, MOET GESTOPT WORDEN!!!

Zeer slechte kwaliteit: Ik zou hier geen keuken kopen. Mijn keuken is net 2 jaar oud en er is nu al een gat in me gerot. Troep kwaliteit. En onder de garantie valt het niet. Want ik heb zo genaamd (volgends hun) met bijtende middelen schoongemaakt.er aub op mijn oproep. Ik kom graag in contact.

DOE HET NIET!: TRAP. ER. NIET. IN.
Wij zijn inmiddels meer dan een jaar bezig om punten opgelost te krijgen. Onze rechtsbijstand zit er bovenop.

Dit bedrijf doet maar wat, heeft zeer incapabele monteurs in dienst die eerst doen en dan nadenken. Werken niet volgens de richtlijnen van de fabrikant, probeert fouten op verantwoording van de klant te schuiven en maakt keer op keer dezelfde fouten.

Reviews worden ‘gekocht’ door iedereen vooraf €75,- terug te geven als zij een 5-sterren review plaatsen, vandaar de zogenaamd ‘uitstekende’ reviews. Zoek eens op Kuchenwelt op Google en zie direct de slechte ervaringen op Tros Radar.

Alleen snelle verkoop: Ik adviseer deze zaak absoluut niet.
We werden zo erg onder druk gezet te tekenen door de verkoper.
Je word misleid om de details waar je pas later achter komt.
Ze komen steeds met mooiere prijzen en het word steeds goedkoper.
En nu achteraf blijkt de keuken niet te zijn zoals onze wens was.
En dat willen ze dan wel even oplossen met wat stel pootjes etc.

Opdringerige verkoop: Onze ervaring met Kuchenwelt begon veelbelovend, maar eindigde teleurstellend. We werden geholpen door Piet, die in eerste instantie heel eerlijk, meegaand en spontaan overkwam. Het leek alsof we te maken hadden met iemand die ons echt wilde helpen.

Deskundig liet Piet ons de mogelijkheden zien van bladen en kleuren en de mogelijkheden van afzuiging voor het koken, wij hebben in het begin al aan Piet aangegeven dat dit ons eerste gesprek was voor een keuken en wij niet van pusherig gedrag hielden, en vandaag ook niet direct een beslissing wilde nemen.daarna gaf hij ons een waardebon voor een wasstraat in de buurt, of wij de auto gingen wassen, dan ging hij aan de slag met de tekening.
Een half uur later kwamen wij terug, en de tekening was klaar en zichtbaar op de grote flatscreen aan de muur.

Het was wat groter uitgevallen dan bedoeld en dit werd aangepast, nu kwamen de verkooptechnieken naar voren, om de zoveel minuten kwam de vraag; zijn er nog zaken waar jullie over twijfelen ? Dit was niet het geval wat betreft het uiterlijk van de keuken.
Dan kwam de vraag; dus als ik jullie straks een goede prijs geef dan gaan wij over tot bestellen.

Toen we echter aangaven dat we niet direct een besluit wilden nemen over de koop aangezien dit een investering is voor jaren en ook niet zoiets kost als een patatje met sloeg de sfeer volledig om. Piet werd erg opdringerig en zelfs vervelend.
Wij lieten hem ons werk niet doen, en je ging ook niet vragen aan een sterrenchef om zijn mooiste gerecht te maken en dan het niet bij hem willen eten. Dit slaat kant noch wal, slechter evregelijking en hij wilde zelfs hierover in discussie.Hij gaf ons niet de ruimte om rustig na te denken en leek alleen maar gefocust op het afronden van de verkoop.
Ok zegt hij; nu daag je mij uit, wij moesten wachten en een 5 minuten later kwam hij met een lege offeremap met daarin een bedrag geschreven, ok zeggen wij leuk maar wij gaan sowieso vandaag niet beslissen, en wat voor apparatuur zit erin? Daarnaast was niet tot nauwelijks inhoudelijk ingegaan op de apparatuur die in de keuken zou zitten. Het bleek dat het om een eigen merk ging, (June ) wij gaven aan dat wij een A merk erin willen, dit was maar raar want June is goed, maar ok als je dit zo graag wilt dan kan dat maar dan komt er wel geld bij. Wij gaven aan dat wij het gesprek niet prettig vinden en het jammer vonden, onze intentie was om een keuken te kopen bij Kuchenwelt, maar niet over 1 nacht ijs gaan, Piet reageerde hierop geïrriteerd dat hij dit ook ervaarde en dit odat wij nog niet mee wilde gaan met een verkoop afsluiten.

Allemaal erg jammer, mooie zaak, maar erg verkoopgedreven met de daarbij behorende verkooptechnieken.
Eerst maar tekenen en dan later eventuele aanpassingen, maar dan sta je als koper zwakker dat weten wij allemaal.

Al met al hadden we een heel nare nasmaak van deze ervaring. We hadden gehoopt op een open en professioneel adviesgesprek, maar kregen in plaats daarvan een opdringerige verkoopstrategie voorgeschoteld. Dit is niet hoe je klanten vertrouwen wint
Jammer.. onze intentie was echt om de keuken bij hen aan te schaffen, mooie zaak maar te opdringerig.

Ere wie ere toekomt: Onze ervaring met Küchenwelt begon op het eerste gezicht positief. Mijn vrouw en ik werden hartelijk ontvangen door Alexander, die in ruim twee uur tijd samen met ons een passende keukenopstelling bedacht. Hij toonde vakkennis en dacht goed met ons mee.

Korte pauze: (Auto wassen) en Daarna bood Alexander ons, op kosten van Küchenwelt, aan om even de auto te laten wassen terwijl hij de 3D-tekening en de offerte zou opstellen. We vonden dat een aardig gebaar en gingen even op pad.

Plotselinge prijsonderhandeling
Bij terugkomst kregen we een 3D-tekening te zien en een offerte-map met daarop, in grote cijfers, het bedrag van 24.000 euro. Meteen daarna begon de prijsonderhandeling, waarbij het bedrag razendsnel van 24.000 euro (exclusief plaatsing) daalde naar 20.000 euro, en vervolgens naar 18.000 euro mét plaatsing. De voorwaarde? We moesten dezelfde dag nog tekenen. Zo niet, dan zou dit ‘fantastische aanbod’ vervallen en zouden we zogenaamd ‘zelf kiezen’ voor een duurdere optie.

Wij voelden ons hierdoor onder druk gezet. Voor een bedrag van 18.000 euro wil je immers precies weten waarvoor je tekent en voldoende tijd hebben om het te overwegen. De druk werd verder opgevoerd door collega Piet, die de situatie nog urgenter wilde laten lijken. De baas bleek ‘onbereikbaar’ op een boot in Turkije, waardoor er blijkbaar geen enkele ruimte voor onderhandeling of bedenktijd was. Uiteindelijk hebben we niet getekend en verlieten we met gemengde gevoelens het pand.

In strijd met de wet: Hoewel het ontwerp van Alexander op zich prima was, vonden wij de verkoopmethode ronduit agressief en achterhaald. Sterker nog, deze manier van zaken doen is in strijd met de Wet Oneerlijke Handelspraktijken. Deze wet verbiedt verkopers expliciet om consumenten zo onder druk te zetten dat ze geen vrije, weloverwogen keuze kunnen maken.

Het kan ook anders: Gelukkig kwamen we bij een andere (keuken)zaak uit, waar we een totaal andere aanpak tegenkwamen. We kregen daar alle ruimte om de opties door te nemen en samen de 3D-tekening stap voor stap te ontwikkelen. Geen extraatjes zoals appeltaart of een gratis wasbeurt, maar wél een duidelijke offerte, transparante prijzen en de vrijheid om zo lang te twijfelen als we wilden – zelfs tot een jaar na ons gesprek. Het resultaat: een keuken die volledig bij ons past voor een lagere prijs, met exact de opties die wij hebben uit gekozen.

Conclusie: Laat je niet onder druk zetten als het gaat om een grote investering zoals een keuken. Neem de tijd om alles zorgvuldig te overwegen en laat je niet verleiden door snelle prijsdalingen die alleen gelden ‘als je vandaag tekent’. Hoewel Küchenwelt op het eerste gezicht goede ideeën aandroeg, wordt dat compleet overschaduwd door een verkooptactiek die, naar ons oordeel, in strijd is met de wet. Ga liever in zee met een leverancier die open en eerlijk met je meedenkt, zodat je zeker weet dat je een keuken koopt waar je nog jarenlang van geniet.

Kuchenwelt levert alleen maar problemen…Kuchenwelt levert alleen maar problemen op.
Lieve lezers, ik en mijn man hebben eind 2023 voor een keuken getekend hier..
van verkoopproces tot en met levering en ieder onderdeel van deze keukens, niets klopt bij dit bedrijf.
En de eigenaar belooft dat hij van alles oplost maar doet echt helemaal niets behalve je te behandelen als een stuk vuil.

Neem het echter niet van mij aan.
Typ op je browser. BNN VARA KUCHENWELT.
En bekijk de video eventjes. Alsjeblieft.
Mijn keuken is er ook zo aan toe.
Ik wordt misselijk als ik aan dit bedrijf denk met z’n agressieve verkooptechnieken en malafide praktijken.
Loop er alsjeblieft met een grote boom omheen.

Doe geen zaken met dit bedrijf: Na het maken van een afspraak zijn we Heerhugowaard gegaan. Bij aankomst vroeg ik voor een emailadres, zodat ik de gedetailleerde bouwtekeningen kon doorsturen, maar de verkoper gaf aan dat e-mailen niet mogelijk was. Om tot een ontwerp te kunnen komen heeft de verkoper mijn telefoon moeten gebruiken. Gevolg is dat er met verkeerde maten is gemeten en dat er na ruim 2 uur nog geen ontwerp mogelijk bleek. Daarna ontstond er een situatie, zoals de dag erna bleek, dat de hoge kasten van de keuken ruim 20cm voor een hoog raam kwamen te staan.

Door tijdsdruk richting de sluitingstijd van de winkel ontstond er een enorme druk om het ontwerp snel een invulling te geven, met als gevolg dat de verkoper ging bepalen welke apparatuur er zou worden geplaatst. Merken als AEG, Siemens of Bosch waren op voorhand niet mogelijk gezien de lange levertijd, dus werden het white label apparaten. Voorbeelden of specificaties werden niet getoond. Dit gold ook voor de kasten, blad en fronten. Alles werd onder voorbehoud in het ontwerp geplaatst, want je had het recht om toch nog alles te veranderen. Echter na 2 dagen ontvingen wij een email met de mogelijkheid om de apparatuur te upgraden (tegen meerprijs) voor merk apparatuur. Opeens waren er dus na meerprijs wel mogelijkheden om merkaparatuur te leveren.

Om klanten direct op een beslissing te laten komen worden de verkoop technieken ronduit agressief. De sfeer wordt dan echt vervelend en alles moet in overleg met de baas, die zoals ik bij andere reviews lees ook op vakantie is. Tijdens de onderhandelingen wordt je verkeerd voorgelicht betreffende de mogelijkheid om koop te annuleren. Zelfs als blijkt dat je voor een ontwerp hebt gekozen dat onmogelijk te plaatsen is, wordt je gehouden aan 15% annuleringskosten.

Voor het geld wat je daar uitgeeft kan je bij iedere keukenzaak dezelfde deal sluiten, want Kuchenweld is zeker niet goedkoop. Ik raad iedereen sterk aan om dit bedrijf over te slaan in de zoektocht naar een nieuwe keuken.

Ga hier niet heen!!! Mijn advies: ga hier niet heen!!! Je word enorm onder druk gezet om direct een koopcontract te tekenen. De verkoper was erg dominant en naar later bleek ook niet deskundig. Wanneer vervolgens blijkt dat de getekende keuken helemaal niet past (hoge kasten voor het raam, keuken die 2 meter de woonkamer insteekt) dat is er plots geen sprake meer van klantvriendelijkheid. Op zaterdag langskomen voor een nieuw ontwerp kan ineens niet meer, alleen doordeweeks. Ach ja, de handtekening is binnen dus dan mag je de gaatjes in de agenda vullen… Wanneer je vervolgens aangeeft dat je de ervanaf ziet omdat het aangeboden product niet passend is, dreigt men met een boete. Dus sla deze winkel maar over, er zijn genoeg alternatieven!!!

Jammer: Onlangs hadden mijn man en ik een afspraak bij de showroom van Küchenwelt, waar we in contact kwamen met Alexander. Het begin was heel prettig: hij was vriendelijk, maakte leuke grapjes en zorgde ervoor dat we ons op ons gemak voelden. Totdat hij de offerte presenteerde… Ruim 25.000 euro voor een keuken, zonder montagekosten, en het merendeel van de apparatuur bleek van het eigen merk van Küchenwelt. Voor dat bedrag zouden we bij andere zaken echt A-merkapparatuur hebben kunnen krijgen, en dit weet ik omdat ik bij meerdere keukenwinkels ben geweest.

Na het schrikken van de prijs en wat onderhandelen, besloot Alexander meteen zijn baas te bellen (die volgens hem op vakantie was). Dit resulteerde in een verlaging van de prijs naar 20.000 euro. Maar wat ons vooral irriteerde, was dat Alexander aandrong op een onmiddellijke beslissing. Ondanks dat we aangaven tijd nodig te hebben om na te denken, werd dit niet geaccepteerd. We moesten direct beslissen, de prijs zou morgenochend al niet meer gelden.

Juridisch gezien is het belangrijk om te weten dat een klant het recht heeft om rustig na te denken over een grote aankoop zoals een keuken, zeker wanneer het gaat om bedragen die in de duizenden euro’s lopen. Dit soort druk om ter plekke een beslissing te maken kan als misleidend of zelfs als een dwanghandeling worden gezien, wat in strijd is met de wet. Als klant heb je recht om alle voorwaarden goed door te nemen, inclusief de kleine lettertjes, en pas daarna een weloverwogen keuze te maken. Als een bedrijf je dwingt om meteen te tekenen zonder de mogelijkheid om rustig na te denken, kan dit juridisch gezien niet als een eerlijke en transparante transactie worden beschouwd.

Kuchenwelt claimt een styliste en 100% leveringsgarantie te bieden, wat wellicht een uniek punt is, maar het is voor ons onbegrijpelijk dat klanten niet de tijd krijgen om een weloverwogen beslissing te maken. Zeker niet na zo’n lange zit en een offerte van dit formaat.

Ons advies aan Küchenwelt: respecteer het recht van klanten om rustig na te denken, en zorg ervoor dat je helder en transparant communiceert over alle kosten en voorwaarden. Als je jezelf presenteert als de goedkoopste van Nederland, kom dan direct met een goed voorstel, denk ik dan.

Al met al, ik ben het echt niet eens met de manier hoe jullie keukens (proberen) te verkopen. Dit soort druk zetten komt absoluut niet professioneel over en kan in juridische zin niet door de beugel.

Kuchenwelt-> van verkoopshow naar keukennachtmerrie. Mijn ervaring met Kuchenwelt= Stress, slechte kwaliteit en loze beloftes: In augustus 2022 maakte ik de fout om een keuken te bestellen bij Kuchenwelt, en sindsdien heb ik niets dan problemen en frustraties ervaren. Ondanks een investering van meer dan €26.000, is mijn keuken een opeenstapeling van gebreken en slecht uitgevoerde oplossingen. Als ik je één advies mag geven: vermijd Kuchenwelt, hoe aantrekkelijk hun aanbiedingen ook lijken.
Hier is mijn verhaal:

Problemen met de geleverde keuken
1. Dubbele spoelbak los van het werkblad
De spoelbak hing letterlijk los onder het werkblad en dreigde eruit te vallen. Foto’s hiervan staan op Google als bewijs.
2. Plinten van belabberde kwaliteit
De plinten zijn gemaakt van buigbaar plastic, zitten los, en vallen er simpelweg uit. Ik moest ze zelf vastkitten om ze enigszins op hun plek te houden.
3. Slechte inductiekookplaat
De kookplaat, geleverd door Kuchenwelts partner June Inbouw, is van extreem lage kwaliteit. Dit apparaat is praktisch onbruikbaar, want het ondersteunt geen standaard pannendiameters.
4. Slechte koelkastdeuren
De koelkastdeur valt telkens uit de clips/geleiders, waardoor hij nauwelijks functioneel is.
5. Keukenwerkblad is goedkoop en kwetsbaar
Tijdens het verkoopproces werd het werkblad aangeprezen als ‘net zo sterk als graniet of composiet’ en ‘luxe’. De realiteit:
o Het werkblad is zeer gevoelig voor schade.
o Het krijgt gaten bij het minste contact met zware pannen.
o Hete olie of zout zorgt direct voor brandgaatjes.
6. Defecte uittrekslang van de kraan
Een basisfunctie van de kraan werkt niet. Kuchenwelt weigert dit op te lossen.
7. Afbladderende verf op greeplijsten
Binnen een jaar bladdert de verf overal af. Dit is absoluut geen kwaliteitskeuken.
8. Lekkage en beschadigde vloer
Een lekkage veroorzaakt door Kuchenwelts installatie heeft mijn vloer onder de keuken onherstelbaar beschadigd.

Gebrekkige klantenservice en afhandeling
Na de plaatsing van mijn keuken begon de ellende pas echt. Hier is hoe Kuchenwelt met klachten omgaat:
• Geen verantwoordelijkheid: Kuchenwelt minimaliseert de problemen en legt de schuld bij de klant.
• Onprofessionele communicatie: Slechts bereikbaar per e-mail en met tergend lange responstijden.
• Meerprijs voor oplossingen: Zelfs na hun eigen fouten wordt er een meerprijs geëist om reparaties uit te voeren. Zelfs als je akkoord gaat, voeren ze niets uit.

Misleiding en intimidatie
Na mijn eerdere negatieve review op Google kreeg ik meerdere verzoeken van de eigenaar om deze te verwijderen. Hij deed toezeggingen dat alle problemen zouden worden opgelost op voorwaarde dat ik geen negatieve recensies meer zou plaatsen. Ik ging akkoord en verwijderde mijn review, maar helaas waren die beloftes een lege huls. Sindsdien:
• Heeft hij de problemen niet opgelost.
• Heeft hij geëist dat ik bijbetaal voor bepaalde reparaties, maar zelfs bij akkoord weigerde hij actie te ondernemen.
• Heeft hij gesuggereerd dat dit ‘juridisch opgelost’ moet worden, in plaats van zijn verantwoordelijkheid te nemen.

Conclusie: De keuken van Kuchenwelt heeft mij meer dan €26.000 gekost, maar wat ik ervoor terugkreeg is een mislukking van slechte kwaliteit, een beschadigde vloer en maandenlange stress. Dit bedrijf laat je achter met onopgeloste problemen, verwijt je alles, en intimideert je als je kritiek durft te uiten.
Als je waarde hecht aan kwaliteit, service en je eigen gemoedsrust: Blijf weg bij Kuchenwelt. Ik heb spijt van elke euro die ik hier heb uitgegeven.
Gezien voor de serieuze lezer dit verhaal wel erg eenzijdig kan lijken heb ik veel bewijs op andere kanalen gezet.

Wat een maffia praktijken daar: Wat een maffia praktijken daar! ik voelde mij al niet op me gemak bij binnen komst, weet niet waarom voelde niet goed, maar ik geef iedereen een kans altijd positief blijven.
maar door het gesprek heen werd ik steeds geïrriteerd niks kon als we laadje wilde kon niet wilde andere kraan of wasbak kon niet garantie verviel!

Uiteindelijk hebben we maar iets gekozen omdat we moe waren na 3.5 uur a 4 uur liet de verkoper ( ik ga geen namen noemen beetje lullig ) de 3D tekening zien, hij gaf aan ik ga geen prijs noemen je moet eerst zeggen of je de keuken wil !!!!@@!?????

Ik dacht ik hoor niet goed! ik gaf aan dat mijn beslissing pas is als ik alles weet dus ook de prijs!
uiteindelijk gaf de verkoper de prijs 18.893 euro ! Ik dacht ik val van me stoel! Ik moest gelijk aan zuurstof! pffff ik gaf aan de verkoper of hij grapje maakte! De prijs was totaal niet realistisch. Hij gaf aan dat hij even ging over leggen, toen hij van zijn baas terug kwam schoof hij mij map van Kuchenwelt toe en lachte hier ga je van blij worden!

De prijs was van 18.893 euro naar 11.747 euro en toen ontplofte ik hoe kan je zo iets serieus nemen!

Ik zij dat ik klaar was, en wilde weg de verkoper gaf aan of ik nog even wilde zitten dat hij de offerte ging pakken, ik heb 20 min gewacht met mijn vrouw we waren het zat en stonden op, ik ben naar de buren gelopen om toch onze dag niet te verpesten en kijken of wij wel normaal konden geholpen worden, een fijne winkel totaal niet opdringerig erg fijn was het daar. Maar dat ik daar binnen was kreeg ik een mailtje van verkoper Kuchenwelt dat hij raar vond dat ik niet 5 min heb gewacht wat hij had goed nieuws keuken was van 18.893 naar 11.747 naar 9.000 euro gezakt!

Geachte heer/mevrouw, Op 2 oktober 2025 heb ik bij uw vestiging een keuken gekocht. Na sindsdien een aantal nachten onrustig slapen en vooral geen blij gevoel te hebben, wil ik graag de koopovereenkomst ontbinden en verzoek ik u vriendelijk, doch nadrukkelijk, om de overeenkomst kosteloos te beëindigen.

Hoewel ik de overeenkomst zelf heb ondertekend, heb ik mij achteraf gerealiseerd dat dit besluit onder druk tot stand is gekomen. Tijdens het gesprek heb ik meerdere malen aangegeven niet te willen tekenen en weg te willen gaan, maar werden er vervolgens verkooptechnieken ingezet die ik niet verwacht had zoals het benadrukken dat de aanbieding alleen die avond geldig was terwijl ik kwam voor een vrijblijvende offerte.

Ik wil benadrukken dat ik de medewerkers als beleefd en niet onaardig heb ervaren, maar dat het niet willen horen van mijn ‘nu niet’ erg veel druk bij mij heeft veroorzaakt. Hierdoor voelde ik mij op dat moment niet vrij om rustig na te mogen denken over zo’n grote aankoop. Ook werd het later en later en had ik mijn 82-jarige moeder bij mij, die eigenlijk ook gewoon naar huis wilde. Het was inmiddels al 23:30 uur!

Volgens artikel 3:44 van het Burgerlijk Wetboek kan een overeenkomst die onder onredelijke druk of misleiding tot stand is gekomen, worden aangemerkt als een wilsgebrek. Vanuit die grond vraag ik u de koop kosteloos te ontbinden.
Ik verzoek u vriendelijk om mij binnen 7 dagen schriftelijk te bevestigen dat de overeenkomst wordt beëindigd en dat er geen kosten of boetes in rekening worden gebracht.

Bij voorbaat dank voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,