Fam Vliem uit Sassenheim

Klachten over de service en de levering van het Keukenwarenhuis. Het is duidelijk dat er sprake is van meerdere tekortkomingen die de consument heeft ervaren, wat een onaangename situatie voor hen heeft gecreëerd.

Hieronder heb ik de belangrijkste punten samengevat:

1. Onjuiste Levering: De consument heeft een blad besteld dat volgens hen te kort is geleverd. Dit heeft ongetwijfeld gevolgen voor de functionaliteit en het uiterlijk van de keuken.
2. Aanpassing Schouw: De schouw moest op kosten van de consument worden aangepast, ondanks dat deze oorspronkelijk correct zou moeten zijn geleverd. Dit lijkt in strijd met de afspraken die zijn gemaakt.
3. Kasten met Melkglas: De consument had gekozen voor helder glas, maar ontvangt kasten met melkglas, wat verhindert dat ze een goed zicht hebben op de inhoud.
4. Niet Geleverde Apparatuur: Een Siemens combi oven is niet geleverd, evenals een plasma filter afzuigkap.
5. Ontbrekende Creditnota: De consument heeft geen creditnota ontvangen voor de niet geleverde grepen, wat de situatie verder bemoeilijkt.
6. Beschadigde Kroonlijsten: Twee kroonlijsten zijn beschadigd ontvangen, wat niet acceptabel is na een aankoop van €28.500,-.
7. Onvolledige Afwerking: De schouw werd niet afgewerkt zoals afgesproken en bestond grotendeels uit spaanplaat, wat niet in lijn is met de verwachtingen van de consument.
8. Te Korte Lichtlijsten: De lichtlijsten zijn eveneens te kort geleverd, wat weer leidt tot extra complicaties voor de consument.
9. Ontbrekende Stelpoten: Twee stelpoten voor het kookeiland ontbreken, wat ook wederom voor ongemakken zorgt.
10. Kleurverschillen en Niet-Symmetrische Kasten: Er zijn kleurverschillen op verschillende onderdelen opgemerkt, en de kasten voor de grotere inductiekookplaat zijn niet symmetrisch, wat het hele geheel verstoort.

Gegeven deze aanzienlijke lijst van klachten en tekortkomingen, is het begrijpelijk dat de consument zich gediscrimineerd voelt in deze situatie. De consument heeft herhaaldelijk geprobeerd om Keukenwarenhuis uit te nodigen voor een persoonlijke inspectie van de situatie, maar lijkt tot nu toe enkel reacties te geven via e-mail zonder concrete actie.