“Deskundig advies bij klachten“
Heeft u klachten over uw nieuwe keuken? Dan is het verstandig om eerst een onafhankelijke deskundige naar de situatie te laten kijken. In de praktijk zien wij regelmatig dat consumenten zich melden met één of enkele zichtbare gebreken, terwijl tijdens een inspectie blijkt dat er veel meer aan de hand is.
Meer gebreken dan u zelf kunt zien: Bij een keukeninspectie ontdekken wij vaak aanvullende gebreken die voor een consument niet direct zichtbaar zijn. Dat is niet vreemd. U bent de gebruiker van de keuken, terwijl wij dagelijks keukens beoordelen op montagekwaliteit, afwerking, maatvoering en technische uitvoering.
Een deskundige beoordeling kan veel duidelijkheid geven en voorkomt dat belangrijke gebreken over het hoofd worden gezien.
Videoafspraak met een keukenexpert: Bent u niet tevreden over uw nieuwe keuken en twijfelt u of de geconstateerde fouten terecht zijn? Dan kunt u een videoafspraak plannen met Marcel. Tijdens deze afspraak kijkt Marcel live met u mee en beoordeelt hij de situatie. Hij geeft aan of uw klachten gegrond zijn en controleert direct of er mogelijk nog andere gebreken aanwezig zijn die u zelf nog niet heeft opgemerkt.
De kosten voor een videoafspraak bedragen €45,- exclusief btw.
Bereid u goed voor: Om de beoordeling zo efficiënt mogelijk te laten verlopen, adviseren wij om vooraf de volgende hulpmiddelen klaar te leggen: Deze kunnen nodig zijn bij de video afspraak.
Tijdens het videogesprek kan Marcel u vragen om bepaalde afmetingen op te meten of te controleren of onderdelen waterpas zijn gemonteerd. Door deze hulpmiddelen alvast gereed te hebben, verloopt de inspectie snel en efficiënt.
Sterker een klacht indienen bij de keukenzaak: Wanneer u na de video-inspectie besluit een klacht in te dienen bij de keukenzaak, beschikt u over een compleet overzicht van de geconstateerde gebreken. Hierdoor hoeft u niet steeds nieuwe klachten toe te voegen en kan de leverancier de volledige situatie in één keer beoordelen.
Een complete en goed onderbouwde klacht vergroot de kans op een snelle en passende oplossing.
Heeft u twijfels over de kwaliteit van uw nieuwe keuken? Plan dan een videoafspraak en laat uw keuken beoordelen door een onafhankelijke deskundige.
Wij verstrekken geen rapport op basis van hetgeen wij op afstand waarnemen. Voor het opstellen van een rapport is het noodzakelijk dat wij de locatie zelf hebben bezocht en de situatie ter plaatse hebben beoordeeld.
Copyright © 2026. Keukenkennis 2024. All rights reserved.
U kunt ook de voorkeur leggen bij beeld bellen, handig als u geen lezer bent, de kosten zijn €90 per uur.
In dat uur kunt u alle vragen stellen en nemen wij onze website met u door.
Het enige wat u hoeft te doen is uw voorkeur hiervoor aan te geven bij de aanvraag van uw toegang. Wij nemen dat contact op voor het maken van een beeldbel afspraak.
Met Keukenkennis Premium geven wij u de kracht een sterk consument te zijn, zowel in de aankoop dan wel technische tips komen aan de orde, ook de montage ontbreekt niet, sterker nog u kunt begeleiding krijgen als de keuken door uw zelf gemonteerd word. Kortom alles wat nodig is tot een succesvolle aankoop van uw nieuwe keuken.